Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
iemand die eten bereidt in een keuken

Humanitas-DMH geeft belangrijkste medewerkers meer mogelijkheden met beveiligde digitale ondersteuning

Jeffrey Vermeulen

Jeffrey Vermeulen

Business Group Lead – Cloud & Enterprise

Leestijd, 5 min.

"Het is ons doel om een omgeving te creëren waarin mensen met mentale beperkingen zich veilig, vertrouwd en gelukkig voelen."

Marcella van Kraaij, adviseur digitale transformatie bij de Nederlandse zorgverlener Humanitas-DMH, bespreekt de kerndoelen van haar organisatie en hoe haar team deze behaalt met behulp van technologie die sinds kort in gebruik is.

Elke dag bieden de zorgverleners en vrijwilligers van Humanitas-DMH emotionele en praktische ondersteuning aan duizenden mensen met een verstandelijke beperking of sociale gedragsbehoeften. "Humanitas-DMH helpt mensen met gedrags- en cognitieve problemen om hun plaats in de samenleving te vinden en, via de verzorgers, nauw contact te houden met familieleden, buren en gemeenten", legt Van Kraaij uit.

Dit is een onzelfzuchtige taak die ruim 3000 mensen in het netwerk van de organisatie erg veel verlichting biedt. Maar deze inspanningen zijn alleen succesvol als er beveiligde, flexibele en gebruiksvriendelijke digitale ondersteuning beschikbaar is.

In januari 2020 realiseerde Humanitas-DMH deze ondersteuning door de kernapplicaties over te dragen naar de Azure Cloud met Windows Virtual Desktop. Nu, een jaar later, kan de organisatie terugblikken en de talloze voordelen van deze overstap evalueren.

De digitale ambities van Humanitas-DMH versnellen

Humanitas-DMH, dat meer dan 1400 werknemers in Nederland heeft, werd in 1983 opgericht om services te bieden als ambulante begeleiding, jobcoaching en initiatieven om eenzaamheid te bestrijden.

De laatste jaren heeft de organisatie zijn netwerk uitgebreid en zocht daarom naar nieuwe digitale tools om de data te beveiligen en het werk van de medische teams zo eenvoudig en gestroomlijnd mogelijk te houden.

"We wilden dat onze verzorgers overal en altijd toegang tot hun werk hebben", legt Van Kraaij uit.

"Daarom kozen we voor Windows Vitual Desktop. Hiermee kunnen onze zorgverleners hun applicaties thuis of vanuit de woning van een cliënt op volledig veilige wijze openen."

Zorgverleners ondersteunen met een digitaal gedreven aanpak

De beslissing van Humanitas-DMH om Windows Virtual Desktop te gebruiken, werd ingegeven door de noodzaak om de activiteiten te digitaliseren zonder dat het volle schema van de zorgverleners werd onderbroken of ingewikkelder werd.

"We willen vanuit een IT-perspectief in een nieuwe wereld werken: geen domeinen meer en niet meer inloggen op verschillende systemen, maar in één keer inloggen op elke applicatie binnen drie klikken", zegt Van Kraaij.

Humanitas-DMH besloot daarom het gebruik van de trage, verouderde Remote Desktop Services (RDS) te staken en over te stappen op Windows Virtual Desktop. De organisatie werkte samen met Microsoft en het Nederlandse cloud-integratiebedrijf Wortell om een gloednieuwe en vereenvoudigde werkomgeving voor de werknemers te implementeren.

"De omgeving van Remote Desktop Services, die Humanitas-DMH eerst gebruikte, was behoorlijk verouderd en draaide op een vroege versie van de Windows-server. Daardoor duurde het lang om in te loggen en was er weinig inzicht in de staat van de omgeving zelf", zegt Freek Berson, RDS/Windows Virtual Desktop-evangelist en Microsoft-MVP bij Wortell.

"Daarom probeerden we eerst een ‘proof of concept’ uit met een kleine groep mensen in de organisatie om te zien of de applicaties goed werkten en wat het zou betekenen als de hele organisatie zou overschakelen van RDS naar Windows Virtual Desktop.

"Daarmee werd Humanitas-DMH een van de eerste klanten in Nederland die live gingen met de productieomgeving toen die beschikbaar werd."

Verbeterde beveiliging en lagere kosten

Windows Virtual Desktop blijkt steeds meer voordelen op te leveren voor Humanitas-DMH, waaronder betere beveiliging, meer flexibiliteit, minder tijdsinvestering en lagere kosten, vooral voor kernapplicaties zoals Plancare, Sp Expert en Exact Globe.

Deze apps zijn altijd beschermd en eenvoudig toegankelijk, ongeacht of zorgverleners ze gebruiken om cliëntdossiers te openen of managers ze gebruiken voor personeels- en financieel beheer.

"Het feit dat ze zijn niet geïnstalleerd op fysieke apparaten maar op afstand toegankelijk zijn, betekent dat er geen data op de apparaten van werknemers zijn opgeslagen", zegt Berson. "De data blijven altijd in de cloud en al deze applicaties worden geopend via Azure AD, waarvoor voorwaardelijke toegang en meervoudige verificatie zijn vereist.

"We kunnen ook garanderen dat er geen data worden gekopieerd tussen applicaties op afstand en lokale applicaties als daaraan behoefte is", vervolgt hij. "En aangezien alle data zijn opgeslagen in Azure, is dataversleuteling ook beschikbaar."

Daarnaast zijn de kosten voor Azure-gebruik lager en is het inzicht in het gebruik groter dankzij de automatische schaling door Windows Virtual Desktop.

"Humanitas-DMH is 24 uur per dag, 7 dagen per week actief, daarom moeten de applicaties altijd toegankelijk zijn", legt Berson uit. "Maar omdat er ’s avonds minder gebruikers zijn, schalen we automatisch zodat de omgeving is aangepast aan de behoeften."

"Een ander voordeel is tijd", voegt Van Kraaij toe, "omdat werknemers hun applicaties altijd met drie klikken kunnen openen. Hierdoor is er ook meer flexibiliteit."

Humanitas-DMH gebruikt dezelfde Windows Virtual Desktop-omgeving ook voor het beheer, waardoor een set beheertools kan worden gebruikt om wijzigingen aan de backend door te voeren.

Dit voegt veel waarde toe voor het werk van Humanitas-DMH, zegt Van Kraaij, omdat de gebruikerservaring hierdoor makkelijk is terwijl beheerders nauwlettend de activiteiten kunnen bijhouden.

“[This is] de kracht van de oplossing", vervolgt ze. "Het is zo makkelijk, zo eenvoudig. Gebruikers die nieuw zijn in deze omgeving, weten precies wat ze moeten doen."

Een voorbeeld voor de rest van de sector

Berson erkent dat de wereld er in 2021 heel anders uitziet dan toen Humanitas-DMH Windows Virtual Desktop introduceerde onder de werknemers.

"Het is een groot voordeel voor Humanitas-DMH dat alle werknemers nu hun applicaties op hun apparaten hebben zonder in een fysiek kantoor te hoeven zijn", zegt hij. "Deze implementatie vond echt op het juiste moment plaats voor hen."

De organisatie kijkt nu naar de toekomst en overweegt wat de volgende stappen zijn.

Zoals Van Kraaij stelt: "We willen een trendsetter in onze sector zijn, maar ook uitleggen hoe we het aanpakken en onze kennis delen met andere bedrijven."

"We willen een verschil maken, kosten besparen en zo snel mogelijk uitbreiden", concludeert Sander van Kooten, Business Lead Zorg, Educatie en Overheid bij Wortell. "We zijn er trots op dat we dat met Humanitas-DMH kunnen doen. Zij bewijzen dat ze voorop lopen in digitale transformatie en IT willen gebruiken om dingen anders te doen."

Verbeter de patiëntervaring en maak gepersonaliseerde zorg mogelijk

Inzichten en oplossingen voor de gezondheidszorg om medische teams meer mogelijkheden te bieden en de operationele resultaten te verbeteren

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

  • een vrouw zit aan een tafel en gebruikt een laptop

    VSNU: coördinatie van de digitale transformatie van alle Nederlandse universiteiten in één weekend

    “Wat we tijdens deze crisis hebben geleerd, is dat nieuwe technologie niet alleen verandert hoe je werkt, maar ook de mensen en de cultuur verandert. Daarbij heeft iedereen ondersteuning nodig.” Reinout van Brakel, Domeinleider Accountability bij de Vereniging van Universiteiten in Nederland (VSNU), vertelt over de grote rol die technologie speelt bij de noodzakelijke aanpassingen […]

  • een groep mensen die aan een lijst zitten

    AMOS maakt het verschil met technologie.

    AMOS (Amsterdamse Oecumenische Scholengroep) is een scholengemeenschap met 29 basisscholen in Amsterdam. Het verlagen van werkdruk en het verbeteren van de onderwijskwaliteit staan voorop bij AMOS. Maar hoe kies je een apparaat dat bijdraagt aan het behalen van deze doelen? En waar moet je rekening mee houden? Altijd een vaste plek achter het bureau?  Traditioneel […]

Financiële dienstverlening

  • Tips van financiële koplopers over de cloud

    Tips van financiële koplopers over de cloud

    Steeds meer boekhouders en administratiekantoren gaan over naar de cloud om hun werk te doen. 216 Accountants deelt in deze blog een aantal inzichten en tips. Zo kun je een zo groot mogelijk succes maken van de overstap naar de cloud – voor jou én je klanten. E-mails, gezamenlijke spreadsheets, vergaderingen, agenda’s, todo-lijsten, aantekeningen, scans: […]

  • Kansen voor de moderne boekhouder

    Kansen voor de moderne boekhouder

    De wereld van boekhouding is sinds de digitalisering snel en rigoureus veranderd. Juist die ontwikkelingen bieden de boekhouder van nu veel kansen. Je zult vaak merken dat je klanten steeds meer zelf kunnen, met dank aan de digitalisering. Neem populaire boekhoudprogramma’s als Moneybird en Gekko. Zelf facturen sturen, bonnen inboeken, btw-aangiftes berekenen én jaarrekeningen maken: […]

Overheid

  • Iceland runs on Trust

    Hoe de cloud een klein land heeft geholpen om grote ambities te realiseren

    In december 2015 vatte de IJslandse regering het plan op om de digitale infrastructuur te moderniseren. Overheidsinstellingen hadden te maken met zo’n 100 leveranciers die werden beheerd door ruim 100 IT-managers, dus de opdracht was duidelijk: het beheer vereenvoudigen en de IT stroomlijnen voor meer dan 20.000 gebruikers. De oplossing: Tweeënhalf jaar later werd de […]

  • een mens die zich voor een computer bevindt

    Sneller en efficiënter burgers van dienst zijn dankzij Power Apps

    De samenleving maakt een digitale groeispurt door en overheidsinstellingen moeten aan de nieuwe verwachtingen van burgers voldoen. Een interne gestroomlijnde, digitale organisatie, beslissen op basis van data en een 24/7 persoonlijke dienstverlening zijn een must. Dat vraagt om snelle digitale innovatie. Met een nieuw software platform lukt dat nu veel sneller en goedkoper. We doen […]

Productie

  • Ook een pan verse mosselen wordt mogelijk gemaakt door slimme techniek

    Ook een pan verse mosselen wordt mogelijk gemaakt door slimme techniek

    Ondernemers ondersteunen in hun business-uitdagingen; dat is waar Microsoft en haar partners graag een rol in spelen. De ambities en passies van ondernemers vormen de basis van verhalen die wij hier graag met jou delen. Hiermee willen wij jou inspireren en laten zien hoe technische oplossingen ondernemers helpen om alle elementen in hun bedrijf te […]

  • De haven van North Sea Port.

    North Sea Port integreert en beveiligt haar operatie met Microsoft 365

    De fusie van het Belgische Havenbedrijf Gent en het Nederlandse Zeeland Seaports tot North Sea Port, ging gepaard met een keuze voor Microsoft 365. Het bedrijf koos voor een flexibele oplossing om hun IT-infrastructuur volledig te integreren. Cruciaal in deze operatie was het garanderen van de beveiliging in de organisatie. Voor de meer dan 300 […]

Retail

  • Retailers moeten AI inzetten, wij helpen je!

    Retailers moeten AI inzetten, wij helpen je!

    Succesvolle retailers hebben terugkerende klanten, groeiende marges en een accurate bevoorrading dankzij inzet van data. Wil jij dat ook? Breek dan bestaande datasilo’s af, bouw een data-gestuurd operating model en stop met hadnmatige data-analyse! Kunstmatige intelligentie (AI) geeft je nu grip op de resultaten van morgen. Met onze technologie, ons netwerk, training en een geïntegreerd […]

  • AVG en de detailhandel: Vier AVG-vereisten en hoe Microsoft daarbij kan helpen

    AVG en de detailhandel: Vier AVG-vereisten en hoe Microsoft daarbij kan helpen

      Ontdek hoe we je kunnen helpen om te voldoen aan de AVG-vereisten met oplossingen van nu: Je huidige risicoprofiel evalueren “Hoe weet ik waarmee ik al voldoe aan de vereisten en waarop ik me nu moet richten?” Dit is één van de meest gestelde vragen van detailhandelaren over de AVG. Het is ook één van […]

Zorg

  • Gebouw van Noordwest Ziekenhuisgroep

    Noordwest Ziekenhuisgroep: een nieuw tijdperk in virtuele gezondheidszorg

    “Ik ben eigenlijk vrij bescheiden, ik schep niet graag op over mijn prestaties. Maar in dit geval wil ik graag een uitzondering maken. Ik wil de hele wereld vertellen wat we hebben gedaan.” Ed de Myttenaere, CIO bij de Noordwest Ziekenhuisgroep in Nederland, breekt steeds vaker met tradities. Als reactie op de COVID-19-uitbraak heeft zijn […]

  • een mens met een tablet in een stockroom

    De zorg sneller ontzorgen met het Power Platform

    De vergrijzing, hoge administratieve druk én COVID-19 maken het de zorg niet gemakkelijk. Het digitaliseren van allerlei processen helpt de zorg efficiënter en laagdrempeliger aan te bieden. Dankzij een software revolutie automatiseer je nu veel sneller en tegen lagere kosten. Hierdoor gaat de zorg de uitdagingen effectief te lijf en houden we Nederland geestelijk en […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

  • een mensenzitting bij een lijst die een laptopcomputer met behulp van

    Beter digitaal onderwijs met Surface

    Digitale middelen en les op afstand zijn niet meer weg te denken uit het onderwijs. Maar welk apparaat werkt het best voor docenten, leerlingen, studenten én IT-beheer? Microsoft Surface helpt de verschillende rollen binnen het onderwijs vooruit,  door veiligheid te optimaliseren, het beheer tot een koud kunstje te maken en Surface Pen die de hersenen […]

Klantverhalen

Partners

  • Dad baking with kids using HPSpectrex360

    We are here for our partners

    At Microsoft, as part of our response to the impact of COVID-19, we have shifted tens of thousands of employees to working remotely. Many of our partners and customers have asked us to share the details of how we enable remote work for such a large workforce. We wanted to share with you some of […]

Pers

  • CEO leading a meeting

    VNG en Microsoft werken samen aan ontwikkeling moderne veilige overheidswerkplek

    De gezamenlijke campagne tussen VNG en Microsoft is van start gegaan, beiden partijen hebben de nieuwe gemeentelijke voorwaarden ondertekend. Goed nieuws vanaf 1 februari kunnen alle Nederlandse gemeenten gebruik maken van de VNG overheidswerkplek. De overheidswerkplek bestaat uit nieuwe juridische gemeentelijke voorwaarden, een op maat gemaakte VNG-Microsoft overheidswerkplek en gunstige commerciële voorwaarden. Het doel van […]

Pers / Nieuws

  • CEO leading a meeting

    VNG en Microsoft werken samen aan ontwikkeling moderne veilige overheidswerkplek

    De gezamenlijke campagne tussen VNG en Microsoft is van start gegaan, beiden partijen hebben de nieuwe gemeentelijke voorwaarden ondertekend. Goed nieuws vanaf 1 februari kunnen alle Nederlandse gemeenten gebruik maken van de VNG overheidswerkplek. De overheidswerkplek bestaat uit nieuwe juridische gemeentelijke voorwaarden, een op maat gemaakte VNG-Microsoft overheidswerkplek en gunstige commerciële voorwaarden. Het doel van […]

Security & Privacy

  • een persoon die zich voor laptop bevindt

    Microsofts marktaandeel cybersecurity stijgt naar meer dan $ 10 miljard

    Sinds de uitbraak van de pandemie is het contact bij het werken, leren en leven in sneltreinvaart verschoven naar online. Cybercriminelen maken hier graag misbruik van: het aantal cyberaanvallen nam toe en ze werden doortrapter. Met onze Zero Trust aanpak wordt cybersecurity hét fundament voor innovatie en vertrouwen; zo haal jij onbevangen het beste uit […]

Tips

  • 5 tips voor slimmer vergaderen

    5 tips voor slimmer vergaderen

    In Nederland hebben we een echte vergadercultuur. We vergaderen soms over de aankomende vergadering, dan hebben we de echte vergadering en sluiten dan ook nog weleens af met een evaluatie van de vergadering. In menig vergadering staan de laptops open en is het geluid van toetsenborden volop te horen (niet dat we notities maken, maar […]

Webinars

  • een mensenzitting bij een lijst die een laptopcomputer met behulp van

    Beter digitaal onderwijs met Surface

    Digitale middelen en les op afstand zijn niet meer weg te denken uit het onderwijs. Maar welk apparaat werkt het best voor docenten, leerlingen, studenten én IT-beheer? Microsoft Surface helpt de verschillende rollen binnen het onderwijs vooruit,  door veiligheid te optimaliseren, het beheer tot een koud kunstje te maken en Surface Pen die de hersenen […]