Den 6 februari 2020 bjöd Microsoft in den svenska retailbranschen, inspiratörer och experter till en heldag på det nya kontoret i Urban Escape för att diskutera digital transformation inom just retail. Dagen leddes av Microsofts Linda Pimmeshofer och Malin Dargin och fokus var möjligheterna men också fallgroparna kring data och AI samt vad den fysiska butiken och dess personal spelar för roll i framtiden. Målet med dagen var att påbörja dialogen och skapa möten mellan beslutsfattare inom svensk retail för att dela insikter, diskutera svårigheterna och lära tillsammans.
Anders Ullstrand, rådgivare och styrelseledamot inom Retail & Tech, inledde AI-spåret med bra exempel kring de tjänster och möjligheter som finns inom e-handeln där man har all data. Detta följdes upp av Stefan Larsson från Lunds Universitet. Han arbetar även som rådgivare åt konsumentverket, med de risker och svårigheter inom konsumenträtt. Därefter bjöd Linda Leopold, Head of AI policy på H&M, på hur man konkret inom H&M jobbar med de etiska frågeställningarna kring just AI. Ett diskussionsämne som Microsoft gärna ser mer av.
Efter lunch lyssnade vi till Jacob Lovén, kreatör och värd i podcasten ”Den Digitala Draken”. Jacob berättade om landet där man inte har något som heter konsumenträtt, Kina. Jacob gav oss spännande insikter om hur man använder AI inom retail i Kina och hur retailindustrin skiljer sig där mot här i väst. Dagen avslutades med exempel från traditionell retail, där Mikael Kruse, MQ, Malin Örling, Kicks, Martin Knutsson, Kjell & CO samt Anna Bergare, H&M delade med sig om vad de konkret gör för att överleva in i framtiden. De som önskade fick också en guidad tur ner till Kicks flagship butik i Gallerian, för att se och höra hur Kicks arbetar för att skapa en upplevelsehandel.
Stort tack till alla talare och de samtalsledare som stöttade gruppdiskussionerna. Och tack till alla övriga som kom och deltog i diskussionerna. Låt diskussionerna fortsätta!
#envisionretailswe
Dagen levererades i samarbete med våra partners Avanade, DXC, Ombori och Episerver. Om du är intresserad av att fördjupa dialogen finns här kontakter och mer information kring kommande event.
Agendan för dagen
