Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
Man met baard draagt Microsoft HoloLens 2
Leestijd, 4 min.

De eerste fase van de COVID-19-uitbraak stond vooral in het teken van snelle oplossingen en crisismanagement om de dagelijkse gang van zaken in goede banen te leiden. Nu gaan we over naar een nieuwe fase, een hybride realiteit, waarin we zowel thuis als op locatie werken. Een tijd waarin verzorgingstehuizen weer voorzichtig opengaan en bedrijven hun toekomstige bedrijfsprocessen herinrichten. Hoe moeten we nu verder? En welke ervaringen nemen we mee?

Verandering in een stroomversnelling

Waar verandering normaal gesproken vaak jarenlang duurt, komen we nu door de pandemie in een stroomversnelling terecht. De COVID-19 uitbraak leidt tot een versnelling van digitalisering, waarin we naast technologische innovatie ook meer menselijke flexibiliteit en vindingrijkheid nodig hebben. We zien de basisregels steeds veranderen, waarbij overheden de kaders bepalen waarin we weer veilig aan de slag kunnen. Snelle aanpassingen aan de nieuwe werkelijkheid zien we ook bij de organisaties DSM en ASML, waar slimme ideeën van medewerkers de perfecte combinatie vormen met technologie.

DSM vindt werkbalans met virtuele koffiepauzes

DSM is een internationaal wetenschappelijk bedrijf in voeding, gezondheid en duurzaam leven. Met meer dan 23.000 medewerkers, verspreidt over alle continenten, kun je jezelf voorstellen dat COVID-19 een grote impact heeft op communicatie en samenwerking in de organisatie.

Zo waren er op sommige dagen maar liefst 80.000 calls via Teams! Peter Dew Chief Digital Officer bij DSM: “Voor DSM is Teams de rode draad die verbondenheid en samenwerking faciliteert. Het geeft ons het vertrouwen dat we door kunnen gaan met onze werkzaamheden in tijden van deze pandemie.”

Naast de enthousiaste adoptie van Teams, stimuleert DSM het personeel ook om virtuele koffiepauzes te houden. Zo besteden ze niet al hun tijd aan zakelijke besprekingen. Peter: “We willen de balans bieden tussen menselijke interactie, die je normaal bij het koffieapparaat zou hebben, en productief werken. De toekomst van werk bij DSM zal heel anders zijn dan we een paar weken geleden voor ogen hadden. Veel werk doen we nu op afstand, maar het is ook duidelijk geworden dat de noodzaak voor communicatie nog nooit zo groot is geweest.”

“Voor DSM is Teams de rode draad die verbondenheid en samenwerking faciliteert. Het geeft ons het vertrouwen dat we door kunnen gaan met onze werkzaamheden in tijden van  deze pandemie.” – Peter Dew, Chief Digital Officer bij DSM.

DSM past zich snel aan de nieuwe situatie aan en helpt waar het kan. DSM’s COVID-19 initiatieven zijn zonder commercieel belang. Dit varieert van de inzet van eigen expertise en kennis voor voeding en gezondheid tot het samenbrengen van partijen uit het uitgebreide DSM-netwerk. Ook produceren ze op verzoek van de overheid op grote schaal persoonlijke beschermingsmiddelen voor gezondheidswerkers in Nederland.

ASML is dankzij augmented reality altijd op locatie

Een andere Nederlandse multinational die flink stappen maakt in deze nieuwe fase is ASML,

de marktleider op het gebied van geavanceerde lithografiemachines voor de chipindustrie. Augmented Reality stond al op de planning, maar de komst van corona bracht de ontwikkeling in een stroomversnelling. Bij ASML hebben ze veel te maken met het plaatsen en onderhouden van machines bij klanten op locatie – reisrestricties en quarantainemaatregelen gooiden dus behoorlijk wat roet in het eten. Engineer Thomas Weinlandt en zijn team bedachten een innovatieve en veilige AR-oplossing waardoor experts van ASML toch ‘op locatie’ aanwezig kunnen zijn. Dankzij Dynamics 365 Remote Assist en de Microsoft HoloLens Headset wanen ze zich in de ruimte bij de machine.

 

“De waarde van deze technologie is dat we onze klanten zo sneller en effectiever kunnen ondersteunen.” – Thomas Weinlandt, engineer bij ASML.

 

Thomas: “Had een klant een probleem dat niet kon worden opgelost door het lokale customer support team, dan moesten we zo snel mogelijk een expert laten invliegen. Door corona kon dat natuurlijk niet, maar iedere seconde dat een machine stilstaat kost een chipmaker geld. Met de inzet van deze AR-technologie kunnen onze technische experts direct over de schouder van customer support meekijken, en dat over de hele wereld. Onze experts zijn dus geen tijd meer kwijt aan verre reizen en ook de machines kunnen sneller gediagnosticeerd of gerepareerd worden. De waarde van deze technologie is dat we onze klanten zo sneller en effectiever kunnen ondersteunen.”

Is de verandering tijdelijk of structureel?

Deze twee voorbeelden laten uitstekend zien hoe plotselinge verandering ook zorgt voor innovatie en nieuwe kansen. Thomas van ASML kwam nog een mooie quote,  die ik jullie niet wil onthouden: “Het enige wat we weten, is dat we het niet weten. Het enige wat zeker is in deze tijd is de extreme onzekerheid van deze situatie”. De toekomst zal het leren, of we het nu hebben over tijdelijke initiatieven of dat er zaken structureel gaan veranderen.

Spoedcursus in Microsoft Teams

Volg gratis een spoedcursus in Microsoft Teams

Educatie

  • Een AVG-handleiding voor universiteiten

    Een AVG-handleiding voor universiteiten

    De nieuwe Europese wet 'Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)' wordt 25 mei van kracht. In dit gratis eBook wordt uitgelegd welke stappen je kan nemen om je universiteit te laten voldoen aan de regelgeving. Ook bevat het andere nuttige informatie. Je universiteit is op reis Je universiteit is op reis. Een doorlopende reis met veel deelnemers: […]

  • Father and daughter at dining room table on laptop; Photographer: Bobo Olsson

    Lesgeven op afstand: de volgende stappen

    Veel scholen geven momenteel les op afstand en gebruiken hiervoor producten als Microsoft Teams, dat de mogelijkheid biedt om lessen online voort te zetten. Wat normaliter een paar maanden in beslag neemt, hebben scholen op één week tijd gedaan gekregen: een complete overstap van lesgeven in klaslokalen naar virtueel lesgeven in een online omgeving. Door deze snelle digitale transities, is extra aandacht voor beveiliging en beheer van de omgeving wenselijk, zodat scholen ook […]

Finance

  • een man en een vrouw zitten in een conference room

    From outsourcing to cloud sourcing

    Capgemini and Microsoft leverage strategic partnership to enable Data Center Transformation with Microsoft Azure for Dutch clients Many organizations are looking to modernize their infrastructure and applications to enable digital transformation, reduce infrastructure footprint and cost, and increase flexibility. End-to-end digital transformation requires a secure, robust, and decomplexified infrastructure. However, it is no secret that […]

  • Kansen voor de moderne boekhouder

    Kansen voor de moderne boekhouder

    De wereld van boekhouding is sinds de digitalisering snel en rigoureus veranderd. Juist die ontwikkelingen bieden de boekhouder van nu veel kansen. Je zult vaak merken dat je klanten steeds meer zelf kunnen, met dank aan de digitalisering. Neem populaire boekhoudprogramma’s als Moneybird en Gekko. Zelf facturen sturen, bonnen inboeken, btw-aangiftes berekenen én jaarrekeningen maken: […]

Government

  • Ineco

    Ineco verbetert productiviteit van werknemers met moderne tools en AI

    Software dat niet meewerkt helpt mensen niet om meer gedaan te krijgen. En als het moeilijk is om bestanden te delen en samen te werken aan documenten, gaat dat ten koste van de productiviteit. Ineco, een Spaans bedrijf in de publieke sector, had dit in de gaten en probeert daarom medewerkers op een andere manier […]

  • Ondersteuning voor non-profits en NGO’s

    Ondersteuning voor non-profits en NGO’s

    Nu COVID-19 wereldwijd gevolgen heeft, speelt technologie een cruciale rol bij de dagelijkse ondersteuning van mensen en organisaties. Bedrijven over de hele wereld gaan thuis en op afstand werken. Deze veranderende werksituatie zien we ook bij non-profit- en internationale organisaties als de Verenigde Naties, die in de frontlinie essentiële ondersteuning bieden aan hun lokale gemeenschappen. […]

Manufacturing

  • vrouw knielt bij voorrraad

    Hoe kunnen productiemedewerkers meer doen in minder tijd?

    Op de werkvloer en daarbuiten sneller en efficiënter samenwerken. Bijna iedereen in de industrie communiceert tegenwoordig efficiënt met een smartphone, laptop of tablet. Bijna iedereen… want de medewerkers op de productievloer en servicemonteurs moeten vaak nog aan de slag met pen en papier. Laat hen ook digitaal communiceren! Dat bespaart niet alleen tijd, het stimuleert […]

  • Ook een pan verse mosselen wordt mogelijk gemaakt door slimme techniek

    Ook een pan verse mosselen wordt mogelijk gemaakt door slimme techniek

    Ondernemers ondersteunen in hun business-uitdagingen; dat is waar Microsoft en haar partners graag een rol in spelen. De ambities en passies van ondernemers vormen de basis van verhalen die wij hier graag met jou delen. Hiermee willen wij jou inspireren en laten zien hoe technische oplossingen ondernemers helpen om alle elementen in hun bedrijf te […]

Retail

  • een laptopcomputer die bovenop een houten lijst zit

    Bouw veilig en snel een gastenregistratie systeem voor in de horeca

    Met Microsoft Forms, PowerAutomate en Excel maak je snel een simpel een registratie systeem. Je kunt dit eventueel uitbreiden met een Microsoft Teams koppeling zodat elke medewerker een berichtje krijgt als de klant is geregistreerd. Ontdek hoe je dit doet.

  • Het nieuwe normaal voor retail

    Het nieuwe normaal voor retail

    De COVID-19 pandemie zet een turbo op de disruptie van de retail en daarmee ook op digitale transformatie. Online is booming, consumenten geven anders hun geld uit en social distancing verandert het klantcontact in de winkel ingrijpend. Retail verkoopt nog steeds artikelen, maar de invulling ervan is volledig op zijn kop gezet.  Hoe speel je […]

Zorg

  • First line worker using Surface Go in medical office. Contextual first line worker.

    Microsoft’s ondersteuning van de tweedelijnszorg met digitaal werken

    Ben je een eerstelijnszorgverlener zoals een huisarts, lees dan wat wij voor jou kunnen betekenen op ons andere blog. Werk je in de zorgsector in de tweedelijns zoals een ziekenhuis, kliniek, GGZ of ouderenzorginstelling, lees dan hieronder. De wereldwijde verspreiding van COVID-19 heeft inmiddels ook grote impact op Nederland. De gevolgen voor de hele Nederlandse […]

  • een persoon die aan een lijst zit die laptop gebruikt

    Virtuele assistent Anne4Care zorgt voor de connectie

    Virtuele assistenten kunnen het leven gemakkelijker, veiliger en comfortabeler maken. En plezier geven! Anne is niet zomaar een virtuele assistent, maar een écht vertrouwd gezicht bij mensen in huis. Ze draagt bij aan het ondersteunen van zorgverleners en het welzijn van mensen en hun mantelzorgers. Het verhaal achter Anne Het verhaal van Anne4Care begon allemaal […]