Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
Leestijd, 4 min.

Als een medewerker aan zijn bureau werkt, maar er is niemand in de buurt om het te zien, zijn ze dan echt aan het werk?

Uit het Microsoft Work Trend Index rapport van afgelopen jaar weten we dat we meer werken dan ooit. Sinds het begin van de pandemie is het aantal vergaderingen per week wereldwijd met 153% gestegen voor de gemiddelde Microsoft Teams-gebruiker. Sterker nog, het onderzoek wijst uit dat er nu sprake is van wat wij een ‘triple peak day’ noemen. Vroeger was er een dubbele piek in activiteiten te zien, voor en na de lunch, maar sinds de pandemie en het thuiswerken is er een extra piek bijgekomen net voor het slapengaan. Het lijkt er dus op dat we meer werken dan ooit, terwijl maar een tiende van de leidinggevenden het idee heeft dat werknemers productief zijn.

Productiviteitsparanoia

Kortom – er is een kloof tussen hoe veel werknemers aangeven te werken en hoe hun leidinggevenden dat zien. Beide partijen worstelen klaarblijkelijk met de productiviteit. Want hoe weet je als werkgever wat je werknemer de hele dag uitspookt als deze thuis werkt? Dit gebrek aan vertrouwen, of hoe ik het graag noem – deze productiviteitsparanoia – maakt het moeilijk om met een open en kritische blik te kijken naar wat er op de werkvloer van jouw bedrijf nodig is om productief te zijn. In een van mijn vorige blog stipte ik dit onderwerp al kort aan, maar graag duik ik er iets dieper op in.

In onze nieuwe wereld van werken is het onmogelijk om constant te zien of medewerkers zinvol werk doen. Daarom is het essentieel om onze inherente inputbias te erkennen en vervolgens onze meetlatten opnieuw te ontwerpen voor succes, zodat ze in plaats van input de voorkeur geven aan output. Doelstellingen en belangrijkste resultaten, of OKR’s (Objectives and Key Results), helpen ervoor te zorgen dat werknemers hun energie steken in resultaten die ertoe doen, in plaats van opzichtig druk zijn zoals het bijwonen van vergaderingen waar ze niet aanwezig hoeven te zijn om te bewijzen dat ze hard werken.

Verander de norm

Wil hybride werk duurzaam zijn, dan moeten de normen veranderen. De verwachting zou niet moeten zijn dat als iemand in een vergadering zit, ze op de een of andere manier productiever zijn dan mensen die niet in de vergadering zijn. Dat is het tegengif tegen productiviteitsparanoia: prestaties beoordelen op basis van de kwaliteit van de resultaten en de impact van het werk, niet op basis van het aantal e-mails dat is verzonden en hoe vroeg in de ochtend ze zijn begonnen.

Met een open blik kijken naar wat jouw bedrijf en jouw werknemer nodig heeft, is cruciaal om werknemers aan te trekken en te behouden. Zorg dat je samen met je werknemers bepaalt wat productiviteit betekent voor jouw bedrijf zoals bijvoorbeeld met de OKR-methode, waarbij je samen bepaalt wat je ‘objectives’ zijn en welke ‘key results’ je wil behalen. Zo voorkom je “productiviteitstheater” én creëer je een impact gedreven organisatie.

OKR’s helpen elke medewerker de kathedralen te zien die zij, jullie, de organisatie aan het bouwen zijn met elke steen die ze leggen.

Hoe doe je dat? Creëer een flexibele cultuur waarbij werknemer en werkgever helder hebben wat wederzijdse verwachtingen zijn op het gebied van productiviteit. Hieronder drie tips om productiviteitsparanoia aan te kaarten en hybride werken beter te verankeren in je organisatie:

  • Zet organisatiecultuur voorop en creëer nieuwe gedragsnormen: Creëer en versterk een cultuur die de impact van werknemers beloont, niet alleen de activiteit. Meer doen is niet perse beter. Werknemers moeten beter worden in grenzen stellen (time boxing), maar leiders en managers moeten een systeem van handvaten en vangrails maken om individuen te helpen bij het maken van tijd management keuzes. Geef hierin management de support om te experimenteren wat het beste bij het team past.
  • Geef werknemers de kracht om te prioriteren: stel met werknemers samen doelen op met bijvoorbeeld de OKR-methode en zorg dat deze in lijn zijn met de bedrijfsdoelstellingen. Zo wordt het duidelijker hoe de werkzaamheden van een individu bijdragen aan de organisatiedoelstellingen. Stel ook NO-KR’s op, d.w.z. spreek af met werknemers wat er juist niet moet gebeuren.
  • Verzamel regelmatig 360 feedback van medewerkers op organisatie-, afdelings- en teamniveau om een vinger aan de pols te houden en managers en leiders in staat te stellen actief te luisteren, te coachen en betere beslissingen te nemen om de algemene prestaties en het welzijn van hun teams te verbeteren.

Vertrouwen als basis

Gezien de snelheid waarmee werk verandert, is de vrees van managers begrijpelijk. We navigeren tenslotte allemaal dit flexibel werken en onderzoeken wat het betekent voor ons dagelijks leven. Maar wanneer werknemers meer dan ooit aan het werk zijn, tasten twijfels over de productiviteit het vertrouwen tussen werkgever en werknemer aan. Dat vertrouwen is de basis om medewerkers in staat te stellen hun beste werk te doen en om een succesvolle, bloeiende organisatie op te bouwen.

Dus als een werknemer aan het werk is, maar er is niemand in de buurt om het te zien, is hij dan ook echt aan het werk?

Alleen als je ze vertrouwt.

Video: Hoe hybride werken werkt

Organisaties moeten nadenken over de rol van hybride werken. In deze video wordt dieper ingegaan op de rol van hybride werken, niet zozeer op de technologie, als wel op de verschillende vormen van (samen)werken én hoe Microsoft (Surface) je hierbij kan helpen.

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

  • De toekomst van het hoger onderwijs: ben jij er klaar voor?

    De toekomst van het hoger onderwijs: ben jij er klaar voor?

    Onze maatschappij is in beweging en het hoger onderwijs verandert mee. Van blended learning en digitaal examineren tot back-up en beveiliging van digitale data. Hoe richt je jouw IT-omgeving hierop in? Hoe werk je schaalbaar, veilig en innovatief? In deze webinarserie staan we stil bij belangrijke technologische ontwikkelingen in het hoger onderwijs. Je leert van […]

  • Iemand die voor een laptopcomputer zit

    SSVOZ: onderwijs op afstand dat aansluit bij de individuele leerling

    Wanneer deze periode van leren op afstand wordt geëvalueerd, krijgen sommige technieken die we hebben gebruikt ongetwijfeld een vaste plek in de klaslokalen van de nabije toekomst. Antoon Fens, Coördinator ICT bij de Stichting Stedelijk Voortgezet Onderwijs Zoetermeer (SSVOZ), leg uit dat technologie een cruciale rol heeft gespeeld voor het onderwijs in Nederland tijdens de […]

Financiële dienstverlening

  • Man with Surface Studio 2+

    Microsoft Surface in de financiële dienstverlening

    Een logische keuze voor een branche met specifieke eisen Dat organisaties in de financiële dienstverlening specifieke (en hoge) eisen stellen aan technologie is niet verrassend. Er worden bijvoorbeeld specifieke voorwaarden gesteld aan beveiliging en compliance. Tegelijkertijd spelen er nieuwe ontwikkelingen, zoals het hybride werken. Welke rol kan Surface hierin spelen? Een belangrijke ontwikkeling voor organisaties […]

Government

  • Gemeente Katwijk in een kwartier over op Microsoft Teams Phone

    Gemeente Katwijk in een kwartier over op Microsoft Teams Phone

    Binnen enkele minuten belde de gemeente Katwijk met Microsoft Teams in plaats van de traditionele PBX-centrale. “De overgang was de snelste die ik ooit zag!” Projectleider ICT Gemeente Katwijk Steven Shukrula kijkt tevreden terug hoe soepel de ommekeer verliep en hoe goed het communicatie- en samenwerkingsplatform zijn collega’s nu en in de toekomst ondersteunt.   […]

Overheid

  • Veelgehoord: wat kunnen we nu wel/niet met de publieke cloud?

    Veelgehoord: wat kunnen we nu wel/niet met de publieke cloud?

    Als overheid naar de cloud gaan, kan dat zomaar? Veel lijkt onduidelijk, maar is het uiteindelijk niet. Er zijn gewoon regels. Volgens het Rijksbrede cloudbeleid 2022 mogen overheidsdiensten ‘onder voorwaarden’ publieke clouddiensen inzetten. Daarbij zijn veiligheidsrisico’s vooraf altijd leidend. Wat voor risico loop je? In het geval van staatsgeheimen mag er nooit gebruik worden gemaakt […]

  • Een groot oud gebouw met veel ramen

    Raad van State: een virtuele rechtszaal opzetten met een oplossing voor werken op afstand

    “Deze situatie heeft bewezen dat je met de juiste middelen, ondersteuning en overtuiging de helft van de bureaus in je gebouw kunt verwijderen – en in die zin denk ik niet dat we ooit nog 700 mensen tegelijkertijd op kantoor zullen zien.” Ron Lamers, Projectmanager bij de Raad van State, praat over de technologische versnelling […]

Productie

  • Surface in manufacturing, man with Surface Duo

    Surface in Manufacturing

    The benefits of Surface In a manufacturing environment, like a factory, users often have stringent demands for their hardware. In developing Surface, we pay close attention to the different environments in which Surface can be used and seek to ensure that people can work optimally with the right technology. What can Surface do for manufacturing? […]

  • Surface in manufacturing, man with Surface Duo

    Surface voor productiebedrijven

    De voordelen van Surface Bij productiebedrijven, zoals een fabriek, worden hoge eisen gesteld aan de gebruikte hardware. Bij de ontwikkeling van Surface houden we rekening met de verschillende omgevingen waarin Surface kan worden gebruikt én zorgen we ervoor dat collega’s optimaal kunnen werken met de juiste technologie. Welke rol speelt Surface binnen productiebedrijven? Verschillende uitdagingen […]

Retail

  • Headbrands klaar voor de toekomst met Microsoft 365 Business

    Headbrands klaar voor de toekomst met Microsoft 365 Business

    Sinds de oprichting in 2010 is HeadBrands voortdurend uitgebreid. Het bedrijf is snel gegroeid en is nu de leidende kappersgroothandel op de Scandinavische markt. HeadBrands had een moderne IT-oplossing nodig om de productiviteit van het bedrijf te verhogen en de samenwerking zowel binnen het bedrijf als extern te verbeteren. De oplossing was om het grootste […]

  • Surface in retail, man and woman at counter

    Surface voor retail

    De voordelen van Surface Retail-organisaties hebben te maken met verschillende veranderingen én kansen. Goede voorbeelden hiervan zijn de kansen op het gebied van e-commerce, maar ook relatief nieuwe winkelvormen, zoals pop-upwinkels en pick-uplocaties. Zulke ontwikkelingen stellen de nodige eisen aan technologie. Juist in deze situaties komt Surface goed van pas. Surface bestaat uit verschillende modellen. […]

Zorg

  • Psychologenpraktijk Timmers

    Hardware haalt barrière weg tussen cliënt en psycholoog

    Vijftien verschillende platformen kennen en onderhouden: dat was voor psychologen bij Psychologenpraktijk Timmers de werkelijkheid voordat de organisatie besloot serieus te investeren in de digitale praktijk. Een digitale praktijk die intuïtief moet voelen, en waar hardware geen onnodige barrière optrekt tussen cliënt en psycholoog. Praktijkhouders Dagmar Timmers en Gerda van Reenen vertellen over hun succesvolle […]

  • Een operatieteam in actie

    Maasstad Ziekenhuis: Werken als één medisch team tijdens een crisis

    In tijden van crisis rekent een organisatie erop dat het leiderschap het voortouw neemt. Toen COVID-19 zich begin 2020 door heel Europa verspreidde, maakte de CEO van het Maasstad Ziekenhuis Peter Langenbach zich op om de reactie op de crisis te coördineren zoals hij altijd deed, door aanwezig en zichtbaar te zijn en te vertrouwen […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

Klantverhalen

  • Een foto van het Savant kantoor

    Het Barbapapa-model van Savant Zorg

    Flexibiliteit en veilig werken met Office 365 en Enterprise Mobility en Security Automatisering behoort werknemers niet te belemmeren bij de uitvoering van hun taken, maar hun werkzaamheden juist te vereenvoudigen. Bij Savant Zorg zijn ze daar met hulp van Cloud Life en Microsoft uitstekend in geslaagd. Joris van den Eijnden, Manager ICT en Functionaris Gegevensbescherming: […]

Partners

  • Dad baking with kids using HPSpectrex360

    We are here for our partners

    At Microsoft, as part of our response to the impact of COVID-19, we have shifted tens of thousands of employees to working remotely. Many of our partners and customers have asked us to share the details of how we enable remote work for such a large workforce. We wanted to share with you some of […]

Pers / Nieuws

Security & Privacy

Tips

  • iemand zit aan een bureau achter een laptopcomputer

    De beste tips voor slimmer op afstand werken met Microsoft Teams

    Nu werken op afstand voor veel mensen de nieuwe norm is, moeten er andere manieren worden gevonden om effectief als team te functioneren Met Microsoft Teams kunnen collega’s productief en verbonden blijven en kan iedereen net zo efficiënt en veilig werken en samenwerken als op kantoor. Of je Microsoft Teams al gebruikt of nog moet […]

Webinars

  • Security Events

    Security Events

    Graag nodigen we jou en jouw team uit om kosteloos deel te nemen aan een van onze workshops De eerste workshop geeft inzicht in informatiebeheer en de tweede workshop focust op openbaarheid en WOO-verzoeken met Microsoft 365. Deze workshops zijn ontworpen om jou te laten ervaren hoe technologie kan helpen om als organisatie te voldoen aan voorschriften, wetten en […]