en skärmdump av en dator

Investering i ett allomfattande PIM-system gav Alfa Lavals kunder en digital köpupplevelse

Eva-Mia Westergren

Eva-Mia Westergren

Marknadschef Microsoft Sverige

Lästid, 4 min.

En investering i ett PIM-system (Product Information Management) baserat på Azure och Inriver gav Alfa Lavals kunder en förnyad digital köpupplevelse. Oavsett bransch och plats visar kunderna upp samma höga förtroende för produktrekommendationer i systemet, som de gjorde när de handlade fysiskt från erfarna säljare från Alfa Laval.

I ett industriområde i Lund ligger en av Sveriges ledande globala industrikoncerner, Alfa Laval. Företaget grundades 1883 och fokuserade då på utveckling av separatorer för pastörisering inom livsmedelsproduktion. I dag handlar det även om värmeväxlare och om produkter för vätskehantering. Alfa Laval har över 17 000 anställda och verksamhet i mer än 100 länder och en årlig omsättning på strax över 45 miljarder svenska kronor. En myriad av olika produkter och komponenter ställer stora krav på ordning och reda. Alfa Lavals nya PIM-lösning fungerar som en slags tvärgående PIM- och produktmarknadsföringshub som gör det möjligt att styra informationen i hela produktsortimentet och sedan rikta in meddelanden exakt för rätt målgrupp. Systemet hämtar kritisk produktdokumentation och gör det möjligt för produkthantering att även lägga till mer kommersiell och kundorienterad information. Systemet säkerställer enhetlighet i data i hela värdekedjan och förenar alla krav på bilder, branschstandarder, marknadsföringstexter och även rent teknisk dokumentation.

 


”Alfa Laval har historiskt dominerats av ingenjörer som har utvecklat tekniska, marknadsledande lösningar. Samtidigt har vår globala personal av skickliga tekniska säljare varit bra på att möta kunder med kundanpassade lösningar utifrån lokala krav och användningsförväntningar. Med tiden har detta resulterat i en myriad av produktkombinationer och rekommendationer för specifik användning och inställning av våra produkter”

Hans Troiza – Chef för On-Line Sales, Alfa Laval

 

Det är med andra ord ett stort och kunskapsintensivt, internationellt företag som konsulter från Microsoft-partnern Immeo flyttade in till hösten 2017. Uppdraget vart att just utveckla PIM-lösningen och dess användbarhet i många led. Detta krävde ett nära samarbete, och närheten till både verksamheten och IT blev avgörande för projektets framgång. Huvuduppgiften för Immeo var att implementera PIM-systemet med syfte att samla och digitalisera kunskap om Alfa Lavals industriprodukter för att stödja den digitala kundresan.

Alfa Laval valde en strategisk investering i PIM byggd på Azure, och den stora utmaningen var att den konkreta kunskapen om användningen av produkterna i många fall endast fanns löst i en blandning av fristående dokument och databaser. Denna mycket viktiga kunskap fanns i vissa fall endast i medvetandet hos den enskilde säljaren, kunskap som visat sig vara svår att överföra till den digitala kundresan.

Övergripande Produktmarknadsföringshubb

Alfa Lavals PIM-lösning har blivit en övergripande produktmarknadsföringshubb, vilket innebär att de nu kan styra räckvidden och rikta sina marknadsföringsbudskap. De kan koppla samman det kommersiella, kundorienterade produktsortimentet med hela den underliggande uppställningen av fabriker, produktionssystem och logistik. Detta ger Alfa Laval nya möjligheter att bygga digitala applikationer som vägleder den enskilda kunden och stärker positionen för Alfa Lavals produkter på en allt mer globaliserad marknad.

PIM-systemet skapar kontinuitet för branschstandarder, marknadsföringstexter och teknisk dokumentation, så att en uppdatering av produkten snabbt får fäste i de digitala sälj- och kundkanalerna. Mycket av detta gjordes tidigare i manuella processer och excel-ark, men nu ger Alfa Laval möjlighet till digitalt utförande och riktad värdeskapande service till kunderna.

Lösningen är baserad på inRiver PIM och har uppnått en ytterligare förmåga att skala och optimera utgående kanaler med lågt applikationsberoende på dataarbetsflödet, och nyttjar Microsoft Azure för att hantera typiska flaskhalsar i dataarbetsflödet som hanterar miljontals dataobjekt.

 

grafiskt användargränssnitt, program

Alfa Laval PIM-Azure komponenter.

 

”PIM har bidragit till att effektivisera våra interna processer, men ännu viktigare är att det gör att vi kan skala vår verksamhet digitalt och omvandla den kunskap som våra säljare har burit runt eller som fanns i tryckta kataloger för att skapa värde för våra kunder. Detta kräver ett målmedvetet fokus på att skapa en digital köpupplevelse där kunder, oavsett bransch och plats, får samma höga förtroende för våra onlinerekommendationer som de har haft för våra säljare. Men vi har nu kommit till rätta med den ambitionen.”

Hans Troiza – Chef för On-Line Sales, Alfa Laval

 


Microsoft-partner
www.immeo.dk

Kund
www.alfalaval.com

Produkter
InRiver Azure PIM (IPMC)
Azure Cosmos DB
Azure Event Grid
Azure Functions
Azure Storage Account
Azure App Services
Azure Key Vault

Kostnadsfri e-bok: Så minskar du regelefterlevnadsriskerna

Lär dig hur du blir proaktiv vad gäller regelefterlevnad och agera på regelefterlevnadsproblem med vår nya e-bok.

Kostnadsfri e-bok: Säkerhet – en förutsättning för framgång

Upptäck sju tips som hjälper informationssäkerhetschefer att ompröva sin säkerhetsstrategi

Upptäck fler relaterade artiklar per bransch:

Detaljhandel

  • GDPR och detaljhandeln: Fyra GDPR-krav och hur Microsoft kan hjälpa

    GDPR och detaljhandeln: Fyra GDPR-krav och hur Microsoft kan hjälpa

      Läs om hur vi kan hjälpa dig uppfylla GDPR-kraven med lösningar som finns tillgängliga i dag. Utvärdera er nuvarande riskprofil ”Hur vet jag inom vilka områden jag redan efterlever reglerna och vilka områden jag behöver fokusera på härnäst?” Det här är en av de vanligaste frågorna detaljhandelsföretag ställer angående GDPR. Det är också en av […]

  • HeadBrands framtidssäkrar med Microsoft 365 Business

    HeadBrands framtidssäkrar med Microsoft 365 Business

    Med en tillväxt på 300 procent de senaste tre åren är frisörgrossisten HeadBrands utan tvekan snabbväxande. De var också snabba med att inse hur deras strategi kring IT och tekniken de använde inte hängde med i samma takt, vilket de tog tag i direkt. HeadBrands behövde en modern IT-lösning för att kunna öka sin produktivitet […]

Finans och försäkring

  • SEB:s känsliga information ligger säkert i molnet

    SEB:s känsliga information ligger säkert i molnet

    Banken SEB tar klivet och förflyttar delar av sin verksamhet in i molnet. Med ett gediget arbete tillsammans med Microsofts lösningar för samarbete, produktivitet och säkerhet är molnet nu så säkert att även banken kan jobba i det. Många företag ser de sömlösa fördelarna med att jobba i molnet. Det förenklar och underlättar verksamheten och […]

  • Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry March 4th 2020

    Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry March 4th 2020

    When: 4th of March 2020  Where: Microsoft, Regeringsg 25, Stockholm  Moderators: Johannes Anderberg, Business Development Manager FSI – Microsoft Sweden Ayaz Shukat, Digital Strategist FSI – Microsoft Sweden Welcome to the Microsoft brand-new office at Regeringsgatan 25 in Stockholm.    Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry is a one–day thought leadership event for Business- and IT-leaders, designed to amplify insights and learnings in a collaborative way.    We […]

Government

  • Kalix uppifrån

    Cyberattacken mot Kalix kommun

    ”Ingenting gick att använda. Det gick inte ens att skriva ut papper från skrivarna. Vår hemtjänstpersonal hade inte tillgång till journaler, ingen kom undan” Mitt i natten den 16:e december drabbades Kalix kommun av en cyberattack. Äldreomsorgen var de första som upptäckte felet. Plötsligt kunde de inte längre logga in i sitt journalsystem. När teknikerna […]

Hälso- och sjukvård

  • logotyp

    Varför förtroende är så viktigt vid vårdens digitala omvandling.

    Telefonen ringde nästan oupphörligen i flera veckor. Nu ringde det igen. ”Veronica” hörde jag en röst säga i andra änden. ”Vi har en idé!” Jag hörde omedelbart vem det var. Jag har känt Carlo Tacchetti nästan lika länge som jag har arbetat på Microsoft. Han är professor vid universitetet Vita-Salute San Raffaele och ansvarig för […]

  • en kvinna som sitter vid ett bord

    Ge vårdteam nya verktyg i Microsoft 365

    Upptäck de nya samarbets- och kommunikationsfunktionerna i Microsoft 365 – vilket förbättrar effektiviteten hos kliniker och administratörer.

Myndigheter

  • Iceland runs on Trust

    Hur ett litet land uppnådde stora mål med hjälp av molnet

    I december 2015 påbörjade Islands regering en översyn av den digitala infrastrukturen. Över 100 olika leverantörer hanterades av över 100 IT-chefer på varje offentlig institution, och uppdraget var att förenkla IT-hanteringen för över 20 000 användare. Lösningen Två och ett halvt år senare fattades beslutet: Microsoft 365 valdes ut som gemensam molnplattform för hela den […]

  • MSHoloLens

    Kiruna stad flyttas med stöd av Microsoft HoloLens

    Vid installation eller reparation av infrastruktur under mark, såsom fjärrvärmeledningar och elkablar, arbetar kommunerna och myndigheterna ofta i blindo. Kartor kan vara felaktiga eller föråldrade. I vissa fall existerar de inte alls. Men med hjälp av Mixed Reality och Microsofts HoloLens finns nu en mycket intressant teknisk lösning som har börjat att användas i samband […]

Skola och högre utbildning

  • Vidarutveckla traditionella undervisningsmetoder med Microsoft Teams

    Vidarutveckla traditionella undervisningsmetoder med Microsoft Teams

    Covid-19 har haft en enorm inverkan på de dagliga rutinerna för miljontals lärare, elever och studenter över hela världen. Microsoft Education-teamet har under denna tid hjälpt till på många håll så att det fungerat att hålla kontakten och delta genom distansundervisning. Nu när många länder börjar ta sig ur krisen hjälper Microsoft skolorna att gå […]

  • Linköpings universitet

    Linköpings universitets kreativa lösningar kring hybridundervisning

    Linköpings universitet strävar alltid efter att förbättra och förenkla den digitala vardagen för sina studenter och lärare. Som lärosäte bedriver LiU gränsöverskridande forskning i nära samarbete med samhälle och näringsliv, bland annat inom IT. Universitetet erbjuder 120 olika innovativa utbildningsprogram och 550 kurser. Utöver sina fyra fysiska campus har LiU skapat ett femte som endast […]

Tillverkning

  • en person som sitter vid ett skrivbord med en bärbar dator

    Min ledarskapskompass i dystra tider

    Microsofts Max Tchapeyou erbjuder en mycket personlig synvinkel, med hänvisning till de sex sätt han har funnit för att arbeta mer effektivt – och positivt – med sitt team.

  • Agil

    Arbeta med agilt med Microsofts verktyg

    Agil metodik uppstod som en motreaktion till de traditionella projektledningsmetoderna. Metodiken fokuserar på samarbete, inkrementell utveckling, kontinuerlig planering och kontinuerligt lärande – men det viktiga med agila arbetssätt är att vi blir mer öppna för förändrade krav under projektets gång. Förutsättningar kan ändras, nya insikter kan uppstå och man kan komma på förbättringar under arbetets […]

Upptäck fler relaterade artiklar per dokumentation:

Det Nya Arbetslivet

  • Titta nu: Det Nya Arbetslivet – verksamhetsförändring genom nya arbetssätt

    Titta nu: Verksamhetsförändring genom nya arbetssätt

    Årets heldag om Det Nya Arbetslivet var fylld av inspiration, insikter och exempel – se sessionerna här. Onsdag 23 maj hölls årets upplaga av vår heldag med fokus på Det Nya Arbetslivet och att driva verksamhetsförändring genom nya arbetssätt och med modern teknik. Här nedan kan du ta del av inspelningarna från dagens sessioner, för […]

Digital HR

  • Framtidens hybrida kontor: Ställ tuffa krav på hårdvara

    Framtidens hybrida kontor: Ställ tuffa krav på hårdvara

    Är du en av alla svenskar som arbetat mer hemma till följd av pandemin? Hoppas det har gått bra. Det borde det ha gjort, i alla fall om man ska tro den undersökning som Microsoft och Boston Consulting Group nyligen genomfört, bland annat i Sverige. Den visar att nästan hälften svenskarna delvis arbetat från hemmet under 2020. Fler än sju av tio chefer […]

Digital Transformation

  • Digital Transformation ​ställer krav på ny kompetens

    Digital Transformation ​ställer krav på ny kompetens

    Genom digitalisering stärks individers, företags och samhällets möjligheter att göra Sverige världsledande. I takt med digitaliseringen förändras också arbetslivet och skapar ett växande behov av digital kompetens. Individer behöver vidareutbilda sig eller till om och med skola om sig för att behålla sin konkurrenskraft.   70 000 IT-experter fattas i Sverige fram till 2022* samtidigt säger en miljon […]

Kundreferenser

  • SEB:s känsliga information ligger säkert i molnet

    SEB:s känsliga information ligger säkert i molnet

    Banken SEB tar klivet och förflyttar delar av sin verksamhet in i molnet. Med ett gediget arbete tillsammans med Microsofts lösningar för samarbete, produktivitet och säkerhet är molnet nu så säkert att även banken kan jobba i det. Många företag ser de sömlösa fördelarna med att jobba i molnet. Det förenklar och underlättar verksamheten och […]

Pressrum

  • Upplevelserummet

    Microsofts Upplevelserum kan ge er helt nya perspektiv

    Tillbaka på jobbet, och ännu en gång ställer du dig den klassiska frågan: ”Finns det verkligen inget bättre sätt för oss att göra det här?”. Jo, det finns det. Ett besök i vårt ”Upplevelserum” lyfter inte bara frågan, utan ger dig som ledare både svaret och lösningen. Att förstå hur en organisation kan jobba smartare […]

Security & Privacy

Startups

  • en blå skål

    Att skapa appar för ditt företag har aldrig varit enklare

    Att skapa appar för ditt företag har aldrig varit enklare. Ett kraftfullt användargränssnitt gör det enkelt för alla som är bekanta med Microsoft Office att anpassa och utvidga Dynamics 365 och Office 365 för att kunna skapa användbara appar. Bygg businessappar på bara några timmar! Du kan koppla data till dina appar från källor som […]

Tips

  • en grupp personer som sitter vid ett bord

    Samarbete som får försäljningen att skjuta i höjden

    Vet du vad som är Microsofts nyckel till försäljningsframgångar? Samarbete. Samarbete är centralt i företagets kultur och lösningar. Idag har företag som satsar på samarbete fem gånger större chans att nå goda resultat, så samarbetet kan sägas utgöra skillnaden mellan svarta och röda siffror. Jämfört med för fem år sedan lägger IT-anställda 50 % mer […]