Lästid, 3 min.

Engagerade medarbetare är ingen självklarhet. Men när tekniken gör det möjligt att arbeta var och när man vill utifrån sina egna förutsättningar ökar engagemanget. Det nya arbetslivet ger nöjdare kunder och högre produktivitet.

”Ta hand om dina anställda så tar de hand om din verksamhet”. ”Nöjda medarbetare betyder nöjda kunder”.  

Citaten tillskrivs Richard Branson, som (bland mycket annat) grundade Virgin Group. Men det är inte bara han som har konstaterat det.  

En undersökning utförd 2019 av amerikanska HR Research Institute visar att ju mer engagerad en medarbetare är, desto nöjdare är kunderna samtidigt som både produktiviteten och kvaliteten på utfört arbete ökar. Samma undersökning visar också att förtroende för ledningen, relationen till närmaste chef samt en känsla av att arbetet har ett högre syfte är viktiga parametrar för att skapa engagemang 

Trots att medarbetarengagemang är så viktigt för en organisation, är det ändå en stor del av medarbetarna som inte känner ett högt engagemang i sitt arbete. Varför är det så och vad kan man göra åt det?  

När arbetet kan utföras oberoende av tid och rum faller ansvaret för att planera och utföra arbetet i hög grad på den enskilde. Chefens roll blir att med ett engagerande och coachande ledarskap försäkra sig om att medarbetarna hittar en balans mellan arbetsliv och privatliv. En bra balans har visat sig skapa engagerade medarbetare. I det nya arbetslivet är ”hur mår du” en viktigare fråga än ”hur går det” 

Modern teknik och ett aktivitetsbaserat arbetssätt har också visat sig vara en framgångsfaktor för att skapa medarbetarengagemang. Att få arbeta med verktyg som möter just dina behov och skapar möjligheter som att utveckla idéer, samverka med andra, mötas och dela kunskap knyter ihop människor i nätverk av individer med samma drivkrafter. Detta har bland annat den brittiska skattemyndigheten tagit fasta på – med bevisad framgång 

Tidigare var myndigheten en bra första arbetsplats för att lära sig skattelagstiftning på djupet för att sedan gå vidare till mer välbetalda arbeten i den privata sektornMyndigheten valde därför att investera i modern teknik för att möta medarbetarnas behov och skapa engagemanginte bara utifrån kunskapsinhämtning och utveckling utan även att få arbeta på ett modernt sätt.
Läs mer.

Framgångsrika organisationer på det här området har en del gemensamt. De arbetar medvetet och strukturerat med hur man driver förändrade arbetssätt och coachar medarbetarna kring kulturförändring och användning av modern teknikDe lyssnar på invändningar, tar bort barriärer, visar fördelar och har tydliga incitament. De arbetar drivande med kommunikation och utbildning samt intern marknadsföring för att entusiasmera.  

Och det leder till resultat: Engagerade medarbetare leder till nöjda kunder.  

Kostnadsfritt whitepaper: 5 sätt att hålla medarbetarna engagerade och produktiva

Om hur rätt teknik kan göra så att medarbetarna kan arbeta var, när och hur de vill

Kostnadsfri e-bok: De bästa samarbetsverktygen

Upptäck 4 tips för bättre samarbete

Upptäck fler relaterade artiklar per bransch:

Detaljhandel

Finans och försäkring

  • Johannes Anderberg, Microsoft Sverige

    Digitalt maktskifte inom finansbranschen kräver mer snabbhet

    I det pågående digitala maktskiftet inom bank och finansbranschen utmanas de stora och etablerade aktörerna av mindre, mer snabbfotade nischaktörer. Min kollega Johannes Anderberg som arbetar som affärsutvecklare inom bank och finans här på Microsoft Sverige menar att kundernas förväntan är superhög. Och om man presterar sitt yttersta så får man fans, men om inte […]

  • Banking

    Microsoft Pivot: Financial Services Industry Week, 26-28 November 2018

    – Enabling digital transformation in financial services Hur ser framtiden ut för banker och finansbolag? Vilka erbjudanden krävs för att skapa nya värden som gynnar både branschen och kunderna? Hur kan ny teknik och artificiell intelligens vara en del av lösningen? Kom och delta under samtliga tre dagar, eller välj någon av dagarna som passar […]

Government

Hälso- och sjukvård

Myndigheter

Skola och högre utbildning

Tillverkning

Upptäck fler relaterade artiklar per dokumentation:

Det Nya Arbetslivet

  • en grupp människor på en scen framför en publik

    10-årsjubiléum för TechDays 2019

    TechDays 2019 på Kistamässan blev den tionde i ordningen. Temat var ”Teknik för en bättre värld”. Under onsdagen 23 oktober startade evenemanget med ett mycket personligt och uppskattat framförande av affärscoachen och föreläsaren Jonas Hammarberg, som berättade om sin karriär i IT-branschen. Karriären skulle kunna ha slutat för honom redan vid 22 års ålder med […]

Digital HR

  • Human resources

    Microsoft Pivot: HR-strategier för digital förändring, 30 januari i Stockholm

    Det publiceras dagligen rapporter kring hur digitaliseringen slår ut traditionella affärsmodeller och skapar nya vinnare som spelar på en global arena. Innovationstakten är snabbare än någonsin tidigare och möjligheterna med AI och automatisering är oändliga, men hur förbereder vi organisationen för den kompetensväxling som behövs när många arbeten kommer förändras? ANMÄLAN Många transformationer misslyckas då […]

Digital Transformation

  • 5 sätt att ta reda på om ni är redo för uppkopplad fältservice

    5 sätt att ta reda på om ni är redo för uppkopplad fältservice

    Kundnöjdheten är allt oftare den avgörande faktorn bakom företags framgångar. Akuta problemlösningar leder ofta till höga kostnader och frustrerade kunder, så det är viktigt att i möjligaste mån försöka undvika sådana. Data och Sakernas Internet (IoT) gör detta enklare bland annat genom att du kan agera förebyggande gentemot dina kunder. Är din verksamhet redo att […]

Kundreferenser

Pressrum

Startups

  • Koshi Hamedi - anledningen till att Microsoft öppnat kontor i Linköping

    Han är anledningen till att Microsoft öppnat kontor i Linköping

    Möt Donya Labs grundare Koshi Hamedi som sålde företaget till Microsoft – som därmed finns etablerade i Linköping. Det svenska 3D-bolaget Donya Labs mjukvara Simplygon används av världens största speltillverkare för att snabbt kunna komprimera och optimera 3D-objekt. Nu är den en del av Microsofts molntjänst Azure. Har du någon gång spelat gigantiska spel som […]

Tips

  • Träffa Microsoft på Volvo Ocean Race i Göteborg 14-21 juni

    Träffa Microsoft på Volvo Ocean Race i Göteborg 14-21 juni

    Världens främsta jorden-runt-kappsegling pågår för fullt och 14-21 juni 2018 välkomnar vi seglarna in i hjärtat av Göteborg, sista stoppet innan mål. Microsoft är officiell partner till Volvo Ocean Race och finns på plats under hela veckan så passa på att komma förbi vår monter i Ocean Race Club och träffa oss. Utöver att många […]