a man and a woman sitting in a room
Lästid, 2 min.

Vi lever i en värld där många nya tekniker riktas mot den enskilda personen. Det gör att de som lyfter fram kollektivet blir allt mer värdefulla. Gemenskap och tillhörighetskänsla är kännetecknande för framgångsrika organisationer som kan hantera det föränderliga landskapet som digital transformering och banbrytande teknik medför.

Genom att förena relationer, processer och data kan företag bryta ner barriärer, få kunskap om saker som tidigare inte var möjliga och inte minst få skilda grupper att samarbeta mer effektivt.

Alla moderna chefer vet hur viktig roll data spelar i processen att styra ett företag i rätt riktning. Data ger företag kunskap om sina kunder och en bättre förståelse av vad medarbetarna behöver och vilka resurser som är nödvändiga. Därför är det viktigt för moderna företag att ha en enhetlig datamodell som ger en samlad vy över processer och relationer.

På jakt efter en lösning som täcker in allt

När data hanteras på ett effektivt sätt kan personer i beslutsfattande positioner samordna sina medarbetare snabbare och få bättre insyn i de olika teamens arbete och ansvarsområden. Det ger i sin tur medarbetarna möjlighet att prestera på topp och därmed ge kunderna en bättre service.

Ett bra exempel på hur data ger bättre insikter är välgörenhetsorganisationen The Donkey Sanctuary. Den grundades 1969 för att värna djurskyddet för åsnor och är idag en av de största organisationerna av sitt slag. För att kunna arbeta effektivt behövde organisationen en flexibel lösning för att registrera, hantera och agera utifrån de data de samlade in om djuren.

”Vi ville hitta ett system som kunde hantera alla delar av det arbete vi gör på The Donkey Sanctuary, säger Sarah Tulloch, Animal Management Systems Manager. ”Det var nödvändigt att ha en lättanvänd lösning för allt från veterinärvård till omplacering av åsnor.”

Dynamics 365: en flexibel CRM-lösning

The Donkey Sanctuary hittade vad de behövde i Microsoft Dynamics 365, en integrerad CRM- och ERP-lösning. ”Många uppfattar Dynamics 365 som ett system för kundrelationshantering som bara kan användas för standardsäljprocesser, men det kan faktiskt utformas för att hantera i stort sett vad som helst. Vi älskar att visa våra kunder alla möjligheter Dynamics [365] kan erbjuda”, säger Nick Murdock, en CRM-expert på Chorus.

Den stora flexibiliteten Dynamics 365 ger gör att organisationer kan sammanföra och hantera sina data på det sätt som passar dem bäst. På så vis kan de fokusera på det som verkligen är viktigt: ge kunderna vad de vill ha på ett snabbt och effektivt sätt.

Kostnadsfri e-bok: Fyra digitala strategier för att möta kundernas krav i realtid

Ge dina medarbetare möjlighet att samarbeta och öka kundnöjdheten genom att bryta ned datasilor

Upptäck fler relaterade artiklar per bransch:

Detaljhandel

Finans och försäkring

Government

Hälso- och sjukvård

  • een man en een vrouw te kijken naar een laptop

    Elekta Axis förbättrar cancerbehandlingen baserat på Microsoft Azure

    Elektas mjukvara är utvecklad specifikt för onkologiska avdelningar och kliniker. Genom en rad innovationer förbättrar den cancerbehandlingseffektiviteten via funktioner som registrering, verifiering, behandlingsplanering och bildhantering. Lösningen bygger på molnautomatisering och avancerade verktyg som snabbt kan anpassa sig till de föränderliga behoven hos onkologiteam. Elekta Axis möjliggör för onkologiavdelningar att få en bättre kundupplevelse och patientvård […]

  • Digitaliseringen skapar en jämlik vård

    Digitaliseringen skapar en jämlik vård

    Det finns ett stort behov av nytänkande inom cancervården. Se fem exempel på framtidens vård.

Myndigheter

  • Två personer som använder Surface Go på kontoret

    Hur tekniken förändrar arbetet hos statliga myndigheter

    De statliga myndigheterna har det slutliga ansvaret gentemot medborgarna. Människor är beroende av tjänsterna som myndigheterna tillhandahåller, och som inga andra institutioner kan erbjuda. Oavsett om det är inom hälso- och sjukvård, företag, vägar, järnvägar eller vatten, så är det nödvändigt att statliga institutioner alltid ligger i framkant när det gäller digitala och social trender. […]

  • A man sitting at a table using a laptop

    Fyra gemensamma utmaningar som regeringar står inför i kristider

    Den här bloggen fokuserar på bästa praxis och lösningar för att arbeta hemifrån, engagera sig med medborgarna, få situationsmedvetenhet och hålla sig säker.

Skola och högre utbildning

Tillverkning

  • Two field workers fixing airplane turbines

    IoT-ansluten fältservice har öppnat upp för en ny ekonomi med nöjdare kunder

    Den moderna bekvämligheten har förändrat kundernas förväntningar globalt. Alltmedan den snabba övergången till digitalisering sker försakas traditionella värden som pris och produktlojalitet till förmån för en förbättrad serviceupplevelse. I fältservicebranschen bekymrar man sig nu över hur man ska få fortsatt kundnöjdhet och tillväxt. Break/fix-modellen fungerar inte och man har snabbt kommit till insikt att den […]

  • Gula maskiner från Komatsu

    Databasmigrering som hjälper er bli ”bättre än de bästa”

    Den japanska termen dantotsu är svår att översätta, men den betyder ungefär ”bättre än de bästa”. Sedan det multinationella företaget Komatsu, som är verksamt inom konstruktion och gruvdrift, grundades för 100 år sedan har de strävat efter att ge kunderna en tjänst som uppnår precis det. Som del i detta lanserade Komatsu deras Dantotsu-strategi 2003 […]

Upptäck fler relaterade artiklar per dokumentation:

Det Nya Arbetslivet

  • Pessoas em redor de uma mesa em reunião

    Commercial Licensing Bootcamp på Microsofts huvudkontor, 2 april 2019

    Kom och var med på Bootcamp på Microsofts huvudkontor på Finlandsgatan 36 i Kista den 2 april. Eventet kommer att ha formen av föreläsning men det kommer samtidigt att finnas möjligheter att ställa frågor. Samla på dig frågeställningar som berör just din verksamhet innan du kommer, så ska vi försöka att svara så professionellt som […]

Digital HR

  • Human resources

    Microsoft Pivot: HR-strategier för digital förändring, 30 januari i Stockholm

    Det publiceras dagligen rapporter kring hur digitaliseringen slår ut traditionella affärsmodeller och skapar nya vinnare som spelar på en global arena. Innovationstakten är snabbare än någonsin tidigare och möjligheterna med AI och automatisering är oändliga, men hur förbereder vi organisationen för den kompetensväxling som behövs när många arbeten kommer förändras? ANMÄLAN Många transformationer misslyckas då […]

Digital Transformation

  • Kvinnlig vd som håller i ett affärsmöte

    Smidig modernisering av företag

    Digital transformation. Du har säkert hört det uttrycket massor av gånger. Men vad innebär det egentligen? En snabb sökning ger 519 miljoner träffar. Det råder alltså ingen brist på information på nätet, men mycket av den är undermålig, onödigt komplicerad och skapar bara osäkerhet. Så vi föreslår att vi ser på det så här: Ett […]

Kundreferenser

  • en man som tittar på skärmen på en mobiltelefon

    Förnyelse inom finanssektorn, värdefulla erfarenheter från eventet den 4/3

    Microsofts Johannes Anderberg startade ”Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry” den 4 mars genom att involvera deltagarna via Mentimeter. Konceptet för serien med Envision-events är att dela kunskap och komma fram till nya insikter. Vad krävs för att skapa nya värden som gynnar både branschen och kunderna? Kommer fysiska bankkontoren att försvinna helt till […]

Pressrum

  • Application for the Startup Mentorship Program is now open!

    Application for the Startup Mentorship Program is now open!

    Do you have a startup with a unique tech offer which can create real value for patients, professionals and healthcare providers? We will now select startups that will be assigned mentors from Pfizer, Microsoft and Region Västerbotten who will help them to the next step.  Companies that are ready to shift from offering mere products and services to delivering value to customers are welcome to apply. The selected startups will […]

Startups

  • Vad betyder tekniken för svenska entreprenörer, tillväxtföretag och startups?

    Vad betyder tekniken för svenska entreprenörer, tillväxtföretag och startups?

    Alla företag, stora som små, börjar med en idé. Idén blir till drömmar och visioner, och genom hårt arbete kan drömmarna och visionerna bli verklighet. I e-boken Våra viktigaste tips till andra entreprenörer delar tre svenska tillväxtföretag med sig av sina erfarenheter och råd kring att ta tekniken till hjälp för att driva och utveckla […]

Tips

  • Grupp bestående av två kvinnor och en man som samarbetar i en kontorsmiljö. Båda kvinnorna använder bärbara datorer medan mannen skriver. En stor skärm syns i bakgrunden.

    Trender inom modern försäljning 2019 i 5 webbseminarier

    Förhållandet mellan köpare och säljare blir alltmer komplicerat. I alla potentiella samarbeten behöver man hitta rätt köpare, förstå deras verksamhet, följa upp hur det går under köpcykeln samt interagera med dem med rätt innehåll, när och hur de vill ha det. Den här skiftande dynamiken understryker konsten i modern försäljning. När tiden är inne kräver […]