Rapport: Lägg grunden för framgång i företagets ansikte utåt

Frontmedarbetarna är ofta den första kontaktpunkten mellan ett företag och dess kunder. De finns bakom disken, på fabriksgolvet, på supportavdelningen – och de formar hur människor ser på ett företag och dess produkter och tjänster.

Dessa medarbetare har dock inte alltid tillgång till rätt verktyg för att göra sitt jobb effektivt. Med digitaliseringen finns alla möjligheter att ge dem rätt förutsättningar och verktyg, och samtidigt säkerställa att de blir mer delaktiga i organisationen.

”78 % av företagsledarna är överens: Framgång kräver att frontmedarbetarna har tillgång till och stöd av tekniken”

Hämta Harvard Business Review-rapporten

Vi samarbetar med Harvard Business Review Analytic Services för att undersöka betydelsen av frontmedarbetarna i den digitala transformationen. En intressant sak vi fann var att 78 % av företagsledarna var överens om att det var avgörande för företagets framgång att frontmedarbetarna hade stöd av tekniken. Men mindre än hälften av dessa medarbetare var digitalt anslutna.

Med den snabba takt som råder i dagens verksamheter har ingen har råd att stå stilla. Vår rapport innehåller marknadstrender, lösningar för att öka effektiviteten och förbättra kundernas upplevelser samt en proaktiv vägledning om investering i och utveckling för dina värdefulla frontmedarbetare.