en skärmdump av en dator

Investering i ett allomfattande PIM-system gav Alfa Lavals kunder en digital köpupplevelse

Eva-Mia Westergren

Eva-Mia Westergren

Marknadschef Microsoft Sverige

Lästid, 4 min.

En investering i ett PIM-system (Product Information Management) baserat på Azure och Inriver gav Alfa Lavals kunder en förnyad digital köpupplevelse. Oavsett bransch och plats visar kunderna upp samma höga förtroende för produktrekommendationer i systemet, som de gjorde när de handlade fysiskt från erfarna säljare från Alfa Laval.

I ett industriområde i Lund ligger en av Sveriges ledande globala industrikoncerner, Alfa Laval. Företaget grundades 1883 och fokuserade då på utveckling av separatorer för pastörisering inom livsmedelsproduktion. I dag handlar det även om värmeväxlare och om produkter för vätskehantering. Alfa Laval har över 17 000 anställda och verksamhet i mer än 100 länder och en årlig omsättning på strax över 45 miljarder svenska kronor. En myriad av olika produkter och komponenter ställer stora krav på ordning och reda. Alfa Lavals nya PIM-lösning fungerar som en slags tvärgående PIM- och produktmarknadsföringshub som gör det möjligt att styra informationen i hela produktsortimentet och sedan rikta in meddelanden exakt för rätt målgrupp. Systemet hämtar kritisk produktdokumentation och gör det möjligt för produkthantering att även lägga till mer kommersiell och kundorienterad information. Systemet säkerställer enhetlighet i data i hela värdekedjan och förenar alla krav på bilder, branschstandarder, marknadsföringstexter och även rent teknisk dokumentation.

 


”Alfa Laval har historiskt dominerats av ingenjörer som har utvecklat tekniska, marknadsledande lösningar. Samtidigt har vår globala personal av skickliga tekniska säljare varit bra på att möta kunder med kundanpassade lösningar utifrån lokala krav och användningsförväntningar. Med tiden har detta resulterat i en myriad av produktkombinationer och rekommendationer för specifik användning och inställning av våra produkter”

Hans Troiza – Chef för On-Line Sales, Alfa Laval

 

Det är med andra ord ett stort och kunskapsintensivt, internationellt företag som konsulter från Microsoft-partnern Immeo flyttade in till hösten 2017. Uppdraget vart att just utveckla PIM-lösningen och dess användbarhet i många led. Detta krävde ett nära samarbete, och närheten till både verksamheten och IT blev avgörande för projektets framgång. Huvuduppgiften för Immeo var att implementera PIM-systemet med syfte att samla och digitalisera kunskap om Alfa Lavals industriprodukter för att stödja den digitala kundresan.

Alfa Laval valde en strategisk investering i PIM byggd på Azure, och den stora utmaningen var att den konkreta kunskapen om användningen av produkterna i många fall endast fanns löst i en blandning av fristående dokument och databaser. Denna mycket viktiga kunskap fanns i vissa fall endast i medvetandet hos den enskilde säljaren, kunskap som visat sig vara svår att överföra till den digitala kundresan.

Övergripande Produktmarknadsföringshubb

Alfa Lavals PIM-lösning har blivit en övergripande produktmarknadsföringshubb, vilket innebär att de nu kan styra räckvidden och rikta sina marknadsföringsbudskap. De kan koppla samman det kommersiella, kundorienterade produktsortimentet med hela den underliggande uppställningen av fabriker, produktionssystem och logistik. Detta ger Alfa Laval nya möjligheter att bygga digitala applikationer som vägleder den enskilda kunden och stärker positionen för Alfa Lavals produkter på en allt mer globaliserad marknad.

PIM-systemet skapar kontinuitet för branschstandarder, marknadsföringstexter och teknisk dokumentation, så att en uppdatering av produkten snabbt får fäste i de digitala sälj- och kundkanalerna. Mycket av detta gjordes tidigare i manuella processer och excel-ark, men nu ger Alfa Laval möjlighet till digitalt utförande och riktad värdeskapande service till kunderna.

Lösningen är baserad på inRiver PIM och har uppnått en ytterligare förmåga att skala och optimera utgående kanaler med lågt applikationsberoende på dataarbetsflödet, och nyttjar Microsoft Azure för att hantera typiska flaskhalsar i dataarbetsflödet som hanterar miljontals dataobjekt.

 

grafiskt användargränssnitt, program

Alfa Laval PIM-Azure komponenter.

 

”PIM har bidragit till att effektivisera våra interna processer, men ännu viktigare är att det gör att vi kan skala vår verksamhet digitalt och omvandla den kunskap som våra säljare har burit runt eller som fanns i tryckta kataloger för att skapa värde för våra kunder. Detta kräver ett målmedvetet fokus på att skapa en digital köpupplevelse där kunder, oavsett bransch och plats, får samma höga förtroende för våra onlinerekommendationer som de har haft för våra säljare. Men vi har nu kommit till rätta med den ambitionen.”

Hans Troiza – Chef för On-Line Sales, Alfa Laval

 


Microsoft-partner
www.immeo.dk

Kund
www.alfalaval.com

Produkter
InRiver Azure PIM (IPMC)
Azure Cosmos DB
Azure Event Grid
Azure Functions
Azure Storage Account
Azure App Services
Azure Key Vault

Kostnadsfri e-bok: Så minskar du regelefterlevnadsriskerna

Lär dig hur du blir proaktiv vad gäller regelefterlevnad och agera på regelefterlevnadsproblem med vår nya e-bok.

Kostnadsfri e-bok: Säkerhet – en förutsättning för framgång

Upptäck sju tips som hjälper informationssäkerhetschefer att ompröva sin säkerhetsstrategi

Detaljhandel

  • Microsoft HoloLens under arbete med stadsbyggnad

    Mixed Reality – en katalysator för innovation på arbetsplatserna

    Tack vare digitaliseringen är arbetslivet i ständig förändring vilket skapar behov av nya sätt att arbeta på. Ny teknologi och teknik stöttar de nya arbetssätten. Arbete idag är inte lägre bara ett utförande av rutinuppgifter utan har utvecklats till kreativt problemlösning som sker via flera enheter och lösningar. Vi ser också att arbetsgrupper är mer […]

  • HeadBrands framtidssäkrar med Microsoft 365 Business

    HeadBrands framtidssäkrar med Microsoft 365 Business

    Med en tillväxt på 300 procent de senaste tre åren är frisörgrossisten HeadBrands utan tvekan snabbväxande. De var också snabba med att inse hur deras strategi kring IT och tekniken de använde inte hängde med i samma takt, vilket de tog tag i direkt. HeadBrands behövde en modern IT-lösning för att kunna öka sin produktivitet […]

Finans och försäkring

  • Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry March 4th 2020

    Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry March 4th 2020

    When: 4th of March 2020  Where: Microsoft, Regeringsg 25, Stockholm  Moderators: Johannes Anderberg, Business Development Manager FSI – Microsoft Sweden Ayaz Shukat, Digital Strategist FSI – Microsoft Sweden Welcome to the Microsoft brand-new office at Regeringsgatan 25 in Stockholm.    Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry is a one–day thought leadership event for Business- and IT-leaders, designed to amplify insights and learnings in a collaborative way.    We […]

Hälso- och sjukvård

  • Healthcare professionals operating on a patient

    Effektiv schemaläggning inom sjukvården

    En av de stora utmaningarna idag med att bedriva effektiv vård är schemaläggning och bemanning. Den person som är ansvarig för schemaläggning måste se till att det finns rätt kompetens på plats dygnets alla 24 timmar och arbeta fram en lösning baserad på information som finns lagrad i många olika system. Processen är oftast manuell, […]

  • logotyp

    Varför förtroende är så viktigt vid vårdens digitala omvandling.

    Telefonen ringde nästan oupphörligen i flera veckor. Nu ringde det igen. ”Veronica” hörde jag en röst säga i andra änden. ”Vi har en idé!” Jag hörde omedelbart vem det var. Jag har känt Carlo Tacchetti nästan lika länge som jag har arbetat på Microsoft. Han är professor vid universitetet Vita-Salute San Raffaele och ansvarig för […]

Myndigheter

  • Ineco

    Ineco höjer personalproduktiviteten med moderna verktyg och AI

    Att hålla på med krånglig programvara gör ingen mer effektiv. Och om det är svårt att dela filer och samarbeta i dokument slår det också tillbaka på produktiviteten. Det här har många företag insett. Ineco, ett spanskt företag inom den offentliga sektorn, är ett av dem. Därför bestämde de sig för att ändra hur de […]

  • MSHoloLens

    Kiruna stad flyttas med stöd av Microsoft HoloLens

    Vid installation eller reparation av infrastruktur under mark, såsom fjärrvärmeledningar och elkablar, arbetar kommunerna och myndigheterna ofta i blindo. Kartor kan vara felaktiga eller föråldrade. I vissa fall existerar de inte alls. Men med hjälp av Mixed Reality och Microsofts HoloLens finns nu en mycket intressant teknisk lösning som har börjat att användas i samband […]

Skola och högre utbildning

Tillverkning

  • Agil

    Arbeta med agilt med Microsofts verktyg

    Agil metodik uppstod som en motreaktion till de traditionella projektledningsmetoderna. Metodiken fokuserar på samarbete, inkrementell utveckling, kontinuerlig planering och kontinuerligt lärande – men det viktiga med agila arbetssätt är att vi blir mer öppna för förändrade krav under projektets gång. Förutsättningar kan ändras, nya insikter kan uppstå och man kan komma på förbättringar under arbetets […]

  • Etex

    Etex använder moderna verktyg för att kunna fokusera på kunderna och få en mer enhetlig verksamhet

    I byggbranschen måste alla komponenter passa ihop och de måste vara tillgängliga i rätt tid, annars får man ingen produkt. För Etex, ett belgiskt byggmaterialföretag, är det här vardagsrutin, men de ville också hitta ett sätt att öka produktiviteten och samarbetet i sitt eget företag. Etex har verksamhet i mer än 42 länder med fler […]