Framtidens botar inom finansiella tjänster
Raiffeisen har utvecklat en chatbot så att de kan fortsätta att vara konkurrenskraftiga och på ett bättre sätt vara relevanta för sina kunder.
Smidig modernisering av företag
Tuulia Sinijarvi
Microsoft, Business Apps
Digital transformation. Du har säkert hört det uttrycket massor av gånger. Men vad innebär det egentligen? En snabb sökning ger 519 miljoner träffar. Det råder alltså ingen brist på information på nätet, men mycket av den är undermålig, onödigt komplicerad och skapar bara osäkerhet. Så vi föreslår att vi ser på det så här: Ett nytt svar på gamla problem.
Knyta människor samman. Få ut mesta möjliga av våra data. Förstå våra kunder och medarbetare bättre. Det handlar om att tekniken skapar nya möjligheter och nya sätt att utforma morgondagens arbetsplats.
Teknik som samverkar
Det är en stor utmaning att integrera den nya tekniken och se till att våra system och program samverkar smidigt och fritt från störningar.
Det ledande transportföretaget Go-Ahead Singapore hade detta i åtanke när de planerade sin digitala transformation.
Målet? Att bli ett transportföretag som är utrustat för framtiden.
Go-Ahead Singapore driver 28 busslinjer i östra och centrala Singapore. Det innebär en mängd bussar, en mängd chaufförer och en mängd pendlare.
Företaget lagrade tidigare sina data på flera olika system. Men allt eftersom företaget växte behövde Go-Ahead Singapore en teknisk lösning som kunde öka effektiviteten och samtidigt fungera tillsammans med de befintliga systemen.
De började samarbeta med ett lokalt konsultbolag som rekommenderade en lösning som kunde integreras med de egna systemen, vilket innebar att de enda störningar som kunderna riskerade att utsättas för begränsades till trafikproblem som låg bortom företagets kontroll.
Och vilken effekt det hade.
Företaget har stor nytta av Dynamics 365
Dynamics 365 har förbättrat Go-Ahead Singapores busstrafiktjänster, gett de anställda möjlighet att agera utifrån resenärernas synpunkter och lett till rekordhöga omdömen för kundservice och kundnöjdhet.
Nu kan företagsledningen enkelt samla in och analysera information om varje busschaufförs arbete. Och ekonomiavdelningen har bättre kontroll över kontanthanteringen på bussarna.
Go-Ahead Singapore är så nöjda med användningen av Dynamics 365 att de nu överväger att introducera nya busslinjer som är utformade för att ge bussförarna en bättre arbetssituation och ge en bild av vilken teknik företaget behöver i framtiden.
Kostnadsfri e-bok: Den smarta guiden till realtidsanalyser
Tips på fler artiklar:
Microsoft Pivot: HR-strategier för digital förändring, 30 januari i Stockholm
Det publiceras dagligen rapporter kring hur digitaliseringen slår ut traditionella affärsmodeller och skapar nya vinnare som spelar på en global arena. Innovationstakten är snabbare än någonsin tidigare och möjligheterna med AI och automatisering är oändliga, men hur förbereder vi organisationen för den kompetensväxling som behövs när många arbeten kommer förändras? ANMÄLAN Många transformationer misslyckas då […]
Ulrika Jonsson
Affärsutvecklare Digital HR
Återuppfinn statliga tjänster med data och teknik
Upptäck hur viktiga ledare inom den offentliga sektorn revolutionerar tjänster med en molnstrategi.
Therése Treutiger
Commercial Partner Lead, Microsoft Sverige
