Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
Man met baard draagt Microsoft HoloLens 2
Leestijd, 4 min.

De eerste fase van de COVID-19-uitbraak stond vooral in het teken van snelle oplossingen en crisismanagement om de dagelijkse gang van zaken in goede banen te leiden. Nu gaan we over naar een nieuwe fase, een hybride realiteit, waarin we zowel thuis als op locatie werken. Een tijd waarin verzorgingstehuizen weer voorzichtig opengaan en bedrijven hun toekomstige bedrijfsprocessen herinrichten. Hoe moeten we nu verder? En welke ervaringen nemen we mee?

Verandering in een stroomversnelling

Waar verandering normaal gesproken vaak jarenlang duurt, komen we nu door de pandemie in een stroomversnelling terecht. De COVID-19 uitbraak leidt tot een versnelling van digitalisering, waarin we naast technologische innovatie ook meer menselijke flexibiliteit en vindingrijkheid nodig hebben. We zien de basisregels steeds veranderen, waarbij overheden de kaders bepalen waarin we weer veilig aan de slag kunnen. Snelle aanpassingen aan de nieuwe werkelijkheid zien we ook bij de organisaties DSM en ASML, waar slimme ideeën van medewerkers de perfecte combinatie vormen met technologie.

DSM vindt werkbalans met virtuele koffiepauzes

DSM is een internationaal wetenschappelijk bedrijf in voeding, gezondheid en duurzaam leven. Met meer dan 23.000 medewerkers, verspreidt over alle continenten, kun je jezelf voorstellen dat COVID-19 een grote impact heeft op communicatie en samenwerking in de organisatie.

Zo waren er op sommige dagen maar liefst 80.000 calls via Teams! Peter Dew Chief Digital Officer bij DSM: “Voor DSM is Teams de rode draad die verbondenheid en samenwerking faciliteert. Het geeft ons het vertrouwen dat we door kunnen gaan met onze werkzaamheden in tijden van deze pandemie.”

Naast de enthousiaste adoptie van Teams, stimuleert DSM het personeel ook om virtuele koffiepauzes te houden. Zo besteden ze niet al hun tijd aan zakelijke besprekingen. Peter: “We willen de balans bieden tussen menselijke interactie, die je normaal bij het koffieapparaat zou hebben, en productief werken. De toekomst van werk bij DSM zal heel anders zijn dan we een paar weken geleden voor ogen hadden. Veel werk doen we nu op afstand, maar het is ook duidelijk geworden dat de noodzaak voor communicatie nog nooit zo groot is geweest.”

“Voor DSM is Teams de rode draad die verbondenheid en samenwerking faciliteert. Het geeft ons het vertrouwen dat we door kunnen gaan met onze werkzaamheden in tijden van  deze pandemie.” – Peter Dew, Chief Digital Officer bij DSM.

DSM past zich snel aan de nieuwe situatie aan en helpt waar het kan. DSM’s COVID-19 initiatieven zijn zonder commercieel belang. Dit varieert van de inzet van eigen expertise en kennis voor voeding en gezondheid tot het samenbrengen van partijen uit het uitgebreide DSM-netwerk. Ook produceren ze op verzoek van de overheid op grote schaal persoonlijke beschermingsmiddelen voor gezondheidswerkers in Nederland.

ASML is dankzij augmented reality altijd op locatie

Een andere Nederlandse multinational die flink stappen maakt in deze nieuwe fase is ASML,

de marktleider op het gebied van geavanceerde lithografiemachines voor de chipindustrie. Augmented Reality stond al op de planning, maar de komst van corona bracht de ontwikkeling in een stroomversnelling. Bij ASML hebben ze veel te maken met het plaatsen en onderhouden van machines bij klanten op locatie – reisrestricties en quarantainemaatregelen gooiden dus behoorlijk wat roet in het eten. Engineer Thomas Weinlandt en zijn team bedachten een innovatieve en veilige AR-oplossing waardoor experts van ASML toch ‘op locatie’ aanwezig kunnen zijn. Dankzij Dynamics 365 Remote Assist en de Microsoft HoloLens Headset wanen ze zich in de ruimte bij de machine.

 

“De waarde van deze technologie is dat we onze klanten zo sneller en effectiever kunnen ondersteunen.” – Thomas Weinlandt, engineer bij ASML.

 

Thomas: “Had een klant een probleem dat niet kon worden opgelost door het lokale customer support team, dan moesten we zo snel mogelijk een expert laten invliegen. Door corona kon dat natuurlijk niet, maar iedere seconde dat een machine stilstaat kost een chipmaker geld. Met de inzet van deze AR-technologie kunnen onze technische experts direct over de schouder van customer support meekijken, en dat over de hele wereld. Onze experts zijn dus geen tijd meer kwijt aan verre reizen en ook de machines kunnen sneller gediagnosticeerd of gerepareerd worden. De waarde van deze technologie is dat we onze klanten zo sneller en effectiever kunnen ondersteunen.”

Is de verandering tijdelijk of structureel?

Deze twee voorbeelden laten uitstekend zien hoe plotselinge verandering ook zorgt voor innovatie en nieuwe kansen. Thomas van ASML kwam nog een mooie quote,  die ik jullie niet wil onthouden: “Het enige wat we weten, is dat we het niet weten. Het enige wat zeker is in deze tijd is de extreme onzekerheid van deze situatie”. De toekomst zal het leren, of we het nu hebben over tijdelijke initiatieven of dat er zaken structureel gaan veranderen.

Spoedcursus in Microsoft Teams

Volg gratis een spoedcursus in Microsoft Teams

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

  • Studenten zijn beter bij de les dankzij FeedbackFruits en Teams

    Studenten zijn beter bij de les dankzij FeedbackFruits en Teams

    mboRijnland boekt succes met blended leren  Studenten van mboRijnland zijn beter bij de les betrokken en intrinsiek gemotiveerder. Hoe? De online, blended lessen via Teams en FeedbackFruits hebben veel positieve effecten op studenten én docenten. “Dit is een gave ontwikkeling,” zegt Linda de Bruin, rekendocent Welzijn en Gezondheidszorg. Ze is erg enthousiast over de resultaten en hoe deze […]

  • Een AVG-handleiding voor scholen

    Een AVG-handleiding voor scholen

    De nieuwe Europese wet ‘Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)’ is sinds 25 mei 2018 van kracht. In onderstaande gratis eBook wordt uitgelegd welke stappen je kan nemen om je school te laten voldoen aan de regelgeving. Ook bevat het andere nuttige informatie. Je school op reis Je school is op reis. Een doorlopende reis met veel […]

Financiële dienstverlening

  • Tips van financiële koplopers over de cloud

    Tips van financiële koplopers over de cloud

    Steeds meer boekhouders en administratiekantoren gaan over naar de cloud om hun werk te doen. 216 Accountants deelt in deze blog een aantal inzichten en tips. Zo kun je een zo groot mogelijk succes maken van de overstap naar de cloud – voor jou én je klanten. E-mails, gezamenlijke spreadsheets, vergaderingen, agenda’s, todo-lijsten, aantekeningen, scans: […]

  • 5 tips voor digitale financiële dienstverlening

    5 tips voor digitale financiële dienstverlening

    Van video-overleg en slim plannen tot online samenwerken en veilig werken: graag geven we je 5 tips om het meeste te halen uit de mogelijkheden die ICT biedt voor boekhouders. Digitalisering verandert de wereld, drastisch en in een hoog tempo. Dat heeft ook gevolgen voor het werk van boekhouders: vrijwel alle communicatie verloopt digitaal, databases […]

Government

  • Gemeente Katwijk in een kwartier over op Microsoft Teams Phone

    Gemeente Katwijk in een kwartier over op Microsoft Teams Phone

    Binnen enkele minuten belde de gemeente Katwijk met Microsoft Teams in plaats van de traditionele PBX-centrale. “De overgang was de snelste die ik ooit zag!” Projectleider ICT Gemeente Katwijk Steven Shukrula kijkt tevreden terug hoe soepel de ommekeer verliep en hoe goed het communicatie- en samenwerkingsplatform zijn collega’s nu en in de toekomst ondersteunt.   […]

Overheid

  • een mens die zich voor een computer bevindt

    Sneller en efficiënter burgers van dienst zijn dankzij Power Apps

    De samenleving maakt een digitale groeispurt door en overheidsinstellingen moeten aan de nieuwe verwachtingen van burgers voldoen. Een interne gestroomlijnde, digitale organisatie, beslissen op basis van data en een 24/7 persoonlijke dienstverlening zijn een must. Dat vraagt om snelle digitale innovatie. Met een nieuw software platform lukt dat nu veel sneller en goedkoper. We doen […]

  • Een groot oud gebouw met veel ramen

    Raad van State: een virtuele rechtszaal opzetten met een oplossing voor werken op afstand

    “Deze situatie heeft bewezen dat je met de juiste middelen, ondersteuning en overtuiging de helft van de bureaus in je gebouw kunt verwijderen – en in die zin denk ik niet dat we ooit nog 700 mensen tegelijkertijd op kantoor zullen zien.” Ron Lamers, Projectmanager bij de Raad van State, praat over de technologische versnelling […]

Productie

Retail

Zorg

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

Klantverhalen

  • Een foto van het Savant kantoor

    Het Barbapapa-model van Savant Zorg

    Flexibiliteit en veilig werken met Office 365 en Enterprise Mobility en Security Automatisering behoort werknemers niet te belemmeren bij de uitvoering van hun taken, maar hun werkzaamheden juist te vereenvoudigen. Bij Savant Zorg zijn ze daar met hulp van Cloud Life en Microsoft uitstekend in geslaagd. Joris van den Eijnden, Manager ICT en Functionaris Gegevensbescherming: […]

Partners

  • Office 365 – Partner of Record

    Office 365 – Partner of Record

      In deze blog post leggen we uit hoe je als Microsoft Partner er voor kunt zorgen dat je in de Office 365 omgeving van je klant staat vermeld als Partner of Record en waarom dat handig is.   1) Log in op de Office 365 omgeving van de klant. 2) Klik links op het […]

Pers

  • CEO leading a meeting

    VNG en Microsoft werken samen aan ontwikkeling moderne veilige overheidswerkplek

    De gezamenlijke campagne tussen VNG en Microsoft is van start gegaan, beiden partijen hebben de nieuwe gemeentelijke voorwaarden ondertekend. Goed nieuws vanaf 1 februari kunnen alle Nederlandse gemeenten gebruik maken van de VNG overheidswerkplek. De overheidswerkplek bestaat uit nieuwe juridische gemeentelijke voorwaarden, een op maat gemaakte VNG-Microsoft overheidswerkplek en gunstige commerciële voorwaarden. Het doel van […]

Pers / Nieuws

  • CEO leading a meeting

    VNG en Microsoft werken samen aan ontwikkeling moderne veilige overheidswerkplek

    De gezamenlijke campagne tussen VNG en Microsoft is van start gegaan, beiden partijen hebben de nieuwe gemeentelijke voorwaarden ondertekend. Goed nieuws vanaf 1 februari kunnen alle Nederlandse gemeenten gebruik maken van de VNG overheidswerkplek. De overheidswerkplek bestaat uit nieuwe juridische gemeentelijke voorwaarden, een op maat gemaakte VNG-Microsoft overheidswerkplek en gunstige commerciële voorwaarden. Het doel van […]

Security & Privacy

Tips

  • Wendbare organisaties werken beter samen

    Wendbare organisaties werken beter samen

    Wendbare organisaties zijn fitte organisaties. Zij reageren sneller op veranderingen die kansen of bedreigingen vormen. Resultaatgerichte netwerkorganisaties die functioneren als verzamelingen van ondernemende teams zijn wendbaarder en hebben meer concurrentiekracht. De voorwaarde is een moderne, digitale werkplek waarmee ze binnen en buiten de organisatie efficiënt kunnen samenwerken. Bijna iedereen is via zijn smartphone continu op […]

Webinars

  • een mensenzitting bij een lijst die een laptopcomputer met behulp van

    Beter digitaal onderwijs met Surface

    Digitale middelen en les op afstand zijn niet meer weg te denken uit het onderwijs. Maar welk apparaat werkt het best voor docenten, leerlingen, studenten én IT-beheer? Microsoft Surface helpt de verschillende rollen binnen het onderwijs vooruit,  door veiligheid te optimaliseren, het beheer tot een koud kunstje te maken en Surface Pen die de hersenen […]