Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
Leestijd, 4 min.

Als een medewerker aan zijn bureau werkt, maar er is niemand in de buurt om het te zien, zijn ze dan echt aan het werk?

Uit het Microsoft Work Trend Index rapport van afgelopen jaar weten we dat we meer werken dan ooit. Sinds het begin van de pandemie is het aantal vergaderingen per week wereldwijd met 153% gestegen voor de gemiddelde Microsoft Teams-gebruiker. Sterker nog, het onderzoek wijst uit dat er nu sprake is van wat wij een ‘triple peak day’ noemen. Vroeger was er een dubbele piek in activiteiten te zien, voor en na de lunch, maar sinds de pandemie en het thuiswerken is er een extra piek bijgekomen net voor het slapengaan. Het lijkt er dus op dat we meer werken dan ooit, terwijl maar een tiende van de leidinggevenden het idee heeft dat werknemers productief zijn.

Productiviteitsparanoia

Kortom – er is een kloof tussen hoe veel werknemers aangeven te werken en hoe hun leidinggevenden dat zien. Beide partijen worstelen klaarblijkelijk met de productiviteit. Want hoe weet je als werkgever wat je werknemer de hele dag uitspookt als deze thuis werkt? Dit gebrek aan vertrouwen, of hoe ik het graag noem – deze productiviteitsparanoia – maakt het moeilijk om met een open en kritische blik te kijken naar wat er op de werkvloer van jouw bedrijf nodig is om productief te zijn. In een van mijn vorige blog stipte ik dit onderwerp al kort aan, maar graag duik ik er iets dieper op in.

In onze nieuwe wereld van werken is het onmogelijk om constant te zien of medewerkers zinvol werk doen. Daarom is het essentieel om onze inherente inputbias te erkennen en vervolgens onze meetlatten opnieuw te ontwerpen voor succes, zodat ze in plaats van input de voorkeur geven aan output. Doelstellingen en belangrijkste resultaten, of OKR’s (Objectives and Key Results), helpen ervoor te zorgen dat werknemers hun energie steken in resultaten die ertoe doen, in plaats van opzichtig druk zijn zoals het bijwonen van vergaderingen waar ze niet aanwezig hoeven te zijn om te bewijzen dat ze hard werken.

Verander de norm

Wil hybride werk duurzaam zijn, dan moeten de normen veranderen. De verwachting zou niet moeten zijn dat als iemand in een vergadering zit, ze op de een of andere manier productiever zijn dan mensen die niet in de vergadering zijn. Dat is het tegengif tegen productiviteitsparanoia: prestaties beoordelen op basis van de kwaliteit van de resultaten en de impact van het werk, niet op basis van het aantal e-mails dat is verzonden en hoe vroeg in de ochtend ze zijn begonnen.

Met een open blik kijken naar wat jouw bedrijf en jouw werknemer nodig heeft, is cruciaal om werknemers aan te trekken en te behouden. Zorg dat je samen met je werknemers bepaalt wat productiviteit betekent voor jouw bedrijf zoals bijvoorbeeld met de OKR-methode, waarbij je samen bepaalt wat je ‘objectives’ zijn en welke ‘key results’ je wil behalen. Zo voorkom je “productiviteitstheater” én creëer je een impact gedreven organisatie.

OKR’s helpen elke medewerker de kathedralen te zien die zij, jullie, de organisatie aan het bouwen zijn met elke steen die ze leggen.

Hoe doe je dat? Creëer een flexibele cultuur waarbij werknemer en werkgever helder hebben wat wederzijdse verwachtingen zijn op het gebied van productiviteit. Hieronder drie tips om productiviteitsparanoia aan te kaarten en hybride werken beter te verankeren in je organisatie:

  • Zet organisatiecultuur voorop en creëer nieuwe gedragsnormen: Creëer en versterk een cultuur die de impact van werknemers beloont, niet alleen de activiteit. Meer doen is niet perse beter. Werknemers moeten beter worden in grenzen stellen (time boxing), maar leiders en managers moeten een systeem van handvaten en vangrails maken om individuen te helpen bij het maken van tijd management keuzes. Geef hierin management de support om te experimenteren wat het beste bij het team past.
  • Geef werknemers de kracht om te prioriteren: stel met werknemers samen doelen op met bijvoorbeeld de OKR-methode en zorg dat deze in lijn zijn met de bedrijfsdoelstellingen. Zo wordt het duidelijker hoe de werkzaamheden van een individu bijdragen aan de organisatiedoelstellingen. Stel ook NO-KR’s op, d.w.z. spreek af met werknemers wat er juist niet moet gebeuren.
  • Verzamel regelmatig 360 feedback van medewerkers op organisatie-, afdelings- en teamniveau om een vinger aan de pols te houden en managers en leiders in staat te stellen actief te luisteren, te coachen en betere beslissingen te nemen om de algemene prestaties en het welzijn van hun teams te verbeteren.

Vertrouwen als basis

Gezien de snelheid waarmee werk verandert, is de vrees van managers begrijpelijk. We navigeren tenslotte allemaal dit flexibel werken en onderzoeken wat het betekent voor ons dagelijks leven. Maar wanneer werknemers meer dan ooit aan het werk zijn, tasten twijfels over de productiviteit het vertrouwen tussen werkgever en werknemer aan. Dat vertrouwen is de basis om medewerkers in staat te stellen hun beste werk te doen en om een succesvolle, bloeiende organisatie op te bouwen.

Dus als een werknemer aan het werk is, maar er is niemand in de buurt om het te zien, is hij dan ook echt aan het werk?

Alleen als je ze vertrouwt.

Video: Hoe hybride werken werkt

Organisaties moeten nadenken over de rol van hybride werken. In deze video wordt dieper ingegaan op de rol van hybride werken, niet zozeer op de technologie, als wel op de verschillende vormen van (samen)werken én hoe Microsoft (Surface) je hierbij kan helpen.

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

Financiële dienstverlening

  • Man with Surface Studio 2+

    Microsoft Surface in de financiële dienstverlening

    Een logische keuze voor een branche met specifieke eisen Dat organisaties in de financiële dienstverlening specifieke (en hoge) eisen stellen aan technologie is niet verrassend. Er worden bijvoorbeeld specifieke voorwaarden gesteld aan beveiliging en compliance. Tegelijkertijd spelen er nieuwe ontwikkelingen, zoals het hybride werken. Welke rol kan Surface hierin spelen? Een belangrijke ontwikkeling voor organisaties […]

Government

  • Gemeente Katwijk in een kwartier over op Microsoft Teams Phone

    Gemeente Katwijk in een kwartier over op Microsoft Teams Phone

    Binnen enkele minuten belde de gemeente Katwijk met Microsoft Teams in plaats van de traditionele PBX-centrale. “De overgang was de snelste die ik ooit zag!” Projectleider ICT Gemeente Katwijk Steven Shukrula kijkt tevreden terug hoe soepel de ommekeer verliep en hoe goed het communicatie- en samenwerkingsplatform zijn collega’s nu en in de toekomst ondersteunt.   […]

Overheid

  • Hacker

    Microsoft en Politie Den Haag slaan handen ineen voor Cybercrime hackathon

    Samen met de Politie Den Haag organiseerden we een 12 uur durende Cybercrime hackathon. Tijdens deze hackathon werkten meer dan 120 mensen van o.a. OM, Politie, KPMG, Fox IT aan het oplossen van echte misdaadzaken die de Politie zelf niet kon oplossen. Deze publiek-private samenwerking is cruciaal bij het vinden van nieuwe manieren om digitale […]

  • Veelgehoord: wat kunnen we nu wel/niet met de publieke cloud?

    Veelgehoord: wat kunnen we nu wel/niet met de publieke cloud?

    Als overheid naar de cloud gaan, kan dat zomaar? Veel lijkt onduidelijk, maar is het uiteindelijk niet. Er zijn gewoon regels. Volgens het Rijksbrede cloudbeleid 2022 mogen overheidsdiensten ‘onder voorwaarden’ publieke clouddiensen inzetten. Daarbij zijn veiligheidsrisico’s vooraf altijd leidend. Wat voor risico loop je? In het geval van staatsgeheimen mag er nooit gebruik worden gemaakt […]

Productie

  • Surface in manufacturing, man with Surface Duo

    Surface voor productiebedrijven

    De voordelen van Surface Bij productiebedrijven, zoals een fabriek, worden hoge eisen gesteld aan de gebruikte hardware. Bij de ontwikkeling van Surface houden we rekening met de verschillende omgevingen waarin Surface kan worden gebruikt én zorgen we ervoor dat collega’s optimaal kunnen werken met de juiste technologie. Welke rol speelt Surface binnen productiebedrijven? Verschillende uitdagingen […]

  • Surface in manufacturing, man with Surface Duo

    Surface in Manufacturing

    The benefits of Surface In a manufacturing environment, like a factory, users often have stringent demands for their hardware. In developing Surface, we pay close attention to the different environments in which Surface can be used and seek to ensure that people can work optimally with the right technology. What can Surface do for manufacturing? […]

Retail

  • Surface in retail, man and woman at counter

    Surface in Retail

    The benefits of Surface Retail organizations face many different changes and challenges, but encounter lots of opportunities too. Good examples include e-commerce opportunities, as well as relatively new retail formulas such as pop-up stores and pick-up locations, which all come with their own technological requirements. Surface truly comes into its own in these situations. The […]

  • Retailers moeten AI inzetten, wij helpen je!

    Retailers moeten AI inzetten, wij helpen je!

    Succesvolle retailers hebben terugkerende klanten, groeiende marges en een accurate bevoorrading dankzij inzet van data. Wil jij dat ook? Breek dan bestaande datasilo’s af, bouw een data-gestuurd operating model en stop met hadnmatige data-analyse! Kunstmatige intelligentie (AI) geeft je nu grip op de resultaten van morgen. Met onze technologie, ons netwerk, training en een geïntegreerd […]

Zorg

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

Klantverhalen

Partners

  • Woman executive working on Surface Hub 2S in Whiteboard with Surface Hub 2 Pen

    Ontdek de Surface reseller website

      Ontdek hoe je onze Surface reseller website gebruikt, en volg onze instructies om soepele inlog mogelijk te maken. Haal voordeel uit de Surface reseller website Speciaal voor al onze Surface resellers hebben we een unieke Surface website ontwikkelt. Deze website geeft naast meer informatie over onze devices, ook assets voor marketing en informatie over […]

Pers / Nieuws

Security & Privacy

  • een groep mensen kijkt naar een laptop

    Je bedrijf beveiligen als je medewerkers vanuit huis werken 

    In deze tijden staat cyberbeveiliging misschien niet bovenaan onze lijst met prioriteiten. Het is wel belangrijk om je bewust te zijn van het gevaar dat de overstap van werken op locatie naar werken op afstand vormt voor organisaties over de hele wereld. Nu we allemaal snel samenwerkingsservices in de cloud implementeren om thuiswerkende medewerkers te […]

Tips

  • een vrouw die een laptopcomputer gebruikt

    Gemeenten bellen beter met Microsoft Teams

    In 2020 werd thuiswerken een must en ook gemeenten moesten ineens digitaal vergaderen en op afstand samenwerken in bestanden. Dit lukte dankzij een versnelde uitrol van Microsoft Teams. Dit populaire platform biedt gebruikers alle tools en informatie die zij nodig hebben om overal hun werk te kunnen doen. Maar voor veel gemeenten ontbreekt nog één […]

Webinars

  • Vanuit huis en kantoor weer gelijkwaardig vergaderen

    Vanuit huis en kantoor weer gelijkwaardig vergaderen

    ‘Niemand werkt nog vijf dagen op kantoor, mensen werken vijf dagen thuis.’ Als iemand dit meer dan twee jaar geleden zo ter discussie had gesteld, waren we nu nog niet uitgepraat. Ook wij niet. De manier waarop we werken als gevolg van de pandemie is 180 graden veranderd. Gelukkig is er inmiddels een betere ‘hybride’ […]