Gå till huvudinnehåll
Two men talking
Lästid, 5 min.

När DeLaval bytte ut sin gamla telefoni-plattform mot Teams-telefoni har de hela sitt digitala informationsflöde med Teams i centrum. Lösningen förbättrar kommunikationen, skapar nya möjligheter – och sparar tid i organisationen.

Med anor från slutet av 1800-talet, när Gustaf de Laval patenterade mjölkseparatorn, har DeLaval onekligen en imponerande historik. I dag är de ett bolag med försäljning i 100 länder och egna anläggningar i 40 länder, och de vill förstås även vara ett framtidsföretag. Detta gjorde att de för ett par år sedan genomförde en stor satsning på att framtidssäkra sin digitala arbetsmiljö.

– Vi startade denna resa på allvar år 2020, och vid det laget låg vi hopplöst efter när det gäller det digitala arbetssättet, berättar Per Andersson, Director Digital Workplace på DeLaval.

Mitt i alla förändringar som de påbörjade fanns en kommunikationsform som inte fick glömmas bort: telefonin.

– Det kan vara lätt att prioritera ned sådant som telefoni och print när man gör stora förändringar, eftersom det är så mycket annat som pockar på ens uppmärksamhet och förefaller mer akut, säger Per Andersson.

Även deras telefonilösning var ”långt ifrån modern”, som han uttrycker det.

– Vi hade en Alcatel-plattform i elva länder, och den var helt klart i behov av förändring. Visst skulle den ha kunnat moderniseras, men vår strategi var – och är – att satsa på en homogen och sammanhållen plattform för samarbete och kommunikation. Microsoft 365 med Teams som ”hub” erbjuder just detta.

Efter ett målmedvetet arbete kunde de stänga den sista Alcatel-telefonväxeln i juli 2023, och därmed avsluta den eran på DeLaval.

– Nu har vi istället en modern molnbaserad telefoni-plattform, som framöver kan utvecklas på ett enkelt och smidigt sätt. Och som dessutom kompletterar vår nya Digital Workplace med Teams i centrum på ett mycket bra sätt. Nu kan medarbetarna delta och arbeta i det digitala informationsflödet på ett lättillgängligt och effektivt sätt, säger Per Andersson.

Det här är till stor nytta inte minst för de som arbetar ”ute på golvet”.

– Vi tjänstemän inom DeLaval har förstås tillgång till en dator mer eller mindre konstant, men för den som är hänvisad till sin telefon är det värt mycket att lätt kunna kommunicera och ha tillgång till alla andra funktioner som finns i Teams.

Ytterligare en fördel med den nya lösningen är att de DeLaval har kunnat integrera sådant som befintliga högtalarsystem, videotelefoner vid portar och alarm i Teams-telefonin via SIP Gateway, en helt molnbaserad funktion som inte kräver någon hårdvaruinvestering.

– Det är funktioner och utrustning som är verksamhetskritiska för oss, och det är verkligen värdefullt att kunna använda tidigare investeringar i ett modernt system på det här sättet. Det blir både kostnadseffektivt och mer användaranpassat när allt är integrerat i en smidig lösning.

Per Andersson ser stora möjligheter att förenkla telefonin ännu mer tack vare Teams-lösningen.

I dag har de flesta hos DeLaval som använder Teams-telefoni något som heter Operator Connect, som i korthet är ett sätt att få ihop Teams-telefoni med existerande fastnätsnummer. Operator Connect är en helt molnbaserad lösning mellan deras teleoperatör och Microsoft, och den kräver inte någon hårdvaruinvestering från DeLavals sida.

– Men vi ser fram emot att istället fullt ut kunna använda Teams Phone Mobile, där ditt mobilnummer blir direkt integrerat till Teams. Det ger en ännu enklare och en mer flexibel lösning, då våra identiteter vad gäller telefonnummer, oavsett fast eller mobilt, integrerar med Teams istället för att verka i silos.

William Ridderström, Sr Customer Success Manager inom lösningsområdet Converged Communications på Microsoft, konstaterar att just Teams Phone Mobile är en funktion som ger många fördelar för en organisation.

– Bland annat så förbättras medarbetarnas tillgänglighet när de på ett enkelt sätt kan utnyttja kraften av alla funktioner i Teams, även för ett vanligt mobilsamtal. Dessutom får organisationen möjligheter att effektivisera support och eliminera överflödiga tjänster. Det innebär också ökade funktioner för säkerhet, sekretess och efterlevnad i Teams – och en mobil integration som inte kräver några tredjepartslösningar eller specialintegrationer, säger han.

Något annat som Per Andersson ser fram emot är att kunna dra nytta av tjänster som är baserade på artificiell intelligens i den nya telefoni-lösningen, med hjälp av den integrerade Teams Phone Copilot.

William Ridderström på Microsoft ger exempel på vilken typ av funktioner som AI och copilot kan bidra med till Teamstelefonin:

– Det kan till exempel handla om att kunna få aktiv brusreducering av samtalet eller automatisk textning. Det kan komma väl till pass i fabrikslokaler med störande ljud eller för den som har en hörselnedsättning. AI är tränad för att filtrera bort ljud som inte bör vara med i ett telefonsamtal, och med den nya funktionen Röstisolering (Voice Isolation) så kan en användare spela in sin röst och sedan låta AI fokusera på att det enbart är användarens röst som skall höras under pågående samtal.

Med Copilot i Teamstelefonin lyfter vi telefoni till nästa nivå.

– Jag tror många kommer att ha glädje av är att få en sammanfattning av ett samtal som man nyss haft, genom att låta Copilot sammanfatta samtalet och till exempel ge förslag på saker att agera på eller nästa steg.

Utöver alla nya, smarta funktioner har övergången till Teams-telefoni även inneburit tidsbesparingar, konstaterar Per Andersson. Det beror bland annat på att telefonin inte längre ligger separerad från IT, för med en mer central hantering kan administrationen effektiviseras och strömlinjeformas.

– Med vår moderniserade Digital Workplace, där Teams-telefonin ingår, har vi kunnat etablera en effektiv strategi som kommer att se till att vi håller oss ”långt före”, istället för att vara ”hopplöst efter” som tidigare, säger Per Andersson.

Skapa bättre hybrida möten

Överbrygg klyftan mellan de som arbetar på distans och de som är på kontoret med ett teammötesrum där alla syns, blir hörda och kan delta, oavsett var de befinner sig.

Upptäck fler relaterade artiklar per bransch:

Detaljhandel

Finans och försäkring

  • Two men with computers

    Best of Ecosystems: Aspias strategi för modernisering och tillväxt

    Best of Ecosystems: Aspias strategi för modernisering och tillväxt När redovisningsbyrån Aspia startade hade de 1 000 medarbetare, 15 000 kunder och omsatte runt en miljard kronor. Trots denna imponerande startposition saknade de stödfunktioner för IT, marknad, HR, Finans och försäljning. Men genom att börja från noll och anta strategin ”best of ecosystems” har de snabbt […]

  • Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry March 4th 2020

    Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry March 4th 2020

    When: 4th of March 2020  Where: Microsoft, Regeringsg 25, Stockholm  Moderators: Johannes Anderberg, Business Development Manager FSI – Microsoft Sweden Ayaz Shukat, Digital Strategist FSI – Microsoft Sweden Welcome to the Microsoft brand-new office at Regeringsgatan 25 in Stockholm.    Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry is a one–day thought leadership event for Business- and IT-leaders, designed to amplify insights and learnings in a collaborative way.    We […]

Government

  • Houses and snow

    Så blev Uddevalla kommun en digital pionjär

    Så blev Uddevalla kommun en digital pionjär En kombination av envishet, nyfikna användare, ledningens stöd och rätt verktyg har gjort Uddevalla kommun till en ledande aktör när det gäller att dra nytta av digitaliseringens möjligheter. För tio år sedan befann sig Uddevalla kommun i flera avseenden i samma situation som många andra svenska kommuner. Lokala […]

  • Kalix uppifrån

    Cyberattacken mot Kalix kommun

    ”Ingenting gick att använda. Det gick inte ens att skriva ut papper från skrivarna. Vår hemtjänstpersonal hade inte tillgång till journaler, ingen kom undan” Mitt i natten den 16:e december drabbades Kalix kommun av en cyberattack. Äldreomsorgen var de första som upptäckte felet. Plötsligt kunde de inte längre logga in i sitt journalsystem. När teknikerna […]

Hälso- och sjukvård

  • logotyp

    Varför förtroende är så viktigt vid vårdens digitala omvandling.

    Telefonen ringde nästan oupphörligen i flera veckor. Nu ringde det igen. ”Veronica” hörde jag en röst säga i andra änden. ”Vi har en idé!” Jag hörde omedelbart vem det var. Jag har känt Carlo Tacchetti nästan lika länge som jag har arbetat på Microsoft. Han är professor vid universitetet Vita-Salute San Raffaele och ansvarig för […]

  • Healthcare professionals operating on a patient

    Effektiv schemaläggning inom sjukvården

    En av de stora utmaningarna idag med att bedriva effektiv vård är schemaläggning och bemanning. Den person som är ansvarig för schemaläggning måste se till att det finns rätt kompetens på plats dygnets alla 24 timmar och arbeta fram en lösning baserad på information som finns lagrad i många olika system. Processen är oftast manuell, […]

Myndigheter

Skola och högre utbildning

  • en kvinna som står framför ett fönster

    Din resa börjar nu – student eller nyexad?

    Är du student eller befinner dig i början av din karriär? Det finns många sätt att skaffa nya jobberfarenheter, bygga vidare på din utbildning och fortsätta lära inom områden som intresserar dig. Låt tech hjälpa dig nå dina mål.   Sverige har på kort tid genomgått en stor digital transformation. Digital transformation ställer nya krav på arbetsmarknaden och […]

  • en man som använder en bärbar dator placerad på ett skrivbord

    Nio tips för att göra din fjärrlektion till en framgång

    Koen Timmers, Microsoft Expert Educator fellow och lektor i datavetenskap, förklarar hur teknik kan stödja inspirerande onlineutbildning.

Tillverkning

  • en person som sitter vid ett skrivbord med en bärbar dator

    Min ledarskapskompass i dystra tider

    Microsofts Max Tchapeyou erbjuder en mycket personlig synvinkel, med hänvisning till de sex sätt han har funnit för att arbeta mer effektivt – och positivt – med sitt team.

  • en skärmdump av en dator

    Investering i ett allomfattande PIM-system gav Alfa Lavals kunder en digital köpupplevelse

    En investering i ett PIM-system (Product Information Management) baserat på Azure och Inriver gav Alfa Lavals kunder en förnyad digital köpupplevelse. Oavsett bransch och plats visar kunderna upp samma höga förtroende för produktrekommendationer i systemet, som de gjorde när de handlade fysiskt från erfarna säljare från Alfa Laval. I ett industriområde i Lund ligger en […]

Upptäck fler relaterade artiklar per dokumentation:

Det Nya Arbetslivet

  • Ett hållbart liv med smart teknik

    Ett hållbart liv med smart teknik

    Rätt använd bidrar smart teknik och det nya arbetslivet till bättre utnyttjande av såväl natur- som mänskliga resurser. Ny smart teknik gör det möjligt för många av oss att arbeta när och var vi vill. När fler kan delta i onlinemöten leder det exempelvis till färre resor med allt vad det innebär för miljöpåverkan och tidsåtgång.  På företag som arbetar aktivitetsbaserat har också utskrifterna minskat radikalt. När man inte längre kan lämna utskrifterna på […]

Digital HR

  • en ung pojke som sitter på ett bord

    Skapa tillgänglighet med hjälp av teknik

    I takt med att det blir lättare att samarbeta över hela jorden med stöd av ny teknik, är det viktigt att ha i åtanke att inte alla har samma förutsättningar som en själv. Över 1 miljard människor i världen identifierar sig med en funktionsnedsättning och hela 70% av nedsättningarna syns inte. Microsoft fokuserar på att […]

Digital Transformation

  • Bli mer creativ med Microsofts produkter

    En kreativ arbetsplats är en plats där idéer utvecklas

    Kreativitet leder till produktivitet på den moderna arbetsplatsen. En kreativ arbetsplats är en plats där idéer utvecklas och där produktivitet handlar om att uppnå mer, inte göra mer. Rätt verktyg och teknik gör det möjligt för oss att formulera, dela och utveckla våra idéer och därigenom driva verksamheten framåt. Tekniken gör det enklare än någonsin […]

Kundreferenser

  • Linköpings universitet

    Linköpings universitets kreativa lösningar kring hybridundervisning

    Linköpings universitet strävar alltid efter att förbättra och förenkla den digitala vardagen för sina studenter och lärare. Som lärosäte bedriver LiU gränsöverskridande forskning i nära samarbete med samhälle och näringsliv, bland annat inom IT. Universitetet erbjuder 120 olika innovativa utbildningsprogram och 550 kurser. Utöver sina fyra fysiska campus har LiU skapat ett femte som endast […]

Pressrum

  • Upplevelserummet

    Microsofts Upplevelserum kan ge er helt nya perspektiv

    Tillbaka på jobbet, och ännu en gång ställer du dig den klassiska frågan: ”Finns det verkligen inget bättre sätt för oss att göra det här?”. Jo, det finns det. Ett besök i vårt ”Upplevelserum” lyfter inte bara frågan, utan ger dig som ledare både svaret och lösningen. Att förstå hur en organisation kan jobba smartare […]

Security & Privacy

  • a close up of a box with Salerio logotype

    Salario bygger framgång med Microsoft 365

    Microsoft 365 Business Premium har utvecklats särskilt med organisationer som Salario i åtanke. Det är en anpassad lösning för mindre och medelstora företag som brinner för sin verksamhet, är djupt specialiserade och har en tydlig inriktning på kärnverksamhet och kundrelationer. Genom att erbjuda överlägsna funktioner och tjänster, levererar Microsoft 365 Business Premium det som behövs […]

Startups

  • en blå skål

    Att skapa appar för ditt företag har aldrig varit enklare

    Att skapa appar för ditt företag har aldrig varit enklare. Ett kraftfullt användargränssnitt gör det enkelt för alla som är bekanta med Microsoft Office att anpassa och utvidga Dynamics 365 och Office 365 för att kunna skapa användbara appar. Bygg businessappar på bara några timmar! Du kan koppla data till dina appar från källor som […]

Tips

  • en grupp personer som sitter vid ett bord

    Samarbete som får försäljningen att skjuta i höjden

    Vet du vad som är Microsofts nyckel till försäljningsframgångar? Samarbete. Samarbete är centralt i företagets kultur och lösningar. Idag har företag som satsar på samarbete fem gånger större chans att nå goda resultat, så samarbetet kan sägas utgöra skillnaden mellan svarta och röda siffror. Jämfört med för fem år sedan lägger IT-anställda 50 % mer […]