en skärmdump av en dator

Investering i ett allomfattande PIM-system gav Alfa Lavals kunder en digital köpupplevelse

Eva-Mia Westergren

Eva-Mia Westergren

Marknadschef Microsoft Sverige

Lästid, 4 min.

En investering i ett PIM-system (Product Information Management) baserat på Azure och Inriver gav Alfa Lavals kunder en förnyad digital köpupplevelse. Oavsett bransch och plats visar kunderna upp samma höga förtroende för produktrekommendationer i systemet, som de gjorde när de handlade fysiskt från erfarna säljare från Alfa Laval.

I ett industriområde i Lund ligger en av Sveriges ledande globala industrikoncerner, Alfa Laval. Företaget grundades 1883 och fokuserade då på utveckling av separatorer för pastörisering inom livsmedelsproduktion. I dag handlar det även om värmeväxlare och om produkter för vätskehantering. Alfa Laval har över 17 000 anställda och verksamhet i mer än 100 länder och en årlig omsättning på strax över 45 miljarder svenska kronor. En myriad av olika produkter och komponenter ställer stora krav på ordning och reda. Alfa Lavals nya PIM-lösning fungerar som en slags tvärgående PIM- och produktmarknadsföringshub som gör det möjligt att styra informationen i hela produktsortimentet och sedan rikta in meddelanden exakt för rätt målgrupp. Systemet hämtar kritisk produktdokumentation och gör det möjligt för produkthantering att även lägga till mer kommersiell och kundorienterad information. Systemet säkerställer enhetlighet i data i hela värdekedjan och förenar alla krav på bilder, branschstandarder, marknadsföringstexter och även rent teknisk dokumentation.

 


”Alfa Laval har historiskt dominerats av ingenjörer som har utvecklat tekniska, marknadsledande lösningar. Samtidigt har vår globala personal av skickliga tekniska säljare varit bra på att möta kunder med kundanpassade lösningar utifrån lokala krav och användningsförväntningar. Med tiden har detta resulterat i en myriad av produktkombinationer och rekommendationer för specifik användning och inställning av våra produkter”

Hans Troiza – Chef för On-Line Sales, Alfa Laval

 

Det är med andra ord ett stort och kunskapsintensivt, internationellt företag som konsulter från Microsoft-partnern Immeo flyttade in till hösten 2017. Uppdraget vart att just utveckla PIM-lösningen och dess användbarhet i många led. Detta krävde ett nära samarbete, och närheten till både verksamheten och IT blev avgörande för projektets framgång. Huvuduppgiften för Immeo var att implementera PIM-systemet med syfte att samla och digitalisera kunskap om Alfa Lavals industriprodukter för att stödja den digitala kundresan.

Alfa Laval valde en strategisk investering i PIM byggd på Azure, och den stora utmaningen var att den konkreta kunskapen om användningen av produkterna i många fall endast fanns löst i en blandning av fristående dokument och databaser. Denna mycket viktiga kunskap fanns i vissa fall endast i medvetandet hos den enskilde säljaren, kunskap som visat sig vara svår att överföra till den digitala kundresan.

Övergripande Produktmarknadsföringshubb

Alfa Lavals PIM-lösning har blivit en övergripande produktmarknadsföringshubb, vilket innebär att de nu kan styra räckvidden och rikta sina marknadsföringsbudskap. De kan koppla samman det kommersiella, kundorienterade produktsortimentet med hela den underliggande uppställningen av fabriker, produktionssystem och logistik. Detta ger Alfa Laval nya möjligheter att bygga digitala applikationer som vägleder den enskilda kunden och stärker positionen för Alfa Lavals produkter på en allt mer globaliserad marknad.

PIM-systemet skapar kontinuitet för branschstandarder, marknadsföringstexter och teknisk dokumentation, så att en uppdatering av produkten snabbt får fäste i de digitala sälj- och kundkanalerna. Mycket av detta gjordes tidigare i manuella processer och excel-ark, men nu ger Alfa Laval möjlighet till digitalt utförande och riktad värdeskapande service till kunderna.

Lösningen är baserad på inRiver PIM och har uppnått en ytterligare förmåga att skala och optimera utgående kanaler med lågt applikationsberoende på dataarbetsflödet, och nyttjar Microsoft Azure för att hantera typiska flaskhalsar i dataarbetsflödet som hanterar miljontals dataobjekt.

 

grafiskt användargränssnitt, program

Alfa Laval PIM-Azure komponenter.

 

”PIM har bidragit till att effektivisera våra interna processer, men ännu viktigare är att det gör att vi kan skala vår verksamhet digitalt och omvandla den kunskap som våra säljare har burit runt eller som fanns i tryckta kataloger för att skapa värde för våra kunder. Detta kräver ett målmedvetet fokus på att skapa en digital köpupplevelse där kunder, oavsett bransch och plats, får samma höga förtroende för våra onlinerekommendationer som de har haft för våra säljare. Men vi har nu kommit till rätta med den ambitionen.”

Hans Troiza – Chef för On-Line Sales, Alfa Laval

 


Microsoft-partner
www.immeo.dk

Kund
www.alfalaval.com

Produkter
InRiver Azure PIM (IPMC)
Azure Cosmos DB
Azure Event Grid
Azure Functions
Azure Storage Account
Azure App Services
Azure Key Vault

Kostnadsfri e-bok: Så minskar du regelefterlevnadsriskerna

Lär dig hur du blir proaktiv vad gäller regelefterlevnad och agera på regelefterlevnadsproblem med vår nya e-bok.

Kostnadsfri e-bok: Säkerhet – en förutsättning för framgång

Upptäck sju tips som hjälper informationssäkerhetschefer att ompröva sin säkerhetsstrategi

Upptäck fler relaterade artiklar per bransch:

Detaljhandel

Finans och försäkring

  • Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry March 4th 2020

    Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry March 4th 2020

    When: 4th of March 2020  Where: Microsoft, Regeringsg 25, Stockholm  Moderators: Johannes Anderberg, Business Development Manager FSI – Microsoft Sweden Ayaz Shukat, Digital Strategist FSI – Microsoft Sweden Welcome to the Microsoft brand-new office at Regeringsgatan 25 in Stockholm.    Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry is a one–day thought leadership event for Business- and IT-leaders, designed to amplify insights and learnings in a collaborative way.    We […]

Hälso- och sjukvård

Myndigheter

Skola och högre utbildning

Tillverkning

  • Agil

    Arbeta med agilt med Microsofts verktyg

    Agil metodik uppstod som en motreaktion till de traditionella projektledningsmetoderna. Metodiken fokuserar på samarbete, inkrementell utveckling, kontinuerlig planering och kontinuerligt lärande – men det viktiga med agila arbetssätt är att vi blir mer öppna för förändrade krav under projektets gång. Förutsättningar kan ändras, nya insikter kan uppstå och man kan komma på förbättringar under arbetets […]

  • Etex

    Etex använder moderna verktyg för att kunna fokusera på kunderna och få en mer enhetlig verksamhet

    I byggbranschen måste alla komponenter passa ihop och de måste vara tillgängliga i rätt tid, annars får man ingen produkt. För Etex, ett belgiskt byggmaterialföretag, är det här vardagsrutin, men de ville också hitta ett sätt att öka produktiviteten och samarbetet i sitt eget företag. Etex har verksamhet i mer än 42 länder med fler […]

Upptäck fler relaterade artiklar per dokumentation:

Det Nya Arbetslivet

  • Titta nu: Det Nya Arbetslivet – verksamhetsförändring genom nya arbetssätt

    Titta nu: Verksamhetsförändring genom nya arbetssätt

    Årets heldag om Det Nya Arbetslivet var fylld av inspiration, insikter och exempel – se sessionerna här. Onsdag 23 maj hölls årets upplaga av vår heldag med fokus på Det Nya Arbetslivet och att driva verksamhetsförändring genom nya arbetssätt och med modern teknik. Här nedan kan du ta del av inspelningarna från dagens sessioner, för […]

Digital HR

Digital Transformation

  • ”Big Bang”-strategi för digitalisering – och hur man får den att fungera

    ”Big Bang”-strategi för digitalisering – och hur man får den att fungera

    Nuförtiden finns det inget sådant som ”business as usual”. Förändringar och avbrott är det nya normala. Tänk bara på de förändringar som påverkar din organisation just nu, med ny teknik och nya sätt som ligger bakom nya attityder och förväntningar från både anställda och kunder. Allt förändras. Och det enda alla dessa förändringar har gemensamt […]

Kundreferenser

  • Möt svenska ledare som utformar lösningar för moderna arbetsplatser

    Möt svenska ledare som utformar lösningar för moderna arbetsplatser

    Inkonsekvenser gör det alltid svårare att driva företag. Ledarna, ett fackförbund för chefer i Sverige, fick erfara detta när antalet anställda steg över 170. Genom att överge sina gamla verktyg och system, kunde organisationen effektivisera processerna och få till stånd ett bättre samarbete. Dessutom gav det en förbättrad säkerhet och möjligheter till innovation. Användningen av […]

Pressrum

  • Upplevelserummet

    Microsofts Upplevelserum kan ge er helt nya perspektiv

    Tillbaka på jobbet, och ännu en gång ställer du dig den klassiska frågan: ”Finns det verkligen inget bättre sätt för oss att göra det här?”. Jo, det finns det. Ett besök i vårt ”Upplevelserum” lyfter inte bara frågan, utan ger dig som ledare både svaret och lösningen. Att förstå hur en organisation kan jobba smartare […]

Security & Privacy

Startups

  • en blå skål

    Att skapa appar för ditt företag har aldrig varit enklare

    Att skapa appar för ditt företag har aldrig varit enklare. Ett kraftfullt användargränssnitt gör det enkelt för alla som är bekanta med Microsoft Office att anpassa och utvidga Dynamics 365 och Office 365 för att kunna skapa användbara appar. Bygg businessappar på bara några timmar! Du kan koppla data till dina appar från källor som […]

Tips

  • en man som sitter vid ett skrivbord framför ett fönster

    Microsoft Azure Virtual Training Days

    Lär dig mer om kraften i Microsoft Azure för att göra det möjligt för din organisation att uppnå mer. Microsoft Azure Virtual Training Days är digitala sessioner som visar dig hur du på ett målmedvetet sätt kan förbereda dig för att anta din nästa transformationsutmaning. Oavsett om det handlar om grunderna i Azure-molnet, att utveckla inbyggda appar, migrera servrar eller hantera molnoperationer, eller mer komplexa färdigheter som modernisering av […]