Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
Vrouwelijke CEO leidt een zakelijke bijeenkomst
Leestijd, 2 min.

Digitale transformatie. Je hebt die kreet vast al een miljoen keer gehoord. Maar wat betekent het eigenlijk? Een snelle zoekopdracht levert maar liefst 519 miljoen hits op. Je kunt dus gerust zeggen dat er voldoende info over is, maar veel daarvan is nutteloos, veel te ingewikkeld en voegt alleen maar toe aan de ruis. Als we het nu eens zo zouden zien: een nieuw antwoord op oude problemen.

Mensen verbinden. Optimaal profiteren van onze data. Onze klanten en medewerkers beter begrijpen. Het gaat om technologie die nieuwe kansen creëert en nieuwe manieren biedt om te fantaseren over de werkplek van morgen.

Technologie die samenwerkt

Het is een grote uitdaging om deze nieuwe technologieën te integreren en onze systemen en applicaties naadloos en pijnloos te laten samenwerken.

Een belangrijke vervoersmaatschappij, Go-Ahead Singapore, begreep dit heel goed toen het bedrijf zijn strategie voor digitale transformatie uitstippelde.

Het doel? Een vervoersbedrijf worden dat klaar is voor de toekomst.

Go-Ahead Singapore exploiteert 28 busdiensten in het oosten en het centrum van Singapore. Dat zijn heel veel bussen, heel veel buschauffeurs en heel veel forenzen.

Het bedrijf sloeg zijn gegevens vroeger verspreid op verschillende systemen op. Maar omdat het steeds groter werd, moest Go-Ahead Singapore overstappen op nieuwe technologie die zou kunnen samenwerken met zijn huidige systemen om de operationele efficiëntie te verbeteren.

Ze gingen ging in zee met een lokaal adviesbedrijf, dat een oplossing adviseerde die naadloos kon worden geïntegreerd met de bestaande systemen. De klanten zouden alleen enige verstoring kunnen merken bij verkeersproblemen waarop het bedrijf geen controle had.

De impact was enorm!

Service hervat met Dynamics 365

Dankzij Dynamics 365 zijn de busdiensten van Go-Ahead Singapore verbeterd, konden medewerkers iets doen met de feedback van forenzen en namen klantenservice en klanttevredenheid enorm toe.

Het leidinggevende team van het bedrijf kan nu gemakkelijk informatie over prestaties van buschauffeurs verzamelen en analyseren. Daarnaast kan de financiële afdeling beter in de gaten houden wat er gebeurt met de kassalades in hun bussen.

Go-Ahead Singapore is zo blij met de resultaten van de implementatie van Dynamics 365 dat het nu kijkt of het nieuwe on-demand busdiensten voor medewerkers kan uitrollen die het welzijn van de buschauffeurs zullen verbeteren en een inzicht geven in nieuwe technologie die het bedrijf in de toekomst nodig heeft.

Gratis eBook: De gids van slimme leiders voor realtime inzichten

Discover how to digitally transform your organisation and achieve greater business outcomes by enabling business intelligence

Educatie

Financiële dienstverlening

  • Female worker using laptop in financial office

    Financiële instellingen moeten digitaal innoveren

    De financiële wereld verandert in hoog tempo onder druk van nieuwe klantwensen, de concurrentie van de FinTechs, slimme digitale werkplekken, nieuwe wet- en regelgeving en de noodzaak van transparantie en optimale security. Innovatie is gevraagd en kunstmatige intelligentie is het antwoord. Microsoft schoof onlangs aan bij Money 20/20, hét event waar alle financiële instellingen elkaar […]

  • een persoon die bij een lijst met laptop voor een venster zit

    Migreren naar de cloud: 4 strategieën voor financiële instellingen

    De financiële dienstensector staat voor veel uitdagingen. Zo heb je als organisatie te maken met hoge klantverwachtingen, cybercriminelen die steeds geraffineerder worden en fintech-organisaties die de markt transformeren. Tel daar de steeds strengere regelgeving nog bij op, in combinatie met verouderde systemen. Gelukkig kan technologie ons bij veel van deze uitdagingen helpen. Waarom migreren naar […]

Overheid

  • een vrouwenzitting bij een bureau voor een laptopcomputer

    Hoe de publieke sector wel alles uit AI haalt

    Met kunstmatige intelligentie (AI) kan de publieke sector burgers beter en efficiënter van dienst zijn. Overheidsinstanties onderkennen het potentieel en zetten deze relatief nieuwe technologie steeds vaker in. Volgens het onderzoek Artificial Intelligence in the Public van Microsoft en EY onder 213 Europese organisaties in de publieke sector missen ze echter de juiste AI-vaardigheden om […]

  • Binnenkijken bij de meest vooruitstrevende gemeente van Nederland

    Binnenkijken bij de meest vooruitstrevende gemeente van Nederland

    Technologie verandert duidelijk en voelbaar onze steden. Over de hele wereld. En ook in Hollands Kroon. We veranderen in de wijze waarop we leven en werken, onze woon- en werkomgeving inrichten en de manier waarop we ons organiseren. Bij Smart Cities komen digitalisering en verstedelijking samen. Slimme technologie en slimme mensen maken de stad aantrekkelijker, […]

Productie

  • gebouwen

    Een connected wereld is een betere wereld

    We wíllen alles weten en tegenwoordig kúnnen we alles meten. Dankzij fitnesstrackers tot en met slimme energiemeters analyseren we nauwkeurig onze gezondheid en energieverbruik. Deze data sporen ons aan om meer te bewegen en brengt energieverspilling aan het licht. Dankzij data uit Internet of Things staan sectoren zoals de bouw en industrie aan de vooravond […]

  • 5 manieren om te checken of jij klaar bent voor connected field service

    5 manieren om te checken of jij klaar bent voor connected field service

    Klanttevredenheid is meer en meer de sleutel tot succes. Een spoedreparatie zorgt vaak voor hoge kosten en veel frustratie bij klanten. Je wilt er dus alles aan doen om dit tegen te gaan. Data en Internet of Things helpen je die taak te vereenvoudigen en een preventieve dienstverlening aan te bieden. Dat zorgt voor blije […]

Retail

  • vrouw in kledingwinkel met tablet

    Technologie biedt grote kansen voor de retail

    Er zijn maar weinig branches zo ingrijpend veranderd door de digitale technologie als de detailhandel. De geschiedenis van de afgelopen 10 jaar leert: wil je niet innoveren, dan kan het snel voorbij zijn. Technologie biedt retailers vooral veel kansen. Door een winkelbeleving op maat aan te bieden, kun je klanten juist beter begeleiden naar de […]

  • een close-up van een persoon die een helm draagt

    Preparing for the next normal in Retail and Consumer Goods

    After COVID-19, agility and flexibility are more fundamental then ever and digital transformation will become a must. In the midst of the current situation, we are all moving closer to our customers to support their needs and digital set-ups while keeping them, our partners and employees safe. These, for sure, are unusual times and many of us […]

Zorg

  • Hoe AI artsen en patiënten helpt in de strijd tegen kanker

    Hoe AI artsen en patiënten helpt in de strijd tegen kanker

    Fabian Bolin was slechts 28 jaar toen hij ontdekte dat hij leukemie had. Hij was een veelbelovend acteur, maar toen er kanker bij hem werd geconstateerd, kreeg hij het gevoel dat hij opeens de controle over zijn toekomst had verloren en dat niets hem kon helpen het te terug te krijgen. Hij is niet de […]

  • een groep mensen die zich bovenop een metaalomheining bevinden

    Migreren naar de cloud: 3 strategieën voor de gezondheidzorg

    De gezondheidszorg staat voor veel uitdagingen. Zo heb je de patiënten met steeds hogere verwachtingen, cyberbeveiliging en een tekort aan zorgpersoneel. Maar gelukkig kan technologie ons bij veel van deze uitdagingen helpen. In deze blog vertellen we je over de voordelen van het migreren van data naar de cloud, met 3 slimme strategieën voor de […]