Pivot HR

Lyckat Pivot-event om HR-strategier för digital förändring

Ulrika Jonsson

Ulrika Jonsson

Affärsutvecklare Digital HR

Lästid, 5 min.

Ett huvudkontor fullt av yrkesverksamma och kunskapstörstande proffs från en rad HR-avdelningar inom privat och offentlig sektor, det är ett sätt att beskriva ”Microsoft Pivot: HR-strategier för digital förändring”. Eventet ägde rum på Microsoft Sveriges huvudkontor den 30 januari som ett led i Microsofts satsning att driva dialogen kring HRs roll som en strategisk förändringspartner som skapar de förmågor i organisationen och bygger den kultur som är nödvändig för att framgångsrikt kunna konkurrera på en digitalt transformativ marknad.

Se inspelningar och presentationer från eventet längre ned på sidan!

 

Många inom HR-området brottas med samma frågeställningar och i seminarierummen på Microsofts huvudkontor utbyttes många tankar om HR-medarbetarnas framtida roll i bolagen.HR har traditionellt varit en stödfunktion, idag ser vi HR som den enhet i bolagen som driver verksamheten”, sade Oscar Rydman från LinkedIn Sverige. Han gav dock ett nedslående perspektiv på hur få svenska bolag som verkligen och med tydlighet har ställt HR-arbetet i främsta ledet och insett att all digitalisering måste ske med personalen i fokus. “Först kommer personalens inställning till förändring, sedan de tekniska systemen”, menar Oscar.

Ulrika Jonsson, Director Business Development på Microsoft håller med. ”Många transformationer misslyckas då man inte lyckas vinna medarbetarnas engagemang och förtroende runt den förändringsresa och de förändrade arbetssätt som är en absolut nödvändighet för att transformationen ska lyckas. I branscher där den individuella medarbetaren dessutom är en nyckelfaktor för själva kundupplevelsen blir arbetssätten runt själva förändringsresan rent affärskritiska”.

Lena Bjurner, SVP Human Resources Scandic Hotels, berättade hur Scandic sedan en tid använder kommunikationsplattformen Fuse för all internkommunikation. ”Det pratas bland anställda, varför inte ta steget och våga ha öppenhet som en resurs och metod för att kunna låta alla komma till tals?” Den överväldigande majoriteten av anställda vill i alla lägen bidra konkret till att företaget går bra och att deras idéer om förbättringar i alla fall ska komma till övervägande­ – kanske ända upp i ledningsgruppen.

Jonas Andé, HR-chef Skanska Sverige AB, poängterade hur viktigt HR-arbetet är för att undvika olyckor, givetvis i lika hög grad bland Skanskas anställda som bland alla underleverantörer. Skanskas HR-arbete har alltid primärt fokus på medarbetarsäkerhet.

Hélène Barnekow, VD på Microsoft Sverige, berättade roliga exempel på sina personliga erfarenheter av kundbesatthet. Vid ett tillfälle lade hon ut sitt mobilnummer på sin tidigare arbetsgivare Telias Twitter-konto bara för att en nödsatt kund skulle kunna kontakta henne och få hjälp. Enligt Hélène handlar det mycket om att synliggöra, såväl styrkor som brister, i alla företagsprocesser för att nå framgång. Det är i dag omöjligt att ducka för missnöjda kunder. Snabbt kan de dela sitt missnöje via sociala medier och ibland kan det vara viktigare att bara svara snabbt, än att svara precis rätt vid första kontaktillfället. Denna kundbesatthet ska givetvis avspegla sig i HR-arbetet. Den resa som Microsoft har påbörjat för att alltid vara relevanta för sina kunder, startade enligt Hélène med Satya Nadellas bok ”Hit Refresh : A Memoir by Microsoft’s CEO”.

Oscar Rydman talade vidare mycket om ett superhett ämne som diskuteras i forum kring HR på LinkedIn: Hur får man exakt rätt medarbetare till sina bolag? Oscar har rest omkring i Norden under de senaste åren och i alla länder mött i stort sett samma följdfrågor: hur får vi mångfald, hur rekryterar vi rätt och hur ska vi förhålla oss till automatisering? De mest aktuella frågeställningarna i ett LinkedIn-perspektiv är enligt Oscar:

  1. Automatisering, möter oss dagligen, till exempel på Coop, där vi är både kund och kassapersonal. Automatiserade processer kompletterar och förenklar, men ersätter inte alls det mänskliga tilltalet, i till exempel kontakt med kunden.
  2. Kompetensglappet – Sveriges arbetsmarknad präglas av hög andel arbetslösa och hög efterfrågan på specialistkompetent arbetskraft. I många fall löses problemet via internationalisering, tidigare kallades det för outsourcing.
  3. Independent work, gigg-ekonomi, bemanning. Svensk sjukvård till exempel: allt fler företag och organisationer väljer att hyra in experter, all från läkare till sjuksköterskor inom vården, till programmerare och fristående projektledare inom i stort sett alla områden.

Gustav Molnar från Diwo berättade om Den digitala arbetsplatsen. ”Den måste vi börja omfamna med samma omsorg som det fysiska kontoret.” Det digitala kontoret har inga städare, vilket kan vara värt att tänka på! HR måste vara med och driva frågor om digitalt uppförande. Vem städar bort gammal information, rutinbeskrivningar? I dag är fältet öppet hur man jobbar digitalt, det har blivit effektivare på många sätt då fysisk närvaro inte krävs. Allt fler upptäcker hur de kan skapa virtuella mötesrum i Teams.

Håll utkik efter liknande event i framtiden!

 

Fri AI-rapport: Artificiell intelligens i Sverige. Hur 277 stora europeiska företag dra nytta av AI

Upptäck hur dina västeuropeiska och svenska kollegor använder AI för att digitalt omvandla sin organisation

Fri AI-rapport: Artificiell intelligens i Sverige. Hur 277 stora europeiska företag dra nytta av AI

Upptäck hur dina västeuropeiska och svenska kollegor använder AI för att digitalt omvandla sin organisation

Upptäck fler relaterade artiklar per bransch:

Detaljhandel

  • Envision Forum Retail – En dag kring digital transformation och framtidens retail

    Envision Forum Retail – En dag kring digital transformation och framtidens retail

    Den 6 februari 2020 bjöd Microsoft in den svenska retailbranschen, inspiratörer och experter till en heldag på det nya kontoret i Urban Escape för att diskutera digital transformation inom just retail. Dagen leddes av Microsofts Linda Pimmeshofer och Malin Dargin och fokus var möjligheterna men också fallgroparna kring data och AI samt vad den fysiska butiken och dess personal spelar för roll i framtiden. Målet med dagen […]

  • Linda Pimmeshofer

    Microsofts Pivot Retail: Två dagar av visioner, problemlösning och erfarenhetsutbyte

    Linda Pimmeshofer från Microsoft inledde ”Microsoft Pivot: Enabling the Retail Industry 5-6 February 2019” på Microsoft Sveriges huvudkontor, med att tala om hur viktigt det är att alltid sträva efter att vara relevant för kunden. Alla kundgrupper är unika och under dessa dagar kom vi att förstå att det inte finns en generell lösning för […]

Finans och försäkring

  • en man som tittar på skärmen på en mobiltelefon

    Förnyelse inom finanssektorn, värdefulla erfarenheter från eventet den 4/3

    Microsofts Johannes Anderberg startade ”Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry” den 4 mars genom att involvera deltagarna via Mentimeter. Konceptet för serien med Envision-events är att dela kunskap och komma fram till nya insikter. Vad krävs för att skapa nya värden som gynnar både branschen och kunderna? Kommer fysiska bankkontoren att försvinna helt till […]

  • Är det nya betaltjänstdirektivet, PSD2 den nödvändiga knuffen framåt för digitalisering inom banksektorn?

    Är det nya betaltjänstdirektivet, PSD2 knuffen framåt för digitalisering inom banksektorn?

    Jag tror det. Min övertygelse är att det nya regelverket är en avgörande språngbräda för ökade intäkter, minskade kostnader och nöjdare kunder. Med det nya regelverket krävs förändring och anpassning. Samtidigt öppnas många nya tillfällen för innovativa tjänster och samverkansplattformar att växa. Och för etablerade samt nya aktörer och fintechbolag att möta ny konkurrens samt […]

Government

Hälso- och sjukvård

  • A woman working in healthcare talking to another woman

    Driv digital omvandling inom hälso- och sjukvården

    Upptäck hur organisationer över hela Europa omdefinierar hälso- och sjukvårdsstandarder genom teknik.

  • En kvinna som genomgår en skanning

    Förutsägande underhåll förbättrar livskvaliteten för cancerpatienter

    Över 17 miljoner människor får varje år en cancerdiagnos, och antalet förväntas stiga dramatiskt de kommande åren. Därför är en effektiv och även kostnadseffektiv vård livsviktig. IBA Worldwide är en branschledande utvecklare av medicinsk utrustning för cancerbehandling. Sedan IBA Worldwide implementerade Microsoft Azure IoT har företaget kunnat minska kostnaden för underhåll och förkortat reparationstiden för […]

Myndigheter

  • Två personer som använder Surface Go på kontoret

    Hur tekniken förändrar arbetet hos statliga myndigheter

    De statliga myndigheterna har det slutliga ansvaret gentemot medborgarna. Människor är beroende av tjänsterna som myndigheterna tillhandahåller, och som inga andra institutioner kan erbjuda. Oavsett om det är inom hälso- och sjukvård, företag, vägar, järnvägar eller vatten, så är det nödvändigt att statliga institutioner alltid ligger i framkant när det gäller digitala och social trender. […]

  • Two men chatting while talking in an office space

    Återuppfinn statliga tjänster med data och teknik

    Upptäck hur viktiga ledare inom den offentliga sektorn revolutionerar tjänster med en molnstrategi.

Skola och högre utbildning

Tillverkning

Upptäck fler relaterade artiklar per dokumentation:

Det Nya Arbetslivet

  • en grupp människor som står i ett rum

    Nya tider kräver nya tag kring cybersäkerheten 

    Snabbdigitaliseringen vi nu genomgår, där många fler människor jobbar på distans, ställer nya krav på hanteringen av känsliga företagsdata som kommuniceras över osäkra nätverk. Traditionella säkerhetsskydd som fungerat förut räcker inte längre för att skydda mot de nya och allt mer tekniskt avancerade cyberattackerna. För mobilt distansarbete behövs ett utökat och nytänkande skydd för den data som kommuniceras […]

Digital HR

  • Human resources

    Microsoft Pivot: HR-strategier för digital förändring, 30 januari i Stockholm

    Det publiceras dagligen rapporter kring hur digitaliseringen slår ut traditionella affärsmodeller och skapar nya vinnare som spelar på en global arena. Innovationstakten är snabbare än någonsin tidigare och möjligheterna med AI och automatisering är oändliga, men hur förbereder vi organisationen för den kompetensväxling som behövs när många arbeten kommer förändras? ANMÄLAN Många transformationer misslyckas då […]

Digital Transformation

  • First line workers

    Så kan digitala fältarbeteare bli en konkurrensfördel

    Digitaliseringen för med sig en mängd förändringar för alla företag som arbetar med personal i fältet. Med modern teknik blir det enklare, effektivare och billigare att planera, utföra och följa upp ärenden men samtidigt gör nya förväntningar hos kunden att kraven ökar. En för kunden transparent, smidig och välfungerade digital fältservice kan bli en stor […]

Kundreferenser

  • A sunbed and an umbrella overlooking the ocean

    Resan till molnet ger förbättrad effektivitet för Apollo

    Du kanske inte tänker på arbetet som pågår i kulisserna när du bokar din semesterresa, men för Apollo, en av nordens ledande researrangörer, är det oerhört viktigt. Tidigare var de tvungna att mödosamt mata in data i företagets system manuellt, men när Apollo bestämde sig för flytta sitt befintliga CRM-system till Dynamics 365 frigjordes en […]

Pressrum

  • Sammanfattning av Microsoft Pivot: Financial Services Industry Week

    Sammanfattning av Microsoft Pivot: Financial Services Industry Week

    Vi samlade affärsrepresentanter och IT-strateger från banker och försäkringsbolag under fyra dagar för att lyssna och lära från VD:ar och andra ledare i finansbranschen om deras syn på innovation, risker och framtida kundmöten. Tillsammans med 30 av våra partners, som riktar sig till finansbranschen, ägnade vi inte mindre än 75 specifika ämnesorienterade gruppmöten för att […]

Startups

  • Vad betyder tekniken för svenska entreprenörer, tillväxtföretag och startups?

    Vad betyder tekniken för svenska entreprenörer, tillväxtföretag och startups?

    Alla företag, stora som små, börjar med en idé. Idén blir till drömmar och visioner, och genom hårt arbete kan drömmarna och visionerna bli verklighet. I e-boken Våra viktigaste tips till andra entreprenörer delar tre svenska tillväxtföretag med sig av sina erfarenheter och råd kring att ta tekniken till hjälp för att driva och utveckla […]

Tips

  • Grupp bestående av två kvinnor och en man som samarbetar i en kontorsmiljö. Båda kvinnorna använder bärbara datorer medan mannen skriver. En stor skärm syns i bakgrunden.

    Trender inom modern försäljning 2019 i 5 webbseminarier

    Förhållandet mellan köpare och säljare blir alltmer komplicerat. I alla potentiella samarbeten behöver man hitta rätt köpare, förstå deras verksamhet, följa upp hur det går under köpcykeln samt interagera med dem med rätt innehåll, när och hur de vill ha det. Den här skiftande dynamiken understryker konsten i modern försäljning. När tiden är inne kräver […]