Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
medewerkster laat grafieken zien op digitaal scherm
Leestijd, 4 min.

De uitbraak van het coronavirus heeft de wereld op zijn kop gezet en de digitale transformatie in een stroomversnelling gebracht. In de afgelopen maanden hebben veel organisaties in slechts enkele weken tijd digitale veranderingen doorgevoerd die normaal gesproken twee jaar hadden geduurd. Dat we in een nieuwe realiteit leven, is duidelijk. Hoewel Artificial Intelligence (AI) in deze nieuwe realiteit een steeds belangrijkere rol speelt, gaan juist de vaardigheden en het aanpassingsvermogen van mensen écht het verschil maken in deze tijd.

Recent onderzoek van Microsoft onder 11.770 leidinggevenden en werknemers in 20 landen laat zien dat er een groot verschil zit in de manier waarop organisaties omgaan met AI, en hoe zij de toekomst zien. Nederlandse organisaties die AI veelvuldig inzetten zien de meeste waarde van de technologie. Dat is weinig verrassend. Opmerkelijk is echter dat deze bedrijven de toekomst rooskleuriger inzien en zes keer meer kans op dubbele groeicijfers door het gebruik van de technologie verwachten dan concurrenten die minder met AI bezig zijn.

Maar wat doen de bedrijven die vergevorderd zijn op dit gebied anders dan anderen? In plaats van het steeds meer toevoegen van technologie, investeren bedrijven die zich in de volwassenheidsfase bevinden met AI juist in het omscholen van personeel en het cultiveren van AI binnen alle lagen van de organisatie. Het is logisch dat de focus bij deze trainingen op vaardigheden als gegevensanalyse- en programmering ligt, maar ook competenties als communicatie en onderhandelen, leiderschap en management zijn belangrijk, zo blijkt uit onderzoek. Deze vaardigheden liggen aan de basis van een succesvol bedrijf in moeilijke tijden.

Meer aandacht voor klanten dankzij AI

Binnen vergevorderde AI-organisaties in Nederland ligt de grootste nadruk (59%) op het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten dan bij concurrenten waar AI een minder grote rol heeft (21%). Ook wordt de technologie en de vrijgekomen tijd bij bijna een derde van de AI-ontwikkelde organisaties (33%) gebruikt om de klantervaring te verhogen. Bij organisaties die weinig met AI doen is dat slechts 8 procent.
Bedrijven die vooroplopen op het gebied van AI begrijpen dat door intelligenter met grote hoeveelheden data en eenvoudige processen om te gaan, leidinggevenden en medewerkers efficiënter en effectiever werken. Hierdoor ontstaat er meer tijd voor bijvoorbeeld het geven van meer persoonlijke aandacht aan klanten, de ontwikkeling van medewerkers en coaching van collega’s. Training en omscholing helpt medewerkers van deze bedrijven om het volledig potentieel van AI en henzelf te benutten. Negen op de tien van de vergevorderde AI-organisaties (90,6%), zeggen dat ze actief bezig zijn, of dat ze plannen hebben om hun werknemers AI-vaardigheden aan te leren. Ongeveer 64 procent zegt ook daadwerkelijk hierin te investeren. Ze zeggen hoge prioriteit te geven aan omscholen, omdat het vergaren van deze AI-vaardigheden grote voordelen heeft voor zowel de werknemers als het bedrijf.
Het onderzoek laat zien dat de ontwikkeling van AI-vaardigheden niet iets is dat top-down wordt opgelegd, maar juist van onderaf wordt aangemoedigd. Veel Nederlandse werknemers zien de waarde er van in en een ruime meerderheid (83%) wil graag deelnemen aan omscholingsprogramma’s en trainingen. Uit het onderzoek van Microsoft bleek dat men de tijd die door AI vrijgekomen is het liefst besteed aan: bijscholing, beter samenwerken, innovatie en probleemoplossing.

Door te focussen op deze vaardigheden zijn organisaties beter in staat te concurreren met anderen. Deze vaardigheden werken echter alleen als er een innovatieve bedrijfscultuur ontstaat waarin AI door iedereen wordt omarmd. Oók als dit een drastische omslag betekent. Niet alleen de IT-afdeling of het directieteam moet met AI kunnen werken, alle lagen van de bedrijfsvoering kunnen AI gebruiken. Voor zowel de medewerkers als het bedrijf is het vergaren van AI-vaardigheden enorm waardevol.

Opwaartse spiraal

Organisaties die investeren in AI ervaren dat het hebben van de juiste vaardigheden hen in staat stelt om meer waarde uit AI te halen, wat hen aanmedigt om hun gebruik van AI uit te breiden en, op hun beurt, door te gaan met het bijscholen van medewerkers. Deze opwaartse spiraal geeft hen een voorsprong op concurrenten.
In een wereld die meer dan ooit digitaal is, is dit voor Nederlandse werkgevers hét moment om de stap naar AI te maken. Het benutten van het volledige potentieel van AI kan een sleutelrol spelen in het overwinnen van de uitdagingen die ontstaan ten gevolge van het coronavirus. Dankzij AI kunnen organisaties zich opnieuw uitvinden en beter worden dan voorheen. Mits ze de ontwikkeling van menselijke vaardigheden niet vergeten.

Methodologie
Dit onderzoek is in opdracht van Microsoft uitgevoerd door KRC Research in 20 markten wereldwijd, waaronder ook in Nederland. In totaal zijn 11.770 mensen geïnterviewd, zowel leiders als werknemers, in bedrijven die zowel beginnend als vergevorderd zijn op het gebied van AI. In elke markt bestond de steekproef uit ten minste 500 werknemers en 100 leidinggevenden. Meer achtergrond informatie over dit onderwerp en het onderzoek kan hier gevonden worden.

Download nu het gratis AI & Skills report (NL)

Een wereldwijd onderzoek naar vaardigheden van werknemers en het potentieel van AI

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

  • Man achter computer | de voordelen van Azure voor het onderwijs

    Voordelen van Azure in het onderwijs

    Ontdek wat Microsoft Azure voor jouw onderwijsinstelling kan bieden! Ontdek waarom al meer dan tweehonderd onderwijsinstellingen kiezen voor een migratie naar de cloud. SLBdiensten en Microsoft Nederland kijken samen met de deelnemers aan dit webinar naar de ‘Azure Basics’. Wat weet jij van Azure en wat kun je als IT’er met Azure binnen de eigen […]

  • HoloLens leerlingen | Video webinar Mixed Reality binnen het onderwijs

    Video webinar Mixed Reality binnen het onderwijs

    Introductie van Mixed Reality binnen het onderwijs Het concept van een Leven Lang Leren verandert in een snel tempo binnen de onderwijssector, en technologie speelt een fundamentele rol in deze transformatie. Met concepten zoals Mixed Reality ontstaan nieuwe manieren van lesgeven, die onderwijs een nieuwe vormgeven.   In de eerste sessie over Mixed Reality, georganiseerd […]

Financiële dienstverlening

Government

Overheid

Productie

  • How to solve workforce challenges for Dutch manufacturing

    How to solve workforce challenges for Dutch manufacturing

    The Dutch manufacturing industry is facing major challenges. One of those is an aging workforce that threatens further growth. Manufacturing is a vibrant sector in the Netherlands that has successfully reinvented itself in recent years. Look for instance to the spectacular growth of machine industry. But after several prosperous years, threats are now lurking. Take […]

  • Krijg het juiste inzicht om met een klein team veel werk te verzetten

    Krijg het juiste inzicht om met een klein team veel werk te verzetten

    Krijg het juiste inzicht om met een klein team veel werk te verzetten. Business Central geeft SICURO het juiste inzicht om met een klein team veel werk te verzetten Introductie SICURO is  expert op het gebied van de inrichting van openbare sport- & speelplekken. Elk sport- of speeltoestel moet uitdagend, duurzaam en veilig zijn. SICURO […]

Retail

Zorg

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

Klantverhalen

  • Gele machines van Komatsu

    Databasemigratie waardoor je 'beter wordt dan de beste'

    De Japanse term dantotsu is moeilijk te vertalen, maar betekent ongeveer ‘beter dan de beste’. Sinds de oprichting van Komatsu, een Japans multinational in bouw- en mijnbouwapparatuur, bijna 100 jaar geleden, wil dit bedrijf de klanten een service bieden waarmee dit wordt bereikt. In het kader van deze missie lanceerde Komatsu in 2003 de Dantotsu-strategie, […]

Partners

  • Intercept

    Intercept is Microsoft Country Partner Of The Year 2020

    Intercept is uitgeroepen tot Microsoft Country Partner of the Year 2020. Een prestigieuze prijs die uitsluitend wordt uitgereikt aan partners die zich onderscheiden in een vooraanstaand veld. Deze award is de bekroning op de jarenlange samenwerking tussen Intercept en Microsoft. Intercept wordt onder meer erkend voor het leveren van toonaangevende en waardevolle oplossingen voor ISV’s. […]

Pers

  • Intercept

    Intercept is Microsoft Country Partner Of The Year 2020

    Intercept is uitgeroepen tot Microsoft Country Partner of the Year 2020. Een prestigieuze prijs die uitsluitend wordt uitgereikt aan partners die zich onderscheiden in een vooraanstaand veld. Deze award is de bekroning op de jarenlange samenwerking tussen Intercept en Microsoft. Intercept wordt onder meer erkend voor het leveren van toonaangevende en waardevolle oplossingen voor ISV’s. […]

Pers / Nieuws

  • een man met een hololens

    Verandering in een stroomversnelling

    De eerste fase van de COVID-19-uitbraak stond vooral in het teken van snelle oplossingen en crisismanagement om de dagelijkse gang van zaken in goede banen te leiden. Nu gaan we over naar een nieuwe fase, een hybride realiteit, waarin we zowel thuis als op locatie werken. Een tijd waarin verzorgingstehuizen weer voorzichtig opengaan en bedrijven […]

Security & Privacy

  • Zero Trust en Azure Landing Zones helpen onderwijs veilig naar de cloud 

    Zero Trust en Azure Landing Zones helpen onderwijs veilig naar de cloud 

    Net als in veel andere sectoren is het onderwijs volop in digitale transformatie : werken in de cloud is steeds gangbaarder. Maar hoe migreer je al je data naar de cloud en hoe zorg je voor optimale back-up en beveiliging? In dit blog gaan we in op deze vragen, kijken we naar Zero Trust en […]

Tips

  • man zit in een kantoor te werken achter een computerschem met veel data en gegevens

    Een schaalbaar en modern datalandschap in 6 stappen

    Databeheer en -integratie blijft zich in hoog tempo ontwikkelen en ‘datafication’ heeft een ontwrichtend effect op alles om ons heen. AI, zelfrijdende auto’s en robots draaien allemaal in toenemende mate op eindeloze aantallen gegevens. Zowel het bedrijfsleven als de sportwereld zetten inzichten uit data in om een concurrentievoordeel af te dwingen. Een effectief datalandschap ondersteunt […]

Webinars

  • Een vrouw achter haar laptop

    Webinarreeks: Digitaal transformeren met Microsoft Azure

    Ben je online aan het winkelen dan krijg je op basis van je aankoopgeschiedenis en je profiel aanbiedingen op maat. Heb je een vraag, dan geeft een chat bot antwoord. Alle bedrijven en overheden zijn op dit moment aan het digitaal transformeren naar dit gepersonaliseerde serviceniveau door data-analyse. Vergemakkelijk dit proces en stap over op […]