Tuulia Sinijarvi
Microsoft, Business Apps
Digital transformation. Du har säkert hört det uttrycket massor av gånger. Men vad innebär det egentligen? En snabb sökning ger 519 miljoner träffar. Det råder alltså ingen brist på information på nätet, men mycket av den är undermålig, onödigt komplicerad och skapar bara osäkerhet. Så vi föreslår att vi ser på det så här: Ett nytt svar på gamla problem.
Knyta människor samman. Få ut mesta möjliga av våra data. Förstå våra kunder och medarbetare bättre. Det handlar om att tekniken skapar nya möjligheter och nya sätt att utforma morgondagens arbetsplats.
Det är en stor utmaning att integrera den nya tekniken och se till att våra system och program samverkar smidigt och fritt från störningar.
Det ledande transportföretaget Go-Ahead Singapore hade detta i åtanke när de planerade sin digitala transformation.
Målet? Att bli ett transportföretag som är utrustat för framtiden.
Go-Ahead Singapore driver 28 busslinjer i östra och centrala Singapore. Det innebär en mängd bussar, en mängd chaufförer och en mängd pendlare.
Företaget lagrade tidigare sina data på flera olika system. Men allt eftersom företaget växte behövde Go-Ahead Singapore en teknisk lösning som kunde öka effektiviteten och samtidigt fungera tillsammans med de befintliga systemen.
De började samarbeta med ett lokalt konsultbolag som rekommenderade en lösning som kunde integreras med de egna systemen, vilket innebar att de enda störningar som kunderna riskerade att utsättas för begränsades till trafikproblem som låg bortom företagets kontroll.
Och vilken effekt det hade.
Dynamics 365 har förbättrat Go-Ahead Singapores busstrafiktjänster, gett de anställda möjlighet att agera utifrån resenärernas synpunkter och lett till rekordhöga omdömen för kundservice och kundnöjdhet.
Nu kan företagsledningen enkelt samla in och analysera information om varje busschaufförs arbete. Och ekonomiavdelningen har bättre kontroll över kontanthanteringen på bussarna.
Go-Ahead Singapore är så nöjda med användningen av Dynamics 365 att de nu överväger att introducera nya busslinjer som är utformade för att ge bussförarna en bättre arbetssituation och ge en bild av vilken teknik företaget behöver i framtiden.
Tillväxten i den digitala eran är snabbare än någonsin, men det betyder inte att den är problemfri. Snabb tillväxt är positivt i alla företag, men det är lätt hänt att man samlar på sig gamla, förlegade system och metoder i takt med att företag växer och skalas upp. Detta var en rejäl utmaning för den […]
Helena Fuchs
Affärsområdeschef Dynamics och Power Platform
Få nytta av våra kostnadsfria snabbstartsguider, självstudiekurser och exempelmaterial!
Annica Wallenbro Stojcevski
Lead för AI-lyftet
Jag tror det. Min övertygelse är att det nya regelverket är en avgörande språngbräda för ökade intäkter, minskade kostnader och nöjdare kunder. Med det nya regelverket krävs förändring och anpassning. Samtidigt öppnas många nya tillfällen för innovativa tjänster och samverkansplattformar att växa. Och för etablerade samt nya aktörer och fintechbolag att möta ny konkurrens samt […]
Johannes Anderberg
Affärsutvecklare bank och försäkring
