Gamla, analoga och dyra PBX-lösningar samt begränsningar till fysiska kontor är ett minne blott för logistikföretaget Havi i Italien och Spanien. Under 2020 kunde de med hjälp av InfraCom och Microsoft Teams sätta upp egna flexibla växel- och teamslösningar som passar varje avdelning eller lands behov.
Havi är ett globalt logistikföretag inom restaurang- och livsmedelsbranschen. De levererar bland annat livsmedel till världens största restaurangkedjor, samt ser till att erbjuda orderbehandling och lagerhållning. Kundstocken är stor och varje vecka tar Havi emot 65.000 logistikförfrågningar runt om i Europa med största länderna: Ryssland, Tyskland, Polen, Italien och Spanien. För att logistikkedjan och den dagliga kontakten med kunderna ska fungera sömlöst och landsöverskridande har Havi höga krav på sin företagskommunikation, så som IT och telefoni. De höga kraven på funktionalitet och flexibilitet innebar att de under 2020 stod inför en stor utmaning – en digitaliseringsresa mitt i pandemin. Kraven och önskan på en stabil, flexibel och modern samarbetsplattform ledde dem in på en resa tillsammans med InfraCom och Microsoft Teams.
Fram till hösten 2020 hade Havi en väldigt gammal växellösning för telefoni som var kopplat till bland annat Italiens analoga telenät, vilket gav dem höga telefonikostnader. Dessutom hade de flertalet leverantörer inblandade för att sköta driften. Höga kostnader och en otydlig kostnadsbild var inte det enda problemet som drabbade Havi. De hade dessutom svårigheter kring felsökning av den gamla växellösningen som gick via det analoga telenätet. Om kunderna inte kom fram när de ringde så var det svårt för Havi att veta hos vilken leverantör felet låg. Vilket var en aspekt de hade med sig när de stod inför utmaningen att byta från en traditionell växellösning till en växel via molnet. Att pandemin slog med full kraft mot Italien under våren 2020 gjorde att Havi behövde ställa om sin verksamhet – och det snabbt. Havis medarbetare var snabbt tvungna byta sina fasta kontor mot att jobba remote. För att inte tappa den dagliga supporten till kunderna var det viktigt att kunna erbjuda medarbetarna en flexibel molnlösning. Samtidigt som en förändring kring telefoni och samarbete var nödvändig var det svårt för Havi att hitta rätt lösning – tills de blev rekommenderade att ta hjälp av InfraCom och Microsoft Teams.
Vi såg en accelererande situation i och med pandemin som krävde att vi kunde jobba remote. Att ha InfraCom som en telefonipartner över hela koncernen kommer att skapa synergier. Vi har haft olika telefonilösningar i olika länder och i Spanien har vi haft vår lösning sedan 1995. Det vi gör i Italien och Spanien nu kommer att inspirera våra andra avdelningar i andra länder till att göra samma sak. Att ha en och samma telefonlösning landsöverskridande över hela bolaget skapar nya förutsättningar för den support vi kan erbjuda våra kunder, säger Maar Muriel, IT-manager på Havi i Spanien.
Först ut att uppgradera den föråldrad växellösningen från 1999 var Havis kontor i Italien. InfraCom levererade en skräddarsydd helhetslösning. Havi har nu en och samma leverantör för sin telefonilösning, som dessutom är integrerat i Microsoft Teams. Dessutom är allt migrerat i en optimal teamslösning. Vilket är en stor fördel för Havi, då de ville ena sin kommunikation och förena hela bolaget på en enda plattform – Microsoft Teams.
Vi önskade att telefonilösningen med InFinity och Teams snabbt skulle implementeras i verksamheten. InfraCom utförde implementeringen väldigt snabbt och smidigt. Vi startade med att implementera Microsoft Teams och InFinity i december 2020. På en månad var vår leveransavdelning fullt integrerad och 50-60 användare var migrerade på en vecka. Vilket är något som du aldrig kunde förvänta dig med en traditionell växel, säger Alberto Finelli på Havi i Italien.
Fördelarna med Havis nya molnbaserade växel och företagskommunikation:
Kostnadsbilden blev tydligare.
Förändrat och mer flexibelt arbetssätt hos medarbetarna.
De kan jobba på ett nytt och effektivt sätt.
Lättare att felsöka – om något skulle sluta fungera.
De har samlat sin kommunikation på en plattform.
De är inte längre begränsade till fysiska kontor.
De har en leverantör för sin företagskommunikation.
De blir kontinuerligt uppdaterade med nya funktioner som passar verksamheten.
Snabb implementering av InFinity och Microsoft Teams i verksamheten.
En tjänst som genererar större intäkter än kostnader: det är målet för alla företag. Vi har tagit fram några tips som hjälper er att nå det här målet. 1. Ett tydligt erbjudande Att ha ett tydligt erbjudande och att förstå hur (potentiella) kunder uppfattar er är viktiga delar i marknadsföringen av er produkt eller tjänst. […]
Fundera över de valmöjligheter som finns varje gång du vill ha något att dricka. Vatten? Juice? Läsk? Vill du ha en enda flaska/burk eller en sexpack? Du kanske bara tar en stor flaska. Faktum är att vi konsumenter förväntar oss att kunna välja mellan en mängd olika alternativ, och den globala dryckesindustrin för alkoholfria drycker […]
Ett informativt webbinarium som förklarar effekterna av de senaste tekniktrenderna och intelligent detaljhandels roll i framgångsrik digital transformation.
TechDays Talks är ett helt nytt koncept som består av 18 minuter långa presentationer inom en mängd intressanta områden. Presentatörerna är proffs inom sina områden och utvalda för att belysa olika verksamheters utmaningar, och hur IT kan bistå med lösningen. Scenen för TechDays Talks är i Microsofts monter på Kistamässan under TechDays 24-25/10. Anmäl dig […]
Bill Borden, Corporate VP Microsoft Worldwide Financial Services och speciella gäster från McKinsey och Manulife, diskuterar branschens senaste lärdomar.
Upptäck hur regeringar använder molnbaserade verktyg och upplevelser för att återskapa hur människor, data och processer kan samlas för att skapa värde.
Du kan mer än du tror. Idag är det inte svårt att med hjälp av lågkodverktyg själv skapa egna lösningar och automatiserade processer istället för att köpa in dyra lösningar. Med Microsoft Power Platform skapas förutsättningar för innovation i företag och organisationer. Här ingår verktyget Microsoft Power Apps som möjliggör för användaren att skapa mer […]
Den 25-26 augusti kan du, var du än befinner dig, uppleva större delen av konferensutbudet på årets Vitalis digitalt. Aldrig tidigare har utvecklingen i samhället och i företagen gett sådana möjligheter att hantera och använda informations- och kommunikationsteknik som idag. Digitaliseringen har på många samhällsområden skapat genomgripande förändringar i de sätt som människor möter och […]
”Vad vi verkligen ville uppnå var att göra det enklare för både våra lärare och elever. Genom våra digitaliseringsinsatser har vi sett att teknik i kombination med traditionell undervisning och inlärning är en investering för framtiden – inte bara för barn utan för alla.” Martin Schnetzer, lärare och IT-administratör vid österrikiska Mittelschule Kirchdorf, resonerar kring […]
Pedagoger över hela världen arbetar ständigt för att uppnå målet om individanpassat lärande, men pandemin framhävde den komplexa utmaning som lärare står inför, då man möter mer varierande behov hos eleverna än någonsin tidigare. För att kunna erbjuda varje elev en individanpassad inlärningsupplevelse har det traditionellt sett krävts mycket av den resurs som lärare ofta […]
Alleima Guru, a generative AI solution that is trained on the company’s 60,000 research reports, is accelerating information flows and enabling researchers to develop new hypotheses. “We are all impressed with how good it is”, says Eva Lindh-Ulmgren, head of research and development at Alleima’s Tube division. Alleima is a global manufacturer of highly refined […]
Den japanska termen dantotsu är svår att översätta, men den betyder ungefär ”bättre än de bästa”. Sedan det multinationella företaget Komatsu, som är verksamt inom konstruktion och gruvdrift, grundades för 100 år sedan har de strävat efter att ge kunderna en tjänst som uppnår precis det. Som del i detta lanserade Komatsu deras Dantotsu-strategi 2003 […]
Ett huvudkontor fullt av yrkesverksamma och kunskapstörstande proffs från en rad HR-avdelningar inom privat och offentlig sektor, det är ett sätt att beskriva ”Microsoft Pivot: HR-strategier för digital förändring”. Eventet ägde rum på Microsoft Sveriges huvudkontor den 30 januari som ett led i Microsofts satsning att driva dialogen kring HRs roll som en strategisk förändringspartner […]
Det publiceras dagligen rapporter kring hur digitaliseringen slår ut traditionella affärsmodeller och skapar nya vinnare som spelar på en global arena. Innovationstakten är snabbare än någonsin tidigare och möjligheterna med AI och automatisering är oändliga, men hur förbereder vi organisationen för den kompetensväxling som behövs när många arbeten kommer förändras? ANMÄLAN Många transformationer misslyckas då […]
Vill du veta hur framtiden ser ut för detaljhandeln, e-handeln och den sociala handeln? Då är detta webbinarium, illustrerat med lärdomar från Kina, ett måste.
Vi samlade affärsrepresentanter och IT-strateger från banker och försäkringsbolag under fyra dagar för att lyssna och lära från VD:ar och andra ledare i finansbranschen om deras syn på innovation, risker och framtida kundmöten. Tillsammans med 30 av våra partners, som riktar sig till finansbranschen, ägnade vi inte mindre än 75 specifika ämnesorienterade gruppmöten för att […]
Elektas mjukvara är utvecklad specifikt för onkologiska avdelningar och kliniker. Genom en rad innovationer förbättrar den cancerbehandlingseffektiviteten via funktioner som registrering, verifiering, behandlingsplanering och bildhantering. Lösningen bygger på molnautomatisering och avancerade verktyg som snabbt kan anpassa sig till de föränderliga behoven hos onkologiteam. Elekta Axis möjliggör för onkologiavdelningar att få en bättre kundupplevelse och patientvård […]
Världens främsta jorden-runt-kappsegling pågår för fullt och 14-21 juni 2018 välkomnar vi seglarna in i hjärtat av Göteborg, sista stoppet innan mål. Microsoft är officiell partner till Volvo Ocean Race och finns på plats under hela veckan så passa på att komma förbi vår monter i Ocean Race Club och träffa oss. Utöver att många […]