Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
iemand die eten bereidt in een keuken

Humanitas-DMH geeft belangrijkste medewerkers meer mogelijkheden met beveiligde digitale ondersteuning

Jeffrey Vermeulen

Jeffrey Vermeulen

Business Group Lead – Cloud & Enterprise

Leestijd, 5 min.

"Het is ons doel om een omgeving te creëren waarin mensen met mentale beperkingen zich veilig, vertrouwd en gelukkig voelen."

Marcella van Kraaij, adviseur digitale transformatie bij de Nederlandse zorgverlener Humanitas-DMH, bespreekt de kerndoelen van haar organisatie en hoe haar team deze behaalt met behulp van technologie die sinds kort in gebruik is.

Elke dag bieden de zorgverleners en vrijwilligers van Humanitas-DMH emotionele en praktische ondersteuning aan duizenden mensen met een verstandelijke beperking of sociale gedragsbehoeften. "Humanitas-DMH helpt mensen met gedrags- en cognitieve problemen om hun plaats in de samenleving te vinden en, via de verzorgers, nauw contact te houden met familieleden, buren en gemeenten", legt Van Kraaij uit.

Dit is een onzelfzuchtige taak die ruim 3000 mensen in het netwerk van de organisatie erg veel verlichting biedt. Maar deze inspanningen zijn alleen succesvol als er beveiligde, flexibele en gebruiksvriendelijke digitale ondersteuning beschikbaar is.

In januari 2020 realiseerde Humanitas-DMH deze ondersteuning door de kernapplicaties over te dragen naar de Azure Cloud met Windows Virtual Desktop. Nu, een jaar later, kan de organisatie terugblikken en de talloze voordelen van deze overstap evalueren.

De digitale ambities van Humanitas-DMH versnellen

Humanitas-DMH, dat meer dan 1400 werknemers in Nederland heeft, werd in 1983 opgericht om services te bieden als ambulante begeleiding, jobcoaching en initiatieven om eenzaamheid te bestrijden.

De laatste jaren heeft de organisatie zijn netwerk uitgebreid en zocht daarom naar nieuwe digitale tools om de data te beveiligen en het werk van de medische teams zo eenvoudig en gestroomlijnd mogelijk te houden.

"We wilden dat onze verzorgers overal en altijd toegang tot hun werk hebben", legt Van Kraaij uit.

"Daarom kozen we voor Windows Vitual Desktop. Hiermee kunnen onze zorgverleners hun applicaties thuis of vanuit de woning van een cliënt op volledig veilige wijze openen."

Zorgverleners ondersteunen met een digitaal gedreven aanpak

De beslissing van Humanitas-DMH om Windows Virtual Desktop te gebruiken, werd ingegeven door de noodzaak om de activiteiten te digitaliseren zonder dat het volle schema van de zorgverleners werd onderbroken of ingewikkelder werd.

"We willen vanuit een IT-perspectief in een nieuwe wereld werken: geen domeinen meer en niet meer inloggen op verschillende systemen, maar in één keer inloggen op elke applicatie binnen drie klikken", zegt Van Kraaij.

Humanitas-DMH besloot daarom het gebruik van de trage, verouderde Remote Desktop Services (RDS) te staken en over te stappen op Windows Virtual Desktop. De organisatie werkte samen met Microsoft en het Nederlandse cloud-integratiebedrijf Wortell om een gloednieuwe en vereenvoudigde werkomgeving voor de werknemers te implementeren.

"De omgeving van Remote Desktop Services, die Humanitas-DMH eerst gebruikte, was behoorlijk verouderd en draaide op een vroege versie van de Windows-server. Daardoor duurde het lang om in te loggen en was er weinig inzicht in de staat van de omgeving zelf", zegt Freek Berson, RDS/Windows Virtual Desktop-evangelist en Microsoft-MVP bij Wortell.

"Daarom probeerden we eerst een ‘proof of concept’ uit met een kleine groep mensen in de organisatie om te zien of de applicaties goed werkten en wat het zou betekenen als de hele organisatie zou overschakelen van RDS naar Windows Virtual Desktop.

"Daarmee werd Humanitas-DMH een van de eerste klanten in Nederland die live gingen met de productieomgeving toen die beschikbaar werd."

Verbeterde beveiliging en lagere kosten

Windows Virtual Desktop blijkt steeds meer voordelen op te leveren voor Humanitas-DMH, waaronder betere beveiliging, meer flexibiliteit, minder tijdsinvestering en lagere kosten, vooral voor kernapplicaties zoals Plancare, Sp Expert en Exact Globe.

Deze apps zijn altijd beschermd en eenvoudig toegankelijk, ongeacht of zorgverleners ze gebruiken om cliëntdossiers te openen of managers ze gebruiken voor personeels- en financieel beheer.

"Het feit dat ze zijn niet geïnstalleerd op fysieke apparaten maar op afstand toegankelijk zijn, betekent dat er geen data op de apparaten van werknemers zijn opgeslagen", zegt Berson. "De data blijven altijd in de cloud en al deze applicaties worden geopend via Azure AD, waarvoor voorwaardelijke toegang en meervoudige verificatie zijn vereist.

"We kunnen ook garanderen dat er geen data worden gekopieerd tussen applicaties op afstand en lokale applicaties als daaraan behoefte is", vervolgt hij. "En aangezien alle data zijn opgeslagen in Azure, is dataversleuteling ook beschikbaar."

Daarnaast zijn de kosten voor Azure-gebruik lager en is het inzicht in het gebruik groter dankzij de automatische schaling door Windows Virtual Desktop.

"Humanitas-DMH is 24 uur per dag, 7 dagen per week actief, daarom moeten de applicaties altijd toegankelijk zijn", legt Berson uit. "Maar omdat er ’s avonds minder gebruikers zijn, schalen we automatisch zodat de omgeving is aangepast aan de behoeften."

"Een ander voordeel is tijd", voegt Van Kraaij toe, "omdat werknemers hun applicaties altijd met drie klikken kunnen openen. Hierdoor is er ook meer flexibiliteit."

Humanitas-DMH gebruikt dezelfde Windows Virtual Desktop-omgeving ook voor het beheer, waardoor een set beheertools kan worden gebruikt om wijzigingen aan de backend door te voeren.

Dit voegt veel waarde toe voor het werk van Humanitas-DMH, zegt Van Kraaij, omdat de gebruikerservaring hierdoor makkelijk is terwijl beheerders nauwlettend de activiteiten kunnen bijhouden.

“[This is] de kracht van de oplossing", vervolgt ze. "Het is zo makkelijk, zo eenvoudig. Gebruikers die nieuw zijn in deze omgeving, weten precies wat ze moeten doen."

Een voorbeeld voor de rest van de sector

Berson erkent dat de wereld er in 2021 heel anders uitziet dan toen Humanitas-DMH Windows Virtual Desktop introduceerde onder de werknemers.

"Het is een groot voordeel voor Humanitas-DMH dat alle werknemers nu hun applicaties op hun apparaten hebben zonder in een fysiek kantoor te hoeven zijn", zegt hij. "Deze implementatie vond echt op het juiste moment plaats voor hen."

De organisatie kijkt nu naar de toekomst en overweegt wat de volgende stappen zijn.

Zoals Van Kraaij stelt: "We willen een trendsetter in onze sector zijn, maar ook uitleggen hoe we het aanpakken en onze kennis delen met andere bedrijven."

"We willen een verschil maken, kosten besparen en zo snel mogelijk uitbreiden", concludeert Sander van Kooten, Business Lead Zorg, Educatie en Overheid bij Wortell. "We zijn er trots op dat we dat met Humanitas-DMH kunnen doen. Zij bewijzen dat ze voorop lopen in digitale transformatie en IT willen gebruiken om dingen anders te doen."

Verbeter de patiëntervaring en maak gepersonaliseerde zorg mogelijk

Inzichten en oplossingen voor de gezondheidszorg om medische teams meer mogelijkheden te bieden en de operationele resultaten te verbeteren

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

  • een groep mensen die aan een lijst zitten

    AMOS maakt het verschil met technologie.

    AMOS (Amsterdamse Oecumenische Scholengroep) is een scholengemeenschap met 29 basisscholen in Amsterdam. Het verlagen van werkdruk en het verbeteren van de onderwijskwaliteit staan voorop bij AMOS. Maar hoe kies je een apparaat dat bijdraagt aan het behalen van deze doelen? En waar moet je rekening mee houden? Altijd een vaste plek achter het bureau?  Traditioneel […]

  • een vrouw kijkt naar een computer

    Hoe Griftland College technologie centraal stelt bij leren op afstand

    “Toen COVID-19 op het punt van uitbreken stond, moesten we kiezen hoe we verder zouden gaan”, zegt Kees Versteeg, rector van het Griftland College. Deze middelbare school in het Nederlandse Soest was een van de eerste scholen in Nederland die hun deuren sloot en volledig overstapte naar onderwijs op afstand. Hij beschrijft de desoriëntatie in […]

Financiële dienstverlening

  • Man with Surface Studio 2+

    Microsoft Surface in de financiële dienstverlening

    Een logische keuze voor een branche met specifieke eisen Dat organisaties in de financiële dienstverlening specifieke (en hoge) eisen stellen aan technologie is niet verrassend. Er worden bijvoorbeeld specifieke voorwaarden gesteld aan beveiliging en compliance. Tegelijkertijd spelen er nieuwe ontwikkelingen, zoals het hybride werken. Welke rol kan Surface hierin spelen? Een belangrijke ontwikkeling voor organisaties […]

Government

  • Gemeente Katwijk in een kwartier over op Microsoft Teams Phone

    Gemeente Katwijk in een kwartier over op Microsoft Teams Phone

    Binnen enkele minuten belde de gemeente Katwijk met Microsoft Teams in plaats van de traditionele PBX-centrale. “De overgang was de snelste die ik ooit zag!” Projectleider ICT Gemeente Katwijk Steven Shukrula kijkt tevreden terug hoe soepel de ommekeer verliep en hoe goed het communicatie- en samenwerkingsplatform zijn collega’s nu en in de toekomst ondersteunt.   […]

Overheid

  • Two people walking with Surface

    Surface voor overheidsinstanties

    De voordelen van Surface De overheid heeft te maken met verschillende veranderingen op de werkvloer. Zo wordt vaker ingezet op het hybride werken. Een mooie ontwikkeling, maar medewerkers hebben hiervoor wel de juiste ondersteuning nodig. Ook kijken meer overheidsinstanties kritisch naar de kernprocessen, met als doel de dienstverlening aan burgers te verbeteren. Overheidsmedewerkers zijn steeds […]

  • Een groot oud gebouw met veel ramen

    Raad van State: een virtuele rechtszaal opzetten met een oplossing voor werken op afstand

    “Deze situatie heeft bewezen dat je met de juiste middelen, ondersteuning en overtuiging de helft van de bureaus in je gebouw kunt verwijderen – en in die zin denk ik niet dat we ooit nog 700 mensen tegelijkertijd op kantoor zullen zien.” Ron Lamers, Projectmanager bij de Raad van State, praat over de technologische versnelling […]

Productie

  • Surface in manufacturing, man with Surface Duo

    Surface voor productiebedrijven

    De voordelen van Surface Bij productiebedrijven, zoals een fabriek, worden hoge eisen gesteld aan de gebruikte hardware. Bij de ontwikkeling van Surface houden we rekening met de verschillende omgevingen waarin Surface kan worden gebruikt én zorgen we ervoor dat collega’s optimaal kunnen werken met de juiste technologie. Welke rol speelt Surface binnen productiebedrijven? Verschillende uitdagingen […]

  • iemand zit aan een bureau met een laptop op tafel

    Mijn menselijk leiderschaps kompas in tijden van somberheid

    Microsoft’s Max Tchapeyou biedt een zeer persoonlijk standpunt, verwijzend naar de zes manieren waarop hij effectiever – en positiever – met zijn team heeft gewerkt.

Retail

  • Surface in retail, man and woman at counter

    Surface voor retail

    De voordelen van Surface Retail-organisaties hebben te maken met verschillende veranderingen én kansen. Goede voorbeelden hiervan zijn de kansen op het gebied van e-commerce, maar ook relatief nieuwe winkelvormen, zoals pop-upwinkels en pick-uplocaties. Zulke ontwikkelingen stellen de nodige eisen aan technologie. Juist in deze situaties komt Surface goed van pas. Surface bestaat uit verschillende modellen. […]

  • Foto van iemand die van achteren gezien wordt terwijl hij een Teams-vergadering bijwoont met 2 collega's waarbij een stof voor meubels wordt besproken.

    Zuiver: ondersteuning van de bedrijfsvoering en cultuur door middel van technologie

    “Sinds de verhuizing naar de cloud gelden er geen beperkingen meer. Zonder deze technologie hadden we de groei die we nu hebben zeker niet gezien.” Jaap Landsaat, CFO en Head of IT bij de Nederlandse meubelontwerper Zuiver, vertelt over de diepgaande impact die technologie heeft gehad op het bedrijf waarvan hij meer dan twintig jaar […]

Zorg

  • Een foto van het Savant kantoor

    Het Barbapapa-model van Savant Zorg

    Flexibiliteit en veilig werken met Office 365 en Enterprise Mobility en Security Automatisering behoort werknemers niet te belemmeren bij de uitvoering van hun taken, maar hun werkzaamheden juist te vereenvoudigen. Bij Savant Zorg zijn ze daar met hulp van Cloud Life en Microsoft uitstekend in geslaagd. Joris van den Eijnden, Manager ICT en Functionaris Gegevensbescherming: […]

  • Een operatieteam in actie

    Maasstad Ziekenhuis: Werken als één medisch team tijdens een crisis

    In tijden van crisis rekent een organisatie erop dat het leiderschap het voortouw neemt. Toen COVID-19 zich begin 2020 door heel Europa verspreidde, maakte de CEO van het Maasstad Ziekenhuis Peter Langenbach zich op om de reactie op de crisis te coördineren zoals hij altijd deed, door aanwezig en zichtbaar te zijn en te vertrouwen […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

  • een mensenzitting bij een lijst die een laptopcomputer met behulp van

    Beter digitaal onderwijs met Surface

    Digitale middelen en les op afstand zijn niet meer weg te denken uit het onderwijs. Maar welk apparaat werkt het best voor docenten, leerlingen, studenten én IT-beheer? Microsoft Surface helpt de verschillende rollen binnen het onderwijs vooruit,  door veiligheid te optimaliseren, het beheer tot een koud kunstje te maken en Surface Pen die de hersenen […]

Klantverhalen

Partners

  • Dad baking with kids using HPSpectrex360

    We are here for our partners

    At Microsoft, as part of our response to the impact of COVID-19, we have shifted tens of thousands of employees to working remotely. Many of our partners and customers have asked us to share the details of how we enable remote work for such a large workforce. We wanted to share with you some of […]

Pers / Nieuws

Security & Privacy

Tips

  • Haal alles uit telefonie en vergaderingen in Microsoft Teams

    Haal alles uit telefonie en vergaderingen in Microsoft Teams

    Waar Microsoft Teams voor veel organisaties de continuïteit van de bedrijfsvoering mede mogelijk maakte, zijn veel bedrijven nu in een volgende fase aangekomen. Een fase waarin we gaan kijken hoe we het meeste uit Teams halen. Met als doelstelling; vereenvoudiging van het IT-landschap, kostenbesparingen en meer eenvoud en efficiëntie voor eindgebruikers. Hoe je dat aanpakt? […]

Webinars

  • een mensenzitting bij een lijst die een laptopcomputer met behulp van

    Beter digitaal onderwijs met Surface

    Digitale middelen en les op afstand zijn niet meer weg te denken uit het onderwijs. Maar welk apparaat werkt het best voor docenten, leerlingen, studenten én IT-beheer? Microsoft Surface helpt de verschillende rollen binnen het onderwijs vooruit,  door veiligheid te optimaliseren, het beheer tot een koud kunstje te maken en Surface Pen die de hersenen […]