Helena Fuchs
Affärsområdeschef Dynamics och Power Platform
Kundnöjdheten är allt oftare den avgörande faktorn bakom företags framgångar. Akuta problemlösningar leder ofta till höga kostnader och frustrerade kunder, så det är viktigt att i möjligaste mån försöka undvika sådana. Data och Sakernas Internet (IoT) gör detta enklare bland annat genom att du kan agera förebyggande gentemot dina kunder. Är din verksamhet redo att ta steget?
Med rätt teknik som stöd för er fältservice kan du anpassa planer efter förväntningar och utföra underhåll baserat på analyser. Genom att lagra data i molnet eller använda IoT-teknik med sensorer kan du erbjuda dina tjänster till kunderna innan de själva vet om att de behöver dem. Med modulen ”Field Service” i Dynamics 365 kan du övervaka utrustning på distans och erbjuda förebyggande lösningar. En tekniker kan till exempel förhindra att ett fel inträffar med en hiss genom att utföra ett visst underhåll i god tid. Det går även att skicka anpassade erbjudanden till kunder med förslag på tjänster de själva inte övervägt att beställa.
I vår e-bok ”5 Ways to Know You’re Ready for Connected Field Service” beskrivs fem argument som kan visa om din verksamhet är redo att använda Dynamics 365 Field Service för att optimera era tjänster. Kanske använder ni redan teknik i det dagliga arbetet, som kan kompletteras? Kankse har ni som mål att era tekniker ska kunna fokusera mer på service, än på akuta problem?
Yalle Elehu, Stabschef (Chief of Staff), satte sig nyligen ner med Steve Sugg, HR-chef, för att reflektera över sin roll på Microsoft. I intervjuserien ”Microsoft Meets” får du möta olika medarbetare som delar med sig av sina erfarenheter, reflektioner, samt råd för de som är nyfikna på en karriär i Microsoft Sverige. Vill du berätta lite om din bakgrund innan […]
Rebecka Andreasson
Communications Manager
Det krävs planering och kommunikation för att uppnå regelefterlevnadsmålen. Med en genomtänkt process för regelefterlevnad får ditt företag ett bra grundstöd för att såväl möta kommande utmaningar som att fokusera på rätt saker. I vår e-bok How Dynamics 365 helps enable compliance kan du läsa om hur en tydlig handlingsplan kan underlätta för marknadsavdelningen att […]
Helena Fuchs
Affärsområdeschef Dynamics och Power Platform
En tjänst som genererar större intäkter än kostnader: det är målet för alla företag. Vi har tagit fram några tips som hjälper er att nå det här målet. 1. Ett tydligt erbjudande Att ha ett tydligt erbjudande och att förstå hur (potentiella) kunder uppfattar er är viktiga delar i marknadsföringen av er produkt eller tjänst. […]
Helena Fuchs
Affärsområdeschef Dynamics och Power Platform
This page is also available in English
