Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
logo

Waarom vertrouwen de belangrijkste factor is in de digitale transformatie van de gezondheidszorg

Veronica Jagher

Veronica Jagher

Health Market Director, Microsoft Western Europe

Leestijd, 6 min.

Al weken lang ging mijn telefoon bijna constant over. En nu was het weer zo ver.

“Veronica”, zei de beller, “we hebben een idee!”

Ik wist meteen wie het was: ik ken Carlo Tacchetti al bijna net zo lang als ik bij Microsoft werk. Hij is een hoogleraar aan de Vita-Salute San Raffaele Universiteit en de directeur van het Experimentele Imaging Centrum van IRCCS San Raffaele, een van de meest vooraanstaande ziekenhuizen in Milaan.

Hij belde me in de lente van 2020, toen de COVID-19-pandemie in Italië om zich heen begon te grijpen. Mijn team en ik hadden zo veel werk dat we geen tijd hadden om te lunchen of om iets anders te doen. Onze inboxes puilden uit van de e-mails.

In die tijd vonden artsen het moeilijk om te bepalen wie de meest kwetsbare patiënten waren onder degenen met mildere coronasymptomen. Ze hadden geen andere keuze dan iedereen in het ziekenhuis te houden. Daardoor waren er al snel te weinig IC-bedden.

Carlo legde uit dat hij en zijn collega Antonio Esposito, een andere hoogleraar aan de Vita-Salute San Raffaele Universiteit en de adjunct-directeur van het Experimentele Imaging Centrum, een oplossing voor dit probleem hadden bedacht: met behulp van Microsoft-cloud en AI-technologie wilden ze een algoritme ontwikkelen dat het risiconiveau van iedere patiënt kon berekenen. Het algoritme zou diagnostische beelden, klinische en laboratoriumparameters, de ontstekingsstatus en genetische profielen analyseren. Het zou daarna, in theorie, snel kunnen voorspellen of een patiënt moest worden opgenomen in de IC of thuis kon herstellen.

“Help je ons hiermee?” vroeg Carlo.

Natuurlijk deden we dat. Zodra ik had opgehangen, nam ik contact op met twee collega’s en gingen we aan de slag om dit plan te realiseren. Het resultaat is AI-SCoRE, een samenwerking tussen IRCCS San Raffaele, Microsoft en het team van partners dat we hebben samengesteld, waaronder NVIDIA, Porini en Orobix. AI-SCoRE helpt artsen om snel en nauwkeurig mensen te identificeren die meer risico door COVID-19 lopen, waarbij de privacy van de patiënten volledig wordt gerespecteerd.

Carlo, die een achtergrond in oncologie heeft, en ik zijn nu aan het bedenken hoe we dit idee kunnen uitbreiden. We willen graag gelijksoortige algoritmen ontwikkelen om kankerpatiënten te behandelen, vooral om te bepalen welke mensen waarschijnlijk terugvallen tijdens het herstel. Dan kan Carlo hen nauwlettend in de gaten houden en preventieve maatregelen nemen.

Vertrouwen komt voort uit een gemeenschappelijk doel

Ik denk dat een van de redenen waarom Carlo mij belde, is dat we allebei zinvol werk willen doen. Digitale transformatie van de gezondheidszorg is meer dan een professionele interesse voor mij en mijn team. Net als Carlo geloven we dat alle mensen het fundamentele recht hebben op gelijkwaardige gezondheidszorg. Daarom is het zo belangrijk dat we de kwaliteit van de gezondheidszorg verbeteren en deze effectiever, efficiënter en duurzamer maken met behulp van digitale technologie, waarbij we de vertrouwelijkheid en databescherming van patiënten altijd voorop stellen.

Die opvatting geldt absoluut niet alleen voor mijn team. Onze partners en Microsoft als bedrijf denken er precies hetzelfde over: niet voor niets is de missie van Microsoft ‘wereldwijd iedere persoon en elke organisatie de mogelijkheid geven meer te bereiken’. Die doelstelling is het fundament waarop vertrouwen kan groeien.

Door dat vertrouwen, ook in de mogelijkheden die Microsoft biedt op het gebied van beveiliging, privacy en naleving van de wet- en regelgeving, kunnen zorgorganisaties sneller handelen wanneer dat nodig is. Een uitgelezen voorbeeld daarvan is de grootste zorgorganisatie in Finland: HUS.

HUS is een van onze vaste klanten. De organisatie maakt gebruik van de cloudservices van Microsoft en Microsoft 365 en we werken al jaren samen om nieuwe digitale tools te implementeren. Vanwege de social-distancingmaatregelen die in 2020 werden genomen, moest het contact tussen patiënten en artsen op een andere manier verlopen. HUS schaalde snel Microsoft Teams op van 5000 gebruikers tot het hele personeelsbestand, dat uit 29.000 mensen bestaat.

Normaal zouden veranderingen in het programma langzaam en incrementeel zijn doorgevoerd, maar HUS was in staat om vrijwel van de ene op de andere dag over te schakelen naar virtuele afspraken, thuiswerken, online samenwerking en digitale planning. De organisatie vertrouwde er daarbij volledig op dat de data zo goed mogelijk beveiligd zou blijven.

De neurochirurgiekliniek van HUS gebruikt Teams nu om scans beveiligd te delen en sneller beslissingen te nemen over behandelingen. HUS overweegt zelfs om een tablet naast elk bed te leggen in al zijn 23 ziekenhuizen, zodat het personeel moeiteloos kan praten met patiënten die zijn opgenomen zonder de kamer in te gaan en hen wellicht te besmetten.

Als HUS Microsoft niet volledig had vertrouwd – Microsofts platform, databescherming, privacy, beveiliging en naleving van de wet- en regelgeving – zouden deze razendsnelle, positieve veranderingen ondenkbaar zijn geweest.

Partnerschappen die zijn gebaseerd op privacy, beveiliging en naleving van de wet- en regelgeving

Zoals ik eerder zei: ik geloof dat vertrouwen begint met individuen. Maar vanwege de toenemende complexiteit van de wereld waarin we leven, speelt Microsoft zelf ook een heel grote rol. Klanten die met ons samenwerken, doen hun voordeel met toonaangevende intelligente beveiliging die is geïntegreerd in onze hele portfolio van oplossingen, evenals met zelflerende apparaten en automatisering om cyberdreigingen af te weren en met een hele reeks innovaties op het gebied van naleving van wet- en regelgeving, privacy, transparantie, wettelijke bescherming en de AVG.

Ziekenhuizen en zorgorganisaties worden nog steeds hoofdzakelijk geleid door artsen, die niet altijd experts in digitale technologie zijn. Dat is een van de redenen waarom initiatieven als de Microsoft AI Business School for Healthcare zo nuttig zijn. Nog belangrijker: dit is de reden waarom we moeten blijven aantonen dat er altijd kan worden vertrouwd op het platform en de oplossingen van Microsoft.

Brad Smith speelt hierin een voortrekkersrol. Kijk maar naar een project als ‘AI for good’, dat ethisch gebruik van kunstmatige intelligentie promoot. Of het feit dat we onze meldingsservice voor dreigingen, AccountGuard, beschikbaar hebben gesteld voor zorg- en mensenrechtenorganisaties die zich inzetten tegen de COVID-19-pandemie. We hebben zelfs een initiatief gelanceerd om 25 miljoen mensen over de hele wereld te helpen de digitale vaardigheden te leren die ze in de COVID-19-economie nodig hebben. Al deze initiatieven geven er blijk van dat Microsoft zich inzet om te garanderen dat technologie een betrouwbare, positieve factor in de wereld is.

Niettemin erkennen we dat we niet altijd alle antwoorden hebben. De wereld verandert continu, daarom is het uitgangspunt van Microsoft: nooit op je lauweren rusten en altijd blijven leren.

Vertrouwen maakt ons veerkrachtiger   

Wat de toekomst betreft: ik weet dat organisaties eager zijn om de bredere problemen op te lossen waarmee de sector te maken heeft. In Europa hebben sommige overheden niet in de infrastructuur voor de gezondheidszorg geïnvesteerd in de mate waarin ze dat misschien hadden moeten doen. We hebben te maken met een vergrijzende bevolking, chronische ziekten en een gebrek aan interoperabele data. Maar voorbeelden als IRCCS San Raffaele in Milaan en HUS in Finland bewijzen dat we, als organisaties samenwerken en partnerschappen zijn gebaseerd op vertrouwen, toekomstige uitdagingen kunnen aangaan en overwinnen.

Gratis eBook: Vijf Tactieken voor het verbeteren van Beveiliging en Compliance in de Gezondheidszorg

Ontdek hoe je aan de vereisten voor gegevensbeveiliging kan blijven voldoen terwijl je organisatie technologieën zoals Artificial Intelligence en het Internet of Things omarmt.

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

  • Een groep studenten voor een school

    PCOU Willibrord bepaalt de toekomst van het onderwijs door slimme automatisering

    “Het draait allemaal om lesgeven en tijd geven aan de docenten, zodat ze tijd kunnen geven aan de studenten. Als we IT eenvoudig kunnen maken, is dat mijn doel, mijn ding.” Peter Schep, ICT Manager bij PCOU Willibrord Foundation, legt uit waarom hij gelooft dat efficiënte IT centraal staat in het leren en ontwikkelen van […]

  • Een AVG-handleiding voor universiteiten

    Een AVG-handleiding voor universiteiten

    De nieuwe Europese wet 'Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)' wordt 25 mei van kracht. In dit gratis eBook wordt uitgelegd welke stappen je kan nemen om je universiteit te laten voldoen aan de regelgeving. Ook bevat het andere nuttige informatie. Je universiteit is op reis Je universiteit is op reis. Een doorlopende reis met veel deelnemers: […]

Financiële dienstverlening

  • Tips van financiële koplopers over de cloud

    Tips van financiële koplopers over de cloud

    Steeds meer boekhouders en administratiekantoren gaan over naar de cloud om hun werk te doen. 216 Accountants deelt in deze blog een aantal inzichten en tips. Zo kun je een zo groot mogelijk succes maken van de overstap naar de cloud – voor jou én je klanten. E-mails, gezamenlijke spreadsheets, vergaderingen, agenda’s, todo-lijsten, aantekeningen, scans: […]

  • Kansen voor de moderne boekhouder

    Kansen voor de moderne boekhouder

    De wereld van boekhouding is sinds de digitalisering snel en rigoureus veranderd. Juist die ontwikkelingen bieden de boekhouder van nu veel kansen. Je zult vaak merken dat je klanten steeds meer zelf kunnen, met dank aan de digitalisering. Neem populaire boekhoudprogramma’s als Moneybird en Gekko. Zelf facturen sturen, bonnen inboeken, btw-aangiftes berekenen én jaarrekeningen maken: […]

Overheid

  • Iceland runs on Trust

    Hoe de cloud een klein land heeft geholpen om grote ambities te realiseren

    In december 2015 vatte de IJslandse regering het plan op om de digitale infrastructuur te moderniseren. Overheidsinstellingen hadden te maken met zo’n 100 leveranciers die werden beheerd door ruim 100 IT-managers, dus de opdracht was duidelijk: het beheer vereenvoudigen en de IT stroomlijnen voor meer dan 20.000 gebruikers. De oplossing: Tweeënhalf jaar later werd de […]

  • Een groot oud gebouw met veel ramen

    Raad van State: een virtuele rechtszaal opzetten met een oplossing voor werken op afstand

    “Deze situatie heeft bewezen dat je met de juiste middelen, ondersteuning en overtuiging de helft van de bureaus in je gebouw kunt verwijderen – en in die zin denk ik niet dat we ooit nog 700 mensen tegelijkertijd op kantoor zullen zien.” Ron Lamers, Projectmanager bij de Raad van State, praat over de technologische versnelling […]

Productie

Retail

  • Foto van iemand die van achteren gezien wordt terwijl hij een Teams-vergadering bijwoont met 2 collega's waarbij een stof voor meubels wordt besproken.

    Zuiver: ondersteuning van de bedrijfsvoering en cultuur door middel van technologie

    “Sinds de verhuizing naar de cloud gelden er geen beperkingen meer. Zonder deze technologie hadden we de groei die we nu hebben zeker niet gezien.” Jaap Landsaat, CFO en Head of IT bij de Nederlandse meubelontwerper Zuiver, vertelt over de diepgaande impact die technologie heeft gehad op het bedrijf waarvan hij meer dan twintig jaar […]

  • Retailers moeten AI inzetten, wij helpen je!

    Retailers moeten AI inzetten, wij helpen je!

    Succesvolle retailers hebben terugkerende klanten, groeiende marges en een accurate bevoorrading dankzij inzet van data. Wil jij dat ook? Breek dan bestaande datasilo’s af, bouw een data-gestuurd operating model en stop met hadnmatige data-analyse! Kunstmatige intelligentie (AI) geeft je nu grip op de resultaten van morgen. Met onze technologie, ons netwerk, training en een geïntegreerd […]

Zorg

  • Iemand die voor een laptopcomputer zit

    Digitale transformatie met een oerknal en hoe je dat voor elkaar krijgt

    Tegenwoordig bestaat een ‘normale gang van zaken’ niet meer. Verandering en innovatie zijn de nieuwe norm. Denk maar aan de veranderingen die je organisatie op dit moment doormaakt met nieuwe technologie en technieken die om nieuwe houdingen en verwachtingen vragen van zowel medewerkers als klanten. Alles verandert. Het enige wat al die veranderingen gemeen hebben, […]

  • Een operatieteam in actie

    Maasstad Ziekenhuis: Werken als één medisch team tijdens een crisis

    In tijden van crisis rekent een organisatie erop dat het leiderschap het voortouw neemt. Toen COVID-19 zich begin 2020 door heel Europa verspreidde, maakte de CEO van het Maasstad Ziekenhuis Peter Langenbach zich op om de reactie op de crisis te coördineren zoals hij altijd deed, door aanwezig en zichtbaar te zijn en te vertrouwen […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

  • Vijf manieren om je bedrijf veilig te houden, zonder in te leveren op innovatie

    Vijf manieren om je bedrijf veilig te houden, zonder in te leveren op innovatie

    De toekomst is digitaal. Daar is geen misverstand over, om maar een voorbeeld te noemen zorgt het Internet of Things (IoT) wereldwijd naar verwachting voor een nieuwe economische waarde van zo’n $ 2,3 biljoen in het jaar 2025. Maar veel bedrijven vragen zich op hetzelfde moment af hoe zij de kloof tussen innovatie en security […]

Klantverhalen

  • Een foto van het Savant kantoor

    Het Barbapapa-model van Savant Zorg

    Flexibiliteit en veilig werken met Office 365 en Enterprise Mobility en Security Automatisering behoort werknemers niet te belemmeren bij de uitvoering van hun taken, maar hun werkzaamheden juist te vereenvoudigen. Bij Savant Zorg zijn ze daar met hulp van Cloud Life en Microsoft uitstekend in geslaagd. Joris van den Eijnden, Manager ICT en Functionaris Gegevensbescherming: […]

Partners

  • Dad baking with kids using HPSpectrex360

    We are here for our partners

    At Microsoft, as part of our response to the impact of COVID-19, we have shifted tens of thousands of employees to working remotely. Many of our partners and customers have asked us to share the details of how we enable remote work for such a large workforce. We wanted to share with you some of […]

Pers

  • CEO leading a meeting

    VNG en Microsoft werken samen aan ontwikkeling moderne veilige overheidswerkplek

    De gezamenlijke campagne tussen VNG en Microsoft is van start gegaan, beiden partijen hebben de nieuwe gemeentelijke voorwaarden ondertekend. Goed nieuws vanaf 1 februari kunnen alle Nederlandse gemeenten gebruik maken van de VNG overheidswerkplek. De overheidswerkplek bestaat uit nieuwe juridische gemeentelijke voorwaarden, een op maat gemaakte VNG-Microsoft overheidswerkplek en gunstige commerciële voorwaarden. Het doel van […]

Pers / Nieuws

  • CEO leading a meeting

    VNG en Microsoft werken samen aan ontwikkeling moderne veilige overheidswerkplek

    De gezamenlijke campagne tussen VNG en Microsoft is van start gegaan, beiden partijen hebben de nieuwe gemeentelijke voorwaarden ondertekend. Goed nieuws vanaf 1 februari kunnen alle Nederlandse gemeenten gebruik maken van de VNG overheidswerkplek. De overheidswerkplek bestaat uit nieuwe juridische gemeentelijke voorwaarden, een op maat gemaakte VNG-Microsoft overheidswerkplek en gunstige commerciële voorwaarden. Het doel van […]

Security & Privacy

Tips

  • Veilig mailverkeer in de zorg

    Veilig mailverkeer in de zorg

    Nederlandse zorginstellingen en ziekenhuizen communiceren steeds vaker digitaal met hun patiënten of cliënten. Dat gebeurt op diverse manieren, waaronder via email – en daar komen ook risico’s bij. Denk bijvoorbeeld aan fouten door menselijk handelen. In 2017 zijn zo’n 10.000 datalekken gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Bij bijna de helft van de datalekken die […]

Webinars

  • een mensenzitting bij een lijst die een laptopcomputer met behulp van

    Beter digitaal onderwijs met Surface

    Digitale middelen en les op afstand zijn niet meer weg te denken uit het onderwijs. Maar welk apparaat werkt het best voor docenten, leerlingen, studenten én IT-beheer? Microsoft Surface helpt de verschillende rollen binnen het onderwijs vooruit,  door veiligheid te optimaliseren, het beheer tot een koud kunstje te maken en Surface Pen die de hersenen […]