Jennica Andersson och självstyre i en digital värld

Rebecka Andreasson

Rebecka Andreasson

Communications Manager

Lästid, 6 min.

’Nu blev jag ju inte läkare eller sjuksköterska, jag är superrädd för blod, det är läskigt att vara på sjukhus. Jag får ge tillbaks till samhället på annat sätt’ 

Microsofts Jennica Andersson är länken mellan modern teknik och Sveriges offentliga sektor. En stor uppdatering står på agendan.

Vårdkostnaderna går upp och vårdköerna blir längre. Svenska myndigheter halkar efter i cybersäkerhet samtidigt som IT-ärenden hanteras på en enslig ö i offentligt förvaltande. Det är de här frågorna som fyller Jennica Anderssons schema dagligen. 

Vad händer om vi istället för att prata om att tillsätta ny personal, ersätter det med digitala medarbetare? Är det rimligt att det sitter sjuksköterskor på heltid och bara schemalägger för att folk ska veta när de jobbar? 

Sådant kan vi automatisera idag, menar Jennica Andersson, som är Microsoft Sveriges affärsområdeschef för offentlig sektor och huvudperson i de relationerna. Under Kvalitetsmässan som hölls i maj ledde hon sessionen Digitaliseringen ställer om samhället som belyste myndigheters, regioners och kommuners svårigheter att utnyttja den teknologin som finns tillgänglig i landet. 

Jennica framför publik

En utmaning och ett ansvar 

När Jennica tidigare arbetade mot privata bolag såg hon hur modern teknik kunde anammas och utforskas i högt tempo. Att digitalisera offentlig sektor är en helt annan utmaning, som har vuxit till ett åtagande: 

– Jag har funnit att man uppfyller ett större syfte med det man gör. När människor och teknik möts kan man åstadkomma något annat för Sverige, berättar hon. 

– Helt plötsligt får en affär vi gör tillsammans större nytta. Här handlar det om att ge ett bättre liv och bättre vardag för medborgare. 

Upplever du att du har den möjligheten idag? 

– Modern teknik kommer vara avgörande för att möta utmaningar i samhället som åldrande befolkning, kompetensförsörjning inom sjukvården, ökad gängkriminalitet och ökade cyberhot. Jag menar att våra plattformar och ekosystem av partners kan göra det möjligt att lösa de här utmaningarna. förklarar Jennica. 

– Dessutom står Microsoft för sina löften. Säger man till exempel att miljöfrågor är viktigt så investerar man sig i miljöfrågorna. 

Saknas en central beslutskraft 

I globala mätningar halkar Sverige efter i digitalisering, innovation och cybersäkerhet. Jennica hävdar att det krävs en radikal förändring av Sveriges offentliga förvaltningsmodell. I nuläget tas ofta IT-beslut separat från verksamhetsbeslut, snarare än att IT levererar på verksamhetens villkor. 

– IT måste vara en del av ledningsgruppen och drivas som ett verksamhetsprojekt. Det är där du ändrar dina sätt att jobba – så den teknologin du köper kan användas för att frigöra tid för det som behöver göras, förklarar hon. 

Jennica vill att frågan om modern teknologi och datadelning ska vara heltäckande och utgå ifrån nyttan för samhället: 

– Sverige behöver en gemensam vision, baserat på landets och medborgarnas rätt till exempelvis likvärdig vård, snarare än juridisk rädsla att göra fel.

Microsofties på Kvalitetsmässan

Risken med att inte använda molntjänster 

Varje kommun, region och myndighet är skyldig att tolka lagstiftningen själv. Man behöver göra en risk- och sårbarhetsanalys och baserat på det man kommer fram till ta ett medvetet beslut vid införandet av molntjänster. Här argumenterar Jennica Andersson för att de riskerna och besluten behöver ägas av verksamheten, inte av IT eller jurister. 

– Hur ska vi till exempel hantera en cybersäkerhetsagenda om vi inte utgår ifrån verksamheten och en helhetsbedömning? Vi kommer aldrig komma vidare om vi inte balanserar samtliga risker inför ett beslut, och när man anser att man bara bär ansvar för en typ av risk, säger hon, och återkommer till att IT-målen behöver vara förenade med organisationens övergripande mål som en möjliggörare. 

Kan du förklara tankesättet från en myndighets perspektiv? 

– Det är svårt, för en myndighets främsta jobb måste ju vara att göra det så effektivt som möjligt att hålla ihop och utveckla Sverige. Idag finns det en stor egenagenda i offentlig sektor, och den har jag svårt att identifiera mig med. 

Konsekvenserna syns i vardagen 

Under Kvalitetsmässan talade Jennica om utmaningarna med att effektivisera offentlig sektor med den moderna teknologin. Att själv kunna se teknologins potential har gjort detta till en ännu mer brinnande fråga. 

– Jag har en son med ADD vilket gör att han går i skolan för det sociala, men mår jättebra av att jobba hemma. Med den hybrida läromiljön som möjliggörs av modern teknik kunde han höja sina betyg i sex ämnen, berättar Jennica. 

Lika tydligt blir det för henne vilka delar av offentlig verksamhet som är i kritiskt behov av digital hjälp. 

Min mamma har också haft en hjärntumör som hon opererade. Och det är ingen rolig historia med brutna vårdkedjor – man måste nästan vara frisk för att kunna vara sjuk, säger hon och fortsätter: 

– Och när man står inför det faktumet så tar man också sin medborgarrätt och tänker att ”här skulle man nog kunna hjälpa till och göra saker lite enklare”.

Jennica Andersson

Övergripande mål med individen i fokus 

Så vad behövs för att uppnå förändring? 

– Pandemin visade att när krisen kommer så löser vi problemen tillsammans. Men hur kan vi uppnå samma effekt redan innan krisen inträffar? Vi har 290 kommuner, 21 regioner och 340 myndigheter, alla med sina individuella tolkningar av samma regelverk. Är det rimligt och en effektiv användning av resurser? 

Jennica vill uppdatera vår tolkning av lagen och anpassa oss till vår nutid och framtid. Teknikrädsla behöver ersättas med grundlig riskhantering för att Sverige ska kunna använda den höga tekniska kompetens som finns i landet. 

– Sist men inte minst behöver vi utföra en förflyttning från byråkratiskt systemfokus till demokratiskt ägande – där individen står i fokus. Låt individen äga sin egna data och därmed underlätta för delning. 

Vill du förenkla repetitiva uppgifter direkt i Microsoft Teams?

Med hjälp av Microsoft Power Platform kan du själv enkelt skapa appar som förenklar processer och automatiserade flöden.

Upptäck fler relaterade artiklar per bransch:

Detaljhandel

Finans och försäkring

  • Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry March 4th 2020

    Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry March 4th 2020

    When: 4th of March 2020  Where: Microsoft, Regeringsg 25, Stockholm  Moderators: Johannes Anderberg, Business Development Manager FSI – Microsoft Sweden Ayaz Shukat, Digital Strategist FSI – Microsoft Sweden Welcome to the Microsoft brand-new office at Regeringsgatan 25 in Stockholm.    Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry is a one–day thought leadership event for Business- and IT-leaders, designed to amplify insights and learnings in a collaborative way.    We […]

  • SEB:s känsliga information ligger säkert i molnet

    SEB:s känsliga information ligger säkert i molnet

    Banken SEB tar klivet och förflyttar delar av sin verksamhet in i molnet. Med ett gediget arbete tillsammans med Microsofts lösningar för samarbete, produktivitet och säkerhet är molnet nu så säkert att även banken kan jobba i det. Många företag ser de sömlösa fördelarna med att jobba i molnet. Det förenklar och underlättar verksamheten och […]

Government

  • Kalix uppifrån

    Cyberattacken mot Kalix kommun

    ”Ingenting gick att använda. Det gick inte ens att skriva ut papper från skrivarna. Vår hemtjänstpersonal hade inte tillgång till journaler, ingen kom undan” Mitt i natten den 16:e december drabbades Kalix kommun av en cyberattack. Äldreomsorgen var de första som upptäckte felet. Plötsligt kunde de inte längre logga in i sitt journalsystem. När teknikerna […]

Hälso- och sjukvård

  • Two female healthcare professionals looking at a tablet

    Webbinarium för virtuell vård

    En diskussion om virtual care-lösningarna som möjliggjordes av Microsoft Teams – som väcktes till liv genom en fallstudie i Italien.

  • Healthcare professionals operating on a patient

    Effektiv schemaläggning inom sjukvården

    En av de stora utmaningarna idag med att bedriva effektiv vård är schemaläggning och bemanning. Den person som är ansvarig för schemaläggning måste se till att det finns rätt kompetens på plats dygnets alla 24 timmar och arbeta fram en lösning baserad på information som finns lagrad i många olika system. Processen är oftast manuell, […]

Myndigheter

Skola och högre utbildning

Tillverkning

  • en person som sitter vid ett skrivbord med en bärbar dator

    Min ledarskapskompass i dystra tider

    Microsofts Max Tchapeyou erbjuder en mycket personlig synvinkel, med hänvisning till de sex sätt han har funnit för att arbeta mer effektivt – och positivt – med sitt team.

  • en skärmdump av en dator

    Investering i ett allomfattande PIM-system gav Alfa Lavals kunder en digital köpupplevelse

    En investering i ett PIM-system (Product Information Management) baserat på Azure och Inriver gav Alfa Lavals kunder en förnyad digital köpupplevelse. Oavsett bransch och plats visar kunderna upp samma höga förtroende för produktrekommendationer i systemet, som de gjorde när de handlade fysiskt från erfarna säljare från Alfa Laval. I ett industriområde i Lund ligger en […]

Upptäck fler relaterade artiklar per dokumentation:

Det Nya Arbetslivet

  • Surface

    Hur en värld i förändring ställer nya krav på teknik

    I takt med att världen omkring oss och vårt sätt att leva förändras så strävar vi på Microsoft ständigt att uppdatera, anpassa och förbättra våra befintliga produkter. Vår strategi är att anpassa våra enheter till det moderna arbetslivet och de krav som ställs på individer att vara produktiva var de än befinner sig. Vi vet […]

Digital HR

  • Artificiell intelligens

    Sveriges främsta experter delar med sig om AI, 5 december i Stockholm

    Dagens industri i samarbete med Microsoft bjuder härmed in dig att medverka kostnadsfritt på en exklusiv konferens den 5 december i Stockholm där du får möta några av Sveriges främsta experter inom AI. Att driva innovation, skapa tillväxt och utnyttja teknikutvecklingen är nyckeln till ditt företags framgång. AI, bortom hypen ger dig nya möjligheter att […]

Digital Transformation

  • Skanska, EY Doberman och Combient i panelsamtal om hur samarbeten kan driva innovation

    Skanska, EY Doberman och Combient i panelsamtal om hur samarbeten kan driva innovation

    Sverige placerar sig ofta högt upp på listor över länder med hög innovationsgrad, mycket tack vare de satsningar som gjort inom digitaliseringen. Men vad krävs för att vi ska fortsätta driva innovation framåt och vilka samarbeten behöver initieras? Den 18 februari diskuterar Skanska, EY Doberman och Combient ekosystem och innovation. För att skapa och driva den transformation samhället och många branscher står inför behöver företag och organisationer hitta […]

Kundreferenser

Pressrum

  • Upplevelserummet

    Microsofts Upplevelserum kan ge er helt nya perspektiv

    Tillbaka på jobbet, och ännu en gång ställer du dig den klassiska frågan: ”Finns det verkligen inget bättre sätt för oss att göra det här?”. Jo, det finns det. Ett besök i vårt ”Upplevelserum” lyfter inte bara frågan, utan ger dig som ledare både svaret och lösningen. Att förstå hur en organisation kan jobba smartare […]

Security & Privacy

Startups

  • en blå skål

    Att skapa appar för ditt företag har aldrig varit enklare

    Att skapa appar för ditt företag har aldrig varit enklare. Ett kraftfullt användargränssnitt gör det enkelt för alla som är bekanta med Microsoft Office att anpassa och utvidga Dynamics 365 och Office 365 för att kunna skapa användbara appar. Bygg businessappar på bara några timmar! Du kan koppla data till dina appar från källor som […]

Tips