Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
een man met een hololens
Leestijd, 4 min.

De eerste fase van de COVID-19-uitbraak stond vooral in het teken van snelle oplossingen en crisismanagement om de dagelijkse gang van zaken in goede banen te leiden. Nu gaan we over naar een nieuwe fase, een hybride realiteit, waarin we zowel thuis als op locatie werken. Een tijd waarin verzorgingstehuizen weer voorzichtig opengaan en bedrijven hun toekomstige bedrijfsprocessen herinrichten. Hoe moeten we nu verder? En welke ervaringen nemen we mee?

 

English
This blog is also available in English. You can find that version here.

Verandering in een stroomversnelling

Waar verandering normaal gesproken vaak jarenlang duurt, komen we nu door de pandemie in een stroomversnelling terecht. De COVID-19 uitbraak leidt tot een versnelling van digitalisering, waarin we naast technologische innovatie ook meer menselijke flexibiliteit en vindingrijkheid nodig hebben. We zien de basisregels steeds veranderen, waarbij overheden de kaders bepalen waarin we weer veilig aan de slag kunnen. Snelle aanpassingen aan de nieuwe werkelijkheid zien we ook bij de organisaties DSM en ASML, waar slimme ideeën van medewerkers de perfecte combinatie vormen met technologie.

 

DSM vindt werkbalans met virtuele koffiepauzes

DSM is een internationaal wetenschappelijk bedrijf in voeding, gezondheid en duurzaam leven. Met meer dan 23.000 medewerkers, verspreidt over alle continenten, kun je jezelf voorstellen dat COVID-19 een grote impact heeft op communicatie en samenwerking in de organisatie.

Zo waren er op sommige dagen maar liefst 80.000 calls via Teams! Peter Dew Chief Digital Officer bij DSM: “Voor DSM is Teams de rode draad die verbondenheid en samenwerking faciliteert. Het geeft ons het vertrouwen dat we door kunnen gaan met onze werkzaamheden in tijden van deze pandemie.”

Naast de enthousiaste adoptie van Teams, stimuleert DSM het personeel ook om virtuele koffiepauzes te houden. Zo besteden ze niet al hun tijd aan zakelijke besprekingen. Peter: “We willen de balans bieden tussen menselijke interactie, die je normaal bij het koffieapparaat zou hebben, en productief werken. De toekomst van werk bij DSM zal heel anders zijn dan we een paar weken geleden voor ogen hadden. Veel werk doen we nu op afstand, maar het is ook duidelijk geworden dat de noodzaak voor communicatie nog nooit zo groot is geweest.”

“Voor DSM is Teams de rode draad die verbondenheid en samenwerking faciliteert. Het geeft ons het vertrouwen dat we door kunnen gaan met onze werkzaamheden in tijden van  deze pandemie.” – Peter Dew, Chief Digital Officer bij DSM.

DSM past zich snel aan de nieuwe situatie aan en helpt waar het kan. DSM’s COVID-19 initiatieven zijn zonder commercieel belang. Dit varieert van de inzet van eigen expertise en kennis voor voeding en gezondheid tot het samenbrengen van partijen uit het uitgebreide DSM-netwerk. Ook produceren ze op verzoek van de overheid op grote schaal persoonlijke beschermingsmiddelen voor gezondheidswerkers in Nederland.

 

ASML is dankzij augmented reality altijd op locatie

Een andere Nederlandse multinational die flink stappen maakt in deze nieuwe fase is ASML,

de marktleider op het gebied van geavanceerde lithografiemachines voor de chipindustrie. Augmented Reality stond al op de planning, maar de komst van corona bracht de ontwikkeling in een stroomversnelling. Bij ASML hebben ze veel te maken met het plaatsen en onderhouden van machines bij klanten op locatie – reisrestricties en quarantainemaatregelen gooiden dus behoorlijk wat roet in het eten. Engineer Thomas Weinlandt en zijn team bedachten een innovatieve en veilige AR-oplossing waardoor experts van ASML toch ‘op locatie’ aanwezig kunnen zijn. Dankzij Dynamics 365 Remote Assist en de Microsoft HoloLens Headset wanen ze zich in de ruimte bij de machine.

“De waarde van deze technologie is dat we onze klanten zo sneller en effectiever kunnen ondersteunen.” – Thomas Weinlandt, engineer bij ASML.

Thomas: “Had een klant een probleem dat niet kon worden opgelost door het lokale customer support team, dan moesten we zo snel mogelijk een expert laten invliegen. Door corona kon dat natuurlijk niet, maar iedere seconde dat een machine stilstaat kost een chipmaker geld. Met de inzet van deze AR-technologie kunnen onze technische experts direct over de schouder van customer support meekijken, en dat over de hele wereld. Onze experts zijn dus geen tijd meer kwijt aan verre reizen en ook de machines kunnen sneller gediagnosticeerd of gerepareerd worden. De waarde van deze technologie is dat we onze klanten zo sneller en effectiever kunnen ondersteunen.”

 

Is de verandering tijdelijk of structureel?

Deze twee voorbeelden laten uitstekend zien hoe plotselinge verandering ook zorgt voor innovatie en nieuwe kansen. Thomas van ASML kwam nog een mooie quote,  die ik jullie niet wil onthouden: “Het enige wat we weten, is dat we het niet weten. Het enige wat zeker is in deze tijd is de extreme onzekerheid van deze situatie”. De toekomst zal het leren, of we het nu hebben over tijdelijke initiatieven of dat er zaken structureel gaan veranderen.

Blijf productief met deze oplossingen voor werken op afstand

Ontdek hoe je je teams verbonden, productief en veilig houdt

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

  • een bureau met een laptopcomputer die bovenop een houten lijst zit

    Migreren naar de cloud: 3 strategieën voor onderwijs en onderzoek

    Het onderwijs is enorm in beweging. Nieuwe lesmethoden, aandacht voor individueel leren, personeelskrapte en online lesgeven. Aan de andere kant heb je te maken met een grotere vraag aan de technische kant, zoals veiligheid en beschikbaarheid van ICT. Maar, gelukkig kan technologie ons bij veel van deze uitdagingen helpen. In deze blog vertellen we je […]

  • Man achter computer | de voordelen van Azure voor het onderwijs

    Voordelen van Azure in het onderwijs

    Ontdek wat Microsoft Azure voor jouw onderwijsinstelling kan bieden! Ontdek waarom al meer dan tweehonderd onderwijsinstellingen kiezen voor een migratie naar de cloud. SLBdiensten en Microsoft Nederland kijken samen met de deelnemers aan dit webinar naar de ‘Azure Basics’. Wat weet jij van Azure en wat kun je als IT’er met Azure binnen de eigen […]

Financiële dienstverlening

Government

Overheid

Productie

Retail

Zorg

  • doctor and patient sitting on bed

    Jouw data als extra handen aan het bed

    Ziekenhuizen kunnen te maken hebben met wel duizenden onderzoeksgroepen. En iedere groep heeft zijn eigen data pipelines, werkmethoden, fysieke werkplek en methode van data verzamelen. Het verlangen om door onderlinge samenwerking tot hogere efficiëntie te komen leeft al jaren. De pandemie zorgde voor een flink hogere versnelling van allerlei ontwikkelingen, vooral in de medische wereld.  […]

  • een man en een vrouw kijken naar een laptop

    Hoe internationale zorgorganisaties bots gebruiken om COVID-19 te bestrijden

    Microsoft’s Healthcare Bot is de cloudservice bij uitstek geworden om de enorme toename van oproepen naar hun gezondheidszorglijnen aan te kunnen.

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

  • QSBzbWlsaW5nIG1hbiB3ZWFyaW5nIGEgZ3JheSBzaGlydCB3aGlsZSBsb29raW5nIHVwLg==

    Een kleine stap, een grote sprong

    In '2001: A Space Odyssey' projecteerde Stanley Kubrick een van de meest indrukwekkende beelden van menselijke vooruitgang ooit op het witte doek. Hij bracht een complex idee op eenvoudige wijze in beeld met de beroemde shotovergang waar het bot dat door een aap in de lucht werd gegooid, veranderde in een ruimtestation dat in een […]

Klantverhalen

  • een bord aan de zijkant van een gebouw

    Unica vindt met data oplossingen voor toekomstige problemen

    Een gebouw moet mensen optimaal ondersteunen en de manier waarop verschilt en verandert snel. Om hierop in te spelen, analyseert technisch dienstverlener Unica zoveel mogelijk technische waarden én menselijke beleving op één platform. Op die manier transformeert het bedrijf niet alleen gebouwen en zichzelf, het begeleidt ook klanten zoals scholen, zorginstellingen en kantoren naar nieuwe […]

Partners

  • Intercept

    Intercept is Microsoft Country Partner Of The Year 2020

    Intercept is uitgeroepen tot Microsoft Country Partner of the Year 2020. Een prestigieuze prijs die uitsluitend wordt uitgereikt aan partners die zich onderscheiden in een vooraanstaand veld. Deze award is de bekroning op de jarenlange samenwerking tussen Intercept en Microsoft. Intercept wordt onder meer erkend voor het leveren van toonaangevende en waardevolle oplossingen voor ISV’s. […]

Pers

  • Intercept

    Intercept is Microsoft Country Partner Of The Year 2020

    Intercept is uitgeroepen tot Microsoft Country Partner of the Year 2020. Een prestigieuze prijs die uitsluitend wordt uitgereikt aan partners die zich onderscheiden in een vooraanstaand veld. Deze award is de bekroning op de jarenlange samenwerking tussen Intercept en Microsoft. Intercept wordt onder meer erkend voor het leveren van toonaangevende en waardevolle oplossingen voor ISV’s. […]

Pers / Nieuws

  • Intercept

    Intercept is Microsoft Country Partner Of The Year 2020

    Intercept is uitgeroepen tot Microsoft Country Partner of the Year 2020. Een prestigieuze prijs die uitsluitend wordt uitgereikt aan partners die zich onderscheiden in een vooraanstaand veld. Deze award is de bekroning op de jarenlange samenwerking tussen Intercept en Microsoft. Intercept wordt onder meer erkend voor het leveren van toonaangevende en waardevolle oplossingen voor ISV’s. […]

Tips

  • een vrouwen die thuis werkt achter een laptop

    Breng je personeelsbestand op afstand in topconditie

    Nederland werkt massaal thuis en dat blijven velen ook na COVID-19 waarschijnlijk doen. De snelle opkomst van AI, automation en data analytics verandert daarnaast de vraag naar type werk. Dit zijn maar een aantal ontwikkelingen waardoor je je HR-beleid over een andere boeg moet gooien. Wat zijn deze trends en hoe zorg je dat je […]

Webinars

  • een close-up van een logo

    Microsoft Power Platform Virtual Training Day

    The Microsoft Power Platform Virtual Training Day will cover everything you need to know about building and managing innovative business solutions. You’ll discover how to connect data to analyze real-time business performance, act on insights with custom-built apps, and automate workflows to improve how people work. All sessions were recorded at Microsoft Ignite in Orlando […]