Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
Een groot oud gebouw met veel ramen

Raad van State: een virtuele rechtszaal opzetten met een oplossing voor werken op afstand

Jeffrey Vermeulen

Jeffrey Vermeulen

Business Group Lead – Cloud & Enterprise

Leestijd, 6 min.

“Deze situatie heeft bewezen dat je met de juiste middelen, ondersteuning en overtuiging de helft van de bureaus in je gebouw kunt verwijderen – en in die zin denk ik niet dat we ooit nog 700 mensen tegelijkertijd op kantoor zullen zien.”

Ron Lamers, Projectmanager bij de Raad van State, praat over de technologische versnelling door COVID-19 en de manier waarop een oplossing voor werken op afstand zijn organisatie voorgoed heeft veranderd.

“De Raad van State is een van de oudste overheidsorganisaties in Nederland en heeft twee primaire taken: het adviseren van regering en parlement over wetgeving en bestuur, en het rechtspreken als hoogste bestuursrechter”, legt Lamers uit.

“Dit zijn zeer intelligente mensen die de voorkeur geven aan de traditionele manier van werken – juristen en rechters spreken elkaar persoonlijk en dat is iets dat volgens niemand door technologie kon worden vervangen.

“Dat was althans de mening voor COVID-19.”

Een traditionele overheidsorganisatie

De Raad van State is een constitutioneel adviesorgaan voor de regering met daarin leden van de koninklijke familie en door de kroon benoemde leden met een politieke, diplomatieke of militaire achtergrond.

De Raad heeft circa 700 mensen in dienst, voornamelijk juristen of rechters, met ongeveer 40 procent administratief personeel zoals IT-medewerkers en griffiers. Met een klein IT-landschap, samengesteld uit enkele verouderde systemen, heeft de Raad van State werken op afstand door medewerkers altijd ontmoedigd. Maar toen de beperkingen als gevolg van COVID-19 mensen beletten om op kantoor te komen, moest de Raad snel een aantal beslissingen nemen om iedereen in staat te stellen vanuit huis te blijven werken – wat begon met een overstap naar de cloud.

“Er komt een moment dat je een beslissing moet nemen – investeren we in onze datacenters of gaan we uitbesteden aan een externe partij?”, aldus Lamers.

“Dat werd de drijvende kracht achter ons project ‘Reis naar de cloud’, dat we begin 2020 zijn gestart om de mogelijkheden van Azure en Windows Virtual Desktop te onderzoeken.”

400 telewerkers in een paar weken

De Raad van State heeft in 2017 voor het eerst geëxperimenteerd met Azure als onderdeel van een klein proefproject, voor het maken van een applicatie waarmee juristen worden geholpen online beroep aan te tekenen. Maar door zorgen op het gebied van beveiliging met betrekking tot data in de cloud heeft de Raad verder geen actie ondernomen met het platform. Pas toen de nieuwe cloudvisie voor 2020 werd aangekondigd, werd Azure opnieuw goed beoordeeld in het kader van de ‘Reis naar de cloud’.

“Vóór COVID-19 wilden we al onze applicaties al naar de cloud te verplaatsen, dus besloten we ook na te gaan hoe thuiswerkers geholpen konden worden met Azure en Windows Virtual Desktop”, legt Lamers uit.

“Voor onze vorige tool voor werken op afstand waren tot 15 nieuwe servers nodig om iedereen op afstand te ondersteunen, wat maanden zou duren om in te voeren. Maar met Azure beschikken we over de flexibiliteit om veel sneller op te schalen in de cloud en meer servers of services toe te voegen waar en wanneer we die nodig hebben.

“Met de steun van Microsoft hebben we een week voor de lockdown door de Nederlandse overheid een proof of concept voor zo’n 30 gebruikers uitgevoerd”, zegt hij. “Twee weken later groeide dat uit naar 250 gebruikers en inmiddels kan ons systeem 400 sessies aan. Het is een enorme verbetering en heeft ons geholpen een immense achterstand bij de afhandeling van zaken te voorkomen toen COVID-19 toesloeg.”

De mensen werden geholpen vanuit huis toegang te krijgen tot hun desktopcomputer, maar de Raad van State moest ook de veiligheid en dataopslag borgen – een zaak van hoge prioriteit voor de Raad. Daardoor werd het opleiden van personeel een cruciaal onderdeel van deze digitale transformatie.

“Niemand heeft toestemming om ook maar een velletje papier mee het gebouw uit te nemen, dus je kunt je voorstellen wat een grote stap een migratie van de hele organisatie naar een virtuele wereld is geweest”, voegt Lamers toe.

“We hebben workshops georganiseerd om iedereen te informeren over zaken als meervoudige verificatie en Microsoft Teams. Vervolgens kregen ze de vrijheid om deze nieuwe tools aan hun eigen manier van werken aan te passen en konden we erop vertrouwen dat elk chat- en videogesprek veilig was.”

Een cultuur voor werken op afstand ontwikkelen

Nu Windows Virtual Desktop in de hele Raad van State is geïmplementeerd, kan de Raad zijn taken op een veilige en beveiligde manier blijven uitvoeren. Een verschuiving naar werken op afstand die de organisatie volgens Lamers zeker toekomstbestendig maakt.

“Veel van ons werk kan vanuit huis worden gedaan, maar de bespreking van de eigenlijke zaken moet nog steeds in de rechtszaal plaatsvinden”, zegt hij. “De gebouwen zijn aangepast aan de regels rond afstand houden, dus een rechtszaal waarin 60-80 mensen konden plaatsnemen, biedt nu plaats aan 20 mensen. Via Teams kunnen alle anderen virtueel deelnemen en op een groot scherm worden weergegeven, zodat ze nog steeds deel van de discussie kunnen uitmaken.”

Lamers vult aan: “De Raad heeft voorheen nooit een audiovisueel team gehad maar dit team is nu een belangrijk onderdeel van de organisatie doordat het al die camera’s, schermen en apparaten draaiend houdt – en in die zin denk ik niet dat we ooit naar de oude toestand zullen terugkeren.”

Sinds mei 2018 moet de Raad ook nadenken over regels van de AVG rond persoonsgegevens, waardoor er onzekerheden ontstonden over het werken met externe partijen en de kwetsbaarheid van belangrijke data van cliënten. Maar na zorgvuldige en grondige gesprekken op hoog niveau tussen overheidsfunctionarissen en vertegenwoordigers van Microsoft, kon de Raad van State zijn data met vertrouwen migreren naar de cloud.

“We hebben een vertrouwensrelatie opgebouwd met Microsoft en zijn nu van mening dat onze data in Azure veiliger is dan op locatie”, aldus Lamers.

“Microsoft kan meer geld uitgeven aan het beveiligen van de eigen omgeving en servers dan de Raad, en met alle Microsoft-tools die we gebruiken, ligt het vertrouwen veel dieper dan alleen bij het gebruik van Azure.”

Inzicht in het belang van technologie

“We zijn erg trots op wat we hebben weten te bereiken en onze inspanningen hebben bijgedragen aan een verandering in de manier van denken over technologie door de Raad”, vertelt Lamers, terwijl hij de invloed van de gebeurtenissen van dit jaar op toekomstige projecten beschrijft.

“Zonder de samenwerking met Microsoft waren we niet zo succesvol geweest”, zegt hij. “En we willen nu nieuwe laptops en mobiele apparaten uitrollen die op afstand beheerd worden via Intune. Bovendien willen we onze ontwikkel- en testomgeving verplaatsen naar Azure.”

“Overheidsorganisaties zijn altijd slecht geweest in snel werken. Dat komt door alle regelgeving die in acht moet worden genomen. Maar nu zijn we allemaal afhankelijk van IT – dus als we feiten kunnen geven om te laten zien hoe een project waarde toevoegt voor de Raad, kunnen we sneller goedkeuring krijgen om verder te gaan.”

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

Financiële dienstverlening

  • 5 tips voor digitale financiële dienstverlening

    5 tips voor digitale financiële dienstverlening

    Van video-overleg en slim plannen tot online samenwerken en veilig werken: graag geven we je 5 tips om het meeste te halen uit de mogelijkheden die ICT biedt voor boekhouders. Digitalisering verandert de wereld, drastisch en in een hoog tempo. Dat heeft ook gevolgen voor het werk van boekhouders: vrijwel alle communicatie verloopt digitaal, databases […]

  • Tips van financiële koplopers over de cloud

    Tips van financiële koplopers over de cloud

    Steeds meer boekhouders en administratiekantoren gaan over naar de cloud om hun werk te doen. 216 Accountants deelt in deze blog een aantal inzichten en tips. Zo kun je een zo groot mogelijk succes maken van de overstap naar de cloud – voor jou én je klanten. E-mails, gezamenlijke spreadsheets, vergaderingen, agenda’s, todo-lijsten, aantekeningen, scans: […]

Government

  • Gemeente Katwijk in een kwartier over op Microsoft Teams Phone

    Gemeente Katwijk in een kwartier over op Microsoft Teams Phone

    Binnen enkele minuten belde de gemeente Katwijk met Microsoft Teams in plaats van de traditionele PBX-centrale. “De overgang was de snelste die ik ooit zag!” Projectleider ICT Gemeente Katwijk Steven Shukrula kijkt tevreden terug hoe soepel de ommekeer verliep en hoe goed het communicatie- en samenwerkingsplatform zijn collega’s nu en in de toekomst ondersteunt.   […]

Overheid

  • Ineco

    Ineco verbetert productiviteit van werknemers met moderne tools en AI

    Software dat niet meewerkt helpt mensen niet om meer gedaan te krijgen. En als het moeilijk is om bestanden te delen en samen te werken aan documenten, gaat dat ten koste van de productiviteit. Ineco, een Spaans bedrijf in de publieke sector, had dit in de gaten en probeert daarom medewerkers op een andere manier […]

  • CEO leading a meeting

    VNG en Microsoft werken samen aan ontwikkeling moderne veilige overheidswerkplek

    De gezamenlijke campagne tussen VNG en Microsoft is van start gegaan, beiden partijen hebben de nieuwe gemeentelijke voorwaarden ondertekend. Goed nieuws vanaf 1 februari kunnen alle Nederlandse gemeenten gebruik maken van de VNG overheidswerkplek. De overheidswerkplek bestaat uit nieuwe juridische gemeentelijke voorwaarden, een op maat gemaakte VNG-Microsoft overheidswerkplek en gunstige commerciële voorwaarden. Het doel van […]

Productie

  • De haven van North Sea Port.

    North Sea Port integreert en beveiligt haar operatie met Microsoft 365

    De fusie van het Belgische Havenbedrijf Gent en het Nederlandse Zeeland Seaports tot North Sea Port, ging gepaard met een keuze voor Microsoft 365. Het bedrijf koos voor een flexibele oplossing om hun IT-infrastructuur volledig te integreren. Cruciaal in deze operatie was het garanderen van de beveiliging in de organisatie. Voor de meer dan 300 […]

  • Rustig slapen tijdens een verbouwing

    Rustig slapen tijdens een verbouwing

    Ondernemers ondersteunen in hun business-uitdagingen; dat is waar Microsoft en haar partners graag een rol in spelen. De ambities en passies van ondernemers vormen de basis van verhalen die wij hier graag met jou delen. Hiermee willen wij jou inspireren en laten zien hoe technische oplossingen ondernemers helpen om alle elementen in hun bedrijf te […]

Retail

  • Headbrands klaar voor de toekomst met Microsoft 365 Business

    Headbrands klaar voor de toekomst met Microsoft 365 Business

    Sinds de oprichting in 2010 is HeadBrands voortdurend uitgebreid. Het bedrijf is snel gegroeid en is nu de leidende kappersgroothandel op de Scandinavische markt. HeadBrands had een moderne IT-oplossing nodig om de productiviteit van het bedrijf te verhogen en de samenwerking zowel binnen het bedrijf als extern te verbeteren. De oplossing was om het grootste […]

  • Wat hebben sokken, onderbroeken en IT met elkaar te maken?

    Wat hebben sokken, onderbroeken en IT met elkaar te maken?

    Ondernemers ondersteunen in hun business-uitdagingen; dat is waar Microsoft en haar partners graag een rol in spelen. De ambities en passies van ondernemers vormen de basis van verhalen die wij hier graag met jou delen. Hiermee willen wij jou inspireren en laten zien hoe technische oplossingen ondernemers helpen om alle elementen in hun bedrijf te […]

Zorg

  • Veilig mailverkeer in de zorg

    Veilig mailverkeer in de zorg

    Nederlandse zorginstellingen en ziekenhuizen communiceren steeds vaker digitaal met hun patiënten of cliënten. Dat gebeurt op diverse manieren, waaronder via email – en daar komen ook risico’s bij. Denk bijvoorbeeld aan fouten door menselijk handelen. In 2017 zijn zo’n 10.000 datalekken gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Bij bijna de helft van de datalekken die […]

  • logo

    Waarom vertrouwen de belangrijkste factor is in de digitale transformatie van de gezondheidszorg

    Al wekenlang ging mijn telefoon bijna constant over. En nu weer.  “Veronica”, zei de beller, “we hebben een idee!”  Ik wist meteen wie het was: ik ken Carlo Tacchetti al bijna net zo lang als ik bij Microsoft werk. Hij is een hoogleraar aan de Vita-Salute San Raffaele Universiteit en de directeur van het Experimentele Imaging Centrum van IRCCS San Raffaele, een van […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

Klantverhalen

  • Headbrands klaar voor de toekomst met Microsoft 365 Business

    Headbrands klaar voor de toekomst met Microsoft 365 Business

    Sinds de oprichting in 2010 is HeadBrands voortdurend uitgebreid. Het bedrijf is snel gegroeid en is nu de leidende kappersgroothandel op de Scandinavische markt. HeadBrands had een moderne IT-oplossing nodig om de productiviteit van het bedrijf te verhogen en de samenwerking zowel binnen het bedrijf als extern te verbeteren. De oplossing was om het grootste […]

Partners

  • Office 365 – Partner of Record

    Office 365 – Partner of Record

      In deze blog post leggen we uit hoe je als Microsoft Partner er voor kunt zorgen dat je in de Office 365 omgeving van je klant staat vermeld als Partner of Record en waarom dat handig is.   1) Log in op de Office 365 omgeving van de klant. 2) Klik links op het […]

Pers

  • CEO leading a meeting

    VNG en Microsoft werken samen aan ontwikkeling moderne veilige overheidswerkplek

    De gezamenlijke campagne tussen VNG en Microsoft is van start gegaan, beiden partijen hebben de nieuwe gemeentelijke voorwaarden ondertekend. Goed nieuws vanaf 1 februari kunnen alle Nederlandse gemeenten gebruik maken van de VNG overheidswerkplek. De overheidswerkplek bestaat uit nieuwe juridische gemeentelijke voorwaarden, een op maat gemaakte VNG-Microsoft overheidswerkplek en gunstige commerciële voorwaarden. Het doel van […]

Pers / Nieuws

  • CEO leading a meeting

    VNG en Microsoft werken samen aan ontwikkeling moderne veilige overheidswerkplek

    De gezamenlijke campagne tussen VNG en Microsoft is van start gegaan, beiden partijen hebben de nieuwe gemeentelijke voorwaarden ondertekend. Goed nieuws vanaf 1 februari kunnen alle Nederlandse gemeenten gebruik maken van de VNG overheidswerkplek. De overheidswerkplek bestaat uit nieuwe juridische gemeentelijke voorwaarden, een op maat gemaakte VNG-Microsoft overheidswerkplek en gunstige commerciële voorwaarden. Het doel van […]

Security & Privacy

  • Een AVG-handleiding voor scholen

    Een AVG-handleiding voor scholen

    De nieuwe Europese wet ‘Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)’ is sinds 25 mei 2018 van kracht. In onderstaande gratis eBook wordt uitgelegd welke stappen je kan nemen om je school te laten voldoen aan de regelgeving. Ook bevat het andere nuttige informatie. Je school op reis Je school is op reis. Een doorlopende reis met veel […]

Tips

  • Haal meer uit jezelf met flexibel werken

    Haal meer uit jezelf met flexibel werken

    Je hebt vast weleens de term ‘flexibel werken’ gehoord. Steeds meer bedrijven zien de voordelen van deze verfrissende manier van werken, die het beste uit de werknemers haalt. Door de mogelijkheden van thuiswerken en de flexibele uren is werk en privé in een betere balans. Want zeg nu zelf: verplicht elke dag in de file […]

Webinars

  • een mensenzitting bij een lijst die een laptopcomputer met behulp van

    Beter digitaal onderwijs met Surface

    Digitale middelen en les op afstand zijn niet meer weg te denken uit het onderwijs. Maar welk apparaat werkt het best voor docenten, leerlingen, studenten én IT-beheer? Microsoft Surface helpt de verschillende rollen binnen het onderwijs vooruit,  door veiligheid te optimaliseren, het beheer tot een koud kunstje te maken en Surface Pen die de hersenen […]