Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
logo

Waarom vertrouwen de belangrijkste factor is in de digitale transformatie van de gezondheidszorg

Veronica Jagher

Veronica Jagher

Health Market Director, Microsoft Western Europe

Leestijd, 6 min.

Al wekenlang ging mijn telefoon bijna constant over. En nu weer. 

“Veronica”, zei de beller, “we hebben een idee!” 

Ik wist meteen wie het was: ik ken Carlo Tacchetti al bijna net zo lang als ik bij Microsoft werk. Hij is een hoogleraar aan de Vita-Salute San Raffaele Universiteit en de directeur van het Experimentele Imaging Centrum van IRCCS San Raffaele, een van de meest vooraanstaande ziekenhuizen in Milaan. 

Hij belde me in de lente van 2020, toen de COVID-19-pandemie in Italië om zich heen begon te grijpen. Mijn team en ik hadden zo veel werk dat we geen tijd hadden om te lunchen of om iets anders te doen. Onze inboxes puilden uit van de e-mails. 

In die tijd vonden artsen het moeilijk om te bepalen wie de meest kwetsbare patiënten waren onder degenen met mildere coronasymptomen. Ze hadden geen andere keuze dan iedereen in het ziekenhuis te houden. Daardoor waren er al snel te weinig IC-bedden. 

Carlo legde uit dat hij en zijn collega Antonio Esposito, een andere hoogleraar aan de Vita-Salute San Raffaele Universiteit en de adjunct-directeur van het Experimentele Imaging Centrum, een oplossing voor dit probleem hadden bedacht: met behulp van Microsoft-cloud en AI-technologie wilden ze een algoritme ontwikkelen dat het risiconiveau van iedere patiënt kon berekenen. Het algoritme zou diagnostische beelden, klinische en laboratoriumparameters, de ontstekingsstatus en genetische profielen analyseren. Het zou daarna, in theorie, snel kunnen voorspellen of een patiënt moest worden opgenomen in de IC of thuis kon herstellen. 

“Help je ons hiermee?” vroeg Carlo. 

Natuurlijk deden we dat. Zodra ik had opgehangen, nam ik contact op met twee collega’s en gingen we aan de slag om dit plan te realiseren. Het resultaat is AI-SCoRE, een samenwerking tussen IRCCS San Raffaele, Microsoft en het team van partners dat we hebben samengesteld, waaronder NVIDIA, Porini en Orobix. AI-SCoRE helpt artsen om snel en nauwkeurig mensen te identificeren die meer risico door COVID-19 lopen, waarbij de privacy van de patiënten volledig wordt gerespecteerd. 

Carlo, die een achtergrond in oncologie heeft, en ik zijn nu aan het bedenken hoe we dit idee kunnen uitbreiden. We willen graag gelijksoortige algoritmen ontwikkelen om kankerpatiënten te behandelen, vooral om te bepalen welke mensen waarschijnlijk terugvallen tijdens het herstel. Dan kan Carlo hen nauwlettend in de gaten houden en preventieve maatregelen nemen. 

Vertrouwen komt voort uit een gemeenschappelijk doel

Ik denk dat een van de redenen waarom Carlo mij belde is dat we allebei zinvol werk willen doen. Digitale transformatie van de gezondheidszorg is meer dan een professionele interesse voor mij en mijn team. Net als Carlo geloven we dat alle mensen het fundamentele recht hebben op gelijkwaardige gezondheidszorg. Daarom is het zo belangrijk dat we de kwaliteit van de gezondheidszorg verbeteren en deze effectiever, efficiënter en duurzamer maken. Wij doen dit met behulp van digitale technologie, waarbij we de vertrouwelijkheid en databescherming van patiënten altijd vooropstellen. 

Die opvatting geldt absoluut niet alleen voor mijn team. Onze partners en Microsoft als bedrijf denken er precies hetzelfde over: niet voor niets is de missie van Microsoft ‘wereldwijd iedere persoon en elke organisatie de mogelijkheid geven meer te bereiken’. Die doelstelling is het fundament waarop vertrouwen kan groeien. 

Door dat vertrouwen, ook in de mogelijkheden die Microsoft biedt op het gebied van beveiliging, privacy en naleving van de wet- en regelgeving, kunnen zorgorganisaties sneller handelen wanneer dat nodig is. Een mooi voorbeeld daarvan is de grootste zorgorganisatie in Finland: HUS. 

HUS is een van onze vaste klanten. De organisatie maakt gebruik van de cloudservices van Microsoft en Microsoft 365 en we werken al jaren samen om nieuwe digitale tools te implementeren. Vanwege de social-distancingmaatregelen die in 2020 werden genomen, moest het contact tussen patiënten en artsen op een andere manier verlopen. HUS schaalde snel Microsoft Teams op van 5000 gebruikers tot het hele personeelsbestand, dat uit 29.000 mensen bestaat. 

Normaal zouden veranderingen in het programma langzaam en incrementeel zijn doorgevoerd, maar HUS was in staat om vrijwel van de ene op de andere dag over te schakelen naar virtuele afspraken, thuiswerken, onlinesamenwerking en digitale planning. De organisatie vertrouwde er daarbij volledig op dat de data zo goed mogelijk beveiligd zou blijven. 

De neurochirurgiekliniek van HUS gebruikt Teams nu om scans beveiligd te delen en sneller beslissingen te nemen over behandelingen. HUS overweegt zelfs om een tablet naast elk bed te leggen in al zijn 23 ziekenhuizen, zodat het personeel moeiteloos kan praten met patiënten die zijn opgenomen zonder de kamer in te gaan en hen wellicht te besmetten. 

Als HUS Microsoft niet volledig had vertrouwd – Microsofts platform, databescherming, privacy, beveiliging en naleving van de wet- en regelgeving – zouden deze razendsnelle, positieve veranderingen ondenkbaar zijn geweest. 

Partnerschappen die zijn gebaseerd op privacy, beveiliging en naleving van de wet- en regelgeving

Zoals ik eerder zei: ik geloof dat vertrouwen begint met individuen. Maar vanwege de toenemende complexiteit van de wereld waarin we leven, speelt Microsoft zelf ook een heel grote rol. Klanten die met ons samenwerken maken gebruik van toonaangevende intelligente beveiliging die is geïntegreerd in ons hele portfolio van oplossingen.  Deze diensten zijn zelflerend en beschikken over functies om automatisch cyberdreigingen af te weren, maar ook over een hele reeks innovaties op het gebied van naleving van wet- en regelgeving, privacy, transparantie, wettelijke bescherming en de AVG. 

Ziekenhuizen en zorgorganisaties worden nog steeds hoofdzakelijk geleid door artsen, die niet altijd experts in digitale technologie zijn. Dat is een van de redenen waarom initiatieven als de Microsoft AI Business School for Healthcare zo nuttig zijn. Nog belangrijker: dit is de reden waarom we moeten blijven aantonen dat er altijd kan worden vertrouwd op het platform en de oplossingen van Microsoft. 

Brad Smith speelt hierin een voortrekkersrol. Kijk maar naar een project als ‘AI for good’, dat ethisch gebruik van kunstmatige intelligentie promoot. Of het feit dat we onze meldingsservice voor dreigingen, AccountGuard, beschikbaar hebben gesteld voor zorg- en mensenrechtenorganisaties die zich inzetten tegen de COVID-19-pandemie. We hebben zelfs een initiatief gelanceerd om 25 miljoen mensen over de hele wereld te helpen de digitale vaardigheden te leren die ze in de COVID-19-economie nodig hebben. Al deze initiatieven laten zien dat Microsoft zich inzet om ervoor te zorgen dat technologie een betrouwbare, positieve factor in de wereld is. 

Natuurlijk erkennen we dat we niet altijd alle antwoorden hebben. De wereld verandert continu, daarom is het uitgangspunt van Microsoft: nooit op je lauweren rusten en altijd blijven leren. 

Vertrouwen maakt ons veerkrachtiger

Wat de toekomst betreft: ik weet dat organisaties eager zijn om de bredere problemen op te lossen waarmee de sector te maken heeft. In Europa hebben sommige overheden nauwelijks in de infrastructuur voor de gezondheidszorg geïnvesteerd. We hebben te maken met een vergrijzende bevolking, chronische ziekten en een gebrek aan interoperabele data. Maar voorbeelden als IRCCS San Raffaele in Milaan en HUS in Finland bewijzen dat we, als organisaties samenwerken en partnerschappen zijn gebaseerd op vertrouwen, toekomstige uitdagingen kunnen aangaan en overwinnen. 

Gratis eBook: Vijf Tactieken voor het verbeteren van Beveiliging en Compliance in de Gezondheidszorg

Ontdek hoe je aan de vereisten voor gegevensbeveiliging kan blijven voldoen terwijl je organisatie technologieën zoals Artificial Intelligence en het Internet of Things omarmt.

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

  • een vrouw gebruikt een laptop

    Ontdek hoe je beter onderwijs biedt met ‘blended learning’

    Sinds de COVID-19 uitbraak hebben onze onderwijsklanten geweldige dingen gedaan om leerlingen en studenten bij de les te houden terwijl ze van thuis leren. Leraren, leerlingen en studenten hebben in een moeilijke tijd enorme veerkracht laten zien, van eLearning-innovaties tot manieren om je beter te voelen met foto- en kookwedstrijden. Onderwijsinstellingen hebben de grote waarde […]

  • Een AVG-handleiding voor scholen

    Een AVG-handleiding voor scholen

    De nieuwe Europese wet ‘Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)’ is sinds 25 mei 2018 van kracht. In onderstaande gratis eBook wordt uitgelegd welke stappen je kan nemen om je school te laten voldoen aan de regelgeving. Ook bevat het andere nuttige informatie. Je school op reis Je school is op reis. Een doorlopende reis met veel […]

Financiële dienstverlening

  • 5 tips voor digitale financiële dienstverlening

    5 tips voor digitale financiële dienstverlening

    Van video-overleg en slim plannen tot online samenwerken en veilig werken: graag geven we je 5 tips om het meeste te halen uit de mogelijkheden die ICT biedt voor boekhouders. Digitalisering verandert de wereld, drastisch en in een hoog tempo. Dat heeft ook gevolgen voor het werk van boekhouders: vrijwel alle communicatie verloopt digitaal, databases […]

  • Kansen voor de moderne boekhouder

    Kansen voor de moderne boekhouder

    De wereld van boekhouding is sinds de digitalisering snel en rigoureus veranderd. Juist die ontwikkelingen bieden de boekhouder van nu veel kansen. Je zult vaak merken dat je klanten steeds meer zelf kunnen, met dank aan de digitalisering. Neem populaire boekhoudprogramma’s als Moneybird en Gekko. Zelf facturen sturen, bonnen inboeken, btw-aangiftes berekenen én jaarrekeningen maken: […]

Government

  • Gemeente Katwijk in een kwartier over op Microsoft Teams Phone

    Gemeente Katwijk in een kwartier over op Microsoft Teams Phone

    Binnen enkele minuten belde de gemeente Katwijk met Microsoft Teams in plaats van de traditionele PBX-centrale. “De overgang was de snelste die ik ooit zag!” Projectleider ICT Gemeente Katwijk Steven Shukrula kijkt tevreden terug hoe soepel de ommekeer verliep en hoe goed het communicatie- en samenwerkingsplatform zijn collega’s nu en in de toekomst ondersteunt.   […]

Overheid

  • een mens die zich voor een computer bevindt

    Sneller en efficiënter burgers van dienst zijn dankzij Power Apps

    De samenleving maakt een digitale groeispurt door en overheidsinstellingen moeten aan de nieuwe verwachtingen van burgers voldoen. Een interne gestroomlijnde, digitale organisatie, beslissen op basis van data en een 24/7 persoonlijke dienstverlening zijn een must. Dat vraagt om snelle digitale innovatie. Met een nieuw software platform lukt dat nu veel sneller en goedkoper. We doen […]

  • Ineco

    Ineco verbetert productiviteit van werknemers met moderne tools en AI

    Software dat niet meewerkt helpt mensen niet om meer gedaan te krijgen. En als het moeilijk is om bestanden te delen en samen te werken aan documenten, gaat dat ten koste van de productiviteit. Ineco, een Spaans bedrijf in de publieke sector, had dit in de gaten en probeert daarom medewerkers op een andere manier […]

Productie

  • De haven van North Sea Port.

    North Sea Port integreert en beveiligt haar operatie met Microsoft 365

    De fusie van het Belgische Havenbedrijf Gent en het Nederlandse Zeeland Seaports tot North Sea Port, ging gepaard met een keuze voor Microsoft 365. Het bedrijf koos voor een flexibele oplossing om hun IT-infrastructuur volledig te integreren. Cruciaal in deze operatie was het garanderen van de beveiliging in de organisatie. Voor de meer dan 300 […]

  • Ook een pan verse mosselen wordt mogelijk gemaakt door slimme techniek

    Ook een pan verse mosselen wordt mogelijk gemaakt door slimme techniek

    Ondernemers ondersteunen in hun business-uitdagingen; dat is waar Microsoft en haar partners graag een rol in spelen. De ambities en passies van ondernemers vormen de basis van verhalen die wij hier graag met jou delen. Hiermee willen wij jou inspireren en laten zien hoe technische oplossingen ondernemers helpen om alle elementen in hun bedrijf te […]

Retail

Zorg

  • een mens met een tablet in een stockroom

    De zorg sneller ontzorgen met het Power Platform

    De vergrijzing, hoge administratieve druk én COVID-19 maken het de zorg niet gemakkelijk. Het digitaliseren van allerlei processen helpt de zorg efficiënter en laagdrempeliger aan te bieden. Dankzij een software revolutie automatiseer je nu veel sneller en tegen lagere kosten. Hierdoor gaat de zorg de uitdagingen effectief te lijf en houden we Nederland geestelijk en […]

  • een vrouw zit aan een tafel

    Zorgteams empoweren met nieuwe tools in Microsoft 365

    Ontdek de nieuwe samenwerkings- en communicatiemogelijkheden van Microsoft 365 , waardoor de efficiëntie van clinici en beheerders wordt verbeterd.

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

  • Haal alles uit telefonie en vergaderingen in Microsoft Teams

    Haal alles uit telefonie en vergaderingen in Microsoft Teams

    Waar Microsoft Teams voor veel organisaties de continuïteit van de bedrijfsvoering mede mogelijk maakte, zijn veel bedrijven nu in een volgende fase aangekomen. Een fase waarin we gaan kijken hoe we het meeste uit Teams halen. Met als doelstelling; vereenvoudiging van het IT-landschap, kostenbesparingen en meer eenvoud en efficiëntie voor eindgebruikers. Hoe je dat aanpakt? […]

Klantverhalen

  • Een foto van het Savant kantoor

    Het Barbapapa-model van Savant Zorg

    Flexibiliteit en veilig werken met Office 365 en Enterprise Mobility en Security Automatisering behoort werknemers niet te belemmeren bij de uitvoering van hun taken, maar hun werkzaamheden juist te vereenvoudigen. Bij Savant Zorg zijn ze daar met hulp van Cloud Life en Microsoft uitstekend in geslaagd. Joris van den Eijnden, Manager ICT en Functionaris Gegevensbescherming: […]

Partners

  • Dad baking with kids using HPSpectrex360

    We are here for our partners

    At Microsoft, as part of our response to the impact of COVID-19, we have shifted tens of thousands of employees to working remotely. Many of our partners and customers have asked us to share the details of how we enable remote work for such a large workforce. We wanted to share with you some of […]

Pers

  • CEO leading a meeting

    VNG en Microsoft werken samen aan ontwikkeling moderne veilige overheidswerkplek

    De gezamenlijke campagne tussen VNG en Microsoft is van start gegaan, beiden partijen hebben de nieuwe gemeentelijke voorwaarden ondertekend. Goed nieuws vanaf 1 februari kunnen alle Nederlandse gemeenten gebruik maken van de VNG overheidswerkplek. De overheidswerkplek bestaat uit nieuwe juridische gemeentelijke voorwaarden, een op maat gemaakte VNG-Microsoft overheidswerkplek en gunstige commerciële voorwaarden. Het doel van […]

Pers / Nieuws

  • CEO leading a meeting

    VNG en Microsoft werken samen aan ontwikkeling moderne veilige overheidswerkplek

    De gezamenlijke campagne tussen VNG en Microsoft is van start gegaan, beiden partijen hebben de nieuwe gemeentelijke voorwaarden ondertekend. Goed nieuws vanaf 1 februari kunnen alle Nederlandse gemeenten gebruik maken van de VNG overheidswerkplek. De overheidswerkplek bestaat uit nieuwe juridische gemeentelijke voorwaarden, een op maat gemaakte VNG-Microsoft overheidswerkplek en gunstige commerciële voorwaarden. Het doel van […]

Security & Privacy

  • eBook: Hoe voorkom je beveiligingsnachtmerries en wordt jouw bedrijf succesvol?

    eBook: Hoe voorkom je beveiligingsnachtmerries en wordt jouw bedrijf succesvol?

    Lig je ´s nachts wakker, omdat je beveiliging niet op orde is? Met een goede databeveiliging kunnen jij en je werknemers in alle rust grote plannen ontwikkelen en meer bereiken. Uit onderzoek blijkt dat met name MKB-bedrijven kwetsbaar zijn voor datalekken en andere beveiligingsincidenten. 43% van alle cyberaanvallen is gericht op het MKB. Waarom? Omdat […]

Tips

  • Haal alles uit telefonie en vergaderingen in Microsoft Teams

    Haal alles uit telefonie en vergaderingen in Microsoft Teams

    Waar Microsoft Teams voor veel organisaties de continuïteit van de bedrijfsvoering mede mogelijk maakte, zijn veel bedrijven nu in een volgende fase aangekomen. Een fase waarin we gaan kijken hoe we het meeste uit Teams halen. Met als doelstelling; vereenvoudiging van het IT-landschap, kostenbesparingen en meer eenvoud en efficiëntie voor eindgebruikers. Hoe je dat aanpakt? […]

Webinars

  • Vanuit huis en kantoor weer gelijkwaardig vergaderen

    Vanuit huis en kantoor weer gelijkwaardig vergaderen

    ‘Niemand werkt nog vijf dagen op kantoor, mensen werken vijf dagen thuis.’ Als iemand dit meer dan twee jaar geleden zo ter discussie had gesteld, waren we nu nog niet uitgepraat. Ook wij niet. De manier waarop we werken als gevolg van de pandemie is 180 graden veranderd. Gelukkig is er inmiddels een betere ‘hybride’ […]