Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
een man in een gestreept overhemd kijkt naar de camera

9 manieren waarop Microsoft IT hun medewerkers helpt bij thuiswerken

Johanna Winqvist

Johanna Winqvist

Microsoft, Modern Workplace

Leestijd, 6 min.

Van Milaan tot Puget Sound zijn tienduizenden Microsoft-medewerkers thuis aan het werk als gevolg van de COVID-19-uitbraak. Veel klanten hebben ons gevraagd hoe we samenwerking en werken op afstand mogelijk maken voor zo’n groot aantal medewerkers. Hier zijn de negen belangrijkste factoren vanuit het oogpunt van compliance en beveiliging:

1. Gebruikersidentiteit en -toegang

Het begint allemaal met het beheer van identiteiten. We hebben een hybride omgeving waarin we bestaande systemen kunnen gebruiken en uitbreiden, en we gebruiken een cloudgebaseerd besturingsvlak om mensen productief en veilig te laten werken. Elke gebruiker die toegang tot het bedrijfsnetwerk nodig heeft, van medewerkers tot partners en leveranciers, krijgt een primair account dat wordt gesynchroniseerd met Azure Active Directory (Azure AD). Bekijk onze IT Showcase over gebruikersidentiteiten en veilige toegang voor meer informatie over onze identiteits- en toegangsbeheerpraktijken.

2. Meervoudige verificatie (MFA, Multi-Factor authentication)

Voor de toegang tot elke bedrijfsbron bij Microsoft is MFA vereist. Als een gebruiker op afstand verbinding maakt met ons domein via zijn Microsoft-werkreferenties op een apparaat dat wij beheren, is MFA vrijwel transparant. We bieden drie verificatiemethoden: virtuele en fysieke smartcards met certificaat, Windows Hello voor Bedrijven (met pincode of biometrische aanmelding) en Azure Multi-Factor Authentication. Bekijk deze zelfstudie voor meer informatie over het inschakelen van Azure MFA.

3. Apparaatbeheer

Bij Microsoft beheren we een breed scala aan apparaten, waaronder Windows, Mac, Linux, iOS en Android. Net als veel andere organisaties zijn we bezig om over te stappen naar een volledig cloudgebaseerde beheeromgeving. Tijdens de overstap maken we gebruik van co-beheer met Microsoft Endpoint Manager (MEM). MEM integreert Microsoft Intune en Configuration Manager in één console waarin je al je endpoints en apps kunt beheren en actie kunt ondernemen om ervoor te zorgen dat ze veilig en betrouwbaar blijven.

Bekijk onze documentatie en zelfstudies voor MEM voor meer informatie over de implementatie en het gebruik van MEM.

4. Productiviteitsapplicaties

Vanuit deze basis stimuleren we onze medewerkers om in de cloud te werken. Dit is met name belangrijk voor onze informatiespecialisten die op afstand werken. Met Microsoft 365 kunnen gebruikers toegang krijgen tot bronnen en bestanden delen via Office-apps op het web, mobiele apparaten en desktops, en hun inhoud standaard in de cloud opslaan. Outlook Mobile, Microsoft Teams en OneDrive worden geïmplementeerd op al onze bedrijfsapparaten, zodat iedereen toegang heeft tot zijn e-mails, agenda’s en bestanden in de Verkenner op Windows-apparaten, de Finder op Mac-apparaten en Office-apps op mobiele apparaten. We hebben het makkelijk gemaakt voor gebruikers om hun bestanden op te slaan in OneDrive op dezelfde manier als ze bestanden opslaan op de lokale schijf. Dat was een voorwaarde om bestanden naar de cloud te brengen. Onze gebruikers kunnen nu ook realtime samenwerken en opmerkingen toevoegen aan documenten in de cloud, wat zeer nuttig is gebleken voor een verspreid personeelsbestand.

5. Vergaderingen en samenwerking

Iedereen bij Microsoft gebruikt dagelijks Teams om te chatten, te vergaderen, te bellen en samen te werken. Nu we ineens op afstand werken, kunnen we allemaal productief blijven omdat we al gewend zijn aan een digitale werkruimte. Elke vergadering is nu een Teams-vergadering, vaak met video. Terwijl we onze klanten helpen met de voorbereidingen voor werken op afstand, hebben we ontdekt dat de mogelijkheid om vergaderingen op te nemen onmisbaar is geworden. Alle deelnemers hebben toegang tot opnamen van vergaderingen die ze hebben gemist en kunnen vervolgens de meest relevante delen beluisteren. We gebruiken ook de Microsoft 365-omgeving om medewerkers te laten samenwerken via zelfgemaakte Office 365-groepen of teams binnen Teams, terwijl we ervoor zorgen dat de juiste beveiliging, compliance en beheerbaarheid aanwezig zijn. Bekijk onze IT Showcase voor meer informatie over onze ervaring met werken op afstand via Teams.

 6. Toegang tot bedrijfsspecifieke applicaties

Microsoft heeft de meeste bestaande applicaties gemigreerd naar de cloud. Maar zelfs met veel applicaties die toegankelijk zijn via de cloud, hebben sommige nog steeds een VPN-verbinding nodig. Daarnaast zijn we bezig met de uitrol van Windows Virtual Desktop en breiden we dit aanbod uit om de apparaten te ondersteunen die onze ontwikkelaars willen gebruiken (verderop in dit bericht lees je meer hierover). Bekijk deze zelfstudie om aan de slag te gaan met Windows Virtual Desktop.

7. Servicecontrole

Met de grotere belasting en het toegenomen gebruik door al die mensen die op afstand werken, is servicecontrole cruciaal om ervoor te zorgen dat alles werkt zoals het hoort. We houden de applicatie- en netwerkprestaties nauwlettend in de gaten en we hebben bewaking van producttelemetrie ingebouwd in elke oplossing, zodat we rapporten kunnen controleren op gegevens over de tevredenheid van gebruikers en wijzigingen in het servicegedrag.

8. Cultuur en veranderingsmanagement

Werken op afstand kan het lastig maken om een gezonde werkcultuur te handhaven en veranderingen te beheren. Met moderne werkomgevingen en sociale platforms kun je ervoor zorgen dat boodschappen worden gehoord, leiderschap zichtbaar is en best practices worden gedeeld. Ons team heeft onlangs een wereldwijd live evenement van 18 uur gehouden om de contacten, betrokkenheid en leerervaringen van medewerkers te vergroten.

9. Ontwerp voor specifieke rollen

Veel bronnen die we hebben besproken, zijn vooral nuttig voor informatiemedewerkers. Dat is logisch, want bij Microsoft werken veel informatiemedewerkers. Het is belangrijk dat je ook andere medewerkers de middelen geeft om op afstand te werken.

Ontwikkelaars: engineers moeten samen aan code kunnen werken en hun workflows in Teams kunnen inbouwen om samen te werken op afstand. We hebben een aantal ontwikkelaars die doorgaans op desktops werken. We geven die ontwikkelaars laptops met een WVD-oplossing, zodat ze verbinding kunnen maken met hun ontwikkelomgeving.

Callcenter en helpdesk: bij Microsoft hebben we inloop-helpdesks en online technici. Ze gebruiken allemaal door Microsoft beheerde pc’s, waardoor medewerkers die normaal gesproken op kantoor werken, direct kunnen overschakelen naar een model voor werken op afstand en productief kunnen blijven.

Eerstelijnsmedewerkers: het is van groot belang om alle medewerkers te verbinden, zodat ze over de benodigde kennis beschikken om passende stappen te ondernemen voor henzelf, klanten en de gemeenschap. Teams fungeert als productiviteitshub voor medewerkers en managers in Microsoft Stores, verbindt externe vestigingen, digitaliseert workflows en zorgt ervoor dat medewerkers realtime toegang hebben tot de juiste informatie op het juiste moment.

Ondersteun op afstand werken met Zero Trust-beveiliging

Het versterken van je beveiliging is cruciaal nu je medewerkers steeds vaker vanuit huis werken. Het is dus belangrijk dat je weet wat ‘Zero Trust’ is en hoe je op basis hiervan je strategie voor cloudbeveiliging kunt ontwikkelen.

Met een Zero Trust-model veronderstel je niet dat alles achter de firewall van je bedrijf veilig is. In plaats daarvan ga je uit van een lek en verifieer je elke aanvraag alsof die afkomstig is van een open netwerk. Ongeacht waar de aanvraag vandaan komt en voor welke bron de aanvraag is bestemd, Zero Trust leert je ‘nooit te vertrouwen en altijd te verifiëren’.

Klik hier voor meer informatie over Zero Trust-beveiliging.

Overzicht van Secure Score

Krijg de zichtbaarheid, inzichten en begeleiding die je nodig hebt om het beveiligingspostuur van je organisatie te maximaliseren.

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

  • Een groep studenten voor een school

    PCOU Willibrord bepaalt de toekomst van het onderwijs door slimme automatisering

    “Het draait allemaal om lesgeven en tijd geven aan de docenten, zodat ze tijd kunnen geven aan de studenten. Als we IT eenvoudig kunnen maken, is dat mijn doel, mijn ding.” Peter Schep, ICT Manager bij PCOU Willibrord Foundation, legt uit waarom hij gelooft dat efficiënte IT centraal staat in het leren en ontwikkelen van […]

  • Studenten zijn beter bij de les dankzij FeedbackFruits en Teams

    Studenten zijn beter bij de les dankzij FeedbackFruits en Teams

    mboRijnland boekt succes met blended leren  Studenten van mboRijnland zijn beter bij de les betrokken en intrinsiek gemotiveerder. Hoe? De online, blended lessen via Teams en FeedbackFruits hebben veel positieve effecten op studenten én docenten. “Dit is een gave ontwikkeling,” zegt Linda de Bruin, rekendocent Welzijn en Gezondheidszorg. Ze is erg enthousiast over de resultaten en hoe deze […]

Financiële dienstverlening

  • Man with Surface Studio 2+

    Microsoft Surface in de financiële dienstverlening

    Een logische keuze voor een branche met specifieke eisen Dat organisaties in de financiële dienstverlening specifieke (en hoge) eisen stellen aan technologie is niet verrassend. Er worden bijvoorbeeld specifieke voorwaarden gesteld aan beveiliging en compliance. Tegelijkertijd spelen er nieuwe ontwikkelingen, zoals het hybride werken. Welke rol kan Surface hierin spelen? Een belangrijke ontwikkeling voor organisaties […]

Government

  • Gemeente Katwijk in een kwartier over op Microsoft Teams Phone

    Gemeente Katwijk in een kwartier over op Microsoft Teams Phone

    Binnen enkele minuten belde de gemeente Katwijk met Microsoft Teams in plaats van de traditionele PBX-centrale. “De overgang was de snelste die ik ooit zag!” Projectleider ICT Gemeente Katwijk Steven Shukrula kijkt tevreden terug hoe soepel de ommekeer verliep en hoe goed het communicatie- en samenwerkingsplatform zijn collega’s nu en in de toekomst ondersteunt.   […]

Overheid

  • een groep mensen staat naast een hond

    Belgische politie voltooit veilige, mobile-first transformatie

    Het delen van informatie is nu veel gemakkelijker voor functionarissen en ondersteunend personeel – dankzij Microsoft Teams op een krachtig en veilig digitaal platform.

  • Two people walking with Surface

    Surface voor overheidsinstanties

    De voordelen van Surface De overheid heeft te maken met verschillende veranderingen op de werkvloer. Zo wordt vaker ingezet op het hybride werken. Een mooie ontwikkeling, maar medewerkers hebben hiervoor wel de juiste ondersteuning nodig. Ook kijken meer overheidsinstanties kritisch naar de kernprocessen, met als doel de dienstverlening aan burgers te verbeteren. Overheidsmedewerkers zijn steeds […]

Productie

  • iemand zit aan een bureau met een laptop op tafel

    Mijn menselijk leiderschaps kompas in tijden van somberheid

    Microsoft’s Max Tchapeyou biedt een zeer persoonlijk standpunt, verwijzend naar de zes manieren waarop hij effectiever – en positiever – met zijn team heeft gewerkt.

  • Surface in manufacturing, man with Surface Duo

    Surface voor productiebedrijven

    De voordelen van Surface Bij productiebedrijven, zoals een fabriek, worden hoge eisen gesteld aan de gebruikte hardware. Bij de ontwikkeling van Surface houden we rekening met de verschillende omgevingen waarin Surface kan worden gebruikt én zorgen we ervoor dat collega’s optimaal kunnen werken met de juiste technologie. Welke rol speelt Surface binnen productiebedrijven? Verschillende uitdagingen […]

Retail

  • Retailers moeten AI inzetten, wij helpen je!

    Retailers moeten AI inzetten, wij helpen je!

    Succesvolle retailers hebben terugkerende klanten, groeiende marges en een accurate bevoorrading dankzij inzet van data. Wil jij dat ook? Breek dan bestaande datasilo’s af, bouw een data-gestuurd operating model en stop met hadnmatige data-analyse! Kunstmatige intelligentie (AI) geeft je nu grip op de resultaten van morgen. Met onze technologie, ons netwerk, training en een geïntegreerd […]

  • Surface in retail, man and woman at counter

    Surface voor retail

    De voordelen van Surface Retail-organisaties hebben te maken met verschillende veranderingen én kansen. Goede voorbeelden hiervan zijn de kansen op het gebied van e-commerce, maar ook relatief nieuwe winkelvormen, zoals pop-upwinkels en pick-uplocaties. Zulke ontwikkelingen stellen de nodige eisen aan technologie. Juist in deze situaties komt Surface goed van pas. Surface bestaat uit verschillende modellen. […]

Zorg

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

Klantverhalen

  • een vrouw kijkt naar een computer

    Hoe Griftland College technologie centraal stelt bij leren op afstand

    “Toen COVID-19 op het punt van uitbreken stond, moesten we kiezen hoe we verder zouden gaan”, zegt Kees Versteeg, rector van het Griftland College. Deze middelbare school in het Nederlandse Soest was een van de eerste scholen in Nederland die hun deuren sloot en volledig overstapte naar onderwijs op afstand. Hij beschrijft de desoriëntatie in […]

Partners

  • Dad baking with kids using HPSpectrex360

    We are here for our partners

    At Microsoft, as part of our response to the impact of COVID-19, we have shifted tens of thousands of employees to working remotely. Many of our partners and customers have asked us to share the details of how we enable remote work for such a large workforce. We wanted to share with you some of […]

Pers / Nieuws

Security & Privacy

Tips

  • Haal alles uit telefonie en vergaderingen in Microsoft Teams

    Haal alles uit telefonie en vergaderingen in Microsoft Teams

    Waar Microsoft Teams voor veel organisaties de continuïteit van de bedrijfsvoering mede mogelijk maakte, zijn veel bedrijven nu in een volgende fase aangekomen. Een fase waarin we gaan kijken hoe we het meeste uit Teams halen. Met als doelstelling; vereenvoudiging van het IT-landschap, kostenbesparingen en meer eenvoud en efficiëntie voor eindgebruikers. Hoe je dat aanpakt? […]

Webinars

  • Security Events

    Security Events

    Graag nodigen we jou en jouw team uit om kosteloos deel te nemen aan een van onze workshops De eerste workshop geeft inzicht in informatiebeheer en de tweede workshop focust op openbaarheid en WOO-verzoeken met Microsoft 365. Deze workshops zijn ontworpen om jou te laten ervaren hoe technologie kan helpen om als organisatie te voldoen aan voorschriften, wetten en […]