Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse

Met Dynamics 365 Business Central en Power Apps de weg op!

Veerle van der Linden

Veerle van der Linden

Product Marketing Lead

Leestijd, 4 min.

Introductie

De Van Eijck Groep BV is een internationaal opererend bedrijf met een tiental vestigingen in Nederland. Ervaren medewerkers voeren dagelijks takel-, bergings- en (internationale) transportdiensten uit. Daarnaast verzorgt de van Eijck Groep branchespecifieke opleidingen en levert vervangend vervoer onder het label Rentrunner. De bedrijven binnen de van Eijck Groep werken voor alarmcentrales, verzekeringsmaatschappijen, leasemaatschappijen, dealers, bedrijven en particulieren. Klantgericht werken staat bij Van Eijck Groep BV hoog in het vaandel.

Van Eijck Groep BV, in 1969 begonnen als klein tot middelgroot takelbedrijf, groeide uit tot een groot bedrijf met internationaal karakter. In 2016 begon het steeds moeilijker te worden de juiste rapportages uit de verschillende systemen te krijgen en die tot één overzichtelijke managementrapportage te bundelen. Van Eijck Groep BV heeft te maken met een enorme hoeveelheid verschillende wensen van hun klanten, die langs de snelweg zijn gestrand. Om iedereen van de juiste dienstverlening te voorzien hebben ze geprobeerd hun systemen samen te brengen. Dat leidde tot een uitermate gecompliceerde en moeilijk te beheren applicatie. Tijd om Lumen Business Solutions in te schakelen.

Microsoft-partner Lumen Business Solutions heeft een nieuw platform voor Van Eijck Groep BV ingericht, gebaseerd op de CRM- en Sales-tools uit de Microsoft Dynamics 365-suite en Microsoft Power Apps. Het nieuwe platform zorgt ervoor dat Van Eijck Groep BV veel sneller kan optreden als er assistentie nodig is langs de Nederlandse wegen, dat de processen gestroomlijnder verlopen en alle medewerkers meer inzicht hebben.

In verschillende whiteboardsessies hebben de consultants van Lumen Business Solutions onze wensen en behoeften vastgelegd. Die wensen en behoeften hebben ze vertaald naar specifieke functionaliteiten binnen het Microsoft Power Platform. Ze hebben Power Apps en Dynamics 365 Sales ingezet om gegevens op te slaan en die te visualiseren voor onze medewerkers. Met Power Automate zijn onze bedrijfsprocessen geautomatiseerd en met Dynamics 365 Business Central zijn onze financiële processen geoptimaliseerd. Met Power BI werden KPI’s inzichtelijk gemaakt om zo aan het management en de board te rapporteren. Zo heeft Lumen Business Solutions het leven van veel van onze medewerkers een stuk simpeler gemaakt.

Daan Witjes, process manager bij de Van Eijck Groep BV

De uitdaging

Van Eijck Groep BV is opgericht in 1969, het bedrijf is succesvol en is inmiddels uitgegroeid tot een internationaal werkend bedrijf met een grote naam op het gebied van professionele berging en transport van alle mogelijke voertuigen. Van Eijck Groep BV werkt voor verschillende overheden en andere organisaties, zoals Stichting Incident Management Nederland, een samenwerkingsverband van alarmcentrales met activiteiten op het gebied van de berging van personenvoertuigen. In de loop van 2016 ontstond er een steeds grotere behoefte om de processen beter te stroomlijnen. Van Eijck werkte met een uitermate gecompliceerde en moeilijk te beheren applicatie die het lastig maakte goed in te spelen op de verschillende behoeften van alle mensen die langs de snelweg waren gestrand. Bovendien was het enorm lastig om het management van een uniforme, overzichtelijke rapportage te voorzien.

De oplossing

Lumen Business Solutions heeft een combinatie van Microsoft-tools ingezet. De medewerkers krijgen via een mobiele app de locatie door waar een incident heeft plaatsgevonden. Ze rijden naar die locatie en voeren de relevante diensten uit. Binnen Power Apps kunnen alle handelingen aan één incident gekoppeld worden. Alle informatie die de chauffeurs aanleveren wordt realtime opgeslagen binnen Microsoft Dynamics CRM. In de mobiele app vullen medewerkers een vragenformulier in dat realtime wordt opgeslagen in de CRM-omgeving. Zo is direct inzichtelijk wie waarmee bezig is op welk moment en welke diensten zijn verleend op de betreffende locatie. Dankzij de oplossing die Lumen Business Solutions heeft gemaakt kunnen ze vrijwel altijd binnen tien minuten op de gewenste locatie zijn en heeft iedereen altijd het benodigde inzicht.’

De Microsoft-partner

Lumen Business Solutions is een toonaangevende Microsoft-partner. Ons gecertificeerde team van enthousiaste mensen levert, implementeert, adviseert en verzorgt support van Microsoft Dynamics 365 ERP- en CRM-systemen in zowel de cloud als on-premise. Ook op het gebied van integratievraagstukken is Lumen Business Solutions de juiste partner. Kortom, Lumen Business Solutions begrijpt de uitdagingen van vandaag en kan die omzetten naar digitale oplossingen van morgen.

De combinatie van de ingezette Microsoft-tools maken ons leven een stuk makkelijker. Onze werkzaamheden zijn beter beheersbaar en we hebben veel meer inzicht in wat we doen terwijl we onze klanten bedienen. Ik zie nog veel meer mogelijkheden binnen deze Microsoft-omgeving. Ik heb naar de AI-functionaliteit van Microsoft Power Apps gekeken, en ik denk dat het in de toekomst nog veel meer voor ons kan betekenen, waardoor we nog meer en betere informatie krijgen en onze processen nog beter kunnen beheren. Onze applicatie is eigenlijk nooit af. We kunnen elk detail in het proces blijven ontwikkelen en finetunen. Zo groeit het met ons mee!

Daan Witjes, process manager bij de Van Eijck Groep BV

Bekijk de Total Economic Impact™ van Business Central

Lees hoe bedrijven de kosten verlagen en de algemene efficiëntie verhogen met Business Central in deze in opdracht van Microsoft uitgevoerde Total Economic Impact™-studie van Forrester Consulting

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

  • Een nieuw tijdperk van onderwijs voorstellen

    Een nieuw tijdperk van onderwijs voorstellen

    Terwijl de wereld blijft veranderen, hebben we gewerkt aan een oplossing om inclusief en toegankelijk leren voor iedereen te ondersteunen. Lees meer over Windows11 SE, een nieuwe, cloud-first Windows-editie die is ontworpen voor het onderwijs.

  • Toekomstbestendig examineren in het onderwijs

    Toekomstbestendig examineren in het onderwijs

    Veilig, snel en schaalbaar examineren in de praktijk Hoe zorg je dat jouw onderwijsinstelling voldoet aan de regelgeving rond digitaal toetsen? Je digitale omgeving moet uiteraard flexibel, schaalbaar en veilig zijn. Voor veel onderwijsinstellingen was de plotselinge omschakeling naar digitaal lesgeven een flinke uitdaging. In deze blog lees je de trends in het onderwijs en […]

Financiële dienstverlening

  • overleg op kantoor tussen twee vrouwen

    Snellere productinnovatie dankzij cloud HPC

    Snel, sneller snelst is het adagium bij productinnovatie in de hightechsector. Producten hebben een steeds kortere levensduur en moeten rap na introductie alweer opgevolgd worden door superieure exemplaren. “Om in de race met de concurrentie voorop te lopen, moeten de research and development-afdelingen ongehinderd modellen kunnen doorrekenen. Vaak worden ze beperkt in hun mogelijkheden door […]

  • Een vergadering waar een man en vrouw de hand schudden

    Sure thing: Banks will have to move to a flexible Datacenter based largely on Public Cloud capabilities

    The banking sector is caught in the middle of the digital transformation. Under pressure from PSD2, Basel III, Instant Payments, GDPR and wildly spiraling costs for digital infrastructure, banks are having to make major changes. How can these modern requirements be turned into a strategic advantage? Banks are bracing themselves for the introduction of PSD2. […]

Government

Overheid

Productie

  • Slimme oplossingen die water en geld besparen… en de aarde duurzamer maken

    Slimme oplossingen die water en geld besparen… en de aarde duurzamer maken

    Grundfos is een wereldmarktleider in geavanceerde pompoplossingen en watertechnologie. Het bedrijf draagt bij aan een duurzame wereld met baanbrekende technologieën waarmee de kwaliteit van leven en de gezondheid van mensen wereldwijd worden verbeterd. Grundfos is continu bezig om hun slimme pompoplossingen nog intelligenter te maken. Daarvoor gebruiken ze Microsoft IoT Suite en Microsoft Dynamics 365.

  • 9 manieren om met field service uit te groeien tot een winstgevende organisatie

    9 manieren om met field service uit te groeien tot een winstgevende organisatie

    Een dienst die meer geld oplevert dan het kost. Dat wil iedere organisatie wel. We hebben alvast enkele tips voor je uitgelicht. 1. Weet wat je te bieden hebt Om je product of dienst op de markt te brengen, is het belangrijk dat je weet wat je te bieden hebt. En hoe (potentiële) klanten dat […]

Retail

Zorg

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

  • De hospitalitybranche vindt zichzelf opnieuw uit dankzij innovatie

    De hospitalitybranche vindt zichzelf opnieuw uit dankzij innovatie

    SmartHOTEL is een softwarebedrijf speciaal voor de hospitalitybranche. Met haar channel management software biedt het bedrijf de oplossing voor het online distribueren van hotelkamers. In dit blog (deel II) lees je alles over de manier waarop SmartHOTEL blijft innoveren. In deel III praat Microsoft met SmartHOTEL over de systemen die zij ontwikkelen over zowel grote […]

Klantverhalen

Partners

  • Three tips on how to improve collaboration in the construction industry

    Three tips on how to improve collaboration in the construction industry

    Attracting new employees, changes in customer requirements and technological possibilities such as BIM Cloud Workspace: all these developments require a different way of working together in construction and installation companies. Within TBI, we have already experienced the advantages of BIM Cloud Workspace and the ways that it can be used to improve internal and external […]

Pers

  • Een nieuw tijdperk van onderwijs voorstellen

    Een nieuw tijdperk van onderwijs voorstellen

    Terwijl de wereld blijft veranderen, hebben we gewerkt aan een oplossing om inclusief en toegankelijk leren voor iedereen te ondersteunen. Lees meer over Windows11 SE, een nieuwe, cloud-first Windows-editie die is ontworpen voor het onderwijs.

Pers / Nieuws

  • Intercept

    Intercept is Microsoft Country Partner Of The Year 2020

    Intercept is uitgeroepen tot Microsoft Country Partner of the Year 2020. Een prestigieuze prijs die uitsluitend wordt uitgereikt aan partners die zich onderscheiden in een vooraanstaand veld. Deze award is de bekroning op de jarenlange samenwerking tussen Intercept en Microsoft. Intercept wordt onder meer erkend voor het leveren van toonaangevende en waardevolle oplossingen voor ISV’s. […]

Security & Privacy

Tips

  • een vrouwen die thuis werkt achter een laptop

    Breng je personeelsbestand op afstand in topconditie

    Nederland werkt massaal thuis en dat blijven velen ook na COVID-19 waarschijnlijk doen. De snelle opkomst van AI, automation en data analytics verandert daarnaast de vraag naar type werk. Dit zijn maar een aantal ontwikkelingen waardoor je je HR-beleid over een andere boeg moet gooien. Wat zijn deze trends en hoe zorg je dat je […]

Webinars

  • een close-up van een logo

    Microsoft Power Platform Virtual Training Day

    The Microsoft Power Platform Virtual Training Day will cover everything you need to know about building and managing innovative business solutions. You’ll discover how to connect data to analyze real-time business performance, act on insights with custom-built apps, and automate workflows to improve how people work. All sessions were recorded at Microsoft Ignite in Orlando […]