Transformeren Klanten- en werknemerservaring

Interview met Steven Van Belleghem: waarom je als bedrijf voortdurend klantgericht wilt zijn

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications
Leestijd, 1 min.

Een goede relatie met je klanten is goud waard. De rol van de klant wordt alsmaar belangrijker en als bedrijf is het slim om hier veel aandacht aan te besteden.

“Ik denk dat als je niet zwaar investeert in technologie om je klantrelatie naar een hoger niveau te tillen, je niet meer gaat meespelen,” vertelt Steven Van Belleghem, Co-founder & Board member Snackbytes. Bekijk het interview:

Leer van klantervaringen met het gratis Cloud Strategy e-book

Ontdek in dit e-book hoe je jouw business op een efficiënte en veilige manier naar de cloud kan brengen.

Download e-book

Probeer gratis Microsoft Azure

Ga aan de slag en werk je volgende geweldige idee uit met Azure

Probeer Azure

Artikelen die jou wellicht interesseren:

5 manieren om te checken of jij klaar bent voor connected field service
Lees meer over 5 manieren om te checken of jij klaar bent voor connected field service Klanten- en werknemerservaring Leestijd, 1 min.

5 manieren om te checken of jij klaar bent voor connected field service

Klanttevredenheid is meer en meer de sleutel tot succes. Een spoedreparatie zorgt vaak voor hoge kosten en veel frustratie bij klanten. Je wilt er dus alles aan doen om dit tegen te gaan. Data en het Internet of Things helpen je die taak te vereenvoudigen en een preventieve dienstverlening aan te bieden. Dat zorgt voor […]

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications
Goed contact met je klanten, waar je ook bent
Lees meer over Goed contact met je klanten, waar je ook bent Klanten- en werknemerservaring Leestijd, 3 min.

Goed contact met je klanten, waar je ook bent

Bedrijven die het contact met hun klanten goed onderhouden, genieten een grote voorsprong ten opzichte van concurrenten. Maar hoe pak je dit aan als je medewerkers vaak onderweg zijn? Dafra Pharma deelt slimme inzichten en vertelt hoe je het contact met je klanten optimaliseert, waar je ook bent. Dafra Pharma International is een farmaceutische bedrijvengroep […]

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications
9 manieren om met field service uit te groeien tot een winstgevende organisatie
Lees meer over 9 manieren om met field service uit te groeien tot een winstgevende organisatie Klanten- en werknemerservaring Leestijd, 1 min.

9 manieren om met field service uit te groeien tot een winstgevende organisatie

Een dienst dat meer geld oplevert dan het kost. Dat wil iedere organisatie wel. We hebben alvast enkele tips voor je uitgelicht. 1. Weet wat je te bieden hebt Om je product of dienst op de markt te brengen, is het belangrijk dat je weet wat je te bieden hebt. En hoe (potentiële) klanten dat […]

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

Gezondheidszorg

  • Ziekenhuis Oost-Limburg start als eerste ziekenhuis met de cloud
    Lees meer over Ziekenhuis Oost-Limburg start als eerste ziekenhuis met de cloud Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 2 min.

    Ziekenhuis Oost-Limburg start als eerste ziekenhuis met de cloud

    Het Ziekenhuis Oost-Limburg, afgekort ZOL, is het eerste Belgische ziekenhuis dat besloot om al zijn patiëntgegevens toe te vertrouwen aan de cloud. Een grote stap? Ja, maar ook een hele logische stap. Capaciteit en kosten “We moesten wel”, grinnikt Peter. “Om bouwtechnische redenen beschikken we namelijk maar over één computerzaal. In plaats van een tweede […]

  • Openheid bracht Kind en Gezin naar cloudcomputing
    Lees meer over Openheid bracht Kind en Gezin naar cloudcomputing Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 4 min.

    Openheid bracht Kind en Gezin naar cloudcomputing

    Weinig organisaties in ons land hebben zo’n lange traditie van flexibel werken als Kind en Gezin. Flexibiliteit en openheid brachten hen naar de cloud. Een voorbeeld voor andere Belgische organisaties of overheidsinstanties. Flexibele werkplaatsen bestaan al lang bij Kind en Gezin. ‘In 1998 gaven wij aan onze mensen de toelating om thuis te werken. Twee […]

Government

Industrie

  • Koffiecup wordt gecontroleerd
    Lees meer over Hoe technologie een rol kan spelen bij het bestrijden van allergieën Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 4 min.

    Hoe technologie een rol kan spelen bij het bestrijden van allergieën

    Je bent al langer dan een uur in de plaatselijke supermarkt en je bent pas in het eerste gangpad. Andere klanten denken misschien dat je te veel bezig bent met je gezondheid en elk voedingsetiket afspeurt naar de voedingswaarden, maar jij weet dat dit een klus is die nauwkeurig moet worden uitgevoerd. Als je zelf […]

  • Slimme Orizon-app zorgt voor menswaardiger incontinentiemanagement 
    Lees meer over Slimme Orizon-app zorgt voor menswaardiger incontinentiemanagement  Innovatie Leestijd, 2 min.

    Slimme Orizon-app zorgt voor menswaardiger incontinentiemanagement 

    In woonzorgcentra en verzorgingstehuizen gaat heel wat tijd van het verzorgend personeel naar incontinentieproblemen bij bewoners en patiënten. Tijd die niet aan essentieel sociaal contact kan worden gespendeerd. Dankzij de Orizon-app van Ontex is dat verleden tijd. Slimme sensoren, die met de cloud zijn verbonden, weten wanneer het incontinentiemateriaal moet worden vervangen. Dankzij die moderne […]

Onderwijs

Overheid

  • Vaarwel cash: mobiel betalingssysteem op basis van open source
    Lees meer over Vaarwel cash: mobiel betalingssysteem op basis van open source Innovatie Leestijd, 3 min.

    Vaarwel cash: mobiel betalingssysteem op basis van open source

    De start-up iQ Payments draait in de Finse studentenstad Turku al zo’n twee jaar een succesvolle proef. Reizigers betalen via een mobiele app voor hun busreis, waardoor ze niet meer cash hoeven af te rekenen. Dat is nog maar het begin. Met behulp van het veelzijdige cloudplatform Azure worden er nog meer mogelijkheden aan het […]

  • Twee mensen binnen die Surface Go in hun bureau gebruiken
    Lees meer over Hoe technologie het werk van overheden transformeert Innovatie Leestijd, 3 min.

    Hoe technologie het werk van overheden transformeert

    Overheden hebben de ultieme verantwoordelijkheid voor hun burgers. Mensen zijn afhankelijker van de diensten van overheidsinstellingen dan van welke andere instellingen ook. Of het nu gaat om gezondheidszorg, onderwijs, bedrijfsleven, wegennet, water, overheidsinstellingen moeten altijd vooroplopen bij sociale en digitale trends. Cloudtechnologieën spelen een belangrijke rol bij het helpen van overheidsinstellingen om de manier waarop […]

Retail

  • Leverancier voorspelt boodschappenlijst klanten dankzij de cloud
    Lees meer over Leverancier voorspelt boodschappenlijst klanten dankzij de cloud Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 1 min.

    Leverancier voorspelt boodschappenlijst klanten dankzij de cloud

    Beeld je in: je leverancier van diepvriesproducten die weet wanneer en welk product je nodig zult hebben. Geen stress en tijdverlies meer! Dankzij de cloud en machine learning is dit al mogelijk. De constante zoektocht naar verbetering  JJ Food Service is een specialist in het leveren van verse (diepvries)producten, droge voeding en schoonmaakmiddelen aan de Horeca en cateraars in […]

  • een groep palmbomen en een hek
    Lees meer over Het fusiebedrijf Oh’Green groeit probleemloos door slimme cloudintegraties Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 4 min.

    Het fusiebedrijf Oh’Green groeit probleemloos door slimme cloudintegraties

    Het nieuw opgerichte Oh’Green is een tuinbedrijf dat uit de fusie van drie sterke bedrijven is ontstaan. Naast de nodige kopzorgen, geeft dat ook enorme mogelijkheden, omdat het bedrijf erin is geslaagd om haar IT-infrastructuur verstandig uit te bouwen. Oh’Green integreert bestaande systemen en ‘on-premise servers’, en profiteert van de flexibiliteit van de cloud om […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

  • iemand die op tafel staat
    Lees meer over De nieuwe ERP-cloudoplossing voor KMO-bedrijven Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 3 min.

    De nieuwe ERP-cloudoplossing voor KMO-bedrijven

    De managers van veel KMO-bedrijven worstelen met dezelfde gebruikelijke vragen. Hoe zorg je dat een KMO-bedrijf gestroomlijnd en soepel werkt, wat je ook voor je kiezen krijgt. Hoe houd je data bij die zijn verspreid over meerdere afdelingssystemen. Hoe kun je beheerprocessen automatiseren en afstemmen op een groeiend en veranderend bedrijf. En hoe kun je […]

Klantverhalen

  • Leverancier voorspelt boodschappenlijst klanten dankzij de cloud
    Lees meer over Leverancier voorspelt boodschappenlijst klanten dankzij de cloud Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 1 min.

    Leverancier voorspelt boodschappenlijst klanten dankzij de cloud

    Beeld je in: je leverancier van diepvriesproducten die weet wanneer en welk product je nodig zult hebben. Geen stress en tijdverlies meer! Dankzij de cloud en machine learning is dit al mogelijk. De constante zoektocht naar verbetering  JJ Food Service is een specialist in het leveren van verse (diepvries)producten, droge voeding en schoonmaakmiddelen aan de Horeca en cateraars in […]

None

  • Bereid je voor op de vierde industriële revolutie
    Lees meer over Bereid je voor op de vierde industriële revolutie Innovatie Leestijd, 1 min.

    Bereid je voor op de vierde industriële revolutie

    Onderzoeken die vijf tot tien jaar vooruit kijken, verklaren dat het aantal banen toe zal nemen omdat we andere diensten ontwikkelen en nieuwe markten aanboren. Voordat dit gebeurt, moeten er binnen de arbeidsmarkt veranderingen plaatsvinden. Vaak zijn deze veranderingen digitaal. Zo ook in de productie-industrie. Dat maakt mensen begrijpelijk – soms een beetje – zenuwachtig, […]

Pers

Security & Privacy

  • UNICEF digitaliseert en garandeert privacy
    Lees meer over UNICEF digitaliseert en garandeert privacy Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 2 min.

    UNICEF digitaliseert en garandeert privacy

    Bij UNICEF bestond de nood om het e-mailsysteem en de communicatie en samenwerking tussen alle vestigingen wereldwijd te verbeteren. Daarom heeft UNICEF besloten om over te schakelen naar de Microsoft Cloud. Zo digitaliseert UNICEF zijn structuur en wordt privacy, in naleving van de strikte regelgeving, gegarandeerd. UNICEF is de kinderrechtenorganisatie van de Verenigde Naties. De […]

Tips

  • 5 manieren om je met data-inzichten voor te bereiden op de toekomst
    Lees meer over 5 manieren om je met data-inzichten voor te bereiden op de toekomst Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 2 min.

    5 manieren om je met data-inzichten voor te bereiden op de toekomst

    Het tempo van de technologische verandering versnelt. Innovatieve disruptie is de norm. Het creëert kansen voor organisaties die nieuwe markten willen aanboren, maar ook voor bedrijven die willen evolueren. Hier zijn 5 manieren om de toekomst van je bedrijf te beïnvloeden. 1. Breng al je data bij elkaar Datavolume bij bedrijven groeit enorm. Of het nu gaat […]