Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse

GenAI: de beste route naar optimale employee experience

Lisanne Brons

Lisanne Brons

Lead Modern Work

Leestijd, 4 min.

High-performing organisaties hebben de toekomst: zij focussen zich op de lange termijn en zijn daardoor productiever en winstgevender. Deze organisaties beschikken over gezond personeel en kampen met minder retentie. Met als resultaat een prettige werksfeer, positief imago als werkgever en bovenal tevreden medewerkers. Juist deze employee experience is cruciaal in de periode na Corona, waarin de vraag naar gekwalificeerd personeel hoog en het aanbod laag is.

Wat verstaan we onder high-performing businesses? Dit zijn organisaties die hun fysieke en digitale werkomgeving naadloos afstemmen op zowel de medewerkerwensen als de businessdoelstellingen. Daardoor worden medewerkers productiever en effectiever. Ofwel, ze hebben alle middelen tot hun beschikking om werkzaamheden die de bedrijfsdoelstellingen ondersteunen optimaal uit te voeren. Dat resulteert niet alleen in meer medewerkerproductiviteit maar ook in meer businesswaarde.

Uitdagingen op weg naar een betere employee experience

De weg naar een high-performing business met een uitstekende employee experience is niet zonder hobbels. Organisaties hebben vaak een langetermijnvisie en bijbehorende beleid, maar hoe breng je die in de praktijk? Daarbij moeten ze verschillende uitdagingen het hoofd bieden. Uit onderzoek blijkt dat bedrijven vooral kampen met weerstand van afgehaakte medewerkers (36%), een inefficiënte werkcultuur door lange meetings en werkdagen (36%), overbelaste managers (33%), een overvloed aan saaie taken (31%) en het identificeren van missende key skills (29%).

Hoe verbeter je de employee experience en maak je de weg vrij voor een high-performing business? AI biedt uitkomst. Deze technologie kan niet alleen de productiviteit van medewerkers, maar ook hun wellbeing verbeteren. Dat geldt zeker voor opkomende Generative AI-tools (GenAI) zoals Microsoft Copilot. Start met AI in te zetten op de plekken waar deze technologie de meeste businesswaarde genereert.

Hoe kan AI helpen?

AI kan de employee experience verbeteren op technologisch, fysiek en cultureel gebied. Dus zorg dat je de technologie bij alle drie aspecten inzet. Daar komt bij dat AI een positieve invloed kan uitoefenen gedurende de complete employee journey; van de onboarding van nieuwe medewerkers tot de doorgroei in nieuwe functies. Daarnaast heeft AI impact op individueel, management- en organisatieniveau. GenAI kan medewerkers bijvoorbeeld helpen om vragen over hun verlof of pensioen te beantwoorden, managers om board room-prioriteiten door te vertalen naar teamacties en bedrijven om erachter te komen hoe hybride werken valt binnen hun organisatie.

Start met meten

Wil je weten wat er speelt onder medewerkers en hoe je hun experience kun verbeteren? Meet dan hoe medewerkers werken door GenAI te koppelen aan Microsoft Viva. Dan krijg je inzicht in de medewerkerproductiviteit en -tevredenheid. En misschien nog belangrijker: je kunt je sturen op resultaat in plaats van op gewerkte uren. Daarmee creëer je ook vertrouwen onder medewerkers. Zij krijgen meer vrijheid om doelen op hun eigen manier te bereiken.

Leg een solide datafundament

Na hybride werken is GenAI de volgende ontwikkeling die de werkplekervaring flink kan verbeteren. Wil je dat AI een zo groot mogelijke impact heeft op de werkplek? Creëer dan een solide datafundament door de data governance te verbeteren. Zorg voor de juiste technologie, structuur, autorisatie en maak medewerkers bewust van de invloed die zij hebben. Maak duidelijk dat zijzelf ook baat hebben bij netjes bijgehouden documenten, gestructureerde databases en makkelijk vindbare informatie.

Overtuig medewerkers

GenAI gaat jouw baan niet vervangen, maar iemand die GenAI gebruikt wel. Dat signaal moet je afgeven. Hoe doe je dat? Door te laten zien dat iedereen baat heeft bij GenAI en deze technologie een partner is, geen concurrent. Daarbij werkt ‘ervaren’ beter dan ‘vertellen’. Laat medewerkers zelf met GenAI werken, dan raken ze eerder overtuigd van de voordelen. Ze ontdekken bijvoorbeeld dat ze met GenAI-tools efficiënter kunnen werken: dat Copilot de actiepunten uit een Teams-meeting op een rijtje kan zetten, een e-mail kan opstellen of content zoals social media-posts of uitnodigingen kan creëren. In het enthousiasmeren van medewerkers is ook een belangrijke rol weggelegd voor HR en het management. Wanneer zij het goede voorbeeld geven, volgt de rest.

Enable HR

De combinatie van GenAI met Viva levert nog meer HR-voordelen op. Dus zorg dat HR met deze tools gaat werken. Daarmee krijg je inzicht in de oorzaken van burn-outs, overbelaste managers, afgehaakte medewerkers, missende skills en arbeidstekorten. AI kan ook helpen bij het werven van personeel. Door nieuwe technologie zoals GenAI te omarmen, creëer je een innovatief imago en grotere aantrekkingskracht op nieuwe medewerkers. Niet voor niets zijn veel AI-koplopers trots op hun snelle adoptie en stralen ze dat graag uit.

Het mag duidelijk zijn: GenAI opent een wereld aan mogelijkheden om de employee experience op alle fronten te verbeteren. Zeker wanneer je deze tools integreert met Microsoft Viva. Hoe eerder je deze technologische tandem op orde hebt, hoe groter jouw voorsprong op de concurrentie en hoe sneller jouw bedrijf de route richting een high-performing organisatie aflegt.

Samen navigeren door de complexiteit van hybrid work

Kom meer te weten over Microsofts aanpak, de lessen die we onderweg hebben geleerd en hoe we je kunnen helpen om je werknemers meer mogelijkheden te geven en aan nieuwe behoeften van klanten te voldoen.

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

  • een vrouw gebruikt een laptop

    Ontdek hoe je beter onderwijs biedt met ‘blended learning’

    Sinds de COVID-19 uitbraak hebben onze onderwijsklanten geweldige dingen gedaan om leerlingen en studenten bij de les te houden terwijl ze van thuis leren. Leraren, leerlingen en studenten hebben in een moeilijke tijd enorme veerkracht laten zien, van eLearning-innovaties tot manieren om je beter te voelen met foto- en kookwedstrijden. Onderwijsinstellingen hebben de grote waarde […]

  • Jouw Microsoft 365 onderwijs-cloud kan niet zonder extra back-up

    Jouw Microsoft 365 onderwijs-cloud kan niet zonder extra back-up

    Onderwijs is steeds vaker online, waardoor de hoeveelheid data van onderwijsinstellingen explosief toeneemt. Helaas stijgt ook het aantal geslaagde ransomware-aanvallen. Als het mis gaat, moet je weer snel bij je data kunnen zodat de lessen kunnen doorgaan. Hoe zorg je dat je je gegevens veilig bewaart en back-upt zodat je klaar bent voor het geval […]

Financiële dienstverlening

  • Man with Surface Studio 2+

    Microsoft Surface in de financiële dienstverlening

    Een logische keuze voor een branche met specifieke eisen Dat organisaties in de financiële dienstverlening specifieke (en hoge) eisen stellen aan technologie is niet verrassend. Er worden bijvoorbeeld specifieke voorwaarden gesteld aan beveiliging en compliance. Tegelijkertijd spelen er nieuwe ontwikkelingen, zoals het hybride werken. Welke rol kan Surface hierin spelen? Een belangrijke ontwikkeling voor organisaties […]

Government

  • Gemeente Katwijk in een kwartier over op Microsoft Teams Phone

    Gemeente Katwijk in een kwartier over op Microsoft Teams Phone

    Binnen enkele minuten belde de gemeente Katwijk met Microsoft Teams in plaats van de traditionele PBX-centrale. “De overgang was de snelste die ik ooit zag!” Projectleider ICT Gemeente Katwijk Steven Shukrula kijkt tevreden terug hoe soepel de ommekeer verliep en hoe goed het communicatie- en samenwerkingsplatform zijn collega’s nu en in de toekomst ondersteunt.   […]

Overheid

  • een mens die zich voor een computer bevindt

    Sneller en efficiënter burgers van dienst zijn dankzij Power Apps

    De samenleving maakt een digitale groeispurt door en overheidsinstellingen moeten aan de nieuwe verwachtingen van burgers voldoen. Een interne gestroomlijnde, digitale organisatie, beslissen op basis van data en een 24/7 persoonlijke dienstverlening zijn een must. Dat vraagt om snelle digitale innovatie. Met een nieuw software platform lukt dat nu veel sneller en goedkoper. We doen […]

  • Two people walking with Surface

    Surface voor overheidsinstanties

    De voordelen van Surface De overheid heeft te maken met verschillende veranderingen op de werkvloer. Zo wordt vaker ingezet op het hybride werken. Een mooie ontwikkeling, maar medewerkers hebben hiervoor wel de juiste ondersteuning nodig. Ook kijken meer overheidsinstanties kritisch naar de kernprocessen, met als doel de dienstverlening aan burgers te verbeteren. Overheidsmedewerkers zijn steeds […]

Productie

  • Surface in manufacturing, man with Surface Duo

    Surface in Manufacturing

    The benefits of Surface In a manufacturing environment, like a factory, users often have stringent demands for their hardware. In developing Surface, we pay close attention to the different environments in which Surface can be used and seek to ensure that people can work optimally with the right technology. What can Surface do for manufacturing? […]

  • iemand zit aan een bureau met een laptop op tafel

    Mijn menselijk leiderschaps kompas in tijden van somberheid

    Microsoft’s Max Tchapeyou biedt een zeer persoonlijk standpunt, verwijzend naar de zes manieren waarop hij effectiever – en positiever – met zijn team heeft gewerkt.

Retail

  • Retailers moeten AI inzetten, wij helpen je!

    Retailers moeten AI inzetten, wij helpen je!

    Succesvolle retailers hebben terugkerende klanten, groeiende marges en een accurate bevoorrading dankzij inzet van data. Wil jij dat ook? Breek dan bestaande datasilo’s af, bouw een data-gestuurd operating model en stop met hadnmatige data-analyse! Kunstmatige intelligentie (AI) geeft je nu grip op de resultaten van morgen. Met onze technologie, ons netwerk, training en een geïntegreerd […]

  • Headbrands klaar voor de toekomst met Microsoft 365 Business

    Headbrands klaar voor de toekomst met Microsoft 365 Business

    Sinds de oprichting in 2010 is HeadBrands voortdurend uitgebreid. Het bedrijf is snel gegroeid en is nu de leidende kappersgroothandel op de Scandinavische markt. HeadBrands had een moderne IT-oplossing nodig om de productiviteit van het bedrijf te verhogen en de samenwerking zowel binnen het bedrijf als extern te verbeteren. De oplossing was om het grootste […]

Zorg

  • een mens met een tablet in een stockroom

    De zorg sneller ontzorgen met het Power Platform

    De vergrijzing, hoge administratieve druk én COVID-19 maken het de zorg niet gemakkelijk. Het digitaliseren van allerlei processen helpt de zorg efficiënter en laagdrempeliger aan te bieden. Dankzij een software revolutie automatiseer je nu veel sneller en tegen lagere kosten. Hierdoor gaat de zorg de uitdagingen effectief te lijf en houden we Nederland geestelijk en […]

  • Iemand die voor een laptopcomputer zit

    Digitale transformatie met een oerknal en hoe je dat voor elkaar krijgt

    Tegenwoordig bestaat een ‘normale gang van zaken’ niet meer. Verandering en innovatie zijn de nieuwe norm. Denk maar aan de veranderingen die je organisatie op dit moment doormaakt met nieuwe technologie en technieken die om nieuwe houdingen en verwachtingen vragen van zowel medewerkers als klanten. Alles verandert. Het enige wat al die veranderingen gemeen hebben, […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

  • Gebouw van Noordwest Ziekenhuisgroep

    Noordwest Ziekenhuisgroep: een nieuw tijdperk in virtuele gezondheidszorg

    “Ik ben eigenlijk vrij bescheiden, ik schep niet graag op over mijn prestaties. Maar in dit geval wil ik graag een uitzondering maken. Ik wil de hele wereld vertellen wat we hebben gedaan.” Ed de Myttenaere, CIO bij de Noordwest Ziekenhuisgroep in Nederland, breekt steeds vaker met tradities. Als reactie op de COVID-19-uitbraak heeft zijn […]

Klantverhalen

  • Iemand die voor een laptopcomputer zit

    SSVOZ: onderwijs op afstand dat aansluit bij de individuele leerling

    Wanneer deze periode van leren op afstand wordt geëvalueerd, krijgen sommige technieken die we hebben gebruikt ongetwijfeld een vaste plek in de klaslokalen van de nabije toekomst. Antoon Fens, Coördinator ICT bij de Stichting Stedelijk Voortgezet Onderwijs Zoetermeer (SSVOZ), leg uit dat technologie een cruciale rol heeft gespeeld voor het onderwijs in Nederland tijdens de […]

Partners

  • Dad baking with kids using HPSpectrex360

    We are here for our partners

    At Microsoft, as part of our response to the impact of COVID-19, we have shifted tens of thousands of employees to working remotely. Many of our partners and customers have asked us to share the details of how we enable remote work for such a large workforce. We wanted to share with you some of […]

Pers / Nieuws

Security & Privacy

  • een vrouwenzitting bij een bureau voor een laptopcomputer

    Beveiligingswaarschuwing als digitale buienradar

    “Er bestaat geen slecht weer – alleen slechte kleding” aldus het Scandinavische gezegde. En tegenwoordig kunnen we ons daar steeds beter op voorbereiden met nauwkeurige weersvoorspellingen en buienradars die bijna tot op de minuut aangeven wanneer je de eerste druppels kunt verwachten. Ironisch genoeg is een online buienradar die waarschuwt voor nieuwe beveiligingsproblemen vaak nog […]

Tips

  • iemand zit aan een bureau achter een laptopcomputer

    De beste tips voor slimmer op afstand werken met Microsoft Teams

    Nu werken op afstand voor veel mensen de nieuwe norm is, moeten er andere manieren worden gevonden om effectief als team te functioneren Met Microsoft Teams kunnen collega’s productief en verbonden blijven en kan iedereen net zo efficiënt en veilig werken en samenwerken als op kantoor. Of je Microsoft Teams al gebruikt of nog moet […]

Webinars

  • een mensenzitting bij een lijst die een laptopcomputer met behulp van

    Beter digitaal onderwijs met Surface

    Digitale middelen en les op afstand zijn niet meer weg te denken uit het onderwijs. Maar welk apparaat werkt het best voor docenten, leerlingen, studenten én IT-beheer? Microsoft Surface helpt de verschillende rollen binnen het onderwijs vooruit,  door veiligheid te optimaliseren, het beheer tot een koud kunstje te maken en Surface Pen die de hersenen […]