Gå till huvudinnehåll
en skärmdump av en dator

Investering i ett allomfattande PIM-system gav Alfa Lavals kunder en digital köpupplevelse

Microsoft

Microsoft

Lästid, 4 min.

En investering i ett PIM-system (Product Information Management) baserat på Azure och Inriver gav Alfa Lavals kunder en förnyad digital köpupplevelse. Oavsett bransch och plats visar kunderna upp samma höga förtroende för produktrekommendationer i systemet, som de gjorde när de handlade fysiskt från erfarna säljare från Alfa Laval.

I ett industriområde i Lund ligger en av Sveriges ledande globala industrikoncerner, Alfa Laval. Företaget grundades 1883 och fokuserade då på utveckling av separatorer för pastörisering inom livsmedelsproduktion. I dag handlar det även om värmeväxlare och om produkter för vätskehantering. Alfa Laval har över 17 000 anställda och verksamhet i mer än 100 länder och en årlig omsättning på strax över 45 miljarder svenska kronor. En myriad av olika produkter och komponenter ställer stora krav på ordning och reda. Alfa Lavals nya PIM-lösning fungerar som en slags tvärgående PIM- och produktmarknadsföringshub som gör det möjligt att styra informationen i hela produktsortimentet och sedan rikta in meddelanden exakt för rätt målgrupp. Systemet hämtar kritisk produktdokumentation och gör det möjligt för produkthantering att även lägga till mer kommersiell och kundorienterad information. Systemet säkerställer enhetlighet i data i hela värdekedjan och förenar alla krav på bilder, branschstandarder, marknadsföringstexter och även rent teknisk dokumentation.

 


”Alfa Laval har historiskt dominerats av ingenjörer som har utvecklat tekniska, marknadsledande lösningar. Samtidigt har vår globala personal av skickliga tekniska säljare varit bra på att möta kunder med kundanpassade lösningar utifrån lokala krav och användningsförväntningar. Med tiden har detta resulterat i en myriad av produktkombinationer och rekommendationer för specifik användning och inställning av våra produkter”

Hans Troiza – Chef för On-Line Sales, Alfa Laval

 

Det är med andra ord ett stort och kunskapsintensivt, internationellt företag som konsulter från Microsoft-partnern Immeo flyttade in till hösten 2017. Uppdraget vart att just utveckla PIM-lösningen och dess användbarhet i många led. Detta krävde ett nära samarbete, och närheten till både verksamheten och IT blev avgörande för projektets framgång. Huvuduppgiften för Immeo var att implementera PIM-systemet med syfte att samla och digitalisera kunskap om Alfa Lavals industriprodukter för att stödja den digitala kundresan.

Alfa Laval valde en strategisk investering i PIM byggd på Azure, och den stora utmaningen var att den konkreta kunskapen om användningen av produkterna i många fall endast fanns löst i en blandning av fristående dokument och databaser. Denna mycket viktiga kunskap fanns i vissa fall endast i medvetandet hos den enskilde säljaren, kunskap som visat sig vara svår att överföra till den digitala kundresan.

Övergripande Produktmarknadsföringshubb

Alfa Lavals PIM-lösning har blivit en övergripande produktmarknadsföringshubb, vilket innebär att de nu kan styra räckvidden och rikta sina marknadsföringsbudskap. De kan koppla samman det kommersiella, kundorienterade produktsortimentet med hela den underliggande uppställningen av fabriker, produktionssystem och logistik. Detta ger Alfa Laval nya möjligheter att bygga digitala applikationer som vägleder den enskilda kunden och stärker positionen för Alfa Lavals produkter på en allt mer globaliserad marknad.

PIM-systemet skapar kontinuitet för branschstandarder, marknadsföringstexter och teknisk dokumentation, så att en uppdatering av produkten snabbt får fäste i de digitala sälj- och kundkanalerna. Mycket av detta gjordes tidigare i manuella processer och excel-ark, men nu ger Alfa Laval möjlighet till digitalt utförande och riktad värdeskapande service till kunderna.

Lösningen är baserad på inRiver PIM och har uppnått en ytterligare förmåga att skala och optimera utgående kanaler med lågt applikationsberoende på dataarbetsflödet, och nyttjar Microsoft Azure för att hantera typiska flaskhalsar i dataarbetsflödet som hanterar miljontals dataobjekt.

 

grafiskt användargränssnitt, program

Alfa Laval PIM-Azure komponenter.

 

”PIM har bidragit till att effektivisera våra interna processer, men ännu viktigare är att det gör att vi kan skala vår verksamhet digitalt och omvandla den kunskap som våra säljare har burit runt eller som fanns i tryckta kataloger för att skapa värde för våra kunder. Detta kräver ett målmedvetet fokus på att skapa en digital köpupplevelse där kunder, oavsett bransch och plats, får samma höga förtroende för våra onlinerekommendationer som de har haft för våra säljare. Men vi har nu kommit till rätta med den ambitionen.”

Hans Troiza – Chef för On-Line Sales, Alfa Laval

 


Microsoft-partner
www.immeo.dk

Kund
www.alfalaval.com

Produkter
InRiver Azure PIM (IPMC)
Azure Cosmos DB
Azure Event Grid
Azure Functions
Azure Storage Account
Azure App Services
Azure Key Vault

Kostnadsfri e-bok: Så minskar du regelefterlevnadsriskerna

Lär dig hur du blir proaktiv vad gäller regelefterlevnad och agera på regelefterlevnadsproblem med vår nya e-bok.

Kostnadsfri e-bok: Säkerhet – en förutsättning för framgång

Upptäck sju tips som hjälper informationssäkerhetschefer att ompröva sin säkerhetsstrategi

Upptäck fler relaterade artiklar per bransch:

Detaljhandel

Finans och försäkring

  • Two men with computers

    Best of Ecosystems: Aspias strategi för modernisering och tillväxt

    Best of Ecosystems: Aspias strategi för modernisering och tillväxt När redovisningsbyrån Aspia startade hade de 1 000 medarbetare, 15 000 kunder och omsatte runt en miljard kronor. Trots denna imponerande startposition saknade de stödfunktioner för IT, marknad, HR, Finans och försäljning. Men genom att börja från noll och anta strategin ”best of ecosystems” har de snabbt […]

  • Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry March 4th 2020

    Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry March 4th 2020

    When: 4th of March 2020  Where: Microsoft, Regeringsg 25, Stockholm  Moderators: Johannes Anderberg, Business Development Manager FSI – Microsoft Sweden Ayaz Shukat, Digital Strategist FSI – Microsoft Sweden Welcome to the Microsoft brand-new office at Regeringsgatan 25 in Stockholm.    Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry is a one–day thought leadership event for Business- and IT-leaders, designed to amplify insights and learnings in a collaborative way.    We […]

Government

  • Kalix uppifrån

    Cyberattacken mot Kalix kommun

    ”Ingenting gick att använda. Det gick inte ens att skriva ut papper från skrivarna. Vår hemtjänstpersonal hade inte tillgång till journaler, ingen kom undan” Mitt i natten den 16:e december drabbades Kalix kommun av en cyberattack. Äldreomsorgen var de första som upptäckte felet. Plötsligt kunde de inte längre logga in i sitt journalsystem. När teknikerna […]

  • Houses and snow

    Så blev Uddevalla kommun en digital pionjär

    Så blev Uddevalla kommun en digital pionjär En kombination av envishet, nyfikna användare, ledningens stöd och rätt verktyg har gjort Uddevalla kommun till en ledande aktör när det gäller att dra nytta av digitaliseringens möjligheter. För tio år sedan befann sig Uddevalla kommun i flera avseenden i samma situation som många andra svenska kommuner. Lokala […]

Hälso- och sjukvård

  • Healthcare professionals operating on a patient

    Effektiv schemaläggning inom sjukvården

    En av de stora utmaningarna idag med att bedriva effektiv vård är schemaläggning och bemanning. Den person som är ansvarig för schemaläggning måste se till att det finns rätt kompetens på plats dygnets alla 24 timmar och arbeta fram en lösning baserad på information som finns lagrad i många olika system. Processen är oftast manuell, […]

  • Two female healthcare professionals looking at a tablet

    Webbinarium för virtuell vård

    En diskussion om virtual care-lösningarna som möjliggjordes av Microsoft Teams – som väcktes till liv genom en fallstudie i Italien.

Myndigheter

Skola och högre utbildning

Tillverkning

Upptäck fler relaterade artiklar per dokumentation:

Det Nya Arbetslivet

  • en kvinna som sitter vid ett bord och använder en bärbar dator

    Sju steg till en aktivitetsbaserad arbetsplats

    Antingen du vill höja organisationens kreativitet eller produktivitet eller göra vad du kan för att attrahera, behålla och utveckla kompetenta medarbetare kan en aktivitetsbaserad arbetsplats vara vägen framåt. Konkurrensen om framtidens medarbetare är stenhård. Kompetensförsörjningen är en av de största utmaningarna för svenska företag och organisationer som ska leverera allt mer avancerade produkter och tjänster. Samtidigt bidrar digitaliseringen till […]

Digital HR

Digital Transformation

  • Ulrika Jonsson, affärsutvecklare inom digitalt HR på Microsoft Sverige

    HR spelar en nyckelroll i lyckad digitalisering

    HR-avdelningen spelar en allt viktigare roll för lyckade digitala förändringsresor. Digital transformation förknippas lätt med ny teknik, digitala lösningar och automatiserade processer, men min kollega Ulrika Jonsson som arbetar som affärsutvecklare inom digitalt HR här på Microsoft Sverige menar att tekniken bara utgör en del av transformationen. Människor, ledarskap, kultur och förändringsledning får inte glömmas […]

Kundreferenser

Pressrum

  • Upplevelserummet

    Microsofts Upplevelserum kan ge er helt nya perspektiv

    Tillbaka på jobbet, och ännu en gång ställer du dig den klassiska frågan: ”Finns det verkligen inget bättre sätt för oss att göra det här?”. Jo, det finns det. Ett besök i vårt ”Upplevelserum” lyfter inte bara frågan, utan ger dig som ledare både svaret och lösningen. Att förstå hur en organisation kan jobba smartare […]

Security & Privacy

  • a close up of a box with Salerio logotype

    Salario bygger framgång med Microsoft 365

    Microsoft 365 Business Premium har utvecklats särskilt med organisationer som Salario i åtanke. Det är en anpassad lösning för mindre och medelstora företag som brinner för sin verksamhet, är djupt specialiserade och har en tydlig inriktning på kärnverksamhet och kundrelationer. Genom att erbjuda överlägsna funktioner och tjänster, levererar Microsoft 365 Business Premium det som behövs […]

Startups

  • en blå skål

    Att skapa appar för ditt företag har aldrig varit enklare

    Att skapa appar för ditt företag har aldrig varit enklare. Ett kraftfullt användargränssnitt gör det enkelt för alla som är bekanta med Microsoft Office att anpassa och utvidga Dynamics 365 och Office 365 för att kunna skapa användbara appar. Bygg businessappar på bara några timmar! Du kan koppla data till dina appar från källor som […]

Tips