Gå till huvudinnehåll
Kvinna som jobbar med tre skärmar samtidigt
Lästid, 3 min.

Coor är ett av Nordens ledande facility management-leverantörer. Erbjudandet är brett och de levererar allt från lösningar inom administration, logistik och kaffe, till konferensverktyg, fastighetsdrift och tekniska säkerhetssystem. De har även lång erfarenhet av lokalvård och det är kopplat till det tjänsteområde där de valt Microsoft Dynamics 365. Lösningen underlättar hanteringen av allt som rör kunder och medarbetare, i alla steg, genom hela kundresan.

Behov av att sköta hela kundresan på samma ställe 

Coor såg ett behov av ett verktyg där de kunde sköta alla delar av kundresan inom tjänsteområdet lokalvård. Det handlar alltså om allt från försäljning, offerering och fakturering till boknings-, personal- och ärendehantering; funktioner som alla var möjliga att integrera i Microsoft Dynamics 365.   

– Med Dynamics 365 kan vi följa hela kundkedjan, inte bara enskilda funktionsområden. Vi följer våra kunder, från att vi får ett lead och ger kostnadsförslag, till driftsättning och fakturering. Hela historiken ligger på ett och samma kundkort, vilket ger en fantastisk överblick. Då vår personal finns på många olika platser över landet är det fördelaktigt att de kan komma åt och ha tillgång till samma information. Tidigare var allt splittrat i olika system, vilket skapade en sämre överblick och tog mycket av personalens tid, säger Andreas Ekman, IT Service Manager på Coor. 

Flexibelt och anpassningsbart

En av de stora fördelarna med Dynamics är flexibiliteten, menar Andreas och syftar främst på möjligheten att enkelt lägga till specialanpassade funktioner, genom Power Apps. Bland annat har Coor byggt en app för att sköta kvalitetskontroller. De kan exempelvis följa upp att kvaliteten på städning följer avtalen och skapa rapporter internt som kan skickas till kunden direkt från appen. 

– Våra kvalitetskontroller är bara en av flera funktioner som vi har kunnat anpassa i systemet. Vi kan även sköta uppföljning på ett väldigt smidigt sätt och se hur många kunder vi har inom varje område och enkelt sköta schemaläggning. Det uppskattas mycket av vår personal. Förutom flexibiliteten i att kunna göra anpassningar efter våra behov, kan vi även luta oss mot att lösningen kontinuerligt uppdateras och är driftsäkert, säger Andreas. 

Gemensam funktionalitet i alla länder

– Då lokalvård är vårt största tjänsteområde prioriterar vi just nu att utöka med flera funktioner i Dynamics. Vi har en gemensam lösning för alla nordiska länder och hanterar både språk, produkter, prislistor och valutor i ett och samma system. Alla önskemål om funktionalitet från de olika länderna kommer alla till gagn. Men vi tittar också på att rulla ut funktionaliteten till fler användningsområden, till exempel har vi byggt en kundportal till några kunder, en funktion som vi skulle kunna erbjuda till fler, då kraven på självservice blir allt större, säger Andreas.

Det kanske är en av de största fördelarna med Microsoft Dynamics 365, att det är så flexibelt och kan anpassas till olika typer av verksamheters växlande behov. Vill du veta mer om hur ni kan spara tid och resurser med Microsoft Dynamics 365?

Ökad kundnöjdhet och förbättrade säljresultat. Nu flyttar Teams in i Dynamics 365.

Ökad produktivitet och snabbare ärendehantering. Läs mer om fördelarna samt hur Sandvik Coromant gick tillväga och hur du själv kommer i gång.

Upptäck fler relaterade artiklar per bransch:

Detaljhandel

  • HeadBrands framtidssäkrar med Microsoft 365 Business

    HeadBrands framtidssäkrar med Microsoft 365 Business

    Med en tillväxt på 300 procent de senaste tre åren är frisörgrossisten HeadBrands utan tvekan snabbväxande. De var också snabba med att inse hur deras strategi kring IT och tekniken de använde inte hängde med i samma takt, vilket de tog tag i direkt. HeadBrands behövde en modern IT-lösning för att kunna öka sin produktivitet […]

  • Microsoft HoloLens under arbete med stadsbyggnad

    Mixed Reality – en katalysator för innovation på arbetsplatserna

    Tack vare digitaliseringen är arbetslivet i ständig förändring vilket skapar behov av nya sätt att arbeta på. Ny teknologi och teknik stöttar de nya arbetssätten. Arbete idag är inte lägre bara ett utförande av rutinuppgifter utan har utvecklats till kreativt problemlösning som sker via flera enheter och lösningar. Vi ser också att arbetsgrupper är mer […]

Finans och försäkring

  • SEB:s känsliga information ligger säkert i molnet

    SEB:s känsliga information ligger säkert i molnet

    Banken SEB tar klivet och förflyttar delar av sin verksamhet in i molnet. Med ett gediget arbete tillsammans med Microsofts lösningar för samarbete, produktivitet och säkerhet är molnet nu så säkert att även banken kan jobba i det. Många företag ser de sömlösa fördelarna med att jobba i molnet. Det förenklar och underlättar verksamheten och […]

  • Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry March 4th 2020

    Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry March 4th 2020

    When: 4th of March 2020  Where: Microsoft, Regeringsg 25, Stockholm  Moderators: Johannes Anderberg, Business Development Manager FSI – Microsoft Sweden Ayaz Shukat, Digital Strategist FSI – Microsoft Sweden Welcome to the Microsoft brand-new office at Regeringsgatan 25 in Stockholm.    Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry is a one–day thought leadership event for Business- and IT-leaders, designed to amplify insights and learnings in a collaborative way.    We […]

Government

  • Kalix uppifrån

    Cyberattacken mot Kalix kommun

    ”Ingenting gick att använda. Det gick inte ens att skriva ut papper från skrivarna. Vår hemtjänstpersonal hade inte tillgång till journaler, ingen kom undan” Mitt i natten den 16:e december drabbades Kalix kommun av en cyberattack. Äldreomsorgen var de första som upptäckte felet. Plötsligt kunde de inte längre logga in i sitt journalsystem. När teknikerna […]

  • Houses and snow

    Så blev Uddevalla kommun en digital pionjär

    Så blev Uddevalla kommun en digital pionjär En kombination av envishet, nyfikna användare, ledningens stöd och rätt verktyg har gjort Uddevalla kommun till en ledande aktör när det gäller att dra nytta av digitaliseringens möjligheter. För tio år sedan befann sig Uddevalla kommun i flera avseenden i samma situation som många andra svenska kommuner. Lokala […]

Hälso- och sjukvård

Myndigheter

  • Iceland runs on Trust

    Hur ett litet land uppnådde stora mål med hjälp av molnet

    I december 2015 påbörjade Islands regering en översyn av den digitala infrastrukturen. Över 100 olika leverantörer hanterades av över 100 IT-chefer på varje offentlig institution, och uppdraget var att förenkla IT-hanteringen för över 20 000 användare. Lösningen Två och ett halvt år senare fattades beslutet: Microsoft 365 valdes ut som gemensam molnplattform för hela den […]

  • Ineco

    Ineco höjer personalproduktiviteten med moderna verktyg och AI

    Att hålla på med krånglig programvara gör ingen mer effektiv. Och om det är svårt att dela filer och samarbeta i dokument slår det också tillbaka på produktiviteten. Det här har många företag insett. Ineco, ett spanskt företag inom den offentliga sektorn, är ett av dem. Därför bestämde de sig för att ändra hur de […]

Skola och högre utbildning

Tillverkning

  • en person som sitter vid ett skrivbord med en bärbar dator

    Min ledarskapskompass i dystra tider

    Microsofts Max Tchapeyou erbjuder en mycket personlig synvinkel, med hänvisning till de sex sätt han har funnit för att arbeta mer effektivt – och positivt – med sitt team.

  • Volvo car seen from above

    Developers are Happier and More Satisfied in Their Coding Environment

    GitHub Copilot makes the everyday work of Volvo Cars developers easier, more enjoyable, and more efficient. – The tool frees up time for innovation and, ultimately, allows workers to focus on perfecting the end product, says Martin Wänerskär of Volvo Cars.  Six months have passed since the extensive rollout of GitHub Copilot to Volvo Cars’  […]

Upptäck fler relaterade artiklar per dokumentation:

Det Nya Arbetslivet

  • A group opf people around a desktop having a Teams meeting

    Teamsdagen 2020

    Andra upplagan av Teamsdagen ägde rum den 14 oktober och hölls helt och hållet digitalt denna gång, via Teams. Teamsdagen är ett uppskattat event bland alla som på ett eller annat sätt är nyfiken på digitala verktyg för att förbättra hur vi spenderar våra dagar och göra arbetet både smidigare och roligare. Över 2000 deltagare […]

Digital HR

Digital Transformation

  • MSHoloLens

    Kiruna stad flyttas med stöd av Microsoft HoloLens

    Vid installation eller reparation av infrastruktur under mark, såsom fjärrvärmeledningar och elkablar, arbetar kommunerna och myndigheterna ofta i blindo. Kartor kan vara felaktiga eller föråldrade. I vissa fall existerar de inte alls. Men med hjälp av Mixed Reality och Microsofts HoloLens finns nu en mycket intressant teknisk lösning som har börjat att användas i samband […]

Kundreferenser

  • Bli mer creativ med Microsofts produkter

    En kreativ arbetsplats är en plats där idéer utvecklas

    Kreativitet leder till produktivitet på den moderna arbetsplatsen. En kreativ arbetsplats är en plats där idéer utvecklas och där produktivitet handlar om att uppnå mer, inte göra mer. Rätt verktyg och teknik gör det möjligt för oss att formulera, dela och utveckla våra idéer och därigenom driva verksamheten framåt. Tekniken gör det enklare än någonsin […]

Pressrum

  • Upplevelserummet

    Microsofts Upplevelserum kan ge er helt nya perspektiv

    Tillbaka på jobbet, och ännu en gång ställer du dig den klassiska frågan: ”Finns det verkligen inget bättre sätt för oss att göra det här?”. Jo, det finns det. Ett besök i vårt ”Upplevelserum” lyfter inte bara frågan, utan ger dig som ledare både svaret och lösningen. Att förstå hur en organisation kan jobba smartare […]

Security & Privacy

  • a close up of a box with Salerio logotype

    Salario bygger framgång med Microsoft 365

    Microsoft 365 Business Premium har utvecklats särskilt med organisationer som Salario i åtanke. Det är en anpassad lösning för mindre och medelstora företag som brinner för sin verksamhet, är djupt specialiserade och har en tydlig inriktning på kärnverksamhet och kundrelationer. Genom att erbjuda överlägsna funktioner och tjänster, levererar Microsoft 365 Business Premium det som behövs […]

Startups

  • en blå skål

    Att skapa appar för ditt företag har aldrig varit enklare

    Att skapa appar för ditt företag har aldrig varit enklare. Ett kraftfullt användargränssnitt gör det enkelt för alla som är bekanta med Microsoft Office att anpassa och utvidga Dynamics 365 och Office 365 för att kunna skapa användbara appar. Bygg businessappar på bara några timmar! Du kan koppla data till dina appar från källor som […]

Tips

  • 5 nycklar för att främja medarbetarnas engagemang

    5 nycklar för att främja medarbetarnas engagemang

    Ett företags starkaste konkurrensfördel är dess medarbetare. Gör du de rätta valen för att till fullo utnyttja denna värdefulla tillgång, eller åtminstone tillräckligt för att kunna behålla den? Uppmuntra dina medarbetare att hitta sitt sätt att jobba, och lyssna till deras behov Bara 13 % av alla anställda världen över känner stort engagemang och är […]