Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
een persoon die een laptop gebruikt

Nog beter samenwerken met Microsoft Teams als telefonie oplossing

Remco de Kramer

Remco de Kramer

Product Marketing Manager Microsoft 365

Leestijd, 4 min.

In 2020 veranderde thuiswerken van een luxe naar een must. Ook teams binnen gemeenten moesten ineens digitaal vergaderen en op afstand samenwerken in bestanden. Dit lukte door een versnelde uitrol van Microsoft Teams. Microsoft Teams biedt gemeenten een platform voor online samenwerken, voorzien van alle middelen die werknemers hierbij optimaal ondersteunen. Voor veel gemeenten ontbreekt nog één cruciaal communicatiemiddel: telefonie. Daarbij was het wachten op GT Connect, maar dit is niet langer nodig.

Telefonie als extra communicatiemiddel binnen Microsoft Teams

Bellen via Microsoft Teams met een collega, dat is inmiddels gemeengoed geworden. Toch is het belangrijk dat medewerkers ook bereikbaar blijven op hun vaste nummer en hiermee kunnen uitbellen. Nu moeten ze vaak overschakelen naar een andere applicatie of apparaat, wat als omslachtig en ongebruiksvriendelijk wordt ervaren. Bovendien zorgt het voor extra werk op de IT-afdeling, zij moeten meerdere applicaties beheren.  Integreer je telefonie met Microsoft Teams, dan verbetert de gebruikerservaring én bespaar je tijd en kosten.

Enkele voordelen van geïntegreerde telefonie in Teams op een rij:

  • Tijdsbesparing: Chatten, telefoneren en samenwerken; alles gaat via één vertrouwde applicatie.
  • Verlaagde IT-beheerlast: Door de integratie van telefonie in Teams regelt de IT-afdeling alles vanuit één centraal platform. De IT-afdeling hoeft niet langer verschillende losstaande applicaties te beheren.
  • Veiligheid en compliancy: Security en databeveiliging regelt de IT-afdeling in het admin-portal. Een groot voordeel, want deze mogelijkheden gelden voor alle applicaties binnen Microsoft 365; van Word, Outlook tot Teams.
  • Tevreden medewerkers: Het gemak van een geïntegreerde oplossing voor alle communicatie zorgt voor een hogere tevredenheid op de werkvloer. Teams faciliteert verschillende manieren van werken en komt zo jongere en oudere generaties tegemoet.
  • Kostenbesparing: Waarschijnlijk maakt de gemeente al gebruik van Microsoft 365. Door telefonie hierin te integreren, hoef je niet te investeren in een ander samenwerkingsplatform voor telefonie en vergaderen. Ook de maandelijkse verbruikskosten liggen lager want collega’s bellen net zo makkelijk kosteloos binnen Teams als naar een vast- of mobiel nummer.

Wachten op GT Connect? Geef jouw gemeente nu een voorsprong!

De VNG en Atos hebben het bevestigd, het wordt mogelijk om Microsoft Teams te koppelen aan GT Connect. De voorbereidende werkzaamheden zoals de certificering Atos SBC lopen, daarna kan volgens de GT Connect Master Migratie planning de uitrol voor geïntegreerde telefonie voor de hele gemeente starten.

Wij begrijpen dat gemeenten zo snel mogelijk aan de slag willen met geïntegreerde telefonie. Zeker nu we te maken hebben met strengere coronamaatregelen. Moet je nu wachten tot jouw gemeente aan de beurt is in de GT Connect planning?

Wachten is niet nodig, start nu met een pilot

Om jou voor te bereiden op de komst van GT Connect én je geïntegreerde telefonie in Teams zelf te laten ervaren, bieden we een pilot aan. Dit houdt in dat je op korte termijn, onder begeleiding van een Microsoft-partner naar keuze, telefonie toevoegt aan Microsoft Teams. Zodra jouw gemeente start met GT Connect kun je direct en eenvoudig de telefonie-koppeling (Direct Routing) omzetten naar GT Connect.

Waarom een pilot?

Door een pilot te draaien:

  • Ben je goed voorbereid: Al het voorwerk voor GT Connect pak je samen met een Microsoft-partner nu al op. Je configureert alvast telefonie in Microsoft 365. Vragen zoals ‘Wat doen wij met vaste (analoge) telefoons?’ en ‘Welke telefonie functionaliteiten stellen we beschikbaar aan de organisatie?’ zijn beantwoord en geconfigureerd in Microsoft 365.
  • Geef jouw IT een voorsprong: De IT-afdeling zal uiteindelijk de telefonie functies van Teams ondersteunen. Geef ze een duwtje in de rug en laat hen al kennis opbouwen met deze mogelijkheden.
  • Versnel je de adoptie: Start je de pilot met een aantal medewerkers, dan zorg je voor een snellere uitrol van GT Connect. Met hun pilot-ervaring kunnen ze bij een algemene uitrol collega’s beter helpen en ondersteunen
  • Maak je een gedegen keuze: Weet je nog niet of je Microsoft Teams wilt gebruiken als telefonie-oplossing? Overweeg je een losstaande oplossingen te implementeren naast Microsoft 365? In een pilot ervaar alle functionaliteiten zelf. Pas dan kun je echt vergelijken welke oplossing het beste past bij jouw gemeente.

Starten met telefonie in Teams? Neem nu contact op

Benieuwd naar de mogelijkheid om nu al aan de slag te gaan met telefonie geïntegreerd in Microsoft Teams? Wil je meer weten over deze pilot, heb je praktische vragen of wil je zo snel mogelijk starten? Laat je gegevens achter via onderstaand formulier, wij zullen je doorverwijzen naar in telefonie gespecialiseerde Microsoft-partner(s) welke contact opneemt.

Neemt de gemeente niet deel aan GT Connect of GT Microsoft? Geen probleem, je kunt alsnog instappen in deze pilot en de voordelen van telefonie in Teams ervaren!

Het formulier vind je hier

Spoedcursus in Microsoft Teams

Volg gratis een spoedcursus in Microsoft Teams

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

Financiële dienstverlening

  • Man with Surface Studio 2+

    Microsoft Surface in de financiële dienstverlening

    Een logische keuze voor een branche met specifieke eisen Dat organisaties in de financiële dienstverlening specifieke (en hoge) eisen stellen aan technologie is niet verrassend. Er worden bijvoorbeeld specifieke voorwaarden gesteld aan beveiliging en compliance. Tegelijkertijd spelen er nieuwe ontwikkelingen, zoals het hybride werken. Welke rol kan Surface hierin spelen? Een belangrijke ontwikkeling voor organisaties […]

Government

  • Gemeente Katwijk in een kwartier over op Microsoft Teams Phone

    Gemeente Katwijk in een kwartier over op Microsoft Teams Phone

    Binnen enkele minuten belde de gemeente Katwijk met Microsoft Teams in plaats van de traditionele PBX-centrale. “De overgang was de snelste die ik ooit zag!” Projectleider ICT Gemeente Katwijk Steven Shukrula kijkt tevreden terug hoe soepel de ommekeer verliep en hoe goed het communicatie- en samenwerkingsplatform zijn collega’s nu en in de toekomst ondersteunt.   […]

Overheid

  • een mens die zich voor een computer bevindt

    Sneller en efficiënter burgers van dienst zijn dankzij Power Apps

    De samenleving maakt een digitale groeispurt door en overheidsinstellingen moeten aan de nieuwe verwachtingen van burgers voldoen. Een interne gestroomlijnde, digitale organisatie, beslissen op basis van data en een 24/7 persoonlijke dienstverlening zijn een must. Dat vraagt om snelle digitale innovatie. Met een nieuw software platform lukt dat nu veel sneller en goedkoper. We doen […]

  • Veelgehoord: wat kunnen we nu wel/niet met de publieke cloud?

    Veelgehoord: wat kunnen we nu wel/niet met de publieke cloud?

    Als overheid naar de cloud gaan, kan dat zomaar? Veel lijkt onduidelijk, maar is het uiteindelijk niet. Er zijn gewoon regels. Volgens het Rijksbrede cloudbeleid 2022 mogen overheidsdiensten ‘onder voorwaarden’ publieke clouddiensen inzetten. Daarbij zijn veiligheidsrisico’s vooraf altijd leidend. Wat voor risico loop je? In het geval van staatsgeheimen mag er nooit gebruik worden gemaakt […]

Productie

  • iemand zit aan een bureau met een laptop op tafel

    Mijn menselijk leiderschaps kompas in tijden van somberheid

    Microsoft’s Max Tchapeyou biedt een zeer persoonlijk standpunt, verwijzend naar de zes manieren waarop hij effectiever – en positiever – met zijn team heeft gewerkt.

  • Surface in manufacturing, man with Surface Duo

    Surface voor productiebedrijven

    De voordelen van Surface Bij productiebedrijven, zoals een fabriek, worden hoge eisen gesteld aan de gebruikte hardware. Bij de ontwikkeling van Surface houden we rekening met de verschillende omgevingen waarin Surface kan worden gebruikt én zorgen we ervoor dat collega’s optimaal kunnen werken met de juiste technologie. Welke rol speelt Surface binnen productiebedrijven? Verschillende uitdagingen […]

Retail

  • Retailers moeten AI inzetten, wij helpen je!

    Retailers moeten AI inzetten, wij helpen je!

    Succesvolle retailers hebben terugkerende klanten, groeiende marges en een accurate bevoorrading dankzij inzet van data. Wil jij dat ook? Breek dan bestaande datasilo’s af, bouw een data-gestuurd operating model en stop met hadnmatige data-analyse! Kunstmatige intelligentie (AI) geeft je nu grip op de resultaten van morgen. Met onze technologie, ons netwerk, training en een geïntegreerd […]

  • Surface in retail, man and woman at counter

    Surface voor retail

    De voordelen van Surface Retail-organisaties hebben te maken met verschillende veranderingen én kansen. Goede voorbeelden hiervan zijn de kansen op het gebied van e-commerce, maar ook relatief nieuwe winkelvormen, zoals pop-upwinkels en pick-uplocaties. Zulke ontwikkelingen stellen de nodige eisen aan technologie. Juist in deze situaties komt Surface goed van pas. Surface bestaat uit verschillende modellen. […]

Zorg

  • Iemand die voor een laptopcomputer zit

    Digitale transformatie met een oerknal en hoe je dat voor elkaar krijgt

    Tegenwoordig bestaat een ‘normale gang van zaken’ niet meer. Verandering en innovatie zijn de nieuwe norm. Denk maar aan de veranderingen die je organisatie op dit moment doormaakt met nieuwe technologie en technieken die om nieuwe houdingen en verwachtingen vragen van zowel medewerkers als klanten. Alles verandert. Het enige wat al die veranderingen gemeen hebben, […]

  • een mens met een tablet in een stockroom

    De zorg sneller ontzorgen met het Power Platform

    De vergrijzing, hoge administratieve druk én COVID-19 maken het de zorg niet gemakkelijk. Het digitaliseren van allerlei processen helpt de zorg efficiënter en laagdrempeliger aan te bieden. Dankzij een software revolutie automatiseer je nu veel sneller en tegen lagere kosten. Hierdoor gaat de zorg de uitdagingen effectief te lijf en houden we Nederland geestelijk en […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

Klantverhalen

Partners

  • Dad baking with kids using HPSpectrex360

    We are here for our partners

    At Microsoft, as part of our response to the impact of COVID-19, we have shifted tens of thousands of employees to working remotely. Many of our partners and customers have asked us to share the details of how we enable remote work for such a large workforce. We wanted to share with you some of […]

Pers / Nieuws

Security & Privacy

Tips

  • YSBtYW4gYW5kIGEgd29tYW4gc2l0dGluZyBhdCBhIHRhYmxl

    5 redenen waarom u vanaf vandaag Microsoft Teams moet gaan gebruiken

    Samenwerking en teamwork zijn de onderscheidende kenmerken voor moderne organisaties. Sinds de lancering is Microsoft Teams de snelst groeiende app in de geschiedenis van Microsoft geworden met meer dan 330.000 bedrijven wereldwijd die er gebruik van maken. Als je bij een van deze bedrijven werkt, ontdek je waarschijnlijk elke dag nieuwe manieren om de app […]

Webinars

  • een mensenzitting bij een lijst die een laptopcomputer met behulp van

    Beter digitaal onderwijs met Surface

    Digitale middelen en les op afstand zijn niet meer weg te denken uit het onderwijs. Maar welk apparaat werkt het best voor docenten, leerlingen, studenten én IT-beheer? Microsoft Surface helpt de verschillende rollen binnen het onderwijs vooruit,  door veiligheid te optimaliseren, het beheer tot een koud kunstje te maken en Surface Pen die de hersenen […]