Zó maak je dankzij machine learning je organisatie klaar voor de toekomst

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Leestijd, 2 min.

Dankzij machine learning innoveren organisaties hun dienstverlening. Dat bespaart tijd en geld, terwijl de kwaliteit juist verbetert. Deze drie tips helpen je daarbij.

1. Start met automatisch contact

Contact via bots bespaart de nodige mankracht. Bovendien krijgen klanten, cliënten en patiënten sneller antwoord op hun vragen, zonder dat ze weten dat ze met een computerprogramma communiceren. Het principe Machine Learning analyseert data en algoritmes. Doordat het mogelijk is om hieraan antwoorden en voorspellingen te koppelen, kunnen organisaties het contact met relaties automatiseren. Wanneer je eenvoudige communicatie aan een bot wilt uitbesteden, is het cloudplatform Microsoft Azure een uitstekend startpunt.

2. Waag je aan voorspellingen

Automatisch contact met relaties is slechts een klein deel van de mogelijkheden van Machine Learning. Door gegevens en algoritmes te combineren is het ook mogelijk om voorspellingen (Predetective Analytics) te doen, bijvoorbeeld via Cortana Analytics. Dat gaat behoorlijk ver. Zo kunnen zorginstellingen aan de hand van Machine Learning bijvoorbeeld analyseren welke patiënten een risicogroep vormen voor een bepaalde ziekte. Onder meer gegevens over heropnames, opnameduur en ziekenhuisinfecties worden hiervoor gebruikt.

Ook op individueel niveau is het mogelijk om een kansberekening te maken. Voor specialisten is deze informatie zeer waardevol, omdat ze op basis hiervan zo nodig preventieve maatregelen nemen. Machine Learning kan letterlijk hét verschil zijn tussen leven en dood.

optolexia

Het Zweedse bedrijf Optolexia helpt scholen om dyslexie bij leerlingen op vroegere leeftijd te ontdekken dankzij machine learning in de cloud.

Naast zorginstellingen heeft het voorspellende karakter van machine learning ook nut voor andere organisaties. Zo kunnen bedrijven deze technologie gebruiken om hun omzet voor volgend jaar zeer nauwkeurig te voorspellen. Of je brengt de risico’s van een belangrijke klant in kaart en voorspelt of diegene in de toekomst fraude zal plegen. De mogelijkheden van machine learning zijn op dit gebied eindeloos.

3. Kies voor verantwoord databeheer

Verantwoord databeheer is voor iedere organisatie een must! Neem bijvoorbeeld de zorgindustrie. Naar schatting is zo’n dertig procent van alle wereldwijde data uit deze sector afkomstig. En die data blijft wegens het gebruik van geavanceerdere apparatuur almaar toenemen. Deze historische informatie kan van zeer groot belang zijn. Hoe meer gegevens, hoe betrouwbaarder er voorspellingen gemaakt worden. Verantwoord databeheer verhoogt op die manier de kwaliteit van de organisatie.

Leer van klantervaringen met het gratis Cloud Strategy e-book

Ontdek in dit e-book hoe je jouw business op een efficiënte en veilige manier naar de cloud kan brengen.

Probeer gratis Microsoft Azure

Ga aan de slag en werk je volgende geweldige idee uit met Azure

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

Gezondheidszorg

Government

  • Belgische datacenterregio versnelt cloud-first-strategie bij NMBS 

    Belgische datacenterregio versnelt cloud-first-strategie bij NMBS 

    Het transport van de toekomst gaat hand in hand met technologische oplossingen die het leven van de klant vergemakkelijken. De digitale strategie van de NMBS focust op razendsnelle dataverwerking via lokale Microsoft-datacenters voor het comfort van de klant, maar vooral ook met het oog op de realisatie van autonome treinen in de toekomst.  Technologie connecteert […]

  • POST Luxembourg verhoogt wendbaarheid en productiviteit met Microsoft Dynamics 365

    POST Luxembourg verhoogt wendbaarheid en productiviteit met Microsoft Dynamics 365

    POST Luxembourg, een Luxemburgs overheidsbedrijf dat een breed scala aan diensten aanbiedt, waaronder telecommunicatie, post en financiële diensten, heeft succesvol Microsoft Dynamics 365, een portfolio met intelligente zakelijke applicaties, geïntegreerd om hun dagelijkse bedrijfsactiviteiten te verbeteren. In samenwerking met Microsoft-partners Masao & Ainos hebben ze verschillende Microsoft Dynamics 365-modules geïmplementeerd, zoals Field Service, Project Operations, […]

Industrie

Onderwijs

Overheid

Retail

  • een persoon zittend aan een tafel met behulp van een laptop

    Charlier Brabo Group werkt productiever dankzij mobiel CRM-systeem

    Voor een versterking van de marktpositie is het essentieel om digitalisering als speerpunt op te nemen in de bedrijfsstrategie. Charlier Brabo Group (CBG), verdeler van toonaangevende retailmerken zoals Elvea, Dole en Target, deed dit concreet door een nieuw, mobiel CRM-systeem te introduceren als belangrijk element van hun digitale strategie. 3000 winkels bezoeken met zes Field […]

  • Altijd een Zespri kiwi in de winkel dankzij de cloud

    Altijd een Zespri kiwi in de winkel dankzij de cloud

    ZESPRI International, ook wel gekend als de grootste verkoper van kiwi’s, kreeg al verschillende keren te kampen met natuurrampen. Van aardbevingen tot tsunami’s. Dankzij de cloud kan Zespri de IT-systemen hiertegen beschermen zodat leveringen niet in het gedrang komen. Na de verschillende natuurrampen, kwam Zespri International tot het besef dat ze geen degelijk disaster recovery plan hadden […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

  • een persoon die op een lijst zit

    Van Marcke kent haar klanten door en door dankzij customized CRM-oplossing

    Weliswaar had Van Marcke veel kennis over haar klanten, maar alle informatie zat gefragmenteerd onder de verschillende medewerkers. Dankzij het CRM-systeem op basis van Microsoft Dynamics 365 kan de sanitairgroothandelaar haar klanten nu nauwkeurig in beeld brengen. En zo zijn dienstverlening optimaliseren. Van Marcke zag vooral groeikansen op B2B-vlak. Om beter te kunnen inspelen op […]

Klantverhalen

  • Hoe Barcelona 2 miljoen mensen ontvangt dankzij de Cloud

    Hoe Barcelona 2 miljoen mensen ontvangt dankzij de Cloud

    La Merce, een straatfestival in Barcelona, ontvangt jaarlijks om en bij de 2 miljoen bezoekers. Met de hulp van de Cloud regelt het stadsbestuur het verkeer zonder problemen en kan het voldoen aan de wensen van de bezoekers. La Merce vindt elk jaar plaats in de laatste week van september in hartje Barcelona. Het is een […]

None

  • Wat is CRM? Focus op je klant!

    Wat is CRM? Focus op je klant!

    CRM staat voor customer relationship management. Een CRM-systeem helpt bedrijven om zichzelf beter te promoten, beter te verkopen en goede contacten te blijven leggen met hun klanten. Maar laten we de definitie vergeten en gewoon bekijken wat CRM voor jou en je onderneming kan doen. Verkoop: inzicht krijgen in de pipeline is nog maar het […]

Pers

Security & Privacy

Tips

  • 3 tips om de kwaliteit van je bedrijfsprocessen te verbeteren

    3 tips om de kwaliteit van je bedrijfsprocessen te verbeteren

    Voor bedrijven is het belangrijk om de kwaliteit van de organisatie te optimaliseren. Elke stap in het proces heeft namelijk invloed op het uiteindelijke product. We geven je drie tips over hoe je de kwaliteit van de processen binnen jouw bedrijf naar een hoger niveau tilt. 1. Centraliseer bedrijfsprocessen in de cloud Zoveel mogelijk bedrijfsprocessen […]