5 sätt att ta reda på om ni är redo för uppkopplad fältservice

Helena Fuchs

Helena Fuchs

Affärsområdeschef Dynamics och Power Platform

Lästid, 1 min.

Kundnöjdheten är allt oftare den avgörande faktorn bakom företags framgångar. Akuta problemlösningar leder ofta till höga kostnader och frustrerade kunder, så det är viktigt att i möjligaste mån försöka undvika sådana. Data och Sakernas Internet (IoT) gör detta enklare bland annat genom att du kan agera förebyggande gentemot dina kunder. Är din verksamhet redo att ta steget?

Använda data för att göra förutsägelser

Med rätt teknik som stöd för er fältservice kan du anpassa planer efter förväntningar och utföra underhåll baserat på analyser. Genom att lagra data i molnet eller använda IoT-teknik med sensorer kan du erbjuda dina tjänster till kunderna innan de själva vet om att de behöver dem. Med modulen ”Field Service” i Dynamics 365 kan du övervaka utrustning på distans och erbjuda förebyggande lösningar. En tekniker kan till exempel förhindra att ett fel inträffar med en hiss genom att utföra ett visst underhåll i god tid. Det går även att skicka anpassade erbjudanden till kunder med förslag på tjänster de själva inte övervägt att beställa.

Är du redo att optimera er fältservice?

I vår e-bok ”5 Ways to Know You’re Ready for Connected Field Service” beskrivs fem argument som kan visa om din verksamhet är redo att använda Dynamics 365 Field Service för att optimera era tjänster. Kanske använder ni redan teknik i det dagliga arbetet, som kan kompletteras? Kankse har ni som mål att era tekniker ska kunna fokusera mer på service, än på akuta problem?

Prova Microsoft Dynamics utan kostnad

Förena CRM- och ERP-funktionerna och bryt ner datasilos med Dynamics 365

Upptäck fler relaterade artiklar per bransch:

Detaljhandel

  • en person som står framför en byggnad

    Detaljhandel i tiden för COVID-19

    Detta informativa inlägg delar en McKinsey-briefing som ger råd om ett tredelat svar på krisen.

  • Envision Forum Retail – En dag kring digital transformation och framtidens retail

    Envision Forum Retail – En dag kring digital transformation och framtidens retail

    Den 6 februari 2020 bjöd Microsoft in den svenska retailbranschen, inspiratörer och experter till en heldag på det nya kontoret i Urban Escape för att diskutera digital transformation inom just retail. Dagen leddes av Microsofts Linda Pimmeshofer och Malin Dargin och fokus var möjligheterna men också fallgroparna kring data och AI samt vad den fysiska butiken och dess personal spelar för roll i framtiden. Målet med dagen […]

Finans och försäkring

Government

Hälso- och sjukvård

Myndigheter

Skola och högre utbildning

Tillverkning

  • Two field workers fixing airplane turbines

    IoT-ansluten fältservice har öppnat upp för en ny ekonomi med nöjdare kunder

    Den moderna bekvämligheten har förändrat kundernas förväntningar globalt. Alltmedan den snabba övergången till digitalisering sker försakas traditionella värden som pris och produktlojalitet till förmån för en förbättrad serviceupplevelse. I fältservicebranschen bekymrar man sig nu över hur man ska få fortsatt kundnöjdhet och tillväxt. Break/fix-modellen fungerar inte och man har snabbt kommit till insikt att den […]

  • Microsoft Pivot: Accelerating Digital Change in Manufacturing

    Microsoft Envision Forum: Manufacturing March 3rd 2020

    Welcome to our brand-new office at Regeringsgatan 25 in Stockholm.  Microsoft Envision Forum: Manufacturing is a one–day thought leadership event for Business- and IT-leaders, designed to amplify insights and learnings in a collaborative way.   When: 3rd of March 2020  Where: Microsoft, Regeringsgatan 25, Stockholm  Hosts: Can Baydono, Sr Channel Enterprise Manager – Microsoft  Sweden and Christoffer Sundgren, Business Development Director Manufacturing – Microsoft Sweden The event will focus on three main themes and how new technology can accelerate your digital […]

Upptäck fler relaterade artiklar per dokumentation:

Det Nya Arbetslivet

  • en grupp människor som står i ett rum

    Nya tider kräver nya tag kring cybersäkerheten 

    Snabbdigitaliseringen vi nu genomgår, där många fler människor jobbar på distans, ställer nya krav på hanteringen av känsliga företagsdata som kommuniceras över osäkra nätverk. Traditionella säkerhetsskydd som fungerat förut räcker inte längre för att skydda mot de nya och allt mer tekniskt avancerade cyberattackerna. För mobilt distansarbete behövs ett utökat och nytänkande skydd för den data som kommuniceras […]

Digital HR

  • Human resources

    Microsoft Pivot: HR-strategier för digital förändring, 30 januari i Stockholm

    Det publiceras dagligen rapporter kring hur digitaliseringen slår ut traditionella affärsmodeller och skapar nya vinnare som spelar på en global arena. Innovationstakten är snabbare än någonsin tidigare och möjligheterna med AI och automatisering är oändliga, men hur förbereder vi organisationen för den kompetensväxling som behövs när många arbeten kommer förändras? ANMÄLAN Många transformationer misslyckas då […]

Digital Transformation

  • Microsoft Pivot: Accelerating Digital Change in Manufacturing

    Microsoft Pivot: Accelerate Digital Transformation in Manufacturing 13-14 March 2019

    The Manufacturing sector is undergoing an unprecedented transformation, overcoming traditional processes and legacy systems to implement disruptive and innovative technologies that will revolutionize manufacturing as we know it. This event was held between 13-14 March 2019, but you can watch the presentations on Microsoft’s YouTube Channel. To capture and realize the opportunity presented by this […]

Kundreferenser

  • An older man and a younger boy smiling, surrounded by trees

    När verksamhetsoptimering räddar liv

    Ju mindre tid som läggs på administration, desto snabbare kan hjälpen nå fram till flyktingläger världen runt. Detta är anledningen till att organisationen Dansk flyktinghjälp implementerade Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations. Samarbete är verksamhetskritiskt Hur förbättrar du samarbetet i en global organisation med 7 000 anställda, över 150 kontor, tusentals frivilliga och som […]

Pressrum

  • Application for the Startup Mentorship Program is now open!

    Application for the Startup Mentorship Program is now open!

    Do you have a startup with a unique tech offer which can create real value for patients, professionals and healthcare providers? We will now select startups that will be assigned mentors from Pfizer, Microsoft and Region Västerbotten who will help them to the next step.  Companies that are ready to shift from offering mere products and services to delivering value to customers are welcome to apply. The selected startups will […]

Startups

  • Ricky Helgesson, vd och grundare på Univrses

    Svensk startup utvecklar framtidens bilar

    Svenska startup-företaget Univrses har tagit fram en teknik som suddar ut gränsen mellan VR och verklighet. Nu ska den användas för att bygga framtidens självkörande bilar. Att gå en boxningsmatch i VR-miljö är jättekul – tills att du snubblar över ett soffbord. Ett av VR-teknikens problem har varit att användare blir helt avskärmade från den […]

Tips

  • Grupp bestående av två kvinnor och en man som samarbetar i en kontorsmiljö. Båda kvinnorna använder bärbara datorer medan mannen skriver. En stor skärm syns i bakgrunden.

    Trender inom modern försäljning 2019 i 5 webbseminarier

    Förhållandet mellan köpare och säljare blir alltmer komplicerat. I alla potentiella samarbeten behöver man hitta rätt köpare, förstå deras verksamhet, följa upp hur det går under köpcykeln samt interagera med dem med rätt innehåll, när och hur de vill ha det. Den här skiftande dynamiken understryker konsten i modern försäljning. När tiden är inne kräver […]