Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
iemand die eten bereidt in een keuken

Humanitas-DMH geeft belangrijkste medewerkers meer mogelijkheden met beveiligde digitale ondersteuning

Jeffrey Vermeulen

Jeffrey Vermeulen

Business Group Lead – Cloud & Enterprise

Leestijd, 5 min.

"Het is ons doel om een omgeving te creëren waarin mensen met mentale beperkingen zich veilig, vertrouwd en gelukkig voelen."

Marcella van Kraaij, adviseur digitale transformatie bij de Nederlandse zorgverlener Humanitas-DMH, bespreekt de kerndoelen van haar organisatie en hoe haar team deze behaalt met behulp van technologie die sinds kort in gebruik is.

Elke dag bieden de zorgverleners en vrijwilligers van Humanitas-DMH emotionele en praktische ondersteuning aan duizenden mensen met een verstandelijke beperking of sociale gedragsbehoeften. "Humanitas-DMH helpt mensen met gedrags- en cognitieve problemen om hun plaats in de samenleving te vinden en, via de verzorgers, nauw contact te houden met familieleden, buren en gemeenten", legt Van Kraaij uit.

Dit is een onzelfzuchtige taak die ruim 3000 mensen in het netwerk van de organisatie erg veel verlichting biedt. Maar deze inspanningen zijn alleen succesvol als er beveiligde, flexibele en gebruiksvriendelijke digitale ondersteuning beschikbaar is.

In januari 2020 realiseerde Humanitas-DMH deze ondersteuning door de kernapplicaties over te dragen naar de Azure Cloud met Windows Virtual Desktop. Nu, een jaar later, kan de organisatie terugblikken en de talloze voordelen van deze overstap evalueren.

De digitale ambities van Humanitas-DMH versnellen

Humanitas-DMH, dat meer dan 1400 werknemers in Nederland heeft, werd in 1983 opgericht om services te bieden als ambulante begeleiding, jobcoaching en initiatieven om eenzaamheid te bestrijden.

De laatste jaren heeft de organisatie zijn netwerk uitgebreid en zocht daarom naar nieuwe digitale tools om de data te beveiligen en het werk van de medische teams zo eenvoudig en gestroomlijnd mogelijk te houden.

"We wilden dat onze verzorgers overal en altijd toegang tot hun werk hebben", legt Van Kraaij uit.

"Daarom kozen we voor Windows Vitual Desktop. Hiermee kunnen onze zorgverleners hun applicaties thuis of vanuit de woning van een cliënt op volledig veilige wijze openen."

Zorgverleners ondersteunen met een digitaal gedreven aanpak

De beslissing van Humanitas-DMH om Windows Virtual Desktop te gebruiken, werd ingegeven door de noodzaak om de activiteiten te digitaliseren zonder dat het volle schema van de zorgverleners werd onderbroken of ingewikkelder werd.

"We willen vanuit een IT-perspectief in een nieuwe wereld werken: geen domeinen meer en niet meer inloggen op verschillende systemen, maar in één keer inloggen op elke applicatie binnen drie klikken", zegt Van Kraaij.

Humanitas-DMH besloot daarom het gebruik van de trage, verouderde Remote Desktop Services (RDS) te staken en over te stappen op Windows Virtual Desktop. De organisatie werkte samen met Microsoft en het Nederlandse cloud-integratiebedrijf Wortell om een gloednieuwe en vereenvoudigde werkomgeving voor de werknemers te implementeren.

"De omgeving van Remote Desktop Services, die Humanitas-DMH eerst gebruikte, was behoorlijk verouderd en draaide op een vroege versie van de Windows-server. Daardoor duurde het lang om in te loggen en was er weinig inzicht in de staat van de omgeving zelf", zegt Freek Berson, RDS/Windows Virtual Desktop-evangelist en Microsoft-MVP bij Wortell.

"Daarom probeerden we eerst een ‘proof of concept’ uit met een kleine groep mensen in de organisatie om te zien of de applicaties goed werkten en wat het zou betekenen als de hele organisatie zou overschakelen van RDS naar Windows Virtual Desktop.

"Daarmee werd Humanitas-DMH een van de eerste klanten in Nederland die live gingen met de productieomgeving toen die beschikbaar werd."

Verbeterde beveiliging en lagere kosten

Windows Virtual Desktop blijkt steeds meer voordelen op te leveren voor Humanitas-DMH, waaronder betere beveiliging, meer flexibiliteit, minder tijdsinvestering en lagere kosten, vooral voor kernapplicaties zoals Plancare, Sp Expert en Exact Globe.

Deze apps zijn altijd beschermd en eenvoudig toegankelijk, ongeacht of zorgverleners ze gebruiken om cliëntdossiers te openen of managers ze gebruiken voor personeels- en financieel beheer.

"Het feit dat ze zijn niet geïnstalleerd op fysieke apparaten maar op afstand toegankelijk zijn, betekent dat er geen data op de apparaten van werknemers zijn opgeslagen", zegt Berson. "De data blijven altijd in de cloud en al deze applicaties worden geopend via Azure AD, waarvoor voorwaardelijke toegang en meervoudige verificatie zijn vereist.

"We kunnen ook garanderen dat er geen data worden gekopieerd tussen applicaties op afstand en lokale applicaties als daaraan behoefte is", vervolgt hij. "En aangezien alle data zijn opgeslagen in Azure, is dataversleuteling ook beschikbaar."

Daarnaast zijn de kosten voor Azure-gebruik lager en is het inzicht in het gebruik groter dankzij de automatische schaling door Windows Virtual Desktop.

"Humanitas-DMH is 24 uur per dag, 7 dagen per week actief, daarom moeten de applicaties altijd toegankelijk zijn", legt Berson uit. "Maar omdat er ’s avonds minder gebruikers zijn, schalen we automatisch zodat de omgeving is aangepast aan de behoeften."

"Een ander voordeel is tijd", voegt Van Kraaij toe, "omdat werknemers hun applicaties altijd met drie klikken kunnen openen. Hierdoor is er ook meer flexibiliteit."

Humanitas-DMH gebruikt dezelfde Windows Virtual Desktop-omgeving ook voor het beheer, waardoor een set beheertools kan worden gebruikt om wijzigingen aan de backend door te voeren.

Dit voegt veel waarde toe voor het werk van Humanitas-DMH, zegt Van Kraaij, omdat de gebruikerservaring hierdoor makkelijk is terwijl beheerders nauwlettend de activiteiten kunnen bijhouden.

“[This is] de kracht van de oplossing", vervolgt ze. "Het is zo makkelijk, zo eenvoudig. Gebruikers die nieuw zijn in deze omgeving, weten precies wat ze moeten doen."

Een voorbeeld voor de rest van de sector

Berson erkent dat de wereld er in 2021 heel anders uitziet dan toen Humanitas-DMH Windows Virtual Desktop introduceerde onder de werknemers.

"Het is een groot voordeel voor Humanitas-DMH dat alle werknemers nu hun applicaties op hun apparaten hebben zonder in een fysiek kantoor te hoeven zijn", zegt hij. "Deze implementatie vond echt op het juiste moment plaats voor hen."

De organisatie kijkt nu naar de toekomst en overweegt wat de volgende stappen zijn.

Zoals Van Kraaij stelt: "We willen een trendsetter in onze sector zijn, maar ook uitleggen hoe we het aanpakken en onze kennis delen met andere bedrijven."

"We willen een verschil maken, kosten besparen en zo snel mogelijk uitbreiden", concludeert Sander van Kooten, Business Lead Zorg, Educatie en Overheid bij Wortell. "We zijn er trots op dat we dat met Humanitas-DMH kunnen doen. Zij bewijzen dat ze voorop lopen in digitale transformatie en IT willen gebruiken om dingen anders te doen."

Verbeter de patiëntervaring en maak gepersonaliseerde zorg mogelijk

Inzichten en oplossingen voor de gezondheidszorg om medische teams meer mogelijkheden te bieden en de operationele resultaten te verbeteren

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

  • Iemand die wat uitlegt aan een ander | Booking met Power Apps

    Terug naar de werkplaats: hoe organiseren wij Room Booking met Power Apps?

    Na twee jaar thuiswerken bewegen wij ons weer terug naar het kantoor, die er vaak anders uitziet dan aan het begin van de pandemie. Vaste zitplekken en dagelijks bezoek zijn verleden tijd, aangezien we gewend zijn geraakt aan de flexibiliteit en efficiëntie van het werken vanuit huis. Hybride werken blijkt de toekomst te zijn. Om […]

  • FeedbackFruits and Teams help students focus

    FeedbackFruits and Teams help students focus

    mboRijnland achieves success with blended learning Do you want students that are more engaged in their lessons and are intrinsically more motivated?  Then follow mboRijnland’s lead. Their online, blended lessons via Teams and FeedbackFruits have had a lot of beneficial effects on students and teachers. “This is an amazing development,” says Linda de Bruin, maths […]

Financiële dienstverlening

  • Man with Surface Studio 2+

    Microsoft Surface in de financiële dienstverlening

    Een logische keuze voor een branche met specifieke eisen Dat organisaties in de financiële dienstverlening specifieke (en hoge) eisen stellen aan technologie is niet verrassend. Er worden bijvoorbeeld specifieke voorwaarden gesteld aan beveiliging en compliance. Tegelijkertijd spelen er nieuwe ontwikkelingen, zoals het hybride werken. Welke rol kan Surface hierin spelen? Een belangrijke ontwikkeling voor organisaties […]

Government

  • Gemeente Katwijk in een kwartier over op Microsoft Teams Phone

    Gemeente Katwijk in een kwartier over op Microsoft Teams Phone

    Binnen enkele minuten belde de gemeente Katwijk met Microsoft Teams in plaats van de traditionele PBX-centrale. “De overgang was de snelste die ik ooit zag!” Projectleider ICT Gemeente Katwijk Steven Shukrula kijkt tevreden terug hoe soepel de ommekeer verliep en hoe goed het communicatie- en samenwerkingsplatform zijn collega’s nu en in de toekomst ondersteunt.   […]

Overheid

Productie

  • Surface in manufacturing, man with Surface Duo

    Surface voor productiebedrijven

    De voordelen van Surface Bij productiebedrijven, zoals een fabriek, worden hoge eisen gesteld aan de gebruikte hardware. Bij de ontwikkeling van Surface houden we rekening met de verschillende omgevingen waarin Surface kan worden gebruikt én zorgen we ervoor dat collega’s optimaal kunnen werken met de juiste technologie. Welke rol speelt Surface binnen productiebedrijven? Verschillende uitdagingen […]

  • iemand zit aan een bureau met een laptop op tafel

    Mijn menselijk leiderschaps kompas in tijden van somberheid

    Microsoft’s Max Tchapeyou biedt een zeer persoonlijk standpunt, verwijzend naar de zes manieren waarop hij effectiever – en positiever – met zijn team heeft gewerkt.

Retail

  • Surface in retail, man and woman at counter

    Surface in Retail

    The benefits of Surface Retail organizations face many different changes and challenges, but encounter lots of opportunities too. Good examples include e-commerce opportunities, as well as relatively new retail formulas such as pop-up stores and pick-up locations, which all come with their own technological requirements. Surface truly comes into its own in these situations. The […]

  • Detailhandel en de AVG: Betekent dit het einde van lucratieve klantdata?

    Detailhandel en de AVG: Betekent dit het einde van lucratieve klantdata?

    De AVG brengt een aantal unieke uitdagingen met zich mee voor detailhandelaren.

Zorg

  • een mens met een tablet in een stockroom

    De zorg sneller ontzorgen met het Power Platform

    De vergrijzing, hoge administratieve druk én COVID-19 maken het de zorg niet gemakkelijk. Het digitaliseren van allerlei processen helpt de zorg efficiënter en laagdrempeliger aan te bieden. Dankzij een software revolutie automatiseer je nu veel sneller en tegen lagere kosten. Hierdoor gaat de zorg de uitdagingen effectief te lijf en houden we Nederland geestelijk en […]

  • Two female healthcare professionals looking at a tablet

    Virtual Care webinar

    Een bespreking van de Virtual Care-oplossingen mogelijk gemaakt door Microsoft Teams – tot leven gebracht door een casestudy in Italië.

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

  • Een operatieteam in actie

    Maasstad Ziekenhuis: Werken als één medisch team tijdens een crisis

    In tijden van crisis rekent een organisatie erop dat het leiderschap het voortouw neemt. Toen COVID-19 zich begin 2020 door heel Europa verspreidde, maakte de CEO van het Maasstad Ziekenhuis Peter Langenbach zich op om de reactie op de crisis te coördineren zoals hij altijd deed, door aanwezig en zichtbaar te zijn en te vertrouwen […]

Klantverhalen

  • Gebouw van Noordwest Ziekenhuisgroep

    Noordwest Ziekenhuisgroep: een nieuw tijdperk in virtuele gezondheidszorg

    “Ik ben eigenlijk vrij bescheiden, ik schep niet graag op over mijn prestaties. Maar in dit geval wil ik graag een uitzondering maken. Ik wil de hele wereld vertellen wat we hebben gedaan.” Ed de Myttenaere, CIO bij de Noordwest Ziekenhuisgroep in Nederland, breekt steeds vaker met tradities. Als reactie op de COVID-19-uitbraak heeft zijn […]

Partners

  • Woman executive working on Surface Hub 2S in Whiteboard with Surface Hub 2 Pen

    Ontdek de Surface reseller website

      Ontdek hoe je onze Surface reseller website gebruikt, en volg onze instructies om soepele inlog mogelijk te maken. Haal voordeel uit de Surface reseller website Speciaal voor al onze Surface resellers hebben we een unieke Surface website ontwikkelt. Deze website geeft naast meer informatie over onze devices, ook assets voor marketing en informatie over […]

Pers / Nieuws

Security & Privacy

Tips

Webinars

  • een mensenzitting bij een lijst die een laptopcomputer met behulp van

    Beter digitaal onderwijs met Surface

    Digitale middelen en les op afstand zijn niet meer weg te denken uit het onderwijs. Maar welk apparaat werkt het best voor docenten, leerlingen, studenten én IT-beheer? Microsoft Surface helpt de verschillende rollen binnen het onderwijs vooruit,  door veiligheid te optimaliseren, het beheer tot een koud kunstje te maken en Surface Pen die de hersenen […]