Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
iemand die eten bereidt in een keuken

Humanitas-DMH geeft belangrijkste medewerkers meer mogelijkheden met beveiligde digitale ondersteuning

Jeffrey Vermeulen

Jeffrey Vermeulen

Business Group Lead – Cloud & Enterprise

Leestijd, 5 min.

"Het is ons doel om een omgeving te creëren waarin mensen met mentale beperkingen zich veilig, vertrouwd en gelukkig voelen."

Marcella van Kraaij, adviseur digitale transformatie bij de Nederlandse zorgverlener Humanitas-DMH, bespreekt de kerndoelen van haar organisatie en hoe haar team deze behaalt met behulp van technologie die sinds kort in gebruik is.

Elke dag bieden de zorgverleners en vrijwilligers van Humanitas-DMH emotionele en praktische ondersteuning aan duizenden mensen met een verstandelijke beperking of sociale gedragsbehoeften. "Humanitas-DMH helpt mensen met gedrags- en cognitieve problemen om hun plaats in de samenleving te vinden en, via de verzorgers, nauw contact te houden met familieleden, buren en gemeenten", legt Van Kraaij uit.

Dit is een onzelfzuchtige taak die ruim 3000 mensen in het netwerk van de organisatie erg veel verlichting biedt. Maar deze inspanningen zijn alleen succesvol als er beveiligde, flexibele en gebruiksvriendelijke digitale ondersteuning beschikbaar is.

In januari 2020 realiseerde Humanitas-DMH deze ondersteuning door de kernapplicaties over te dragen naar de Azure Cloud met Windows Virtual Desktop. Nu, een jaar later, kan de organisatie terugblikken en de talloze voordelen van deze overstap evalueren.

De digitale ambities van Humanitas-DMH versnellen

Humanitas-DMH, dat meer dan 1400 werknemers in Nederland heeft, werd in 1983 opgericht om services te bieden als ambulante begeleiding, jobcoaching en initiatieven om eenzaamheid te bestrijden.

De laatste jaren heeft de organisatie zijn netwerk uitgebreid en zocht daarom naar nieuwe digitale tools om de data te beveiligen en het werk van de medische teams zo eenvoudig en gestroomlijnd mogelijk te houden.

"We wilden dat onze verzorgers overal en altijd toegang tot hun werk hebben", legt Van Kraaij uit.

"Daarom kozen we voor Windows Vitual Desktop. Hiermee kunnen onze zorgverleners hun applicaties thuis of vanuit de woning van een cliënt op volledig veilige wijze openen."

Zorgverleners ondersteunen met een digitaal gedreven aanpak

De beslissing van Humanitas-DMH om Windows Virtual Desktop te gebruiken, werd ingegeven door de noodzaak om de activiteiten te digitaliseren zonder dat het volle schema van de zorgverleners werd onderbroken of ingewikkelder werd.

"We willen vanuit een IT-perspectief in een nieuwe wereld werken: geen domeinen meer en niet meer inloggen op verschillende systemen, maar in één keer inloggen op elke applicatie binnen drie klikken", zegt Van Kraaij.

Humanitas-DMH besloot daarom het gebruik van de trage, verouderde Remote Desktop Services (RDS) te staken en over te stappen op Windows Virtual Desktop. De organisatie werkte samen met Microsoft en het Nederlandse cloud-integratiebedrijf Wortell om een gloednieuwe en vereenvoudigde werkomgeving voor de werknemers te implementeren.

"De omgeving van Remote Desktop Services, die Humanitas-DMH eerst gebruikte, was behoorlijk verouderd en draaide op een vroege versie van de Windows-server. Daardoor duurde het lang om in te loggen en was er weinig inzicht in de staat van de omgeving zelf", zegt Freek Berson, RDS/Windows Virtual Desktop-evangelist en Microsoft-MVP bij Wortell.

"Daarom probeerden we eerst een ‘proof of concept’ uit met een kleine groep mensen in de organisatie om te zien of de applicaties goed werkten en wat het zou betekenen als de hele organisatie zou overschakelen van RDS naar Windows Virtual Desktop.

"Daarmee werd Humanitas-DMH een van de eerste klanten in Nederland die live gingen met de productieomgeving toen die beschikbaar werd."

Verbeterde beveiliging en lagere kosten

Windows Virtual Desktop blijkt steeds meer voordelen op te leveren voor Humanitas-DMH, waaronder betere beveiliging, meer flexibiliteit, minder tijdsinvestering en lagere kosten, vooral voor kernapplicaties zoals Plancare, Sp Expert en Exact Globe.

Deze apps zijn altijd beschermd en eenvoudig toegankelijk, ongeacht of zorgverleners ze gebruiken om cliëntdossiers te openen of managers ze gebruiken voor personeels- en financieel beheer.

"Het feit dat ze zijn niet geïnstalleerd op fysieke apparaten maar op afstand toegankelijk zijn, betekent dat er geen data op de apparaten van werknemers zijn opgeslagen", zegt Berson. "De data blijven altijd in de cloud en al deze applicaties worden geopend via Azure AD, waarvoor voorwaardelijke toegang en meervoudige verificatie zijn vereist.

"We kunnen ook garanderen dat er geen data worden gekopieerd tussen applicaties op afstand en lokale applicaties als daaraan behoefte is", vervolgt hij. "En aangezien alle data zijn opgeslagen in Azure, is dataversleuteling ook beschikbaar."

Daarnaast zijn de kosten voor Azure-gebruik lager en is het inzicht in het gebruik groter dankzij de automatische schaling door Windows Virtual Desktop.

"Humanitas-DMH is 24 uur per dag, 7 dagen per week actief, daarom moeten de applicaties altijd toegankelijk zijn", legt Berson uit. "Maar omdat er ’s avonds minder gebruikers zijn, schalen we automatisch zodat de omgeving is aangepast aan de behoeften."

"Een ander voordeel is tijd", voegt Van Kraaij toe, "omdat werknemers hun applicaties altijd met drie klikken kunnen openen. Hierdoor is er ook meer flexibiliteit."

Humanitas-DMH gebruikt dezelfde Windows Virtual Desktop-omgeving ook voor het beheer, waardoor een set beheertools kan worden gebruikt om wijzigingen aan de backend door te voeren.

Dit voegt veel waarde toe voor het werk van Humanitas-DMH, zegt Van Kraaij, omdat de gebruikerservaring hierdoor makkelijk is terwijl beheerders nauwlettend de activiteiten kunnen bijhouden.

“[This is] de kracht van de oplossing", vervolgt ze. "Het is zo makkelijk, zo eenvoudig. Gebruikers die nieuw zijn in deze omgeving, weten precies wat ze moeten doen."

Een voorbeeld voor de rest van de sector

Berson erkent dat de wereld er in 2021 heel anders uitziet dan toen Humanitas-DMH Windows Virtual Desktop introduceerde onder de werknemers.

"Het is een groot voordeel voor Humanitas-DMH dat alle werknemers nu hun applicaties op hun apparaten hebben zonder in een fysiek kantoor te hoeven zijn", zegt hij. "Deze implementatie vond echt op het juiste moment plaats voor hen."

De organisatie kijkt nu naar de toekomst en overweegt wat de volgende stappen zijn.

Zoals Van Kraaij stelt: "We willen een trendsetter in onze sector zijn, maar ook uitleggen hoe we het aanpakken en onze kennis delen met andere bedrijven."

"We willen een verschil maken, kosten besparen en zo snel mogelijk uitbreiden", concludeert Sander van Kooten, Business Lead Zorg, Educatie en Overheid bij Wortell. "We zijn er trots op dat we dat met Humanitas-DMH kunnen doen. Zij bewijzen dat ze voorop lopen in digitale transformatie en IT willen gebruiken om dingen anders te doen."

Verbeter de patiëntervaring en maak gepersonaliseerde zorg mogelijk

Inzichten en oplossingen voor de gezondheidszorg om medische teams meer mogelijkheden te bieden en de operationele resultaten te verbeteren

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

  • Iemand die voor een laptopcomputer zit

    SSVOZ: onderwijs op afstand dat aansluit bij de individuele leerling

    Wanneer deze periode van leren op afstand wordt geëvalueerd, krijgen sommige technieken die we hebben gebruikt ongetwijfeld een vaste plek in de klaslokalen van de nabije toekomst. Antoon Fens, Coördinator ICT bij de Stichting Stedelijk Voortgezet Onderwijs Zoetermeer (SSVOZ), leg uit dat technologie een cruciale rol heeft gespeeld voor het onderwijs in Nederland tijdens de […]

  • Jouw Microsoft 365 onderwijs-cloud kan niet zonder extra back-up

    Jouw Microsoft 365 onderwijs-cloud kan niet zonder extra back-up

    Onderwijs is steeds vaker online, waardoor de hoeveelheid data van onderwijsinstellingen explosief toeneemt. Helaas stijgt ook het aantal geslaagde ransomware-aanvallen. Als het mis gaat, moet je weer snel bij je data kunnen zodat de lessen kunnen doorgaan. Hoe zorg je dat je je gegevens veilig bewaart en back-upt zodat je klaar bent voor het geval […]

Financiële dienstverlening

  • Man with Surface Studio 2+

    Microsoft Surface in de financiële dienstverlening

    Een logische keuze voor een branche met specifieke eisen Dat organisaties in de financiële dienstverlening specifieke (en hoge) eisen stellen aan technologie is niet verrassend. Er worden bijvoorbeeld specifieke voorwaarden gesteld aan beveiliging en compliance. Tegelijkertijd spelen er nieuwe ontwikkelingen, zoals het hybride werken. Welke rol kan Surface hierin spelen? Een belangrijke ontwikkeling voor organisaties […]

Government

  • Gemeente Katwijk in een kwartier over op Microsoft Teams Phone

    Gemeente Katwijk in een kwartier over op Microsoft Teams Phone

    Binnen enkele minuten belde de gemeente Katwijk met Microsoft Teams in plaats van de traditionele PBX-centrale. “De overgang was de snelste die ik ooit zag!” Projectleider ICT Gemeente Katwijk Steven Shukrula kijkt tevreden terug hoe soepel de ommekeer verliep en hoe goed het communicatie- en samenwerkingsplatform zijn collega’s nu en in de toekomst ondersteunt.   […]

Overheid

  • Verhoog je digitale weerbaarheid in 3 stappen

    Verhoog je digitale weerbaarheid in 3 stappen

    Uit het nieuwe tweejaarlijkse Dreigingsbeeld van de Informatiebeveiligingsdienst (IBD) van de Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG) blijkt dat de digitale weerbaarheid bij gemeenten achterblijft. Het aantal cyberaanvallen op Nederlandse gemeenten is het afgelopen jaar sterk toegenomen. Van 150 in 2021 naar 300 incidenten nu. De afgelopen twee jaar waren er zeker vijf grote cyberincidenten. Ook zijn […]

  • Hacker

    Microsoft en Politie Den Haag slaan handen ineen voor Cybercrime hackathon

    Samen met de Politie Den Haag organiseerden we een 12 uur durende Cybercrime hackathon. Tijdens deze hackathon werkten meer dan 120 mensen van o.a. OM, Politie, KPMG, Fox IT aan het oplossen van echte misdaadzaken die de Politie zelf niet kon oplossen. Deze publiek-private samenwerking is cruciaal bij het vinden van nieuwe manieren om digitale […]

Productie

  • Surface in manufacturing, man with Surface Duo

    Surface in Manufacturing

    The benefits of Surface In a manufacturing environment, like a factory, users often have stringent demands for their hardware. In developing Surface, we pay close attention to the different environments in which Surface can be used and seek to ensure that people can work optimally with the right technology. What can Surface do for manufacturing? […]

  • Surface in manufacturing, man with Surface Duo

    Surface voor productiebedrijven

    De voordelen van Surface Bij productiebedrijven, zoals een fabriek, worden hoge eisen gesteld aan de gebruikte hardware. Bij de ontwikkeling van Surface houden we rekening met de verschillende omgevingen waarin Surface kan worden gebruikt én zorgen we ervoor dat collega’s optimaal kunnen werken met de juiste technologie. Welke rol speelt Surface binnen productiebedrijven? Verschillende uitdagingen […]

Retail

  • Surface in retail, man and woman at counter

    Surface in Retail

    The benefits of Surface Retail organizations face many different changes and challenges, but encounter lots of opportunities too. Good examples include e-commerce opportunities, as well as relatively new retail formulas such as pop-up stores and pick-up locations, which all come with their own technological requirements. Surface truly comes into its own in these situations. The […]

  • Headbrands klaar voor de toekomst met Microsoft 365 Business

    Headbrands klaar voor de toekomst met Microsoft 365 Business

    Sinds de oprichting in 2010 is HeadBrands voortdurend uitgebreid. Het bedrijf is snel gegroeid en is nu de leidende kappersgroothandel op de Scandinavische markt. HeadBrands had een moderne IT-oplossing nodig om de productiviteit van het bedrijf te verhogen en de samenwerking zowel binnen het bedrijf als extern te verbeteren. De oplossing was om het grootste […]

Zorg

  • Een foto van het Savant kantoor

    Het Barbapapa-model van Savant Zorg

    Flexibiliteit en veilig werken met Office 365 en Enterprise Mobility en Security Automatisering behoort werknemers niet te belemmeren bij de uitvoering van hun taken, maar hun werkzaamheden juist te vereenvoudigen. Bij Savant Zorg zijn ze daar met hulp van Cloud Life en Microsoft uitstekend in geslaagd. Joris van den Eijnden, Manager ICT en Functionaris Gegevensbescherming: […]

  • Iemand die voor een laptopcomputer zit

    Digitale transformatie met een oerknal en hoe je dat voor elkaar krijgt

    Tegenwoordig bestaat een ‘normale gang van zaken’ niet meer. Verandering en innovatie zijn de nieuwe norm. Denk maar aan de veranderingen die je organisatie op dit moment doormaakt met nieuwe technologie en technieken die om nieuwe houdingen en verwachtingen vragen van zowel medewerkers als klanten. Alles verandert. Het enige wat al die veranderingen gemeen hebben, […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

Klantverhalen

  • Technologie voor de ultieme fine dining ervaring

    Technologie voor de ultieme fine dining ervaring

    Fine dining draait om de kleinste details. Het kennen van je gasten en inspelen op hun verwachtingen is van groot belang. Dit is immers hoe je een voorsprong krijgt op de concurrentie. Daarnaast is het belangrijk dat je personeel kan doen waar het goed in is. De chef bereidt de mooiste gerechten, de sommelier selecteert […]

Partners

  • Dad baking with kids using HPSpectrex360

    We are here for our partners

    At Microsoft, as part of our response to the impact of COVID-19, we have shifted tens of thousands of employees to working remotely. Many of our partners and customers have asked us to share the details of how we enable remote work for such a large workforce. We wanted to share with you some of […]

Pers / Nieuws

Security & Privacy

Tips

Webinars

  • een mensenzitting bij een lijst die een laptopcomputer met behulp van

    Beter digitaal onderwijs met Surface

    Digitale middelen en les op afstand zijn niet meer weg te denken uit het onderwijs. Maar welk apparaat werkt het best voor docenten, leerlingen, studenten én IT-beheer? Microsoft Surface helpt de verschillende rollen binnen het onderwijs vooruit,  door veiligheid te optimaliseren, het beheer tot een koud kunstje te maken en Surface Pen die de hersenen […]