Transformeren

Ambachtelijke koffie en moderne techniek: een krachtige combinatie

De geur van vers gebrande bonen, die eerste slok om de dag rustig mee te starten…voor veel mensen is hun kop koffie bijna heilig. Er zijn dan ook maar weinig dingen zo vervelend als bij aankomst op kantoor erachter komen dat de koffiemachine het niet doet of dat jouw favoriete koffie niet meer beschikbaar is. […]

Breng je personeelsbestand op afstand in topconditie

Nederland werkt massaal thuis en dat blijven velen ook na COVID-19 waarschijnlijk doen. De snelle opkomst van AI, automation en data analytics verandert daarnaast de vraag naar type werk. Dit zijn maar een aantal ontwikkelingen waardoor je je HR-beleid over een andere boeg moet gooien. Wat zijn deze trends en hoe zorg je dat je […]

Preparing for the next normal in Retail and Consumer Goods

After COVID-19, agility and flexibility are more fundamental then ever and digital transformation will become a must. In the midst of the current situation, we are all moving closer to our customers to support their needs and digital set-ups while keeping them, our partners and employees safe. These, for sure, are unusual times and many of us […]

Bind vandaag de klanten van morgen

Retail vandaag is uitdagend en tegelijk vol kansen; het is een spannende tijd voor retailers. Het maakt niet uit of je online of in de winkelstraat verkoopt: data is de sleutel tot succes. Hoe slimmer je data uit je hele keten haalt, hoe beter je merkbeleving en producten aansluiten bij klanten. Succes en groei gegarandeerd! […]

Help je winkelpersoneel om uitmuntende ervaringen te creëren

Consumenten hebben meer informatie en een grotere keuze dan ooit. Daarom bieden winkelervaringen een uitgelezen kans om klanten te verrassen en je te onderscheiden, en niet alleen qua prijs. De revolutie die online shoppen heeft veroorzaakt, heeft ons toegang gegeven tot meer informatie en winkels dan we ons twee decennia geleden onmogelijk hadden kunnen voorstellen. […]

Een vlucht naar de cloud levert Apollo meer efficiëntie op

Waarschijnlijk houd je je niet echt bezig met het werk achter de schermen wanneer je een vakantie boekt, maar voor Apollo, een toonaangevende touroperator in de Scandinavische landen, is het echt een ding. Waar medewerkers eens uiterst nauwgezet handmatig gegevens in bedrijfssystemen moesten invoeren, bruist het nu van bedrijfsinnovatie en stijgt de productiviteit. Waardoor? Door […]

Hoe een compliance programma je kan helpen om een klantgerichte cultuur te creëren

Voldoen aan wet- en regelgeving vraagt om planning en communicatie. Een sterk programma kan ervoor zorgen dat je goed bent voorbereid op nieuwe uitdagingen en kan je mensen laten doen waar ze het beste in zijn. Lees ons gratis eBook, ‘Hoe Dynamics 365 helpt bij naleving’, en ontdek hoe een sterk programma je marketingteam helpt […]

Infographic: een nieuwe definitie van field service

Wil je aansluiten bij klantbehoeften in deze verbonden wereld, dan hebben je medewerkers tools nodig waarmee ze kunnen inspelen op wensen, waarin communicatie wordt geïntegreerd en waarmee ze meer werk kunnen verzetten. Hoe lang nog voordat je aan een inhaalrace moet beginnen?

Klant echt koning dankzij digitaal winkelpersoneel

Winkelmedewerkers zijn de ambassadeurs van je merk. Als klanten snel en goed geholpen worden, kopen ze meer en komen ze graag terug. Medewerkers die zich betrokken voelen met de winkel en alles weten over de producten kunnen de optimale service bieden. Digitale hulpmiddelen helpen daarbij en maken van gewoon winkelpersoneel persoonlijke koopassistenten. Een positieve merkbeleving […]

Nieuwe feiten: 4 belangrijke trends voor de buitendienst in 2018

Welke trends in een veranderende wereld met innovatieve nieuwe technologie, verbonden apparaten en wisselende behoeften van werknemers en klanten bepalen de toekomst van de buitendiensten hoe kun je ze omarmen? Trend 1: De juiste middelen aan de juiste personen geven “Het gaat erom dat je de buitendiensttechnicus meer geeft dan alleen wat hij nodig heeft […]

9 manieren om met field service uit te groeien tot een winstgevende organisatie

Een dienst die meer geld oplevert dan het kost. Dat wil iedere organisatie wel. We hebben alvast enkele tips voor je uitgelicht. 1. Weet wat je te bieden hebt Om je product of dienst op de markt te brengen, is het belangrijk dat je weet wat je te bieden hebt. En hoe (potentiële) klanten dat […]