Nog beter samenwerken met Microsoft Teams als telefonie oplossing

In 2020 veranderde thuiswerken van een luxe naar een must. Ook teams binnen gemeenten moesten ineens digitaal vergaderen en op afstand samenwerken in bestanden. Dit lukte door een versnelde uitrol van Microsoft Teams. Microsoft Teams biedt gemeenten een platform voor online samenwerken, voorzien van alle middelen die werknemers hierbij optimaal ondersteunen. Voor veel gemeenten ontbreekt nog één cruciaal communicatiemiddel: telefonie. Daarbij was het wachten op GT Connect, maar dit is niet langer nodig.

Telefonie als extra communicatiemiddel binnen Microsoft Teams

Bellen via Microsoft Teams met een collega, dat is inmiddels gemeengoed geworden. Toch is het belangrijk dat medewerkers ook bereikbaar blijven op hun vaste nummer en hiermee kunnen uitbellen. Nu moeten ze vaak overschakelen naar een andere applicatie of apparaat, wat als omslachtig en ongebruiksvriendelijk wordt ervaren. Bovendien zorgt het voor extra werk op de IT-afdeling, zij moeten meerdere applicaties beheren.  Integreer je telefonie met Microsoft Teams, dan verbetert de gebruikerservaring én bespaar je tijd en kosten.

Enkele voordelen van geïntegreerde telefonie in Teams op een rij:

• Tijdsbesparing: Chatten, telefoneren en samenwerken; alles gaat via één vertrouwde applicatie.
• Verlaagde IT-beheerlast: Door de integratie van telefonie in Teams regelt de IT-afdeling alles vanuit één centraal platform. De IT-afdeling hoeft niet langer verschillende losstaande applicaties te beheren.
• Veiligheid en compliancy: Security en databeveiliging regelt de IT-afdeling in het admin-portal. Een groot voordeel, want deze mogelijkheden gelden voor alle applicaties binnen Microsoft 365; van Word, Outlook tot Teams.
• Tevreden medewerkers: Het gemak van een geïntegreerde oplossing voor alle communicatie zorgt voor een hogere tevredenheid op de werkvloer. Teams faciliteert verschillende manieren van werken en komt zo jongere en oudere generaties tegemoet.
• Kostenbesparing: Waarschijnlijk maakt de gemeente al gebruik van Microsoft 365. Door telefonie hierin te integreren, hoef je niet te investeren in een ander samenwerkingsplatform voor telefonie en vergaderen. Ook de maandelijkse verbruikskosten liggen lager want collega’s bellen net zo makkelijk kosteloos binnen Teams als naar een vast- of mobiel nummer.

Wachten op GT Connect? Geef jouw gemeente nu een voorsprong!

De VNG en Atos hebben het bevestigd, het wordt mogelijk om Microsoft Teams te koppelen aan GT Connect. De voorbereidende werkzaamheden zoals de certificering Atos SBC lopen, daarna kan volgens de GT Connect Master Migratie planning de uitrol voor geïntegreerde telefonie voor de hele gemeente starten.

Wij begrijpen dat gemeenten zo snel mogelijk aan de slag willen met geïntegreerde telefonie. Zeker nu we te maken hebben met strengere coronamaatregelen. Moet je nu wachten tot jouw gemeente aan de beurt is in de GT Connect planning?

Wachten is niet nodig, start nu met een pilot

Om jou voor te bereiden op de komst van GT Connect én je geïntegreerde telefonie in Teams zelf te laten ervaren, bieden we een pilot aan. Dit houdt in dat je op korte termijn, onder begeleiding van een Microsoft-partner naar keuze, telefonie toevoegt aan Microsoft Teams. Zodra jouw gemeente start met GT Connect kun je direct en eenvoudig de telefonie-koppeling (Direct Routing) omzetten naar GT Connect.

Waarom een pilot?

Door een pilot te draaien:

• Ben je goed voorbereid: Al het voorwerk voor GT Connect pak je samen met een Microsoft-partner nu al op. Je configureert alvast telefonie in Microsoft 365. Vragen zoals ‘Wat doen wij met vaste (analoge) telefoons?’ en ‘Welke telefonie functionaliteiten stellen we beschikbaar aan de organisatie?’ zijn beantwoord en geconfigureerd in Microsoft 365.
• Geef jouw IT een voorsprong: De IT-afdeling zal uiteindelijk de telefonie functies van Teams ondersteunen. Geef ze een duwtje in de rug en laat hen al kennis opbouwen met deze mogelijkheden.
• Versnel je de adoptie: Start je de pilot met een aantal medewerkers, dan zorg je voor een snellere uitrol van GT Connect. Met hun pilot-ervaring kunnen ze bij een algemene uitrol collega’s beter helpen en ondersteunen
• Maak je een gedegen keuze: Weet je nog niet of je Microsoft Teams wilt gebruiken als telefonie-oplossing? Overweeg je een losstaande oplossingen te implementeren naast Microsoft 365? In een pilot ervaar alle functionaliteiten zelf. Pas dan kun je echt vergelijken welke oplossing het beste past bij jouw gemeente.