Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
een vrouw die aan een tafel zit

Meer privacytransparantie voor onze commerciële cloudklanten

Microsoft Nederland

Microsoft Nederland

Microsoft Nederland

Leestijd, 4 min.

Bij Microsoft luisteren we naar onze klanten en streven we ernaar hun vragen en feedback zo goed als mogelijk te beantwoorden. Een van onze basisprincipes is immers om onze klanten te helpen succesvol te zijn. Vandaag kondigt Microsoft een update aan van de privacybepalingen in de Microsoft Voorwaarden voor Online Diensten (VOD) in onze commerciële cloudcontracten, die voortvloeit uit aanvullende feedback die we van onze klanten hebben gekregen.

Update januari 2020:
Op 8 januari 2020 hebben we de eerste stap genomen in het updaten van de Microsoft’s Online Services Terms. Lees hier meer over via deze link en dit blog.

Onze bijgewerkte VOD zullen contractuele wijzigingen weerspiegelen die we hebben ontwikkeld met één van onze klanten in de publieke sector, het Nederlandse Ministerie van Justitie en Veiligheid. De wijzigingen die we doorvoeren zullen onze klanten meer transparantie bieden over gegevensverwerking in de Microsoft-cloud.
Microsoft is momenteel de enige grote cloudaanbieder die dergelijke voorwaarden aanbiedt in zowel de Europese Economische Ruimte (EER), als daarbuiten.

Zo kondigen we ook aan dat we deze nieuwe contractvoorwaarden aan al onze commerciële klanten – zowel in de publieke als private sector, en zowel voor grote bedrijven als voor MKB-bedrijven – wereldwijd zullen aanbieden. Bij Microsoft beschouwen we privacy als een fundamenteel recht, en we zijn van mening dat sterkere privacybescherming door grotere transparantie en verantwoording onze klanten overal ten goede moet komen.

Inzicht in de verantwoordelijkheden van Microsoft voor clouddiensten onder de VOD-update
In aanloop naar de inwerkingtreding van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft Microsoft de meeste van haar zakelijke diensten ontworpen als diensten waar we als verwerker optreden voor onze klanten. We hebben daarbij de benodigde maatregelen genomen om te voldoen aan deze nieuwe wetgeving inzake gegevensbescherming in Europa. In de basis betekent dit dat Microsoft persoonsgegevens van haar zakelijke diensten verzamelt en gebruikt om de online diensten te leveren waar onze klanten om vragen en voor doeleinden waar ze ons over hebben geïnstrueerd. Als verwerker waarborgt Microsoft de integriteit en veiligheid van klantgegevens, maar die gegevens zelf zijn eigendom van, en worden beheerd door de klant.

Door de VOD-update die we vandaag aankondigen breiden we onze verantwoordelijkheid uit voor de gegevensbescherming van een subset van verwerkingen die Microsoft uitvoert bij het aanbieden van zakelijke diensten. In de VOD-update maken we duidelijk dat Microsoft de rol van verwerkingsverantwoordelijke op zich neemt, op het moment dat we gegevens verwerken voor gespecificeerde administratieve en operationele doeleinden bij het leveren van de clouddiensten die onder dit contractuele raamwerk vallen, zoals Azure, Office 365, Dynamics en Intune. Deze subset van gegevensverwerking dient administratieve of operationele doelen zoals accountbeheer, financiële rapportage, bestrijding van cyberaanvallen op Microsoftproducten of -diensten, en het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

De wijziging om Microsoft verwerkingsverantwoordelijke te laten worden voor het specifieke gebruik van deze gegevens komt onze klanten ten goede: het geeft meer duidelijkheid over hoe we gegevens gebruiken, en over ons commitment om verantwoording af te leggen onder de AVG om te verzekeren dat de gegevens op een conforme manier worden behandeld.

Ondertussen blijft Microsoft de verwerker voor de levering van de diensten, het verbeteren en adresseren van bugs of andere problemen gerelateerd aan de dienst, het waarborgen van de beveiliging van de diensten, en het up-to-date houden van de diensten.

Zoals hierboven beschreven weerspiegelt de VOD-update de contractuele afspraken die zijn gemaakt met het Nederlandse Ministerie van Justitie en Veiligheid. De enige materiële verschillen in de update hebben betrekking op klant-specifieke aanpassingen voor het Nederlandse Ministerie van Justitie en Veiligheid, die zijn aangepast voor de bredere wereldwijde uitrol voor verdere Microsoft klanten.

Het werk om onze bijgewerkte VOD aan te bieden is reeds in gang gezet. We verwachten de nieuwe contractbepalingen begin 2020 wereldwijd aan alle klanten in zowel de publieke als private sectoren te kunnen aanbieden.

Samenwerken met onze klanten om privacy te versterken
Zowel voor- als nadat de AVG in de EU van kracht werd heeft Microsoft maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat we de privacy beschermen van iedereen die onze producten en diensten gebruikt. We blijven eraan werken om namens onze klanten in lijn te blijven met de zich ontwikkelende juridische interpretaties van de AVG. Feedback van klanten als het Nederlandse Ministerie van Justitie & Veiligheid en anderen heeft bijvoorbeeld geleid tot de wereldwijde uitrol van een aantal nieuwe privacytools in onze belangrijkste diensten, specifieke wijzigingen in Office 365 ProPlus, als ook meer transparantie met betrekking tot het gebruik van diagnostische gegevens.

We blijven aandachtig luisteren naar de behoeften en zorgen van onze klanten met betrekking tot privacy. Bij nieuwe vragen van klanten staan onze technische, juridische en zakelijke middelen klaar om maatregelen door te voeren die onze klanten nodig hebben. Bij Microsoft is dat onderdeel van onze missie om elke persoon en organisatie op de planeet in staat te stellen meer te bereiken.

Julie Brill, Corporate Vice President for Global Privacy and Regulatory Affairs and Chief Privacy Officer, Microsoft

Gratis whitepaper: Versnel je traject om de AVG na te leven

Omarm de AVG met de meest complete, veilige en intelligente oplossing voor digitaal werken

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

  • Iemand die voor een laptopcomputer zit

    SSVOZ: onderwijs op afstand dat aansluit bij de individuele leerling

    Wanneer deze periode van leren op afstand wordt geëvalueerd, krijgen sommige technieken die we hebben gebruikt ongetwijfeld een vaste plek in de klaslokalen van de nabije toekomst. Antoon Fens, Coördinator ICT bij de Stichting Stedelijk Voortgezet Onderwijs Zoetermeer (SSVOZ), leg uit dat technologie een cruciale rol heeft gespeeld voor het onderwijs in Nederland tijdens de […]

  • een vrouw zit aan een tafel en gebruikt een laptop

    VSNU: coördinatie van de digitale transformatie van alle Nederlandse universiteiten in één weekend

    “Wat we tijdens deze crisis hebben geleerd, is dat nieuwe technologie niet alleen verandert hoe je werkt, maar ook de mensen en de cultuur verandert. Daarbij heeft iedereen ondersteuning nodig.” Reinout van Brakel, Domeinleider Accountability bij de Vereniging van Universiteiten in Nederland (VSNU), vertelt over de grote rol die technologie speelt bij de noodzakelijke aanpassingen […]

Financiële dienstverlening

  • Man with Surface Studio 2+

    Microsoft Surface in de financiële dienstverlening

    Een logische keuze voor een branche met specifieke eisen Dat organisaties in de financiële dienstverlening specifieke (en hoge) eisen stellen aan technologie is niet verrassend. Er worden bijvoorbeeld specifieke voorwaarden gesteld aan beveiliging en compliance. Tegelijkertijd spelen er nieuwe ontwikkelingen, zoals het hybride werken. Welke rol kan Surface hierin spelen? Een belangrijke ontwikkeling voor organisaties […]

Government

  • Gemeente Katwijk in een kwartier over op Microsoft Teams Phone

    Gemeente Katwijk in een kwartier over op Microsoft Teams Phone

    Binnen enkele minuten belde de gemeente Katwijk met Microsoft Teams in plaats van de traditionele PBX-centrale. “De overgang was de snelste die ik ooit zag!” Projectleider ICT Gemeente Katwijk Steven Shukrula kijkt tevreden terug hoe soepel de ommekeer verliep en hoe goed het communicatie- en samenwerkingsplatform zijn collega’s nu en in de toekomst ondersteunt.   […]

Overheid

  • Een groot oud gebouw met veel ramen

    Raad van State: een virtuele rechtszaal opzetten met een oplossing voor werken op afstand

    “Deze situatie heeft bewezen dat je met de juiste middelen, ondersteuning en overtuiging de helft van de bureaus in je gebouw kunt verwijderen – en in die zin denk ik niet dat we ooit nog 700 mensen tegelijkertijd op kantoor zullen zien.” Ron Lamers, Projectmanager bij de Raad van State, praat over de technologische versnelling […]

  • Two people walking with Surface

    Surface voor overheidsinstanties

    De voordelen van Surface De overheid heeft te maken met verschillende veranderingen op de werkvloer. Zo wordt vaker ingezet op het hybride werken. Een mooie ontwikkeling, maar medewerkers hebben hiervoor wel de juiste ondersteuning nodig. Ook kijken meer overheidsinstanties kritisch naar de kernprocessen, met als doel de dienstverlening aan burgers te verbeteren. Overheidsmedewerkers zijn steeds […]

Productie

  • Surface in manufacturing, man with Surface Duo

    Surface voor productiebedrijven

    De voordelen van Surface Bij productiebedrijven, zoals een fabriek, worden hoge eisen gesteld aan de gebruikte hardware. Bij de ontwikkeling van Surface houden we rekening met de verschillende omgevingen waarin Surface kan worden gebruikt én zorgen we ervoor dat collega’s optimaal kunnen werken met de juiste technologie. Welke rol speelt Surface binnen productiebedrijven? Verschillende uitdagingen […]

  • Surface in manufacturing, man with Surface Duo

    Surface in Manufacturing

    The benefits of Surface In a manufacturing environment, like a factory, users often have stringent demands for their hardware. In developing Surface, we pay close attention to the different environments in which Surface can be used and seek to ensure that people can work optimally with the right technology. What can Surface do for manufacturing? […]

Retail

Zorg

  • Psychologenpraktijk Timmers

    Hardware haalt barrière weg tussen cliënt en psycholoog

    Vijftien verschillende platformen kennen en onderhouden: dat was voor psychologen bij Psychologenpraktijk Timmers de werkelijkheid voordat de organisatie besloot serieus te investeren in de digitale praktijk. Een digitale praktijk die intuïtief moet voelen, en waar hardware geen onnodige barrière optrekt tussen cliënt en psycholoog. Praktijkhouders Dagmar Timmers en Gerda van Reenen vertellen over hun succesvolle […]

  • een mens met een tablet in een stockroom

    De zorg sneller ontzorgen met het Power Platform

    De vergrijzing, hoge administratieve druk én COVID-19 maken het de zorg niet gemakkelijk. Het digitaliseren van allerlei processen helpt de zorg efficiënter en laagdrempeliger aan te bieden. Dankzij een software revolutie automatiseer je nu veel sneller en tegen lagere kosten. Hierdoor gaat de zorg de uitdagingen effectief te lijf en houden we Nederland geestelijk en […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

  • Iemand die voor een laptopcomputer zit

    Digitale transformatie met een oerknal en hoe je dat voor elkaar krijgt

    Tegenwoordig bestaat een ‘normale gang van zaken’ niet meer. Verandering en innovatie zijn de nieuwe norm. Denk maar aan de veranderingen die je organisatie op dit moment doormaakt met nieuwe technologie en technieken die om nieuwe houdingen en verwachtingen vragen van zowel medewerkers als klanten. Alles verandert. Het enige wat al die veranderingen gemeen hebben, […]

Klantverhalen

Partners

  • Woman executive working on Surface Hub 2S in Whiteboard with Surface Hub 2 Pen

    Ontdek de Surface reseller website

      Ontdek hoe je onze Surface reseller website gebruikt, en volg onze instructies om soepele inlog mogelijk te maken. Haal voordeel uit de Surface reseller website Speciaal voor al onze Surface resellers hebben we een unieke Surface website ontwikkelt. Deze website geeft naast meer informatie over onze devices, ook assets voor marketing en informatie over […]

Pers / Nieuws

Security & Privacy

Tips

  • een persoon die een laptop gebruikt

    Nog beter samenwerken met Microsoft Teams als telefonie oplossing

    In 2020 veranderde thuiswerken van een luxe naar een must. Ook teams binnen gemeenten moesten ineens digitaal vergaderen en op afstand samenwerken in bestanden. Dit lukte door een versnelde uitrol van Microsoft Teams. Microsoft Teams biedt gemeenten een platform voor online samenwerken, voorzien van alle middelen die werknemers hierbij optimaal ondersteunen. Voor veel gemeenten ontbreekt […]

Webinars

  • een mensenzitting bij een lijst die een laptopcomputer met behulp van

    Beter digitaal onderwijs met Surface

    Digitale middelen en les op afstand zijn niet meer weg te denken uit het onderwijs. Maar welk apparaat werkt het best voor docenten, leerlingen, studenten én IT-beheer? Microsoft Surface helpt de verschillende rollen binnen het onderwijs vooruit,  door veiligheid te optimaliseren, het beheer tot een koud kunstje te maken en Surface Pen die de hersenen […]