Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse

GenAI: de beste route naar optimale employee experience

Lisanne Brons

Lisanne Brons

Lead Modern Work

Leestijd, 4 min.

High-performing organisaties hebben de toekomst: zij focussen zich op de lange termijn en zijn daardoor productiever en winstgevender. Deze organisaties beschikken over gezond personeel en kampen met minder retentie. Met als resultaat een prettige werksfeer, positief imago als werkgever en bovenal tevreden medewerkers. Juist deze employee experience is cruciaal in de periode na Corona, waarin de vraag naar gekwalificeerd personeel hoog en het aanbod laag is.

Wat verstaan we onder high-performing businesses? Dit zijn organisaties die hun fysieke en digitale werkomgeving naadloos afstemmen op zowel de medewerkerwensen als de businessdoelstellingen. Daardoor worden medewerkers productiever en effectiever. Ofwel, ze hebben alle middelen tot hun beschikking om werkzaamheden die de bedrijfsdoelstellingen ondersteunen optimaal uit te voeren. Dat resulteert niet alleen in meer medewerkerproductiviteit maar ook in meer businesswaarde.

Uitdagingen op weg naar een betere employee experience

De weg naar een high-performing business met een uitstekende employee experience is niet zonder hobbels. Organisaties hebben vaak een langetermijnvisie en bijbehorende beleid, maar hoe breng je die in de praktijk? Daarbij moeten ze verschillende uitdagingen het hoofd bieden. Uit onderzoek blijkt dat bedrijven vooral kampen met weerstand van afgehaakte medewerkers (36%), een inefficiënte werkcultuur door lange meetings en werkdagen (36%), overbelaste managers (33%), een overvloed aan saaie taken (31%) en het identificeren van missende key skills (29%).

Hoe verbeter je de employee experience en maak je de weg vrij voor een high-performing business? AI biedt uitkomst. Deze technologie kan niet alleen de productiviteit van medewerkers, maar ook hun wellbeing verbeteren. Dat geldt zeker voor opkomende Generative AI-tools (GenAI) zoals Microsoft Copilot. Start met AI in te zetten op de plekken waar deze technologie de meeste businesswaarde genereert.

Hoe kan AI helpen?

AI kan de employee experience verbeteren op technologisch, fysiek en cultureel gebied. Dus zorg dat je de technologie bij alle drie aspecten inzet. Daar komt bij dat AI een positieve invloed kan uitoefenen gedurende de complete employee journey; van de onboarding van nieuwe medewerkers tot de doorgroei in nieuwe functies. Daarnaast heeft AI impact op individueel, management- en organisatieniveau. GenAI kan medewerkers bijvoorbeeld helpen om vragen over hun verlof of pensioen te beantwoorden, managers om board room-prioriteiten door te vertalen naar teamacties en bedrijven om erachter te komen hoe hybride werken valt binnen hun organisatie.

Start met meten

Wil je weten wat er speelt onder medewerkers en hoe je hun experience kun verbeteren? Meet dan hoe medewerkers werken door GenAI te koppelen aan Microsoft Viva. Dan krijg je inzicht in de medewerkerproductiviteit en -tevredenheid. En misschien nog belangrijker: je kunt je sturen op resultaat in plaats van op gewerkte uren. Daarmee creëer je ook vertrouwen onder medewerkers. Zij krijgen meer vrijheid om doelen op hun eigen manier te bereiken.

Leg een solide datafundament

Na hybride werken is GenAI de volgende ontwikkeling die de werkplekervaring flink kan verbeteren. Wil je dat AI een zo groot mogelijke impact heeft op de werkplek? Creëer dan een solide datafundament door de data governance te verbeteren. Zorg voor de juiste technologie, structuur, autorisatie en maak medewerkers bewust van de invloed die zij hebben. Maak duidelijk dat zijzelf ook baat hebben bij netjes bijgehouden documenten, gestructureerde databases en makkelijk vindbare informatie.

Overtuig medewerkers

GenAI gaat jouw baan niet vervangen, maar iemand die GenAI gebruikt wel. Dat signaal moet je afgeven. Hoe doe je dat? Door te laten zien dat iedereen baat heeft bij GenAI en deze technologie een partner is, geen concurrent. Daarbij werkt ‘ervaren’ beter dan ‘vertellen’. Laat medewerkers zelf met GenAI werken, dan raken ze eerder overtuigd van de voordelen. Ze ontdekken bijvoorbeeld dat ze met GenAI-tools efficiënter kunnen werken: dat Copilot de actiepunten uit een Teams-meeting op een rijtje kan zetten, een e-mail kan opstellen of content zoals social media-posts of uitnodigingen kan creëren. In het enthousiasmeren van medewerkers is ook een belangrijke rol weggelegd voor HR en het management. Wanneer zij het goede voorbeeld geven, volgt de rest.

Enable HR

De combinatie van GenAI met Viva levert nog meer HR-voordelen op. Dus zorg dat HR met deze tools gaat werken. Daarmee krijg je inzicht in de oorzaken van burn-outs, overbelaste managers, afgehaakte medewerkers, missende skills en arbeidstekorten. AI kan ook helpen bij het werven van personeel. Door nieuwe technologie zoals GenAI te omarmen, creëer je een innovatief imago en grotere aantrekkingskracht op nieuwe medewerkers. Niet voor niets zijn veel AI-koplopers trots op hun snelle adoptie en stralen ze dat graag uit.

Het mag duidelijk zijn: GenAI opent een wereld aan mogelijkheden om de employee experience op alle fronten te verbeteren. Zeker wanneer je deze tools integreert met Microsoft Viva. Hoe eerder je deze technologische tandem op orde hebt, hoe groter jouw voorsprong op de concurrentie en hoe sneller jouw bedrijf de route richting een high-performing organisatie aflegt.

Samen navigeren door de complexiteit van hybrid work

Kom meer te weten over Microsofts aanpak, de lessen die we onderweg hebben geleerd en hoe we je kunnen helpen om je werknemers meer mogelijkheden te geven en aan nieuwe behoeften van klanten te voldoen.

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

  • Iemand die voor een laptopcomputer zit

    SSVOZ: onderwijs op afstand dat aansluit bij de individuele leerling

    Wanneer deze periode van leren op afstand wordt geëvalueerd, krijgen sommige technieken die we hebben gebruikt ongetwijfeld een vaste plek in de klaslokalen van de nabije toekomst. Antoon Fens, Coördinator ICT bij de Stichting Stedelijk Voortgezet Onderwijs Zoetermeer (SSVOZ), leg uit dat technologie een cruciale rol heeft gespeeld voor het onderwijs in Nederland tijdens de […]

  • Succesvol onderwijs in de hybride cloud

    Succesvol onderwijs in de hybride cloud

    IT is niet meer weg te denken uit het onderwijs. Adaptief leren, blended learning, gamefication, big data en analytics zijn tegenwoordig de norm. De tools om daarmee aan de slag te gaan, vind je in de cloud. Daarom migreren veel onderwijsinstellingen hun data en applicaties deels naar de cloud. Door het beheer van de hybride cloud […]

Financiële dienstverlening

  • Man with Surface Studio 2+

    Microsoft Surface in de financiële dienstverlening

    Een logische keuze voor een branche met specifieke eisen Dat organisaties in de financiële dienstverlening specifieke (en hoge) eisen stellen aan technologie is niet verrassend. Er worden bijvoorbeeld specifieke voorwaarden gesteld aan beveiliging en compliance. Tegelijkertijd spelen er nieuwe ontwikkelingen, zoals het hybride werken. Welke rol kan Surface hierin spelen? Een belangrijke ontwikkeling voor organisaties […]

Government

  • Gemeente Katwijk in een kwartier over op Microsoft Teams Phone

    Gemeente Katwijk in een kwartier over op Microsoft Teams Phone

    Binnen enkele minuten belde de gemeente Katwijk met Microsoft Teams in plaats van de traditionele PBX-centrale. “De overgang was de snelste die ik ooit zag!” Projectleider ICT Gemeente Katwijk Steven Shukrula kijkt tevreden terug hoe soepel de ommekeer verliep en hoe goed het communicatie- en samenwerkingsplatform zijn collega’s nu en in de toekomst ondersteunt.   […]

Overheid

Productie

  • iemand zit aan een bureau met een laptop op tafel

    Mijn menselijk leiderschaps kompas in tijden van somberheid

    Microsoft’s Max Tchapeyou biedt een zeer persoonlijk standpunt, verwijzend naar de zes manieren waarop hij effectiever – en positiever – met zijn team heeft gewerkt.

  • Surface in manufacturing, man with Surface Duo

    Surface in Manufacturing

    The benefits of Surface In a manufacturing environment, like a factory, users often have stringent demands for their hardware. In developing Surface, we pay close attention to the different environments in which Surface can be used and seek to ensure that people can work optimally with the right technology. What can Surface do for manufacturing? […]

Retail

  • Surface in retail, man and woman at counter

    Surface in Retail

    The benefits of Surface Retail organizations face many different changes and challenges, but encounter lots of opportunities too. Good examples include e-commerce opportunities, as well as relatively new retail formulas such as pop-up stores and pick-up locations, which all come with their own technological requirements. Surface truly comes into its own in these situations. The […]

  • Surface in retail, man and woman at counter

    Surface voor retail

    De voordelen van Surface Retail-organisaties hebben te maken met verschillende veranderingen én kansen. Goede voorbeelden hiervan zijn de kansen op het gebied van e-commerce, maar ook relatief nieuwe winkelvormen, zoals pop-upwinkels en pick-uplocaties. Zulke ontwikkelingen stellen de nodige eisen aan technologie. Juist in deze situaties komt Surface goed van pas. Surface bestaat uit verschillende modellen. […]

Zorg

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

Klantverhalen

Partners

  • Dad baking with kids using HPSpectrex360

    We are here for our partners

    At Microsoft, as part of our response to the impact of COVID-19, we have shifted tens of thousands of employees to working remotely. Many of our partners and customers have asked us to share the details of how we enable remote work for such a large workforce. We wanted to share with you some of […]

Pers / Nieuws

Security & Privacy

Tips

  • iemand zit aan een bureau achter een laptopcomputer

    De beste tips voor slimmer op afstand werken met Microsoft Teams

    Nu werken op afstand voor veel mensen de nieuwe norm is, moeten er andere manieren worden gevonden om effectief als team te functioneren Met Microsoft Teams kunnen collega’s productief en verbonden blijven en kan iedereen net zo efficiënt en veilig werken en samenwerken als op kantoor. Of je Microsoft Teams al gebruikt of nog moet […]

Webinars

  • een mensenzitting bij een lijst die een laptopcomputer met behulp van

    Beter digitaal onderwijs met Surface

    Digitale middelen en les op afstand zijn niet meer weg te denken uit het onderwijs. Maar welk apparaat werkt het best voor docenten, leerlingen, studenten én IT-beheer? Microsoft Surface helpt de verschillende rollen binnen het onderwijs vooruit,  door veiligheid te optimaliseren, het beheer tot een koud kunstje te maken en Surface Pen die de hersenen […]