Gå till huvudinnehåll
Lästid, 5 min.

”Åh, det måste vara en utmaning.”

… är vad folk ibland säger när jag berättar om min roll i den offentliga sektorns digitala omvandling. De ger mig då sitt intryck av offentliga tjänster som för stora och långsamma.

Och på sätt och vis har de rätt. Den offentliga sektorn har en helig plikt att hjälpa medborgarna att leva ett hälsosammare, intellektuellt rikare och mer jämlikt och inkluderande liv. Och faktum är att plikt ibland kan kräva rådgivande processer och en ganska gradvis förändring.

Det säger sig självt att offentliga tjänster har blivit ännu viktigare för samhällena i år. Men det har skett en annan enorm förändring – den digitala omvandlingen har påskyndats.

I år behövde projekten inom offentliga tjänster som kunde ha tagit två år plötsligt slutföras på två månader.

Det krävs förtroende för att gå fram snabbare

Du kan säkert föreställa dig att denna acceleration har varit både spännande och utmanande för oss alla på Microsoft. Men den nya förändringstakten kan bara ske i en atmosfär av absolut förtroende.

’Förtroende’ – ett ord som vi använder regelbundet – är ganska svårt att definiera. I vardagen är det en känsla av förtroende för andras principiella avsikter. När jag talar med våra kunder inom den offentliga sektorn innebär dock förtroende även att gå utanför den rena transaktionen. Det innebär att ha förtroende för vår plattform, vår säkerhet, integritet och efterlevnad. Och förtroende för att båda parter strävar efter en långsiktig relation, med gemensamma mål, gemensam filosofi och en gemensam vision för framtiden.

Utan detta förtroende skulle det vara oerhört svårt att förnya sig och förändras, vilket skulle gjort årets ökade hastighet av digital omvandling omöjlig.

Ett omvälvande år för offentliga tjänster

Jag är oerhört stolt över vad vi har kunnat uppnå med våra kunder i år. Hälso- och sjukvårdssektorn är en stor del av mitt ansvarsområde, och vi har gjort ett fantastiskt arbete där. Men vid sidan av det har vi också samarbetat med organisationer som spänner över nästan alla förvaltningsnivåer. Och det omfattar sådana som är fast rotade i historia och tradition, som valda församlingar och domstolar.

Vissa parlament hade aldrig på allvar övervägt möjligheten att bli virtuella. Delvis på grund av oro över säkerheten.Men med innovationer som Election Guard och initiativet för att skydda årets amerikanska presidentval från utländsk cyberinblandning har Microsoft visat att man kan ge företagets säkra teknik ett så betydelsefullt ansvar som att skydda den demokratiska processen. Och jag tror att det förklarar varför lagstiftare och domstolar litade på oss när det gällde att genomföra onlinesessioner och digital röstning.

Ett annat exempel är Mayo County Council i Irland. För det första innebar nedstängningen att de var tvungna att flytta hela sin personal till Teams. Men utöver det lyckades de vara uppfinningsrika med plattformen. De inrättade en hjälplinje som gör det möjligt för intressenter att kommunicera direkt med kommunens personal via Teams. Och personalen kan i sin tur använda den för att koppla ihop medborgare med viktiga tjänster som medicinska recept, varma måltider och livsmedel, samt andra tjänster från kommun och frivilligorganisationer. Det är bevisat avgörande för äldre människor och andra som befinner sig i riskzonen för covid-19.

Förtroende hade etablerats med Mayo County Council genom ett långvarigt partnerskap. De hade använt Microsoft 365:s molnbaserade plattforms- och säkerhetssystem under en tid. De litade på att dessa tekniker skulle klara av deras behov av säkerhet och efterlevnad, vilket gjorde att vi kunde arbeta tillsammans på rekordtid – och implementera hela lösningen på bara några veckor.

På det här viset har vi sett att när förtroendet väl har etablerats mellan offentliga organisationer och Microsoft, släpps kreativiteten loss. Nya möjligheter för innovation uppenbarar sig och nya möjligheter uppstår.

En bättre framtid, byggd på tillit

När vår teknik går framåt måste våra relationer med kunderna fördjupas. De behöver inte helt förstå komplexiteten i saker som datatelemetri eller molnarkitektur, eller hur vi använder AI och maskininlärning för intelligent säkerhet. Det är därför vi hjälper dem. Det är därför förtroendefulla partnerskap är så viktiga idag.

Offentliga organ kan lita på att när de samarbetar med Microsoft säljer vi inte bara en lösning till dem – vi vill vara med länge. Och allt vårt arbete inom forskning, utveckling och cybersäkerhet fungerar nu också för dem.

Förtroende innebär att beslutsfattare inom den offentliga sektorn kan känna sig säkrare och tryggare. Som vi har sett under hela det här året innebär vår expertis, innovation och våra världsledande säkerhets- och efterlevnadsfunktioner att offentliga organisationer kan bli snabbare. De kan förnya sig för att skapa morgondagens smarta, medborgarcentrerade och datadrivna offentliga tjänster.

Free eBook: Microsoft 365 and government

Learn more about public sector digital transformation with a holistic approach to security and compliance.

Upptäck fler relaterade artiklar per bransch:

Detaljhandel

Finans och försäkring

  • SEB:s känsliga information ligger säkert i molnet

    SEB:s känsliga information ligger säkert i molnet

    Banken SEB tar klivet och förflyttar delar av sin verksamhet in i molnet. Med ett gediget arbete tillsammans med Microsofts lösningar för samarbete, produktivitet och säkerhet är molnet nu så säkert att även banken kan jobba i det. Många företag ser de sömlösa fördelarna med att jobba i molnet. Det förenklar och underlättar verksamheten och […]

  • Two men with computers

    Best of Ecosystems: Aspias strategi för modernisering och tillväxt

    Best of Ecosystems: Aspias strategi för modernisering och tillväxt När redovisningsbyrån Aspia startade hade de 1 000 medarbetare, 15 000 kunder och omsatte runt en miljard kronor. Trots denna imponerande startposition saknade de stödfunktioner för IT, marknad, HR, Finans och försäljning. Men genom att börja från noll och anta strategin ”best of ecosystems” har de snabbt […]

Government

  • Kalix uppifrån

    Cyberattacken mot Kalix kommun

    ”Ingenting gick att använda. Det gick inte ens att skriva ut papper från skrivarna. Vår hemtjänstpersonal hade inte tillgång till journaler, ingen kom undan” Mitt i natten den 16:e december drabbades Kalix kommun av en cyberattack. Äldreomsorgen var de första som upptäckte felet. Plötsligt kunde de inte längre logga in i sitt journalsystem. När teknikerna […]

  • Houses and snow

    Så blev Uddevalla kommun en digital pionjär

    Så blev Uddevalla kommun en digital pionjär En kombination av envishet, nyfikna användare, ledningens stöd och rätt verktyg har gjort Uddevalla kommun till en ledande aktör när det gäller att dra nytta av digitaliseringens möjligheter. För tio år sedan befann sig Uddevalla kommun i flera avseenden i samma situation som många andra svenska kommuner. Lokala […]

Hälso- och sjukvård

  • Healthcare professionals operating on a patient

    Effektiv schemaläggning inom sjukvården

    En av de stora utmaningarna idag med att bedriva effektiv vård är schemaläggning och bemanning. Den person som är ansvarig för schemaläggning måste se till att det finns rätt kompetens på plats dygnets alla 24 timmar och arbeta fram en lösning baserad på information som finns lagrad i många olika system. Processen är oftast manuell, […]

  • en kvinna som sitter vid ett bord

    Ge vårdteam nya verktyg i Microsoft 365

    Upptäck de nya samarbets- och kommunikationsfunktionerna i Microsoft 365 – vilket förbättrar effektiviteten hos kliniker och administratörer.

Myndigheter

  • MSHoloLens

    Kiruna stad flyttas med stöd av Microsoft HoloLens

    Vid installation eller reparation av infrastruktur under mark, såsom fjärrvärmeledningar och elkablar, arbetar kommunerna och myndigheterna ofta i blindo. Kartor kan vara felaktiga eller föråldrade. I vissa fall existerar de inte alls. Men med hjälp av Mixed Reality och Microsofts HoloLens finns nu en mycket intressant teknisk lösning som har börjat att användas i samband […]

  • Business Sweden – en modern, global arbetsplats

    Business Sweden – en modern, global arbetsplats

    Med tillväxt och innovation som en del av vardagen måste tekniken stötta och underlätta. Ta del av Business Swedens glasklara fokus och varför Microsofts moln var det självklara valet.  

Skola och högre utbildning

Tillverkning

  • Agil

    Arbeta med agilt med Microsofts verktyg

    Agil metodik uppstod som en motreaktion till de traditionella projektledningsmetoderna. Metodiken fokuserar på samarbete, inkrementell utveckling, kontinuerlig planering och kontinuerligt lärande – men det viktiga med agila arbetssätt är att vi blir mer öppna för förändrade krav under projektets gång. Förutsättningar kan ändras, nya insikter kan uppstå och man kan komma på förbättringar under arbetets […]

  • en person som sitter vid ett skrivbord med en bärbar dator

    Min ledarskapskompass i dystra tider

    Microsofts Max Tchapeyou erbjuder en mycket personlig synvinkel, med hänvisning till de sex sätt han har funnit för att arbeta mer effektivt – och positivt – med sitt team.

Upptäck fler relaterade artiklar per dokumentation:

Det Nya Arbetslivet

  • Retail worker helping a customer using a Surface Laptop

    Microsoft Teams för personalen som först möter kunden

    När vi ser tillbaka på det gånga året och reflekterar över allt som 2020 har lärt oss, är en sak tydlig: vi kunde inte ha gjort det utan den personal som dagligen möter kunderna. Pandemin har visat att all personal är av största betydelse för den globala ekonomin. Hela två miljarder av dem håller livsmedelsbutikerna igång världen runt, sköter patienter och gör det möjligt för fabriker […]

Digital HR

  • Artificiell intelligens

    Sveriges främsta experter delar med sig om AI, 5 december i Stockholm

    Dagens industri i samarbete med Microsoft bjuder härmed in dig att medverka kostnadsfritt på en exklusiv konferens den 5 december i Stockholm där du får möta några av Sveriges främsta experter inom AI. Att driva innovation, skapa tillväxt och utnyttja teknikutvecklingen är nyckeln till ditt företags framgång. AI, bortom hypen ger dig nya möjligheter att […]

Digital Transformation

  • Iceland runs on Trust

    Hur ett litet land uppnådde stora mål med hjälp av molnet

    I december 2015 påbörjade Islands regering en översyn av den digitala infrastrukturen. Över 100 olika leverantörer hanterades av över 100 IT-chefer på varje offentlig institution, och uppdraget var att förenkla IT-hanteringen för över 20 000 användare. Lösningen Två och ett halvt år senare fattades beslutet: Microsoft 365 valdes ut som gemensam molnplattform för hela den […]

Kundreferenser

  • Artificiell intelligens

    Sveriges främsta experter delar med sig om AI, 5 december i Stockholm

    Dagens industri i samarbete med Microsoft bjuder härmed in dig att medverka kostnadsfritt på en exklusiv konferens den 5 december i Stockholm där du får möta några av Sveriges främsta experter inom AI. Att driva innovation, skapa tillväxt och utnyttja teknikutvecklingen är nyckeln till ditt företags framgång. AI, bortom hypen ger dig nya möjligheter att […]

Pressrum

  • Upplevelserummet

    Microsofts Upplevelserum kan ge er helt nya perspektiv

    Tillbaka på jobbet, och ännu en gång ställer du dig den klassiska frågan: ”Finns det verkligen inget bättre sätt för oss att göra det här?”. Jo, det finns det. Ett besök i vårt ”Upplevelserum” lyfter inte bara frågan, utan ger dig som ledare både svaret och lösningen. Att förstå hur en organisation kan jobba smartare […]

Security & Privacy

  • Houses and snow

    Så blev Uddevalla kommun en digital pionjär

    Så blev Uddevalla kommun en digital pionjär En kombination av envishet, nyfikna användare, ledningens stöd och rätt verktyg har gjort Uddevalla kommun till en ledande aktör när det gäller att dra nytta av digitaliseringens möjligheter. För tio år sedan befann sig Uddevalla kommun i flera avseenden i samma situation som många andra svenska kommuner. Lokala […]

Startups

  • en blå skål

    Att skapa appar för ditt företag har aldrig varit enklare

    Att skapa appar för ditt företag har aldrig varit enklare. Ett kraftfullt användargränssnitt gör det enkelt för alla som är bekanta med Microsoft Office att anpassa och utvidga Dynamics 365 och Office 365 för att kunna skapa användbara appar. Bygg businessappar på bara några timmar! Du kan koppla data till dina appar från källor som […]

Tips

  • en man som sitter vid ett skrivbord framför ett fönster

    Microsoft Azure Virtual Training Days

    Lär dig mer om kraften i Microsoft Azure för att göra det möjligt för din organisation att uppnå mer. Microsoft Azure Virtual Training Days är digitala sessioner som visar dig hur du på ett målmedvetet sätt kan förbereda dig för att anta din nästa transformationsutmaning. Oavsett om det handlar om grunderna i Azure-molnet, att utveckla inbyggda appar, migrera servrar eller hantera molnoperationer, eller mer komplexa färdigheter som modernisering av […]