Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
Leestijd, 4 min.

Steeds meer organisaties ontdekken de voordelen van GenAI zoals ChatGPT en Microsoft Copilot. Maar AI lijkt op het gebied van privacy en ethiek nog onontgonnen terrein. Hoe voorkom je als organisatie dat AI-gebruik privacygevoelige en ethische issues met zich meebrengt?

Hoe verhoudt AI zich tot privacy en ethiek? De snelle opkomst van GenAI dwingt ons om daarover na te denken. Neem Microsoft Copilot, een dergelijke tool is qua gebruik heel laagdrempelig, maar de potentiële impact op privacy en ethiek is groot. Komt de data die GenAI gebruikt niet op straat te liggen? Gaat AI mijn baan overnemen? Dat zijn zorgen van zakelijke gebruikers die wij in dit artikel adresseren.

Zorgen over privacy

Zorgen over privacy, zijn meestal zorgen over data. Ten eerste zijn veel organisaties bezorgd over de data security: welke gegevens gebruikt AI en kunnen deze niet per ongeluk in verkeerde handen vallen? Dat kunnen in dit geval twee verschillende ‘handen’ zijn: de externe buitenwereld en interne ongeautoriseerde medewerkers. Ten tweede maken organisaties zich zorgen over de training van AI-modellen. Consumententools zoals ChatGPT gebruiken geregeld ingevoerde data om hun algoritme te trainen. Dat betekent dat ingevoerde bedrijfsgegevens de organisatie verlaten. Bij GenAI-oplossingen die bedoeld zijn voor zakelijk gebruik is dat vaak beter geregeld. Met Copilot blijft jouw data binnen de grenzen van jouw eigen organisatie en wordt niet met anderen gedeeld.

Ethische kwesties

AI-gebruik roept prangende ethische vragen op. Gaat AI mijn werk overnemen? Is mijn intellectueel eigendom veilig? Wordt het copyright in acht genomen? Deze zorgen gelden vooral voor GenAI-tools zoals Copilot. En het zijn vooral kenniswerkers met repetitieve administratieve taken die zich daar zorgen over maken, zoals HR-, communicatie en contact center-medewerkers. Het is opvallend dat sommige organisaties vanwege hun ethische zorgen geen AI-frontrunner willen zijn. Zij wachten liever af totdat anderen tegen ethische vraagstukken aanlopen en daar antwoorden op vinden. Tegelijkertijd willen ze ook niet te lang wachten met AI, want dan lopen ze een onoverbrugbare achterstand op. Traditionele AI roept op zijn beurt nog bredere, maatschappelijke vragen op. Zo wordt in de G7 al nagedacht hoe AI de mensheid in de toekomst gaat beïnvloeden en filosofeert de schrijver Yuval Noah Harari over manieren waarop de technologie onze samenleving zal ondermijnen. Geen gekke gedachten, want de kans bestaat dat AI over enkele jaren intelligenter is dan de mens.

Hoe voorkom je problemen?

Stel standaarden of richtlijnen voor datagebruik op en zorg dat je de toegang en autorisatie goed geregeld hebt. Daarnaast is het belangrijk om de data governance op orde te hebben. Dat zijn belangrijke voorwaarden voor veilig AI-datagebruik. Ook een proactieve houding helpt. Faciliteer medewerkers bijvoorbeeld door ze bruikbare, veilige AI-tools te bieden zoals Microsoft Copilot. Zorg dat ze goed met AI-oplossingen kunnen werken, door ze te trainen. Dat kan je bijvoorbeeld doen door een competence center op te zetten. Medewerkers met de juiste kennis en skills, zullen eerder de aangeboden tools gebruiken. Zo voorkom je dat ze hun toevlucht zoeken tot schaduw IT en beperk je de bijbehorende privacy-risico’s. Ook organisatorisch kun je het nodige doen om de privacyrisico’s te minimaliseren. Betrek vooral HR en de Raad van Bestuur bij de AI-uitrol. Zo kan je in een vroeg stadium extra beveiligingsmaatregelen en ethische standaarden voor datagebruik inbouwen. Laat AI-tools en de bijbehorende policy ook verifiëren door de OndernemingsRaad en de Chief Information Security Officer (CISO). Zo ondervang je toekomstige ethische kwesties en problemen met wet- en regelgeving.

Het voordeel van Copilot

GenAI-tools als Copilot brengen minder privacy- en ethische risico’s met zich mee – de gebruikte AI-data blijft immers binnen de eigen omgeving. Wel dien je de autorisatie goed te regelen. Als een medewerker toegang heeft tot bepaalde gegevens, heeft zijn of haar Copilot dat ook. Kijk voordat je start met Copilot ook kritisch naar de datakwaliteit. Als je toch de data governance aanpakt, kan je de datakwaliteit meteen meenemen. Leg AI-gerelateerde vragen ook, net als bij niet-GenAI, eerst voor aan HR en de OR. Dat levert in eerste instantie misschien wat vertraging op, maar betaalt zich later terug in een snellere AI-adoptie, betere compliance en minder toekomstige ethische en privacy problemen. HR kan bovendien compliancy-inzichten uit het AI-gebruik halen wanneer Copilot gekoppeld is aan Microsoft Viva. Wie houdt zich onbewust niet aan de ethische richtlijnen en welke afdeling mist bepaalde AI-skills? Dit helpt om gezamenlijk te groeien in het veilig in gebruik nemen van GenAI binnen jouw organisatie.

Hoe kan Microsoft helpen om privacygevoelige en ethische AI-kwesties voor jouw organisatie op te lossen? Het opstellen van AI-gebruikstandaarden is niet eenvoudig voor organisaties met weinig AI-ervaring. Daarom heeft Microsoft voor zichzelf en zijn klanten een ‘responsible AI’-standaard ontwikkeld op basis van de nieuwste ontwikkelingen en ervaringen bij klanten. Microsoft kan helpen bij het implementeren van deze GenAI-standaarden en externe regelgeving binnen jouw organisatie. Daarnaast kan Microsoft AI-gebruikers in contact brengen met ervaren partners die hierin verder kunnen adviseren.

 

Lees meer over Microsoft Copilot en responsible AI en start jouw AI-traject vandaag nog.

Download nu het gratis AI & Skills report (NL)

Een wereldwijd onderzoek naar vaardigheden van werknemers en het potentieel van AI

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

  • Man achter computer | de voordelen van Azure voor het onderwijs

    Voordelen van Azure in het onderwijs

    Ontdek wat Microsoft Azure voor jouw onderwijsinstelling kan bieden! Ontdek waarom al meer dan tweehonderd onderwijsinstellingen kiezen voor een migratie naar de cloud. SLBdiensten en Microsoft Nederland kijken samen met de deelnemers aan dit webinar naar de ‘Azure Basics’. Wat weet jij van Azure en wat kun je als IT’er met Azure binnen de eigen […]

  • Je school in 6 maanden veiliger met de Microsoft Secure Score

    Je school in 6 maanden veiliger met de Microsoft Secure Score

    Hackers vallen wereldwijd veelvuldig onderwijsinstellingen aan. Onderzoek toont aan dat zelfs 80% van de aangevallen apparaten in deze sector zit. Werk aan de winkel voor scholen dus! Maar hoe zorg je dat jouw school weerbaar wordt voor deze aanvallen?  Microsoft Secure Score  Weet jij wat de secure score van jouw school is? Niet? Voer dan […]

Financiële dienstverlening

Government

Overheid

  • man working in security center

    Wat doe jij met de data binnen je gemeente?

    Wie denkt aan data en gemeenten denkt aan paspoorten, trouwpapieren, bouwaanvragen en parkeervergunningen. Het is echter het topje van de spreekwoordelijke ijsberg. Binnen een gemeente is er zoveel data in omloop, dat het soms moeilijk wordt om er inzichten uit te halen op een efficiënte manier. Het belang van data in de gemeentemarkt is enorm. […]

  • Twee mensen gebruiken Surface Go op kantoor

    Hoe technologie het werk van overheden transformeert

    Overheden hebben de ultieme verantwoordelijkheid voor hun burgers. Mensen zijn afhankelijker van de diensten van overheidsinstellingen dan van welke andere instellingen ook. Of het nu gaat om gezondheidszorg, onderwijs, bedrijfsleven, weg- en waterbeheer; overheidsinstellingen moeten altijd vooroplopen bij sociale en digitale trends. Cloudtechnologieën spelen een belangrijke rol in het helpen van overheidsinstellingen om de manier […]

Productie

  • De beste koffie haal je uit de cloud

    De beste koffie haal je uit de cloud

    Koffie is tegenwoordig heel ingewikkeld. Het is allang niet meer even snel een kopje ‘instant’ in de ochtend, waar we ooit tevreden mee waren. Koffie is een levendige cultuur, compleet met steeds hogere verwachtingen van consumenten. Of koffieconcerns hieraan kunnen voldoen, bepaalt of ze ten onder gaan of bloeien in een branche waarin je laatste […]

  • Gele machines van Komatsu

    Databasemigratie waardoor je 'beter wordt dan de beste'

    De Japanse term dantotsu is moeilijk te vertalen, maar betekent ongeveer ‘beter dan de beste’. Sinds de oprichting van Komatsu, een Japans multinational in bouw- en mijnbouwapparatuur, bijna 100 jaar geleden, wil dit bedrijf de klanten een service bieden waarmee dit wordt bereikt. In het kader van deze missie lanceerde Komatsu in 2003 de Dantotsu-strategie, […]

Retail

Zorg

  • man working behind desk

    Geen migraine van de migratie

    De IT-infrastructuur die je nu in jouw ziekenhuis hebt, functioneert waarschijnlijk prima. Misschien her en der een pijnpunt, maar ach. Alleen, tijden veranderen. En dingen kunnen nu eenmaal altijd beter. Ontdek waarom ziekenhuizen de overgang naar de cloud juist nu moeten maken. En vooral niet moeten wachten tot morgen…  Stel: je hebt iets te maken […]

  • Een vrouw die een scan krijgt

    Predictive maintenance verbetert de levenskwaliteit van kankerpatiënten

    Ruim 17 miljoen mensen worden jaarlijks getroffen door kanker en dat aantal zal alleen maar toenemen in de komende jaren. Daarom zijn efficiënte en voordelige behandelingen van levensbelang. Dankzij Microsoft Azure IoT heeft IBA Worldwide, een vooraanstaande ontwikkelaar van medische apparatuur voor de behandeling van kanker, de onderhoudskosten van de apparaten weten te verlagen en […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

  • De beste koffie haal je uit de cloud

    De beste koffie haal je uit de cloud

    Koffie is tegenwoordig heel ingewikkeld. Het is allang niet meer even snel een kopje ‘instant’ in de ochtend, waar we ooit tevreden mee waren. Koffie is een levendige cultuur, compleet met steeds hogere verwachtingen van consumenten. Of koffieconcerns hieraan kunnen voldoen, bepaalt of ze ten onder gaan of bloeien in een branche waarin je laatste […]

Klantverhalen

  • Een groep mensen die een virtuele kaart van een zee gebruikt

    De data berg bedwingen met Microsoft Azure

    Met de certificering van inmiddels 12.000 schepen staat DNV GL voor een hele opgave om tijdens de bouw en de hele levensloop de veiligheid van de schepen te garanderen. Vooral als je bedenkt dat er elk jaar ruim 50.000 inspecties moeten worden uitgevoerd. Dankzij de zelflerende algoritmen in Microsoft Azure groeit niet alleen de efficiëntie […]

Partners

  • Intercept

    Intercept is Microsoft Country Partner Of The Year 2020

    Intercept is uitgeroepen tot Microsoft Country Partner of the Year 2020. Een prestigieuze prijs die uitsluitend wordt uitgereikt aan partners die zich onderscheiden in een vooraanstaand veld. Deze award is de bekroning op de jarenlange samenwerking tussen Intercept en Microsoft. Intercept wordt onder meer erkend voor het leveren van toonaangevende en waardevolle oplossingen voor ISV’s. […]

Pers

  • Intercept

    Intercept is Microsoft Country Partner Of The Year 2020

    Intercept is uitgeroepen tot Microsoft Country Partner of the Year 2020. Een prestigieuze prijs die uitsluitend wordt uitgereikt aan partners die zich onderscheiden in een vooraanstaand veld. Deze award is de bekroning op de jarenlange samenwerking tussen Intercept en Microsoft. Intercept wordt onder meer erkend voor het leveren van toonaangevende en waardevolle oplossingen voor ISV’s. […]

Pers / Nieuws

  • een man met een hololens

    Verandering in een stroomversnelling

    De eerste fase van de COVID-19-uitbraak stond vooral in het teken van snelle oplossingen en crisismanagement om de dagelijkse gang van zaken in goede banen te leiden. Nu gaan we over naar een nieuwe fase, een hybride realiteit, waarin we zowel thuis als op locatie werken. Een tijd waarin verzorgingstehuizen weer voorzichtig opengaan en bedrijven […]

Security & Privacy

  • Hogeschool Saxion en Cloud Life maken samen verbeteringsslag in security

    Hogeschool Saxion en Cloud Life maken samen verbeteringsslag in security

    Om de security binnen de organisatie op te schroeven, nam Hogeschool Saxion begin dit jaar Microsoft-partner Cloud Life in de arm. Nieuwsgierig naar wat dit opleverde en hoe een dergelijke samenwerking jouw onderwijsinstelling kan helpen? In dit blog lees je meer over het proces en de geleerde lessen. Eigenlijk bestond het project Security Office 365/EMS […]

Tips

  • man zit in een kantoor te werken achter een computerschem met veel data en gegevens

    Een schaalbaar en modern datalandschap in 6 stappen

    Databeheer en -integratie blijft zich in hoog tempo ontwikkelen en ‘datafication’ heeft een ontwrichtend effect op alles om ons heen. AI, zelfrijdende auto’s en robots draaien allemaal in toenemende mate op eindeloze aantallen gegevens. Zowel het bedrijfsleven als de sportwereld zetten inzichten uit data in om een concurrentievoordeel af te dwingen. Een effectief datalandschap ondersteunt […]

Webinars

  • Een vrouw achter haar laptop

    Webinarreeks: Digitaal transformeren met Microsoft Azure

    Ben je online aan het winkelen dan krijg je op basis van je aankoopgeschiedenis en je profiel aanbiedingen op maat. Heb je een vraag, dan geeft een chat bot antwoord. Alle bedrijven en overheden zijn op dit moment aan het digitaal transformeren naar dit gepersonaliseerde serviceniveau door data-analyse. Vergemakkelijk dit proces en stap over op […]