Gå till huvudinnehåll
en man i randig skjorta tittar på kameran

Microsoft IT:s nio bästa sätt för att hjälpa sina medarbetare att arbeta hemifrån

Johanna Winqvist

Johanna Winqvist

Microsoft, Modern Workplace

Lästid, 7 min.

Från Milano till Puget Sound, tiotusentals anställda på Microsoft har börjat arbeta hemifrån till följd av Covid-19-utbrottet. Många av våra kunder har bett oss att dela med oss av hur vi gör det möjligt för en så stor arbetsstyrka att samarbeta och arbeta på distans. Här är de nio viktigaste faktorerna ur ett regelefterlevnads- och säkerhetsperspektiv:

1. Användaridentitet och åtkomst

Allt börjar med hantering av identiteter. Vi har en hybridmiljö som hjälper oss att både behålla och utöka befintliga system samtidigt som vi använder ett molnbaserat kontrollplan för att ge personalen möjlighet att kunna arbeta produktivt och säkert. Oavsett om de är medarbetare, partner eller leverantör så får varje användare som behöver komma åt företagsnätverket ett primärt konto synkroniserat till Azure Active Directory (Azure AD). Om du vill veta mer om våra rutiner för hantering av identitet och åtkomst kan du läsa vår IT Showcase som tar upp användaridentiteter och säker åtkomst.

2. Flerfaktorautentisering (MFA)

MFA krävs för att kunna komma åt alla företagsresurser på Microsoft. När en användare fjärransluter till vår domän med hjälp av sina Microsoft-autentiseringsuppgifter på en enhet som vi hanterar är MFA nästan transparent. Vi erbjuder tre autentiseringsmetoder: certifikatbaserade virtuella och fysiska smartkort, Windows Hello for Business (med PIN-kod eller biometrisk inloggning) och Azure flerfaktorautentisering. Vill veta mer om hur du aktiverar Azure MFA kan du läsa den här handledningen.

3. Hantera enheter

På Microsoft hanterar vi ett brett utbud av enheter, inklusive Windows, Mac, Linux, iOS och Android. Liksom många företag och organisationer gör vi övergången till en helt molnbaserad hanteringsmiljö. När vi gör den övergången använder vi en metod för samhantering med Microsoft Endpoint Manager (MEM). MEM integrerar Microsoft Intune och Configuration Manager i en och samma konsol där du kan hantera alla dina slutpunkter och appar och vidta åtgärder för att säkerställa att de är säkra och tillförlitliga.

För att ta reda på hur MEM driftsätts och används kan dina team läsa i vår MEM-dokumentation och handledningar.

4. Produktivitetsprogram

Med denna grund på plats främjar vi att våra medarbetare arbetar i molnet. Detta är särskilt viktigt för våra många informationsspecialister som arbetar på distans. Microsoft 365 gör det möjligt för medarbetarna att komma åt resurser och dela filer med Office-appar över webben, mobilen och stationärt, så att deras innehåll lagras i molnet som standard. Outlook Mobile, Microsoft Teams och OneDrive driftsätts på alla våra företagsenheter så att användarna kan komma åt sin e-post, sina kalendrar och filer i Utforskaren i Windows, Finder på Mac och Office Apps på mobila enheter. Vi har gjort det lätt för användarna att spara sina filer på OneDrive på samma sätt som de i vanliga fall sparar filer på C:-enheten, vilket har varit viktigt för att få filerna att hamna i molnet. Våra användare kan nu också göra samtidig redigering och kommentera i realtid i dokument i molnet, vilket har visat sig vara mycket användbart för en utspridd arbetsstyrka.

5. Möten och samarbete

Alla vi på Microsoft använder Teams dagligen för chattar, möten, samtal och samarbete. Nu när vi arbetar på distans har vi kunnat vara produktiva eftersom vi är vana vid en digital arbetsyta. Alla möten är nu Teams-möten, ofta med video. När vi hjälper våra kunder att förbereda sig för distansarbete har vi märkt att möjligheten att spela in möten har blivit mycket viktig. Alla deltagare kan komma åt inspelningar av möten som de har missat och sedan lyssna på de viktigaste delarna. Vi förlitar oss också på Microsoft 365-miljön för att ge medarbetare möjlighet att samarbeta genom att själva skapa Office 365 Groups eller team inom Teams samtidigt som man säkerställer att lämplig säkerhet, regelefterlevnad och hanterbarhet finns på plats. Om du vill veta mer om vår erfarenhet av att möjliggöra distansarbete med Teams kan du läsa vår IT Showcase

 6. Åtkomst till affärsprogram (LOB)

Microsoft har migrerat de flesta av sina äldre program till molnet. Men även med de flesta program finns tillgängliga i molnet krävs det fortfarande VPN för vissa. Dessutom är vi i färd med att lansera Windows Virtual Desktop och skala upp detta erbjudande för att stödja de enheter som våra utvecklare vill använda (mer om detta senare i inlägget). Om du vill komma igång med Windows Virtual Desktop kan du visa dina team den här handledningen.

7. Tjänsteövervakning

Med den ökade belastningen och användningen från så många människor som arbetar på distans, har tjänsteövervakning visat sig vara avgörande för att se till att allt fungerar som det ska. Vi övervakar noggrant program- och nätverksprestanda och vi har byggt in produkttelemetriövervakning i alla lösningar så att vi kan kontrollera rapporteringen av mättal för kundnöjdhet och ändringar i tjänstebeteende.

8. Kultur- och förändringshantering

Distansarbete kan skapa utmaningar för att upprätthålla en sund arbetskultur och hantera förändringar. Moderna sociala plattformar och engagemangsplattformar kan bidra till att se till så att meddelanden hörs, ledarskap är synligt och tips delas. Vårt team höll nyligen ett 18 timmar långt globalt live-evenemang för att främja medarbetarnas kontakter, engagemang och utbildning.

9. Designa för specifika roller

Många av de resurser vi har diskuterat gynnar informationsarbetare mest. Det är logiskt, vi har många sådana på Microsoft. Men det är viktigt att göra det möjligt för andra typer av medarbetare att också arbeta på distans.

Utvecklare: Tekniker måste kunna samarbeta om kod och bygga upp sina arbetsflöden i Teams för distanssamarbete. Vi har ett antal utvecklare som vanligtvis arbetar uteslutande på stationära datorer. Vi förser dem med bärbara datorer med en WVD-lösning så att de kan ansluta till sin utvecklingsmiljö.

Kundtjänst och support: På Microsoft har vi både support på plats samt onlinetekniker. De har alla Microsoft-hanterade datorer, vilket gör att de som vanligtvis arbetar på plats direkt kan gå över till distansarbete och förbli produktiva.

Firstline Workers: Det är avgörande att ansluta alla medarbetare så att de har kunskapen att vidta lämpliga åtgärder för sig själva, kunderna och samhället. Team fungerar som ett enda produktivitetsnav för butiksanställda och chefer i Microsoft Stores och kopplar samman externa platser, digitaliserar arbetsflöden och säkerställer att medarbetarna har tillgång till rätt information i realtid vid rätt tidpunkt.

Aktivera distansarbete med Zero Trust-säkerhet

Att stärka säkerheten är avgörande när din personal i allt högre grad arbetar hemifrån. Så det är viktigt att förstå ”Zero Trust”-säkerhet och vad du kan göra för att bygga din molnsäkerhetsstrategi kring den

Med en Zero Trust-modell antar du intrång och verifierar varje begäran som om den kommer från ett öppet nätverk istället för att anta att allt bakom företagets brandvägg är säkert. Oavsett varifrån begäran kommer eller vilken resurs den kommer åt lär Zero Trust dig att ”aldrig lita på, alltid verifiera”.

Klicka här för att ta reda på mer om Zero Trust-säkerhet.

Översikt över Secure Score

Få den synlighet, de insikter och den vägledning du behöver för att maximera organisationens säkerhetsmiljö.

Upptäck fler relaterade artiklar per bransch:

Detaljhandel

Finans och försäkring

  • SEB:s känsliga information ligger säkert i molnet

    SEB:s känsliga information ligger säkert i molnet

    Banken SEB tar klivet och förflyttar delar av sin verksamhet in i molnet. Med ett gediget arbete tillsammans med Microsofts lösningar för samarbete, produktivitet och säkerhet är molnet nu så säkert att även banken kan jobba i det. Många företag ser de sömlösa fördelarna med att jobba i molnet. Det förenklar och underlättar verksamheten och […]

  • Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry March 4th 2020

    Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry March 4th 2020

    When: 4th of March 2020  Where: Microsoft, Regeringsg 25, Stockholm  Moderators: Johannes Anderberg, Business Development Manager FSI – Microsoft Sweden Ayaz Shukat, Digital Strategist FSI – Microsoft Sweden Welcome to the Microsoft brand-new office at Regeringsgatan 25 in Stockholm.    Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry is a one–day thought leadership event for Business- and IT-leaders, designed to amplify insights and learnings in a collaborative way.    We […]

Government

  • Houses and snow

    Så blev Uddevalla kommun en digital pionjär

    Så blev Uddevalla kommun en digital pionjär En kombination av envishet, nyfikna användare, ledningens stöd och rätt verktyg har gjort Uddevalla kommun till en ledande aktör när det gäller att dra nytta av digitaliseringens möjligheter. För tio år sedan befann sig Uddevalla kommun i flera avseenden i samma situation som många andra svenska kommuner. Lokala […]

  • Kalix uppifrån

    Cyberattacken mot Kalix kommun

    ”Ingenting gick att använda. Det gick inte ens att skriva ut papper från skrivarna. Vår hemtjänstpersonal hade inte tillgång till journaler, ingen kom undan” Mitt i natten den 16:e december drabbades Kalix kommun av en cyberattack. Äldreomsorgen var de första som upptäckte felet. Plötsligt kunde de inte längre logga in i sitt journalsystem. När teknikerna […]

Hälso- och sjukvård

  • en kvinna som sitter vid ett bord

    Ge vårdteam nya verktyg i Microsoft 365

    Upptäck de nya samarbets- och kommunikationsfunktionerna i Microsoft 365 – vilket förbättrar effektiviteten hos kliniker och administratörer.

  • logotyp

    Varför förtroende är så viktigt vid vårdens digitala omvandling.

    Telefonen ringde nästan oupphörligen i flera veckor. Nu ringde det igen. ”Veronica” hörde jag en röst säga i andra änden. ”Vi har en idé!” Jag hörde omedelbart vem det var. Jag har känt Carlo Tacchetti nästan lika länge som jag har arbetat på Microsoft. Han är professor vid universitetet Vita-Salute San Raffaele och ansvarig för […]

Myndigheter

Skola och högre utbildning

Tillverkning

  • en skärmdump av en dator

    Investering i ett allomfattande PIM-system gav Alfa Lavals kunder en digital köpupplevelse

    En investering i ett PIM-system (Product Information Management) baserat på Azure och Inriver gav Alfa Lavals kunder en förnyad digital köpupplevelse. Oavsett bransch och plats visar kunderna upp samma höga förtroende för produktrekommendationer i systemet, som de gjorde när de handlade fysiskt från erfarna säljare från Alfa Laval. I ett industriområde i Lund ligger en […]

  • en person som sitter vid ett skrivbord med en bärbar dator

    Min ledarskapskompass i dystra tider

    Microsofts Max Tchapeyou erbjuder en mycket personlig synvinkel, med hänvisning till de sex sätt han har funnit för att arbeta mer effektivt – och positivt – med sitt team.

Upptäck fler relaterade artiklar per dokumentation:

Det Nya Arbetslivet

  • en man som står framför en byggnad

    Handelsbanken, Skandia, Itello och Metafore i panelsamtal om finanssektorn syn på molntjänster

    Om finanssektorn på riktigt ska genomgå ett digitalt skifte krävs en snabbare övergång, men farhågorna är många. Regelverken är krävande samtidigt som de globala cyberhoten kontinuerligt gäckar företagen. Den 18 februari diskuterar Handelsbanken, Skandia, Itello och Metafore finanssektorns syn på digitalisering och molntjänster på Framtidsarenan. Finansbranschen har som många andra branscher i Sverige börjat anamma […]

Digital HR

  • Women Think Next

    Women Think Next

    Temat för Microsofts event Women Think Next den 13 juni var: ”Building the future – where technology, culture and leadership meet to empower people and organizations to reach their full potential.” Det blev en inspirerande kväll med inbjudna kvinnliga seniora ledare från techbranschen. Särskilt inspirerande var att höra om hur det är att driva startups […]

Digital Transformation

  • en grupp personer vid ett bord framför en byggnad

    Perspektiv på det nya arbetslivet

    Vår kultur och vår teknik utvecklas idag i en aldrig tidigare upplevd hastighet. Arbetslivet ändras när nya generationer går in på arbetsmarknaden för att tillmötesgå nya idéer och sätt att arbeta. Tekniken har gjort att en arbetsplats inte längre är vad den varit. Att arbeta fasta tider känns alltmer föråldrat när tekniken gör det möjligt […]

Kundreferenser

  • Lansforsakring

    Länsförsäkringar skapar mer tid för kunderna med LF-GPT

    AI är på väg in på många svenska arbetsplatser. Den nya tekniken kan, om vi låter den, skapa mer utrymme för kreativitet, innovation eller det så viktiga kundmötet. Det här är något som Länsförsäkringar tagit fasta på. Under andra halvan av 2023 har de framgångsrikt gjort sin chatbot LF-GPT, som är byggd tillsammans med Microsoft, […]

Pressrum

  • Upplevelserummet

    Microsofts Upplevelserum kan ge er helt nya perspektiv

    Tillbaka på jobbet, och ännu en gång ställer du dig den klassiska frågan: ”Finns det verkligen inget bättre sätt för oss att göra det här?”. Jo, det finns det. Ett besök i vårt ”Upplevelserum” lyfter inte bara frågan, utan ger dig som ledare både svaret och lösningen. Att förstå hur en organisation kan jobba smartare […]

Security & Privacy

  • a close up of a box with Salerio logotype

    Salario bygger framgång med Microsoft 365

    Microsoft 365 Business Premium har utvecklats särskilt med organisationer som Salario i åtanke. Det är en anpassad lösning för mindre och medelstora företag som brinner för sin verksamhet, är djupt specialiserade och har en tydlig inriktning på kärnverksamhet och kundrelationer. Genom att erbjuda överlägsna funktioner och tjänster, levererar Microsoft 365 Business Premium det som behövs […]

Startups

  • en blå skål

    Att skapa appar för ditt företag har aldrig varit enklare

    Att skapa appar för ditt företag har aldrig varit enklare. Ett kraftfullt användargränssnitt gör det enkelt för alla som är bekanta med Microsoft Office att anpassa och utvidga Dynamics 365 och Office 365 för att kunna skapa användbara appar. Bygg businessappar på bara några timmar! Du kan koppla data till dina appar från källor som […]

Tips