Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
een close-up van een persoon die een helm draagt

Preparing for the next normal in Retail and Consumer Goods

Laura Nuhaan

Laura Nuhaan

Digital advisor

Leestijd, 3 min.

After COVID-19, agility and flexibility are more fundamental then ever and digital transformation will become a must.

In the midst of the current situation, we are all moving closer to our customers to support their needs and digital set-ups while keeping them, our partners and employees safe. These, for sure, are unusual times and many of us are dealing with daily challenges and changes, for example, in demand, workforce and supply chain.  A lot of time goes into determining the right approach and actions to respond to the most urgent needs and to continue business based on the current circumstances. It is truly inspiring to see how many companies are adapting to the new situation in a determined manner while helping others by shifting their production from clothes to masks or from beer to hand sanitizers, to name a few.

Shopping behavior has changed tremendously because of COVID -19.Consumption in non-essential goods has declined and e-commerce obviously increased. This McKinsey article lists three key strategic imperatives to take into account when preparing for the new post-corona world.

  1. Radically accelerate in-store omni channel integration end to end and ensuring a seamless multi touch customer experience
  2. Re-imagine store operations to reflect the new reality by resetting the store cost structure and preparing the he workforce be prepared for the next normal.
  3. Optimize the store network based on omnichannel performance. Because of all the changes and new consumer preferences and habits the role of the store will change as well and performance metrics will need to reflect that new role.

How the new normal will look like and which changes in behavior will stick is difficult to foresee right now. We can probably learn here from China as unfortunately they have preceded us here and are ahead of us in their experience of crisis and recovery. IDC research research shows the major expected changes and 10 major trends emerging in the Chinese ICT market illustrated below.

No alt text provided for this image

How relevant are these trends for your business, how will they impact your customers behavior? And is it possible to predict the new normal and when ? One thing COVID-19 has taught us is that continuously dealing with change in an agile and flexible way has become an imperative.

One challenge for many retailers and consumer goods companies, is to navigate the here and the now while also thinking about the comeback and preparing for the new normal at the same time. This is why we are organizing events where Microsoft experts will share with you how technology and data can help in preparing for the new normal and accelerate digital transformation. We also will take lessons learned from others like H&M, McDonalds and our own Microsoft’s retail stores followed by a discussion.

I’m pleased to invite you to the Re-Imagine Retail Executive Series where we will discuss the following drivers for innovation in the next normal:

Looking forward to meet you virtually.
Laura Nuhaan.

Ontdek 7 opkomende trends die retail zullen veranderen

Ontdek de nieuwste retailtrends die bedrijfstransformatie mogelijk maken

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

  • Bescherm je onderwijsinstelling tegen een hack met Microsoft Sentinel en Microsoft 365 Defender

    Bescherm je onderwijsinstelling tegen een hack met Microsoft Sentinel en Microsoft 365 Defender

    Het studentenaccount als springplank van een aanval De afgelopen tijd werden veel onderwijsinstellingen (bijna) slachtoffer van cyberaanvallen. Met datalekken en grote reputatieschade tot gevolg. Tijd voor veiligheid! Maar hoe bescherm je jouw onderwijsinstelling afdoende? Ontdek hoe je inzicht krijgt in risico’s en adequaat reageert op alerts met de juiste tooling. Risico’s voor onderwijsinstellingen Je wil […]

  • HoloLens leerlingen | Video webinar Mixed Reality binnen het onderwijs

    Video webinar Mixed Reality binnen het onderwijs

    Introductie van Mixed Reality binnen het onderwijs Het concept van een Leven Lang Leren verandert in een snel tempo binnen de onderwijssector, en technologie speelt een fundamentele rol in deze transformatie. Met concepten zoals Mixed Reality ontstaan nieuwe manieren van lesgeven, die onderwijs een nieuwe vormgeven.   In de eerste sessie over Mixed Reality, georganiseerd […]

Financiële dienstverlening

Government

Overheid

  • Twee mensen gebruiken Surface Go op kantoor

    Hoe technologie het werk van overheden transformeert

    Overheden hebben de ultieme verantwoordelijkheid voor hun burgers. Mensen zijn afhankelijker van de diensten van overheidsinstellingen dan van welke andere instellingen ook. Of het nu gaat om gezondheidszorg, onderwijs, bedrijfsleven, weg- en waterbeheer; overheidsinstellingen moeten altijd vooroplopen bij sociale en digitale trends. Cloudtechnologieën spelen een belangrijke rol in het helpen van overheidsinstellingen om de manier […]

  • A skyscraper in a city

    De ‘Gov Pod’-serie: Microsoft in Government

    Ontdek hoe cloud computing, opkomende technologieën en blockchain het leven van werknemers en burgers kunnen verbeteren.

Productie

Retail

Zorg

  • laptop showing Azure Security Center

    Hoe sla je 4 miljard cyberaanvallen af?

    De afgelopen jaren heeft zich een explosie van zorgdata voorgedaan. Medische informatie die patiënten liever niet op straat zien liggen. Het is precies dit punt wat cyberaanvallen op ziekenhuizen zo populair maakt. Bedenk eens hoeveel losgeld persoonlijke medische informatie jou waard is… 1.000, 10.000, 100.000  of 1.000.000 euro? In vergelijking met andere bedrijfstakken loopt de […]

  • man working on servers

    Van databeheer naar dataregie

    De IT-afdeling heeft niet langer de macht binnen ziekenhuizen. Dataverkeer kan, nu en helemaal straks in de toekomst, virtueel werkelijk alle kanten op gaan. Azure werkt daarbij als een hele grote rotonde. We leven in een tijd dat we vanuit databeheer kijken naar wat we allemaal met data kunnen doen. Mits we dat goed regisseren. […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

  • een vrouwen die thuis werkt achter een laptop

    Breng je personeelsbestand op afstand in topconditie

    Nederland werkt massaal thuis en dat blijven velen ook na COVID-19 waarschijnlijk doen. De snelle opkomst van AI, automation en data analytics verandert daarnaast de vraag naar type werk. Dit zijn maar een aantal ontwikkelingen waardoor je je HR-beleid over een andere boeg moet gooien. Wat zijn deze trends en hoe zorg je dat je […]

Klantverhalen

  • De beste koffie haal je uit de cloud

    De beste koffie haal je uit de cloud

    Koffie is tegenwoordig heel ingewikkeld. Het is allang niet meer even snel een kopje ‘instant’ in de ochtend, waar we ooit tevreden mee waren. Koffie is een levendige cultuur, compleet met steeds hogere verwachtingen van consumenten. Of koffieconcerns hieraan kunnen voldoen, bepaalt of ze ten onder gaan of bloeien in een branche waarin je laatste […]

Partners

  • Intercept

    Intercept is Microsoft Country Partner Of The Year 2020

    Intercept is uitgeroepen tot Microsoft Country Partner of the Year 2020. Een prestigieuze prijs die uitsluitend wordt uitgereikt aan partners die zich onderscheiden in een vooraanstaand veld. Deze award is de bekroning op de jarenlange samenwerking tussen Intercept en Microsoft. Intercept wordt onder meer erkend voor het leveren van toonaangevende en waardevolle oplossingen voor ISV’s. […]

Pers

Pers / Nieuws

  • Intercept

    Intercept is Microsoft Country Partner Of The Year 2020

    Intercept is uitgeroepen tot Microsoft Country Partner of the Year 2020. Een prestigieuze prijs die uitsluitend wordt uitgereikt aan partners die zich onderscheiden in een vooraanstaand veld. Deze award is de bekroning op de jarenlange samenwerking tussen Intercept en Microsoft. Intercept wordt onder meer erkend voor het leveren van toonaangevende en waardevolle oplossingen voor ISV’s. […]

Security & Privacy

  • Je school in 6 maanden veiliger met de Microsoft Secure Score

    Je school in 6 maanden veiliger met de Microsoft Secure Score

    Hackers vallen wereldwijd veelvuldig onderwijsinstellingen aan. Onderzoek toont aan dat zelfs 80% van de aangevallen apparaten in deze sector zit. Werk aan de winkel voor scholen dus! Maar hoe zorg je dat jouw school weerbaar wordt voor deze aanvallen?  Microsoft Secure Score  Weet jij wat de secure score van jouw school is? Niet? Voer dan […]

Tips

  • man zit in een kantoor te werken achter een computerschem met veel data en gegevens

    Een schaalbaar en modern datalandschap in 6 stappen

    Databeheer en -integratie blijft zich in hoog tempo ontwikkelen en ‘datafication’ heeft een ontwrichtend effect op alles om ons heen. AI, zelfrijdende auto’s en robots draaien allemaal in toenemende mate op eindeloze aantallen gegevens. Zowel het bedrijfsleven als de sportwereld zetten inzichten uit data in om een concurrentievoordeel af te dwingen. Een effectief datalandschap ondersteunt […]

Webinars

  • Een vrouw achter haar laptop

    Webinarreeks: Digitaal transformeren met Microsoft Azure

    Ben je online aan het winkelen dan krijg je op basis van je aankoopgeschiedenis en je profiel aanbiedingen op maat. Heb je een vraag, dan geeft een chat bot antwoord. Alle bedrijven en overheden zijn op dit moment aan het digitaal transformeren naar dit gepersonaliseerde serviceniveau door data-analyse. Vergemakkelijk dit proces en stap over op […]