Gå till huvudinnehåll
Pulse
a man and a woman sitting in a room
Lästid, 2 min.

Vi lever i en värld där många nya tekniker riktas mot den enskilda personen. Det gör att de som lyfter fram kollektivet blir allt mer värdefulla. Gemenskap och tillhörighetskänsla är kännetecknande för framgångsrika organisationer som kan hantera det föränderliga landskapet som digital transformering och banbrytande teknik medför.

Genom att förena relationer, processer och data kan företag bryta ner barriärer, få kunskap om saker som tidigare inte var möjliga och inte minst få skilda grupper att samarbeta mer effektivt.

Alla moderna chefer vet hur viktig roll data spelar i processen att styra ett företag i rätt riktning. Data ger företag kunskap om sina kunder och en bättre förståelse av vad medarbetarna behöver och vilka resurser som är nödvändiga. Därför är det viktigt för moderna företag att ha en enhetlig datamodell som ger en samlad vy över processer och relationer.

På jakt efter en lösning som täcker in allt

När data hanteras på ett effektivt sätt kan personer i beslutsfattande positioner samordna sina medarbetare snabbare och få bättre insyn i de olika teamens arbete och ansvarsområden. Det ger i sin tur medarbetarna möjlighet att prestera på topp och därmed ge kunderna en bättre service.

Ett bra exempel på hur data ger bättre insikter är välgörenhetsorganisationen The Donkey Sanctuary. Den grundades 1969 för att värna djurskyddet för åsnor och är idag en av de största organisationerna av sitt slag. För att kunna arbeta effektivt behövde organisationen en flexibel lösning för att registrera, hantera och agera utifrån de data de samlade in om djuren.

”Vi ville hitta ett system som kunde hantera alla delar av det arbete vi gör på The Donkey Sanctuary, säger Sarah Tulloch, Animal Management Systems Manager. ”Det var nödvändigt att ha en lättanvänd lösning för allt från veterinärvård till omplacering av åsnor.”

Dynamics 365: en flexibel CRM-lösning

The Donkey Sanctuary hittade vad de behövde i Microsoft Dynamics 365, en integrerad CRM- och ERP-lösning. ”Många uppfattar Dynamics 365 som ett system för kundrelationshantering som bara kan användas för standardsäljprocesser, men det kan faktiskt utformas för att hantera i stort sett vad som helst. Vi älskar att visa våra kunder alla möjligheter Dynamics [365] kan erbjuda”, säger Nick Murdock, en CRM-expert på Chorus.

Den stora flexibiliteten Dynamics 365 ger gör att organisationer kan sammanföra och hantera sina data på det sätt som passar dem bäst. På så vis kan de fokusera på det som verkligen är viktigt: ge kunderna vad de vill ha på ett snabbt och effektivt sätt.

Kostnadsfri e-bok: Fyra digitala strategier för att möta kundernas krav i realtid

Ge dina medarbetare möjlighet att samarbeta och öka kundnöjdheten genom att bryta ned datasilor

Detaljhandel

  • Butikspersonal som tittar och pekar på en skärm

    Hjälp butikspersonalen att erbjuda kunderna upplevelser av högsta kvalitet

    Idag har kunderna mer information och fler valmöjligheter än någonsin tidigare. Därför är shoppingupplevelsen central när det gäller att särskilja sig från konkurrenterna och den har ofta större betydelse än priserna. Den digitala shoppingrevolutionen har gett oss tillgång till företag och information som vi inte kunde föreställa oss för tjugo år sedan, och förväntningarna och […]

  • Retail Sweden

    Microsoft Pivot: Enabling the Retail Industry 5-6 February 2019

    “Our industry does not respect tradition, it only respects innovation”. – Satya Nadella   At the time Satya said those words, Microsoft had already started our business transformation. Change was the new normal. Today, this statement has become an absolute truth also for The Retail Industry, which is undergoing an unprecedented transformation that will revolutionize the […]

Finans och försäkring

Hälso- och sjukvård

  • Johan Sellström och Stefan Farestam, Carechain

    Carechain vill vända upp-och-ned på hälsoindustrin med blockkedjan

    IT-veteraner vill vara med och revolutionera hanteringen av medicinsk data. Finansvärlden var först ut att känna kraften bakom blockkedjan. Nu spås hälsoindustrin stå näst på tur. Svenska startup-bolaget Carechain, med IT-pionjärerna Johan Sellström och Stefan Farestam i spetsen, vill förändra hur vi ser på hälsodata. Medan gemene man just lärt sig om kryptovalutor och blockkedjans […]

  • A female healthcare professional working with a laptop

    Världsmästare på e-hälsa eller hamnade Sverige på efterkälken?

    Har vårdens hjältar de digitala tjänster och verktyg som de behöver eller hamnade vi efter omvärlden i digitalisering under pandemin? Kommer det kommande decenniet styras av nya samarbeten – hur samarbetar vårdens personal med bottar och AI? Kan de stora pharma-bolagen och tech-företagen medverka till att Sverige blir en ledande life science-nation? Vad krävs för att data äntligen ska frigöras och skapa värde för patienten, vården och samhället? Inte […]

Myndigheter

  • Två personer som använder Surface Go på kontoret

    Hur tekniken förändrar arbetet hos statliga myndigheter

    De statliga myndigheterna har det slutliga ansvaret gentemot medborgarna. Människor är beroende av tjänsterna som myndigheterna tillhandahåller, och som inga andra institutioner kan erbjuda. Oavsett om det är inom hälso- och sjukvård, företag, vägar, järnvägar eller vatten, så är det nödvändigt att statliga institutioner alltid ligger i framkant när det gäller digitala och social trender. […]

  • Mälarenergi: Data, AI och IoT viktiga nycklar till framtidens samhälle

    Mälarenergi: Data, AI och IoT viktiga nycklar till framtidens samhälle

    Från traditionellt energibolag till infraservicebolag med intelligent teknik. Mälarenergis förvandlingsresa från traditionellt energibolag till infraservicebolag bygger till stor del på intelligent teknik som AI, IoT och maskininlärning. Med Microsoft Azure som plattform kan de bland annat samla, hantera och analysera stora mängder data från flera leverantörer och samarbetspartner, utan att göra avkall på de olika […]

Skola och högre utbildning

Tillverkning

  • Malarenergi

    Framtidens samhälle: Elbolaget som vrider upp värmen med hjälp av AI

    Energibolaget Mälarenergi befinner sig i en omfattande innovationsprocess, med fokus på dynamiska samarbeten och teknik för artificiell intelligens. Långa pendlingsresor hem från arbetet i kylslagna nordiska städer blir uthärdliga om ett varmt och skönt hem väntar. En pålitlig och reglerad hantering av städers energiförbrukning är av största vikt, inte bara med invånarnas ekonomi och trivsel […]

  • Infografik: en ny syn på fältservice

    Infografik: en ny syn på fältservice

    En lyckad anpassning till kundernas krav i en digital värld innebär att du ger dina medarbetare verktyg att förutse kundernas behov, samarbeta effektivt och öka sin produktivitet. Hur undviker man att hamna på efterkälken?