Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse

GenAI: de beste route naar optimale employee experience

Lisanne Brons

Lisanne Brons

Lead Modern Work

Leestijd, 4 min.

High-performing organisaties hebben de toekomst: zij focussen zich op de lange termijn en zijn daardoor productiever en winstgevender. Deze organisaties beschikken over gezond personeel en kampen met minder retentie. Met als resultaat een prettige werksfeer, positief imago als werkgever en bovenal tevreden medewerkers. Juist deze employee experience is cruciaal in de periode na Corona, waarin de vraag naar gekwalificeerd personeel hoog en het aanbod laag is.

Wat verstaan we onder high-performing businesses? Dit zijn organisaties die hun fysieke en digitale werkomgeving naadloos afstemmen op zowel de medewerkerwensen als de businessdoelstellingen. Daardoor worden medewerkers productiever en effectiever. Ofwel, ze hebben alle middelen tot hun beschikking om werkzaamheden die de bedrijfsdoelstellingen ondersteunen optimaal uit te voeren. Dat resulteert niet alleen in meer medewerkerproductiviteit maar ook in meer businesswaarde.

Uitdagingen op weg naar een betere employee experience

De weg naar een high-performing business met een uitstekende employee experience is niet zonder hobbels. Organisaties hebben vaak een langetermijnvisie en bijbehorende beleid, maar hoe breng je die in de praktijk? Daarbij moeten ze verschillende uitdagingen het hoofd bieden. Uit onderzoek blijkt dat bedrijven vooral kampen met weerstand van afgehaakte medewerkers (36%), een inefficiënte werkcultuur door lange meetings en werkdagen (36%), overbelaste managers (33%), een overvloed aan saaie taken (31%) en het identificeren van missende key skills (29%).

Hoe verbeter je de employee experience en maak je de weg vrij voor een high-performing business? AI biedt uitkomst. Deze technologie kan niet alleen de productiviteit van medewerkers, maar ook hun wellbeing verbeteren. Dat geldt zeker voor opkomende Generative AI-tools (GenAI) zoals Microsoft Copilot. Start met AI in te zetten op de plekken waar deze technologie de meeste businesswaarde genereert.

Hoe kan AI helpen?

AI kan de employee experience verbeteren op technologisch, fysiek en cultureel gebied. Dus zorg dat je de technologie bij alle drie aspecten inzet. Daar komt bij dat AI een positieve invloed kan uitoefenen gedurende de complete employee journey; van de onboarding van nieuwe medewerkers tot de doorgroei in nieuwe functies. Daarnaast heeft AI impact op individueel, management- en organisatieniveau. GenAI kan medewerkers bijvoorbeeld helpen om vragen over hun verlof of pensioen te beantwoorden, managers om board room-prioriteiten door te vertalen naar teamacties en bedrijven om erachter te komen hoe hybride werken valt binnen hun organisatie.

Start met meten

Wil je weten wat er speelt onder medewerkers en hoe je hun experience kun verbeteren? Meet dan hoe medewerkers werken door GenAI te koppelen aan Microsoft Viva. Dan krijg je inzicht in de medewerkerproductiviteit en -tevredenheid. En misschien nog belangrijker: je kunt je sturen op resultaat in plaats van op gewerkte uren. Daarmee creëer je ook vertrouwen onder medewerkers. Zij krijgen meer vrijheid om doelen op hun eigen manier te bereiken.

Leg een solide datafundament

Na hybride werken is GenAI de volgende ontwikkeling die de werkplekervaring flink kan verbeteren. Wil je dat AI een zo groot mogelijke impact heeft op de werkplek? Creëer dan een solide datafundament door de data governance te verbeteren. Zorg voor de juiste technologie, structuur, autorisatie en maak medewerkers bewust van de invloed die zij hebben. Maak duidelijk dat zijzelf ook baat hebben bij netjes bijgehouden documenten, gestructureerde databases en makkelijk vindbare informatie.

Overtuig medewerkers

GenAI gaat jouw baan niet vervangen, maar iemand die GenAI gebruikt wel. Dat signaal moet je afgeven. Hoe doe je dat? Door te laten zien dat iedereen baat heeft bij GenAI en deze technologie een partner is, geen concurrent. Daarbij werkt ‘ervaren’ beter dan ‘vertellen’. Laat medewerkers zelf met GenAI werken, dan raken ze eerder overtuigd van de voordelen. Ze ontdekken bijvoorbeeld dat ze met GenAI-tools efficiënter kunnen werken: dat Copilot de actiepunten uit een Teams-meeting op een rijtje kan zetten, een e-mail kan opstellen of content zoals social media-posts of uitnodigingen kan creëren. In het enthousiasmeren van medewerkers is ook een belangrijke rol weggelegd voor HR en het management. Wanneer zij het goede voorbeeld geven, volgt de rest.

Enable HR

De combinatie van GenAI met Viva levert nog meer HR-voordelen op. Dus zorg dat HR met deze tools gaat werken. Daarmee krijg je inzicht in de oorzaken van burn-outs, overbelaste managers, afgehaakte medewerkers, missende skills en arbeidstekorten. AI kan ook helpen bij het werven van personeel. Door nieuwe technologie zoals GenAI te omarmen, creëer je een innovatief imago en grotere aantrekkingskracht op nieuwe medewerkers. Niet voor niets zijn veel AI-koplopers trots op hun snelle adoptie en stralen ze dat graag uit.

Het mag duidelijk zijn: GenAI opent een wereld aan mogelijkheden om de employee experience op alle fronten te verbeteren. Zeker wanneer je deze tools integreert met Microsoft Viva. Hoe eerder je deze technologische tandem op orde hebt, hoe groter jouw voorsprong op de concurrentie en hoe sneller jouw bedrijf de route richting een high-performing organisatie aflegt.

Samen navigeren door de complexiteit van hybrid work

Kom meer te weten over Microsofts aanpak, de lessen die we onderweg hebben geleerd en hoe we je kunnen helpen om je werknemers meer mogelijkheden te geven en aan nieuwe behoeften van klanten te voldoen.

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

  • een groep mensen die aan een lijst zitten

    AMOS maakt het verschil met technologie.

    AMOS (Amsterdamse Oecumenische Scholengroep) is een scholengemeenschap met 29 basisscholen in Amsterdam. Het verlagen van werkdruk en het verbeteren van de onderwijskwaliteit staan voorop bij AMOS. Maar hoe kies je een apparaat dat bijdraagt aan het behalen van deze doelen? En waar moet je rekening mee houden? Altijd een vaste plek achter het bureau?  Traditioneel […]

  • Haal meer uit Microsoft Teams: bespaar kosten, tijd en verhoog gebruikersgemak

    Haal meer uit Microsoft Teams: bespaar kosten, tijd en verhoog gebruikersgemak

    Afgelopen jaar werd thuiswerken en -onderwijs een must. Docenten, onderzoekers en ondersteunend personeel moesten ineens op afstand werken en lesgeven. Dit lukte dankzij een versnelde uitrol van Microsoft Teams. Het populaire platform biedt gebruikers alle tools en informatie die zij nodig hebben om dit te kunnen doen. Maar je kunt meer uit Microsoft Teams halen! […]

Financiële dienstverlening

  • Man with Surface Studio 2+

    Microsoft Surface in de financiële dienstverlening

    Een logische keuze voor een branche met specifieke eisen Dat organisaties in de financiële dienstverlening specifieke (en hoge) eisen stellen aan technologie is niet verrassend. Er worden bijvoorbeeld specifieke voorwaarden gesteld aan beveiliging en compliance. Tegelijkertijd spelen er nieuwe ontwikkelingen, zoals het hybride werken. Welke rol kan Surface hierin spelen? Een belangrijke ontwikkeling voor organisaties […]

Government

  • Gemeente Katwijk in een kwartier over op Microsoft Teams Phone

    Gemeente Katwijk in een kwartier over op Microsoft Teams Phone

    Binnen enkele minuten belde de gemeente Katwijk met Microsoft Teams in plaats van de traditionele PBX-centrale. “De overgang was de snelste die ik ooit zag!” Projectleider ICT Gemeente Katwijk Steven Shukrula kijkt tevreden terug hoe soepel de ommekeer verliep en hoe goed het communicatie- en samenwerkingsplatform zijn collega’s nu en in de toekomst ondersteunt.   […]

Overheid

  • een groep mensen staat naast een hond

    Belgische politie voltooit veilige, mobile-first transformatie

    Het delen van informatie is nu veel gemakkelijker voor functionarissen en ondersteunend personeel – dankzij Microsoft Teams op een krachtig en veilig digitaal platform.

  • Two people walking with Surface

    Surface voor overheidsinstanties

    De voordelen van Surface De overheid heeft te maken met verschillende veranderingen op de werkvloer. Zo wordt vaker ingezet op het hybride werken. Een mooie ontwikkeling, maar medewerkers hebben hiervoor wel de juiste ondersteuning nodig. Ook kijken meer overheidsinstanties kritisch naar de kernprocessen, met als doel de dienstverlening aan burgers te verbeteren. Overheidsmedewerkers zijn steeds […]

Productie

  • Surface in manufacturing, man with Surface Duo

    Surface voor productiebedrijven

    De voordelen van Surface Bij productiebedrijven, zoals een fabriek, worden hoge eisen gesteld aan de gebruikte hardware. Bij de ontwikkeling van Surface houden we rekening met de verschillende omgevingen waarin Surface kan worden gebruikt én zorgen we ervoor dat collega’s optimaal kunnen werken met de juiste technologie. Welke rol speelt Surface binnen productiebedrijven? Verschillende uitdagingen […]

  • Surface in manufacturing, man with Surface Duo

    Surface in Manufacturing

    The benefits of Surface In a manufacturing environment, like a factory, users often have stringent demands for their hardware. In developing Surface, we pay close attention to the different environments in which Surface can be used and seek to ensure that people can work optimally with the right technology. What can Surface do for manufacturing? […]

Retail

  • Detailhandel en de AVG: Betekent dit het einde van lucratieve klantdata?

    Detailhandel en de AVG: Betekent dit het einde van lucratieve klantdata?

    De AVG brengt een aantal unieke uitdagingen met zich mee voor detailhandelaren.

  • Surface in retail, man and woman at counter

    Surface in Retail

    The benefits of Surface Retail organizations face many different changes and challenges, but encounter lots of opportunities too. Good examples include e-commerce opportunities, as well as relatively new retail formulas such as pop-up stores and pick-up locations, which all come with their own technological requirements. Surface truly comes into its own in these situations. The […]

Zorg

  • een mens met een tablet in een stockroom

    De zorg sneller ontzorgen met het Power Platform

    De vergrijzing, hoge administratieve druk én COVID-19 maken het de zorg niet gemakkelijk. Het digitaliseren van allerlei processen helpt de zorg efficiënter en laagdrempeliger aan te bieden. Dankzij een software revolutie automatiseer je nu veel sneller en tegen lagere kosten. Hierdoor gaat de zorg de uitdagingen effectief te lijf en houden we Nederland geestelijk en […]

  • Een operatieteam in actie

    Maasstad Ziekenhuis: Werken als één medisch team tijdens een crisis

    In tijden van crisis rekent een organisatie erop dat het leiderschap het voortouw neemt. Toen COVID-19 zich begin 2020 door heel Europa verspreidde, maakte de CEO van het Maasstad Ziekenhuis Peter Langenbach zich op om de reactie op de crisis te coördineren zoals hij altijd deed, door aanwezig en zichtbaar te zijn en te vertrouwen […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

Klantverhalen

Partners

  • Dad baking with kids using HPSpectrex360

    We are here for our partners

    At Microsoft, as part of our response to the impact of COVID-19, we have shifted tens of thousands of employees to working remotely. Many of our partners and customers have asked us to share the details of how we enable remote work for such a large workforce. We wanted to share with you some of […]

Pers / Nieuws

Security & Privacy

Tips

  • A woman holding a white mug

    5 Tips voor thuis werken.

    Je kunt me wel een ‘early adopter’ van werken op afstand noemen. Zo’n 15 jaar geleden was ik verantwoordelijk voor mobiliteit en convergentie bij een groot telecombedrijf toen die concepten nog in de kinderschoenen stonden. Ik besloot om de daad bij het woord te voegen en zo vaak mogelijk op afstand te werken. Ik weigerde […]

Webinars

  • Vanuit huis en kantoor weer gelijkwaardig vergaderen

    Vanuit huis en kantoor weer gelijkwaardig vergaderen

    ‘Niemand werkt nog vijf dagen op kantoor, mensen werken vijf dagen thuis.’ Als iemand dit meer dan twee jaar geleden zo ter discussie had gesteld, waren we nu nog niet uitgepraat. Ook wij niet. De manier waarop we werken als gevolg van de pandemie is 180 graden veranderd. Gelukkig is er inmiddels een betere ‘hybride’ […]