Gå till huvudinnehåll
Retail worker helping a customer using a Surface Laptop

Microsoft Teams för personalen som först möter kunden

Nina Rapp

Nina Rapp

Affärsområdeschef för Modern Work

Lästid, 2 min.

När vi ser tillbaka på det gånga året och reflekterar över allt som 2020 har lärt oss, är en sak tydlig: vi kunde inte ha gjort det utan den personal som dagligen möter kunderna. Pandemin har visat att all personal är av största betydelse för den globala ekonomin. Hela två miljarder av dem håller livsmedelsbutikerna igång världen runt, sköter patienter och gör det möjligt för fabriker att tillverka livsviktiga produkter – för att bara nämna några få ur denna stora yrkesgrupp.

Detta gäller särskilt för återförsäljare, vars personal ofta representerar ett företags första koppling till sina produkter, varumärken och kunder medan de utför viktiga roller i hela leveranskedjan. De arbetar på lager eller på butiksgolvet och sällan bakom ett skrivbord. Från obligatoriska stängningar av butiker till utvecklande konsumentbeteende har detaljhandelsupplevelsen blivit mer komplex än någonsin tidigare och här kan Teams verkligen göra skillnad.

Microsoft Teams är verktyget där personalen som har kontakt med kunder och kollegor snabbt kan mötas för att få jobbet gjort. De anställda kan vara hands-free och tillgängliga att utföra sitt arbete, utan avbrott. Arbetsschemat kan flyttas från anslagstavlan till de anställdas fingertoppar. Att använda digitala scheman, och till och med kunna stämpla in, sparar tid för de anställda och ger dem  kontroll över arbetstiden.

Se filmen om hur Teams även gör det möjligt att skapa och dela uppgifter mellan arbetsplatser. Teams gör att alla kan dela, skapa och ta del av den information de behöver för att vara effektiva på jobbet, oavsett om de arbetar på en delad enhet, en skrivbordsdator  eller arbetar via sin egen, privata enhet – och allt kan ske med bibehållen IT-säkerhet.

 

Kostnadsfri e-bok: Snabbkurs i Microsoft 365 Business

Med Microsoft 365 Business kan tekniken bli mer lätthanterlig, samtidigt som produktiviteten ökar.

Kostnadsfritt webbseminarium: Den nya arbetslivskulturen

Anmäl dig för att se videon om hur chefer kan skapa team som trivs och utvecklas i den nya arbetslivskulturen 

Upptäck fler relaterade artiklar per bransch:

Detaljhandel

  • Kjell & Company flyttade växeln till molnet med nya Teams-telefonin

    Kjell & Company flyttade växeln till molnet med nya Teams-telefonin

    Kunderna ringer det vanliga telefonnumret och märker egentligen ingen skillnad. Men bakom kulisserna har det skett en liten revolution. Sedan Kjell & Company flyttade in telefonin i Microsoft Teams kan medarbetare ta emot samtalen direkt i datorn, surfplattan eller mobiltelefonen. Allt som behövs är ett headset. Hemelektronikkedjan Kjell & Company har alltid varit öppna för […]

  • HeadBrands framtidssäkrar med Microsoft 365 Business

    HeadBrands framtidssäkrar med Microsoft 365 Business

    Med en tillväxt på 300 procent de senaste tre åren är frisörgrossisten HeadBrands utan tvekan snabbväxande. De var också snabba med att inse hur deras strategi kring IT och tekniken de använde inte hängde med i samma takt, vilket de tog tag i direkt. HeadBrands behövde en modern IT-lösning för att kunna öka sin produktivitet […]

Finans och försäkring

  • SEB:s känsliga information ligger säkert i molnet

    SEB:s känsliga information ligger säkert i molnet

    Banken SEB tar klivet och förflyttar delar av sin verksamhet in i molnet. Med ett gediget arbete tillsammans med Microsofts lösningar för samarbete, produktivitet och säkerhet är molnet nu så säkert att även banken kan jobba i det. Många företag ser de sömlösa fördelarna med att jobba i molnet. Det förenklar och underlättar verksamheten och […]

  • Two men with computers

    Best of Ecosystems: Aspias strategi för modernisering och tillväxt

    Best of Ecosystems: Aspias strategi för modernisering och tillväxt När redovisningsbyrån Aspia startade hade de 1 000 medarbetare, 15 000 kunder och omsatte runt en miljard kronor. Trots denna imponerande startposition saknade de stödfunktioner för IT, marknad, HR, Finans och försäljning. Men genom att börja från noll och anta strategin ”best of ecosystems” har de snabbt […]

Government

  • Houses and snow

    Så blev Uddevalla kommun en digital pionjär

    Så blev Uddevalla kommun en digital pionjär En kombination av envishet, nyfikna användare, ledningens stöd och rätt verktyg har gjort Uddevalla kommun till en ledande aktör när det gäller att dra nytta av digitaliseringens möjligheter. För tio år sedan befann sig Uddevalla kommun i flera avseenden i samma situation som många andra svenska kommuner. Lokala […]

  • Kalix uppifrån

    Cyberattacken mot Kalix kommun

    ”Ingenting gick att använda. Det gick inte ens att skriva ut papper från skrivarna. Vår hemtjänstpersonal hade inte tillgång till journaler, ingen kom undan” Mitt i natten den 16:e december drabbades Kalix kommun av en cyberattack. Äldreomsorgen var de första som upptäckte felet. Plötsligt kunde de inte längre logga in i sitt journalsystem. När teknikerna […]

Hälso- och sjukvård

Myndigheter

Skola och högre utbildning

  • Linköpings universitet

    Linköpings universitets kreativa lösningar kring hybridundervisning

    Linköpings universitet strävar alltid efter att förbättra och förenkla den digitala vardagen för sina studenter och lärare. Som lärosäte bedriver LiU gränsöverskridande forskning i nära samarbete med samhälle och näringsliv, bland annat inom IT. Universitetet erbjuder 120 olika innovativa utbildningsprogram och 550 kurser. Utöver sina fyra fysiska campus har LiU skapat ett femte som endast […]

  • En handbok om GDPR för universitet och högskolor

    En handbok om GDPR för universitet och högskolor

    EU:s nya dataskyddsförordning träder i kraft 25 maj. Hämta vår e-bok för vägledning kring hur ni på bästa sätt uppnår efterlevnad av GDPR. Din instutition är i ständig förändring Alla individer kopplade till ditt universitet eller din högskola är ”datasubjekt” – studenter, föreläsare, lokalvårdare och myndighetsrepresentanter, exempelvis. Varje år får ni ansvar för många nya […]

Tillverkning

  • en person som sitter vid ett skrivbord med en bärbar dator

    Min ledarskapskompass i dystra tider

    Microsofts Max Tchapeyou erbjuder en mycket personlig synvinkel, med hänvisning till de sex sätt han har funnit för att arbeta mer effektivt – och positivt – med sitt team.

  • en skärmdump av en dator

    Investering i ett allomfattande PIM-system gav Alfa Lavals kunder en digital köpupplevelse

    En investering i ett PIM-system (Product Information Management) baserat på Azure och Inriver gav Alfa Lavals kunder en förnyad digital köpupplevelse. Oavsett bransch och plats visar kunderna upp samma höga förtroende för produktrekommendationer i systemet, som de gjorde när de handlade fysiskt från erfarna säljare från Alfa Laval. I ett industriområde i Lund ligger en […]

Upptäck fler relaterade artiklar per dokumentation:

Det Nya Arbetslivet

  • utsikt över en stad på natten

    Microsoft Tech Forum: Sweden – A Virtual Gathering Around the Latest Buzz 11/6

    För er som anmält er men inte hittar bekräftelsen leta efter ett mail från Microsoft Team med rubriken We’re just one hour from showtime: join us soon, som skickades idag kl 13. Tänk på att mailet kan ha hamnat i skräpfoldern. Du kan även testa nedanstående länk https://event.on24.com/eventRegistration/EventLobbyServlet?target=lobby20.jsp&eventid=2359142&sessionid=1&key=81C5709AE5E67666E2936F420C287119&eventuserid=305960358 Fortfarande inte anmäld? Besök aka.ms/TechForumSE Ett kostnadsfritt […]

Digital HR

Digital Transformation

  • Agil

    Arbeta med agilt med Microsofts verktyg

    Agil metodik uppstod som en motreaktion till de traditionella projektledningsmetoderna. Metodiken fokuserar på samarbete, inkrementell utveckling, kontinuerlig planering och kontinuerligt lärande – men det viktiga med agila arbetssätt är att vi blir mer öppna för förändrade krav under projektets gång. Förutsättningar kan ändras, nya insikter kan uppstå och man kan komma på förbättringar under arbetets […]

Kundreferenser

  • en grupp människor i en vattenmassa framför en byggnad

    Varbergs kommun investerade i säker och lättadministrerad back up

    Företaget Rubrik hjälper organisationer och företag att uppnå kontroll för digitalt driven affärsekonomi, molnmobilitet och regelefterlevnad i förening med en gedigen rutin för backup av all data. Genom ett samarbete mellan Rubrik, Atea och Microsoft har Varbergs kommun installerat delar av Rubriks helhetslösning. Installationen har inneburit att Varbergs kommun nu med regelbundenhet och enkelhet kan […]

Pressrum

  • Upplevelserummet

    Microsofts Upplevelserum kan ge er helt nya perspektiv

    Tillbaka på jobbet, och ännu en gång ställer du dig den klassiska frågan: ”Finns det verkligen inget bättre sätt för oss att göra det här?”. Jo, det finns det. Ett besök i vårt ”Upplevelserum” lyfter inte bara frågan, utan ger dig som ledare både svaret och lösningen. Att förstå hur en organisation kan jobba smartare […]

Security & Privacy

Startups

  • en blå skål

    Att skapa appar för ditt företag har aldrig varit enklare

    Att skapa appar för ditt företag har aldrig varit enklare. Ett kraftfullt användargränssnitt gör det enkelt för alla som är bekanta med Microsoft Office att anpassa och utvidga Dynamics 365 och Office 365 för att kunna skapa användbara appar. Bygg businessappar på bara några timmar! Du kan koppla data till dina appar från källor som […]

Tips

  • 5 nycklar för att främja medarbetarnas engagemang

    5 nycklar för att främja medarbetarnas engagemang

    Ett företags starkaste konkurrensfördel är dess medarbetare. Gör du de rätta valen för att till fullo utnyttja denna värdefulla tillgång, eller åtminstone tillräckligt för att kunna behålla den? Uppmuntra dina medarbetare att hitta sitt sätt att jobba, och lyssna till deras behov Bara 13 % av alla anställda världen över känner stort engagemang och är […]