Gå till huvudinnehåll
Lästid, 5 min.

”Åh, det måste vara en utmaning.”

… är vad folk ibland säger när jag berättar om min roll i den offentliga sektorns digitala omvandling. De ger mig då sitt intryck av offentliga tjänster som för stora och långsamma.

Och på sätt och vis har de rätt. Den offentliga sektorn har en helig plikt att hjälpa medborgarna att leva ett hälsosammare, intellektuellt rikare och mer jämlikt och inkluderande liv. Och faktum är att plikt ibland kan kräva rådgivande processer och en ganska gradvis förändring.

Det säger sig självt att offentliga tjänster har blivit ännu viktigare för samhällena i år. Men det har skett en annan enorm förändring – den digitala omvandlingen har påskyndats.

I år behövde projekten inom offentliga tjänster som kunde ha tagit två år plötsligt slutföras på två månader.

Det krävs förtroende för att gå fram snabbare

Du kan säkert föreställa dig att denna acceleration har varit både spännande och utmanande för oss alla på Microsoft. Men den nya förändringstakten kan bara ske i en atmosfär av absolut förtroende.

’Förtroende’ – ett ord som vi använder regelbundet – är ganska svårt att definiera. I vardagen är det en känsla av förtroende för andras principiella avsikter. När jag talar med våra kunder inom den offentliga sektorn innebär dock förtroende även att gå utanför den rena transaktionen. Det innebär att ha förtroende för vår plattform, vår säkerhet, integritet och efterlevnad. Och förtroende för att båda parter strävar efter en långsiktig relation, med gemensamma mål, gemensam filosofi och en gemensam vision för framtiden.

Utan detta förtroende skulle det vara oerhört svårt att förnya sig och förändras, vilket skulle gjort årets ökade hastighet av digital omvandling omöjlig.

Ett omvälvande år för offentliga tjänster

Jag är oerhört stolt över vad vi har kunnat uppnå med våra kunder i år. Hälso- och sjukvårdssektorn är en stor del av mitt ansvarsområde, och vi har gjort ett fantastiskt arbete där. Men vid sidan av det har vi också samarbetat med organisationer som spänner över nästan alla förvaltningsnivåer. Och det omfattar sådana som är fast rotade i historia och tradition, som valda församlingar och domstolar.

Vissa parlament hade aldrig på allvar övervägt möjligheten att bli virtuella. Delvis på grund av oro över säkerheten.Men med innovationer som Election Guard och initiativet för att skydda årets amerikanska presidentval från utländsk cyberinblandning har Microsoft visat att man kan ge företagets säkra teknik ett så betydelsefullt ansvar som att skydda den demokratiska processen. Och jag tror att det förklarar varför lagstiftare och domstolar litade på oss när det gällde att genomföra onlinesessioner och digital röstning.

Ett annat exempel är Mayo County Council i Irland. För det första innebar nedstängningen att de var tvungna att flytta hela sin personal till Teams. Men utöver det lyckades de vara uppfinningsrika med plattformen. De inrättade en hjälplinje som gör det möjligt för intressenter att kommunicera direkt med kommunens personal via Teams. Och personalen kan i sin tur använda den för att koppla ihop medborgare med viktiga tjänster som medicinska recept, varma måltider och livsmedel, samt andra tjänster från kommun och frivilligorganisationer. Det är bevisat avgörande för äldre människor och andra som befinner sig i riskzonen för covid-19.

Förtroende hade etablerats med Mayo County Council genom ett långvarigt partnerskap. De hade använt Microsoft 365:s molnbaserade plattforms- och säkerhetssystem under en tid. De litade på att dessa tekniker skulle klara av deras behov av säkerhet och efterlevnad, vilket gjorde att vi kunde arbeta tillsammans på rekordtid – och implementera hela lösningen på bara några veckor.

På det här viset har vi sett att när förtroendet väl har etablerats mellan offentliga organisationer och Microsoft, släpps kreativiteten loss. Nya möjligheter för innovation uppenbarar sig och nya möjligheter uppstår.

En bättre framtid, byggd på tillit

När vår teknik går framåt måste våra relationer med kunderna fördjupas. De behöver inte helt förstå komplexiteten i saker som datatelemetri eller molnarkitektur, eller hur vi använder AI och maskininlärning för intelligent säkerhet. Det är därför vi hjälper dem. Det är därför förtroendefulla partnerskap är så viktiga idag.

Offentliga organ kan lita på att när de samarbetar med Microsoft säljer vi inte bara en lösning till dem – vi vill vara med länge. Och allt vårt arbete inom forskning, utveckling och cybersäkerhet fungerar nu också för dem.

Förtroende innebär att beslutsfattare inom den offentliga sektorn kan känna sig säkrare och tryggare. Som vi har sett under hela det här året innebär vår expertis, innovation och våra världsledande säkerhets- och efterlevnadsfunktioner att offentliga organisationer kan bli snabbare. De kan förnya sig för att skapa morgondagens smarta, medborgarcentrerade och datadrivna offentliga tjänster.

Free eBook: Microsoft 365 and government

Learn more about public sector digital transformation with a holistic approach to security and compliance.

Upptäck fler relaterade artiklar per bransch:

Detaljhandel

Finans och försäkring

  • Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry March 4th 2020

    Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry March 4th 2020

    When: 4th of March 2020  Where: Microsoft, Regeringsg 25, Stockholm  Moderators: Johannes Anderberg, Business Development Manager FSI – Microsoft Sweden Ayaz Shukat, Digital Strategist FSI – Microsoft Sweden Welcome to the Microsoft brand-new office at Regeringsgatan 25 in Stockholm.    Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry is a one–day thought leadership event for Business- and IT-leaders, designed to amplify insights and learnings in a collaborative way.    We […]

  • Two men with computers

    Best of Ecosystems: Aspias strategi för modernisering och tillväxt

    Best of Ecosystems: Aspias strategi för modernisering och tillväxt När redovisningsbyrån Aspia startade hade de 1 000 medarbetare, 15 000 kunder och omsatte runt en miljard kronor. Trots denna imponerande startposition saknade de stödfunktioner för IT, marknad, HR, Finans och försäljning. Men genom att börja från noll och anta strategin ”best of ecosystems” har de snabbt […]

Government

  • Houses and snow

    Så blev Uddevalla kommun en digital pionjär

    Så blev Uddevalla kommun en digital pionjär En kombination av envishet, nyfikna användare, ledningens stöd och rätt verktyg har gjort Uddevalla kommun till en ledande aktör när det gäller att dra nytta av digitaliseringens möjligheter. För tio år sedan befann sig Uddevalla kommun i flera avseenden i samma situation som många andra svenska kommuner. Lokala […]

  • Kalix uppifrån

    Cyberattacken mot Kalix kommun

    ”Ingenting gick att använda. Det gick inte ens att skriva ut papper från skrivarna. Vår hemtjänstpersonal hade inte tillgång till journaler, ingen kom undan” Mitt i natten den 16:e december drabbades Kalix kommun av en cyberattack. Äldreomsorgen var de första som upptäckte felet. Plötsligt kunde de inte längre logga in i sitt journalsystem. När teknikerna […]

Hälso- och sjukvård

Myndigheter

Skola och högre utbildning

Tillverkning

  • Agil

    Arbeta med agilt med Microsofts verktyg

    Agil metodik uppstod som en motreaktion till de traditionella projektledningsmetoderna. Metodiken fokuserar på samarbete, inkrementell utveckling, kontinuerlig planering och kontinuerligt lärande – men det viktiga med agila arbetssätt är att vi blir mer öppna för förändrade krav under projektets gång. Förutsättningar kan ändras, nya insikter kan uppstå och man kan komma på förbättringar under arbetets […]

  • en skärmdump av en dator

    Investering i ett allomfattande PIM-system gav Alfa Lavals kunder en digital köpupplevelse

    En investering i ett PIM-system (Product Information Management) baserat på Azure och Inriver gav Alfa Lavals kunder en förnyad digital köpupplevelse. Oavsett bransch och plats visar kunderna upp samma höga förtroende för produktrekommendationer i systemet, som de gjorde när de handlade fysiskt från erfarna säljare från Alfa Laval. I ett industriområde i Lund ligger en […]

Upptäck fler relaterade artiklar per dokumentation:

Det Nya Arbetslivet

  • Samarbeta effektivt när du jobbar på distans

    Samarbeta effektivt när du jobbar på distans

    Vi får in många frågor kring Microsoft Teams som stöd vid distansarbete. Därför har vi satt ihop några tips för hur du och din arbetsplats kan nyttja Microsoft Teams på bästa sätt, gynna effektiva samarbeten och vara inkluderande när du arbetar på distans. Microsoft Sverige jobbar tillsammans med kunder och partners för att skapa nya […]

Digital HR

  • Ulrika Jonsson, affärsutvecklare inom digitalt HR på Microsoft Sverige

    HR spelar en nyckelroll i lyckad digitalisering

    HR-avdelningen spelar en allt viktigare roll för lyckade digitala förändringsresor. Digital transformation förknippas lätt med ny teknik, digitala lösningar och automatiserade processer, men min kollega Ulrika Jonsson som arbetar som affärsutvecklare inom digitalt HR här på Microsoft Sverige menar att tekniken bara utgör en del av transformationen. Människor, ledarskap, kultur och förändringsledning får inte glömmas […]

Digital Transformation

  • Vill du få en demo över alla fantastiska funktioner i Teams?

    Vill du få en demo över alla fantastiska funktioner i Teams?

    Microsoft Teams är plattformen för all typ av kommunikation, med funktioner för att komma varandra närmare genom samtal, chatt och videos. I en skolmiljö måste vi se till att vi ser över vilka förutsättningar vi alla har. Vi är alla olika, och vi ska alla jobba tillsammans, både internt och med eleverna. Det hybrida lärandet […]

Kundreferenser

  • Upptäck möjligheterna med Azure i samband med vårens seminarier

    Upptäck möjligheterna med Azure i samband med vårens seminarier

    Azure Discovery Day i Stockholm och Göteborg Oavsett om du utvecklar appar eller bygger andra typer av lösningar, så kommer Microsoft Azure Discovery Day att hjälpa dig att utveckla dina kunskaper, fördjupa din kompetens och få dig att se nya tekniska möjligheter. Under de kortare sessionerna ger vi dig möjlighet att komma igång med Azure […]

Pressrum

  • Upplevelserummet

    Microsofts Upplevelserum kan ge er helt nya perspektiv

    Tillbaka på jobbet, och ännu en gång ställer du dig den klassiska frågan: ”Finns det verkligen inget bättre sätt för oss att göra det här?”. Jo, det finns det. Ett besök i vårt ”Upplevelserum” lyfter inte bara frågan, utan ger dig som ledare både svaret och lösningen. Att förstå hur en organisation kan jobba smartare […]

Security & Privacy

Startups

  • en blå skål

    Att skapa appar för ditt företag har aldrig varit enklare

    Att skapa appar för ditt företag har aldrig varit enklare. Ett kraftfullt användargränssnitt gör det enkelt för alla som är bekanta med Microsoft Office att anpassa och utvidga Dynamics 365 och Office 365 för att kunna skapa användbara appar. Bygg businessappar på bara några timmar! Du kan koppla data till dina appar från källor som […]

Tips

  • Gearup for Velocity

    Gearup for Velocity

    För att komma igång med det praktiska arbetet inom Developer Velocity har vi här tagit fram ett antal digitala kurser för utvecklare. Utbildningarna körs digitalt från Reactor i Stockholm och du kommer åt dem här. Vi har även samlat utbildningar från vår globala sida Microsoft Learn, se nedan: Develop web applications with Visual Studio Code […]