Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
een close-up van een persoon die een helm draagt

Preparing for the next normal in Retail and Consumer Goods

Laura Nuhaan

Laura Nuhaan

Digital advisor

Leestijd, 3 min.

After COVID-19, agility and flexibility are more fundamental then ever and digital transformation will become a must.

In the midst of the current situation, we are all moving closer to our customers to support their needs and digital set-ups while keeping them, our partners and employees safe. These, for sure, are unusual times and many of us are dealing with daily challenges and changes, for example, in demand, workforce and supply chain.  A lot of time goes into determining the right approach and actions to respond to the most urgent needs and to continue business based on the current circumstances. It is truly inspiring to see how many companies are adapting to the new situation in a determined manner while helping others by shifting their production from clothes to masks or from beer to hand sanitizers, to name a few.

Shopping behavior has changed tremendously because of COVID -19.Consumption in non-essential goods has declined and e-commerce obviously increased. This McKinsey article lists three key strategic imperatives to take into account when preparing for the new post-corona world.

  1. Radically accelerate in-store omni channel integration end to end and ensuring a seamless multi touch customer experience
  2. Re-imagine store operations to reflect the new reality by resetting the store cost structure and preparing the he workforce be prepared for the next normal.
  3. Optimize the store network based on omnichannel performance. Because of all the changes and new consumer preferences and habits the role of the store will change as well and performance metrics will need to reflect that new role.

How the new normal will look like and which changes in behavior will stick is difficult to foresee right now. We can probably learn here from China as unfortunately they have preceded us here and are ahead of us in their experience of crisis and recovery. IDC research research shows the major expected changes and 10 major trends emerging in the Chinese ICT market illustrated below.

No alt text provided for this image

How relevant are these trends for your business, how will they impact your customers behavior? And is it possible to predict the new normal and when ? One thing COVID-19 has taught us is that continuously dealing with change in an agile and flexible way has become an imperative.

One challenge for many retailers and consumer goods companies, is to navigate the here and the now while also thinking about the comeback and preparing for the new normal at the same time. This is why we are organizing events where Microsoft experts will share with you how technology and data can help in preparing for the new normal and accelerate digital transformation. We also will take lessons learned from others like H&M, McDonalds and our own Microsoft’s retail stores followed by a discussion.

I’m pleased to invite you to the Re-Imagine Retail Executive Series where we will discuss the following drivers for innovation in the next normal:

Looking forward to meet you virtually.
Laura Nuhaan.

Ontdek 7 opkomende trends die retail zullen veranderen

Ontdek de nieuwste retailtrends die bedrijfstransformatie mogelijk maken

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

  • HoloLens leerlingen | Video webinar Mixed Reality binnen het onderwijs

    Video webinar Mixed Reality binnen het onderwijs

    Introductie van Mixed Reality binnen het onderwijs Het concept van een Leven Lang Leren verandert in een snel tempo binnen de onderwijssector, en technologie speelt een fundamentele rol in deze transformatie. Met concepten zoals Mixed Reality ontstaan nieuwe manieren van lesgeven, die onderwijs een nieuwe vormgeven.   In de eerste sessie over Mixed Reality, georganiseerd […]

  • een bureau met een laptopcomputer die bovenop een houten lijst zit

    Migreren naar de cloud: 3 strategieën voor onderwijs en onderzoek

    Het onderwijs is enorm in beweging. Nieuwe lesmethoden, aandacht voor individueel leren, personeelskrapte en online lesgeven. Aan de andere kant heb je te maken met een grotere vraag aan de technische kant, zoals veiligheid en beschikbaarheid van ICT. Maar, gelukkig kan technologie ons bij veel van deze uitdagingen helpen. In deze blog vertellen we je […]

Financiële dienstverlening

Government

Overheid

Productie

Retail

Zorg

  • man working on servers

    Van databeheer naar dataregie

    De IT-afdeling heeft niet langer de macht binnen ziekenhuizen. Dataverkeer kan, nu en helemaal straks in de toekomst, virtueel werkelijk alle kanten op gaan. Azure werkt daarbij als een hele grote rotonde. We leven in een tijd dat we vanuit databeheer kijken naar wat we allemaal met data kunnen doen. Mits we dat goed regisseren. […]

  • doctor and patient sitting on bed

    Jouw data als extra handen aan het bed

    Ziekenhuizen kunnen te maken hebben met wel duizenden onderzoeksgroepen. En iedere groep heeft zijn eigen data pipelines, werkmethoden, fysieke werkplek en methode van data verzamelen. Het verlangen om door onderlinge samenwerking tot hogere efficiëntie te komen leeft al jaren. De pandemie zorgde voor een flink hogere versnelling van allerlei ontwikkelingen, vooral in de medische wereld.  […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

Klantverhalen

Partners

  • Intercept

    Intercept is Microsoft Country Partner Of The Year 2020

    Intercept is uitgeroepen tot Microsoft Country Partner of the Year 2020. Een prestigieuze prijs die uitsluitend wordt uitgereikt aan partners die zich onderscheiden in een vooraanstaand veld. Deze award is de bekroning op de jarenlange samenwerking tussen Intercept en Microsoft. Intercept wordt onder meer erkend voor het leveren van toonaangevende en waardevolle oplossingen voor ISV’s. […]

Pers

  • een man met een hololens

    Verandering in een stroomversnelling

    De eerste fase van de COVID-19-uitbraak stond vooral in het teken van snelle oplossingen en crisismanagement om de dagelijkse gang van zaken in goede banen te leiden. Nu gaan we over naar een nieuwe fase, een hybride realiteit, waarin we zowel thuis als op locatie werken. Een tijd waarin verzorgingstehuizen weer voorzichtig opengaan en bedrijven […]

Pers / Nieuws

  • een man met een hololens

    Verandering in een stroomversnelling

    De eerste fase van de COVID-19-uitbraak stond vooral in het teken van snelle oplossingen en crisismanagement om de dagelijkse gang van zaken in goede banen te leiden. Nu gaan we over naar een nieuwe fase, een hybride realiteit, waarin we zowel thuis als op locatie werken. Een tijd waarin verzorgingstehuizen weer voorzichtig opengaan en bedrijven […]

Security & Privacy

  • Je school in 6 maanden veiliger met de Microsoft Secure Score

    Je school in 6 maanden veiliger met de Microsoft Secure Score

    Hackers vallen wereldwijd veelvuldig onderwijsinstellingen aan. Onderzoek toont aan dat zelfs 80% van de aangevallen apparaten in deze sector zit. Werk aan de winkel voor scholen dus! Maar hoe zorg je dat jouw school weerbaar wordt voor deze aanvallen?  Microsoft Secure Score  Weet jij wat de secure score van jouw school is? Niet? Voer dan […]

Tips

  • een vrouwen die thuis werkt achter een laptop

    Breng je personeelsbestand op afstand in topconditie

    Nederland werkt massaal thuis en dat blijven velen ook na COVID-19 waarschijnlijk doen. De snelle opkomst van AI, automation en data analytics verandert daarnaast de vraag naar type werk. Dit zijn maar een aantal ontwikkelingen waardoor je je HR-beleid over een andere boeg moet gooien. Wat zijn deze trends en hoe zorg je dat je […]

Webinars

  • Een vrouw achter haar laptop

    Webinarreeks: Digitaal transformeren met Microsoft Azure

    Ben je online aan het winkelen dan krijg je op basis van je aankoopgeschiedenis en je profiel aanbiedingen op maat. Heb je een vraag, dan geeft een chat bot antwoord. Alle bedrijven en overheden zijn op dit moment aan het digitaal transformeren naar dit gepersonaliseerde serviceniveau door data-analyse. Vergemakkelijk dit proces en stap over op […]