a man and a woman sitting in a room
Lästid, 2 min.

Vi lever i en värld där många nya tekniker riktas mot den enskilda personen. Det gör att de som lyfter fram kollektivet blir allt mer värdefulla. Gemenskap och tillhörighetskänsla är kännetecknande för framgångsrika organisationer som kan hantera det föränderliga landskapet som digital transformering och banbrytande teknik medför.

Genom att förena relationer, processer och data kan företag bryta ner barriärer, få kunskap om saker som tidigare inte var möjliga och inte minst få skilda grupper att samarbeta mer effektivt.

Alla moderna chefer vet hur viktig roll data spelar i processen att styra ett företag i rätt riktning. Data ger företag kunskap om sina kunder och en bättre förståelse av vad medarbetarna behöver och vilka resurser som är nödvändiga. Därför är det viktigt för moderna företag att ha en enhetlig datamodell som ger en samlad vy över processer och relationer.

På jakt efter en lösning som täcker in allt

När data hanteras på ett effektivt sätt kan personer i beslutsfattande positioner samordna sina medarbetare snabbare och få bättre insyn i de olika teamens arbete och ansvarsområden. Det ger i sin tur medarbetarna möjlighet att prestera på topp och därmed ge kunderna en bättre service.

Ett bra exempel på hur data ger bättre insikter är välgörenhetsorganisationen The Donkey Sanctuary. Den grundades 1969 för att värna djurskyddet för åsnor och är idag en av de största organisationerna av sitt slag. För att kunna arbeta effektivt behövde organisationen en flexibel lösning för att registrera, hantera och agera utifrån de data de samlade in om djuren.

”Vi ville hitta ett system som kunde hantera alla delar av det arbete vi gör på The Donkey Sanctuary, säger Sarah Tulloch, Animal Management Systems Manager. ”Det var nödvändigt att ha en lättanvänd lösning för allt från veterinärvård till omplacering av åsnor.”

Dynamics 365: en flexibel CRM-lösning

The Donkey Sanctuary hittade vad de behövde i Microsoft Dynamics 365, en integrerad CRM- och ERP-lösning. ”Många uppfattar Dynamics 365 som ett system för kundrelationshantering som bara kan användas för standardsäljprocesser, men det kan faktiskt utformas för att hantera i stort sett vad som helst. Vi älskar att visa våra kunder alla möjligheter Dynamics [365] kan erbjuda”, säger Nick Murdock, en CRM-expert på Chorus.

Den stora flexibiliteten Dynamics 365 ger gör att organisationer kan sammanföra och hantera sina data på det sätt som passar dem bäst. På så vis kan de fokusera på det som verkligen är viktigt: ge kunderna vad de vill ha på ett snabbt och effektivt sätt.

Kostnadsfri e-bok: Fyra digitala strategier för att möta kundernas krav i realtid

Ge dina medarbetare möjlighet att samarbeta och öka kundnöjdheten genom att bryta ned datasilor

Detaljhandel

  • Whitepaper: Dra nytta kraften i er data – ta del av insikter från 100 chefer inom detaljhandel

    Whitepaper: Dra nytta kraften i er data – ta del av insikter från 100 chefer inom detaljhandel

    Detaljhandeln bidrar till en betydande del av många länders BNP, sysselsätter tiotals miljoner människor världen över och berör nästan alla. För att få aktuell insikt i denna snabbrörliga tid för branschen genomförde vi nyligen en undersökning med 100 chefer inom detaljhandeln. Avsikten var att få insikt i de utmaningar deras verksamheter möter och lära oss […]

  • Big Data ökar dryckesföretagets volymer

    Big Data ökar dryckesföretagets volymer

    Fundera över de valmöjligheter som finns varje gång du vill ha något att dricka. Vatten? Juice? Läsk? Vill du ha en enda flaska/burk eller en sexpack? Du kanske bara tar en stor flaska. Faktum är att vi konsumenter förväntar oss att kunna välja mellan en mängd olika alternativ, och den globala dryckesindustrin för alkoholfria drycker […]

Finans och försäkring

  • Johannes Anderberg, Microsoft Sverige

    Digitalt maktskifte inom finansbranschen kräver mer snabbhet

    I det pågående digitala maktskiftet inom bank och finansbranschen utmanas de stora och etablerade aktörerna av mindre, mer snabbfotade nischaktörer. Min kollega Johannes Anderberg som arbetar som affärsutvecklare inom bank och finans här på Microsoft Sverige menar att kundernas förväntan är superhög. Och om man presterar sitt yttersta så får man fans, men om inte […]

  • Banking

    Microsoft Pivot: Financial Services Industry Week, 26-28 November 2018

    – Enabling digital transformation in financial services Hur ser framtiden ut för banker och finansbolag? Vilka erbjudanden krävs för att skapa nya värden som gynnar både branschen och kunderna? Hur kan ny teknik och artificiell intelligens vara en del av lösningen? Kom och delta under samtliga tre dagar, eller välj någon av dagarna som passar […]

Hälso- och sjukvård

  • En kvinna inom vården som pratar med en annan kvinna

    Hur Capio använder interoperabilitet och konversationsintelligens för att förändra vården

    ”Läkaren och personalen sprang bara snabbare och snabbare. Som hamstrar i ett hjul som försöker hålla takten”, minns Niklas Sundler, Technology Innovation Director på Ramsay Santé och Capio, när han förklarar hur covid-19 ändrade reglerna för vård när det svepte in över Sverige i början av 2020. ”Allt gick så fort”, fortsätter Sundler. ”Vi visste […]

  • een man en een vrouw te kijken naar een laptop

    Elekta Axis förbättrar cancerbehandlingen baserat på Microsoft Azure

    Elektas mjukvara är utvecklad specifikt för onkologiska avdelningar och kliniker. Genom en rad innovationer förbättrar den cancerbehandlingseffektiviteten via funktioner som registrering, verifiering, behandlingsplanering och bildhantering. Lösningen bygger på molnautomatisering och avancerade verktyg som snabbt kan anpassa sig till de föränderliga behoven hos onkologiteam. Elekta Axis möjliggör för onkologiavdelningar att få en bättre kundupplevelse och patientvård […]

Myndigheter

  • Mälarenergi: Data, AI och IoT viktiga nycklar till framtidens samhälle

    Mälarenergi: Data, AI och IoT viktiga nycklar till framtidens samhälle

    Från traditionellt energibolag till infraservicebolag med intelligent teknik. Mälarenergis förvandlingsresa från traditionellt energibolag till infraservicebolag bygger till stor del på intelligent teknik som AI, IoT och maskininlärning. Med Microsoft Azure som plattform kan de bland annat samla, hantera och analysera stora mängder data från flera leverantörer och samarbetspartner, utan att göra avkall på de olika […]

  • Två personer som använder Surface Go på kontoret

    Hur tekniken förändrar arbetet hos statliga myndigheter

    De statliga myndigheterna har det slutliga ansvaret gentemot medborgarna. Människor är beroende av tjänsterna som myndigheterna tillhandahåller, och som inga andra institutioner kan erbjuda. Oavsett om det är inom hälso- och sjukvård, företag, vägar, järnvägar eller vatten, så är det nödvändigt att statliga institutioner alltid ligger i framkant när det gäller digitala och social trender. […]

Skola och högre utbildning

Tillverkning

  • Det bästa kaffet bryggs i molnet

    Det bästa kaffet bryggs i molnet

    Kaffe är en komplicerad historia nuförtiden. Det är länge sedan de flesta var nöjda med en kopp snabbkaffe på morgonen. Kaffekulturen är rik och levande, och med det följer allt större förväntningar från kundernas sida. Att uppnå och överträffa de förväntningarna är avgörande för kaffebranschen där ett företag aldrig är bättre än sin senast serverade […]

  • Smarta lösningar sparar vatten, pengar … och räddar planeten

    Smarta lösningar sparar vatten, pengar … och räddar planeten

    Grundfos är en global branschledare inom avancerade pumplösningar och vattenteknik. Företaget bidrar till en hållbar utveckling med teknik som förbättrar hälsan och livskvaliteten hos människor över hela världen. Som ett led i det arbetet fortsätter Grundfos att vidareutveckla sina smarta pumplösningar med Microsoft IoT Suite och Microsoft Dynamics 365.