Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
een man met een hololens
Leestijd, 4 min.

De eerste fase van de COVID-19-uitbraak stond vooral in het teken van snelle oplossingen en crisismanagement om de dagelijkse gang van zaken in goede banen te leiden. Nu gaan we over naar een nieuwe fase, een hybride realiteit, waarin we zowel thuis als op locatie werken. Een tijd waarin verzorgingstehuizen weer voorzichtig opengaan en bedrijven hun toekomstige bedrijfsprocessen herinrichten. Hoe moeten we nu verder? En welke ervaringen nemen we mee?

 

English
This blog is also available in English. You can find that version here.

Verandering in een stroomversnelling

Waar verandering normaal gesproken vaak jarenlang duurt, komen we nu door de pandemie in een stroomversnelling terecht. De COVID-19 uitbraak leidt tot een versnelling van digitalisering, waarin we naast technologische innovatie ook meer menselijke flexibiliteit en vindingrijkheid nodig hebben. We zien de basisregels steeds veranderen, waarbij overheden de kaders bepalen waarin we weer veilig aan de slag kunnen. Snelle aanpassingen aan de nieuwe werkelijkheid zien we ook bij de organisaties DSM en ASML, waar slimme ideeën van medewerkers de perfecte combinatie vormen met technologie.

 

DSM vindt werkbalans met virtuele koffiepauzes

DSM is een internationaal wetenschappelijk bedrijf in voeding, gezondheid en duurzaam leven. Met meer dan 23.000 medewerkers, verspreidt over alle continenten, kun je jezelf voorstellen dat COVID-19 een grote impact heeft op communicatie en samenwerking in de organisatie.

Zo waren er op sommige dagen maar liefst 80.000 calls via Teams! Peter Dew Chief Digital Officer bij DSM: “Voor DSM is Teams de rode draad die verbondenheid en samenwerking faciliteert. Het geeft ons het vertrouwen dat we door kunnen gaan met onze werkzaamheden in tijden van deze pandemie.”

Naast de enthousiaste adoptie van Teams, stimuleert DSM het personeel ook om virtuele koffiepauzes te houden. Zo besteden ze niet al hun tijd aan zakelijke besprekingen. Peter: “We willen de balans bieden tussen menselijke interactie, die je normaal bij het koffieapparaat zou hebben, en productief werken. De toekomst van werk bij DSM zal heel anders zijn dan we een paar weken geleden voor ogen hadden. Veel werk doen we nu op afstand, maar het is ook duidelijk geworden dat de noodzaak voor communicatie nog nooit zo groot is geweest.”

“Voor DSM is Teams de rode draad die verbondenheid en samenwerking faciliteert. Het geeft ons het vertrouwen dat we door kunnen gaan met onze werkzaamheden in tijden van  deze pandemie.” – Peter Dew, Chief Digital Officer bij DSM.

DSM past zich snel aan de nieuwe situatie aan en helpt waar het kan. DSM’s COVID-19 initiatieven zijn zonder commercieel belang. Dit varieert van de inzet van eigen expertise en kennis voor voeding en gezondheid tot het samenbrengen van partijen uit het uitgebreide DSM-netwerk. Ook produceren ze op verzoek van de overheid op grote schaal persoonlijke beschermingsmiddelen voor gezondheidswerkers in Nederland.

 

ASML is dankzij augmented reality altijd op locatie

Een andere Nederlandse multinational die flink stappen maakt in deze nieuwe fase is ASML,

de marktleider op het gebied van geavanceerde lithografiemachines voor de chipindustrie. Augmented Reality stond al op de planning, maar de komst van corona bracht de ontwikkeling in een stroomversnelling. Bij ASML hebben ze veel te maken met het plaatsen en onderhouden van machines bij klanten op locatie – reisrestricties en quarantainemaatregelen gooiden dus behoorlijk wat roet in het eten. Engineer Thomas Weinlandt en zijn team bedachten een innovatieve en veilige AR-oplossing waardoor experts van ASML toch ‘op locatie’ aanwezig kunnen zijn. Dankzij Dynamics 365 Remote Assist en de Microsoft HoloLens Headset wanen ze zich in de ruimte bij de machine.

“De waarde van deze technologie is dat we onze klanten zo sneller en effectiever kunnen ondersteunen.” – Thomas Weinlandt, engineer bij ASML.

Thomas: “Had een klant een probleem dat niet kon worden opgelost door het lokale customer support team, dan moesten we zo snel mogelijk een expert laten invliegen. Door corona kon dat natuurlijk niet, maar iedere seconde dat een machine stilstaat kost een chipmaker geld. Met de inzet van deze AR-technologie kunnen onze technische experts direct over de schouder van customer support meekijken, en dat over de hele wereld. Onze experts zijn dus geen tijd meer kwijt aan verre reizen en ook de machines kunnen sneller gediagnosticeerd of gerepareerd worden. De waarde van deze technologie is dat we onze klanten zo sneller en effectiever kunnen ondersteunen.”

 

Is de verandering tijdelijk of structureel?

Deze twee voorbeelden laten uitstekend zien hoe plotselinge verandering ook zorgt voor innovatie en nieuwe kansen. Thomas van ASML kwam nog een mooie quote,  die ik jullie niet wil onthouden: “Het enige wat we weten, is dat we het niet weten. Het enige wat zeker is in deze tijd is de extreme onzekerheid van deze situatie”. De toekomst zal het leren, of we het nu hebben over tijdelijke initiatieven of dat er zaken structureel gaan veranderen.

Blijf productief met deze oplossingen voor werken op afstand

Ontdek hoe je je teams verbonden, productief en veilig houdt

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

  • Vrouw achter computer voor security check | IT-security met het Microsoft Basispakket en Microsoft A5

    IT-security met het Microsoft Basispakket en Microsoft A5

    Alles over de basisbeginselen van IT-security en Microsoft 365 Educatie A5 Microsoft heeft een groot scala aan producten en functionaliteiten op het gebied van IT-security. Maar dit enorme aanbod maakt het soms onoverzichtelijk, krijgen wij terug van onze klanten. Daarom organiseren we 2 webinars, waarin we een aantal onderdelen laten zien, die in onze ogen […]

  • een bureau met een laptopcomputer die bovenop een houten lijst zit

    Migreren naar de cloud: 3 strategieën voor onderwijs en onderzoek

    Het onderwijs is enorm in beweging. Nieuwe lesmethoden, aandacht voor individueel leren, personeelskrapte en online lesgeven. Aan de andere kant heb je te maken met een grotere vraag aan de technische kant, zoals veiligheid en beschikbaarheid van ICT. Maar, gelukkig kan technologie ons bij veel van deze uitdagingen helpen. In deze blog vertellen we je […]

Financiële dienstverlening

Government

Overheid

  • Twee mensen gebruiken Surface Go op kantoor

    Hoe technologie het werk van overheden transformeert

    Overheden hebben de ultieme verantwoordelijkheid voor hun burgers. Mensen zijn afhankelijker van de diensten van overheidsinstellingen dan van welke andere instellingen ook. Of het nu gaat om gezondheidszorg, onderwijs, bedrijfsleven, weg- en waterbeheer; overheidsinstellingen moeten altijd vooroplopen bij sociale en digitale trends. Cloudtechnologieën spelen een belangrijke rol in het helpen van overheidsinstellingen om de manier […]

  • Burgerervaring-Afbeelding

    Een focus op burgerervaringen vormt de drijfveer achter de transformatie van de publieke sector

    Een ontvankelijke en efficiënte dienstverlening die voldoet aan de verwachtingen van de burgers is recent een prioriteit geworden voor de publieke sector in de hele EU. Maar nu de ervaringen van burgers, zoals verbetering van de tevredenheid van burgers en efficiënte digitale diensten, centraal staan, raken veel nationale, regionale en lokale overheidsorganisaties achterop. Overheden moeten […]

Productie

  • Krijg het juiste inzicht om met een klein team veel werk te verzetten

    Krijg het juiste inzicht om met een klein team veel werk te verzetten

    Krijg het juiste inzicht om met een klein team veel werk te verzetten. Business Central geeft SICURO het juiste inzicht om met een klein team veel werk te verzetten Introductie SICURO is  expert op het gebied van de inrichting van openbare sport- & speelplekken. Elk sport- of speeltoestel moet uitdagend, duurzaam en veilig zijn. SICURO […]

  • Gele machines van Komatsu

    Databasemigratie waardoor je 'beter wordt dan de beste'

    De Japanse term dantotsu is moeilijk te vertalen, maar betekent ongeveer ‘beter dan de beste’. Sinds de oprichting van Komatsu, een Japans multinational in bouw- en mijnbouwapparatuur, bijna 100 jaar geleden, wil dit bedrijf de klanten een service bieden waarmee dit wordt bereikt. In het kader van deze missie lanceerde Komatsu in 2003 de Dantotsu-strategie, […]

Retail

Zorg

  • Een vrouw die een scan krijgt

    Predictive maintenance verbetert de levenskwaliteit van kankerpatiënten

    Ruim 17 miljoen mensen worden jaarlijks getroffen door kanker en dat aantal zal alleen maar toenemen in de komende jaren. Daarom zijn efficiënte en voordelige behandelingen van levensbelang. Dankzij Microsoft Azure IoT heeft IBA Worldwide, een vooraanstaande ontwikkelaar van medische apparatuur voor de behandeling van kanker, de onderhoudskosten van de apparaten weten te verlagen en […]

  • Startup Stories – ‘De zorg is geen speeltuin voor probeersels’

    Startup Stories – ‘De zorg is geen speeltuin voor probeersels’

    In Startup Stories delen we de verhalen, best practices, levenslessen van Nederlandse start en scaleups, zodat jij je apps of business nog sneller kunt bouwen. Dit keer zijn we in gesprek met Berend Jutte, co-founder van Attendi. Attendi is in 2021 genomineerd voor de Zorginnovatieprijs. “Wij zetten slimme technologie in om de medische administratie, zoals verslaglegging en documentatie, van […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

  • Hoe School Data Sync scholen tijd bespaart en ontzorgt

    Hoe School Data Sync scholen tijd bespaart en ontzorgt

    Een gratis tool waarmee je het klassenbeheer kunt vereenvoudigen in Office 365: dat is School Data Sync. In deze serie korte video’s praten we je bij over deze onderwijsapplicatie, van theorie tot praktijk.    Of het nu gaat om basisscholen, voortgezet onderwijs of hogescholen: School Data Sync is speciaal gericht op educatieve instellingen die toe zijn […]

Klantverhalen

  • Een groot rood schip op de werf met een paar mannen aan boord

    Een goed gevoel: De energiesector opschonen met Dynamics 365

    Bedrijven groeien in het digitale tijdperk sneller dan ooit tevoren, wat allerlei nieuwe uitdagingen met zich meebrengt. Hoewel snelle groei uiteraard gunstig is, kan een bedrijf bij uitbreiding en bedrijfsovername te maken krijgen met een wirwar van overgenomen verouderde systemen en achterhaalde werkwijzen. Zo ontdekte het Scandinavische energiebedrijf Gasum dat de ERP-systemen die voor voor […]

Partners

  • Intercept

    Intercept is Microsoft Country Partner Of The Year 2020

    Intercept is uitgeroepen tot Microsoft Country Partner of the Year 2020. Een prestigieuze prijs die uitsluitend wordt uitgereikt aan partners die zich onderscheiden in een vooraanstaand veld. Deze award is de bekroning op de jarenlange samenwerking tussen Intercept en Microsoft. Intercept wordt onder meer erkend voor het leveren van toonaangevende en waardevolle oplossingen voor ISV’s. […]

Pers

  • Intercept

    Intercept is Microsoft Country Partner Of The Year 2020

    Intercept is uitgeroepen tot Microsoft Country Partner of the Year 2020. Een prestigieuze prijs die uitsluitend wordt uitgereikt aan partners die zich onderscheiden in een vooraanstaand veld. Deze award is de bekroning op de jarenlange samenwerking tussen Intercept en Microsoft. Intercept wordt onder meer erkend voor het leveren van toonaangevende en waardevolle oplossingen voor ISV’s. […]

Pers / Nieuws

  • Intercept

    Intercept is Microsoft Country Partner Of The Year 2020

    Intercept is uitgeroepen tot Microsoft Country Partner of the Year 2020. Een prestigieuze prijs die uitsluitend wordt uitgereikt aan partners die zich onderscheiden in een vooraanstaand veld. Deze award is de bekroning op de jarenlange samenwerking tussen Intercept en Microsoft. Intercept wordt onder meer erkend voor het leveren van toonaangevende en waardevolle oplossingen voor ISV’s. […]

Security & Privacy

  • Zero Trust en Azure Landing Zones helpen onderwijs veilig naar de cloud 

    Zero Trust en Azure Landing Zones helpen onderwijs veilig naar de cloud 

    Net als in veel andere sectoren is het onderwijs volop in digitale transformatie : werken in de cloud is steeds gangbaarder. Maar hoe migreer je al je data naar de cloud en hoe zorg je voor optimale back-up en beveiliging? In dit blog gaan we in op deze vragen, kijken we naar Zero Trust en […]

Tips

  • man zit in een kantoor te werken achter een computerschem met veel data en gegevens

    Een schaalbaar en modern datalandschap in 6 stappen

    Databeheer en -integratie blijft zich in hoog tempo ontwikkelen en ‘datafication’ heeft een ontwrichtend effect op alles om ons heen. AI, zelfrijdende auto’s en robots draaien allemaal in toenemende mate op eindeloze aantallen gegevens. Zowel het bedrijfsleven als de sportwereld zetten inzichten uit data in om een concurrentievoordeel af te dwingen. Een effectief datalandschap ondersteunt […]

Webinars

  • Een vrouw achter haar laptop

    Webinarreeks: Digitaal transformeren met Microsoft Azure

    Ben je online aan het winkelen dan krijg je op basis van je aankoopgeschiedenis en je profiel aanbiedingen op maat. Heb je een vraag, dan geeft een chat bot antwoord. Alle bedrijven en overheden zijn op dit moment aan het digitaal transformeren naar dit gepersonaliseerde serviceniveau door data-analyse. Vergemakkelijk dit proces en stap over op […]