Zó maak je dankzij machine learning je organisatie klaar voor de toekomst

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Leestijd, 2 min.

Dankzij machine learning innoveren organisaties hun dienstverlening. Dat bespaart tijd en geld, terwijl de kwaliteit juist verbetert. Deze drie tips helpen je daarbij.

1. Start met automatisch contact

Contact via bots bespaart de nodige mankracht. Bovendien krijgen klanten, cliënten en patiënten sneller antwoord op hun vragen, zonder dat ze weten dat ze met een computerprogramma communiceren. Het principe Machine Learning analyseert data en algoritmes. Doordat het mogelijk is om hieraan antwoorden en voorspellingen te koppelen, kunnen organisaties het contact met relaties automatiseren. Wanneer je eenvoudige communicatie aan een bot wilt uitbesteden, is het cloudplatform Microsoft Azure een uitstekend startpunt.

2. Waag je aan voorspellingen

Automatisch contact met relaties is slechts een klein deel van de mogelijkheden van Machine Learning. Door gegevens en algoritmes te combineren is het ook mogelijk om voorspellingen (Predetective Analytics) te doen, bijvoorbeeld via Cortana Analytics. Dat gaat behoorlijk ver. Zo kunnen zorginstellingen aan de hand van Machine Learning bijvoorbeeld analyseren welke patiënten een risicogroep vormen voor een bepaalde ziekte. Onder meer gegevens over heropnames, opnameduur en ziekenhuisinfecties worden hiervoor gebruikt.

Ook op individueel niveau is het mogelijk om een kansberekening te maken. Voor specialisten is deze informatie zeer waardevol, omdat ze op basis hiervan zo nodig preventieve maatregelen nemen. Machine Learning kan letterlijk hét verschil zijn tussen leven en dood.

optolexia

Het Zweedse bedrijf Optolexia helpt scholen om dyslexie bij leerlingen op vroegere leeftijd te ontdekken dankzij machine learning in de cloud.

Naast zorginstellingen heeft het voorspellende karakter van machine learning ook nut voor andere organisaties. Zo kunnen bedrijven deze technologie gebruiken om hun omzet voor volgend jaar zeer nauwkeurig te voorspellen. Of je brengt de risico’s van een belangrijke klant in kaart en voorspelt of diegene in de toekomst fraude zal plegen. De mogelijkheden van machine learning zijn op dit gebied eindeloos.

3. Kies voor verantwoord databeheer

Verantwoord databeheer is voor iedere organisatie een must! Neem bijvoorbeeld de zorgindustrie. Naar schatting is zo’n dertig procent van alle wereldwijde data uit deze sector afkomstig. En die data blijft wegens het gebruik van geavanceerdere apparatuur almaar toenemen. Deze historische informatie kan van zeer groot belang zijn. Hoe meer gegevens, hoe betrouwbaarder er voorspellingen gemaakt worden. Verantwoord databeheer verhoogt op die manier de kwaliteit van de organisatie.

Leer van klantervaringen met het gratis Cloud Strategy e-book

Ontdek in dit e-book hoe je jouw business op een efficiënte en veilige manier naar de cloud kan brengen.

Probeer gratis Microsoft Azure

Ga aan de slag en werk je volgende geweldige idee uit met Azure

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

Gezondheidszorg

Government

Industrie

  • De beste koffie wordt in de cloud gebrouwen

    De beste koffie wordt in de cloud gebrouwen

    Koffie is tegenwoordig heel ingewikkeld. Het is al een tijdje niet meer even snel een tasje koffie ‘instant’ in de ochtend, waar we ooit tevreden mee waren. Koffie is een levende cultuur, compleet met steeds hogere verwachtingen van consumenten. Of koffieondernemingen hieraan kunnen voldoen, bepaalt of ze ten onder gaan of groeien in een branche […]

  • een persoon die voor een gebouw staat

    Wereldwijde CRM drijft nieuwe sales strategie van AluK

    AluK, Luxemburgse leverancier van aluminiumprofielen, moest de verkoopprocessen van zijn bedrijfseenheden op elkaar afstemmen. Het bedrijf koos voor Microsoft Dynamics 365 om gegevens te centraliseren en de marketing, de verkoop en de klantendienst in alle landen te standaardiseren. Door wereldwijd hun geïsoleerde CRM-systemen te vervangen door één enkele consistente verkoopdatabase kan AluK snellere en nauwkeurigere […]

Onderwijs

Overheid

  • Twee mensen binnen die Surface Go in hun bureau gebruiken

    Hoe technologie het werk van overheden transformeert

    Overheden hebben de ultieme verantwoordelijkheid voor hun burgers. Mensen zijn afhankelijker van de diensten van overheidsinstellingen dan van welke andere instellingen ook. Of het nu gaat om gezondheidszorg, onderwijs, bedrijfsleven, wegennet, water, overheidsinstellingen moeten altijd vooroplopen bij sociale en digitale trends. Cloudtechnologieën spelen een belangrijke rol bij het helpen van overheidsinstellingen om de manier waarop […]

  • Hoe Barcelona 2 miljoen mensen ontvangt dankzij de Cloud

    Hoe Barcelona 2 miljoen mensen ontvangt dankzij de Cloud

    La Merce, een straatfestival in Barcelona, ontvangt jaarlijks om en bij de 2 miljoen bezoekers. Met de hulp van de Cloud regelt het stadsbestuur het verkeer zonder problemen en kan het voldoen aan de wensen van de bezoekers. La Merce vindt elk jaar plaats in de laatste week van september in hartje Barcelona. Het is een […]

Retail

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

  • een close-up van een teken

    W-Pharma realiseert een digitale supply chain en gestroomlijnde processen

    Bij digitale transformatie wordt al snel gedacht aan vernieuwende technologieën. Het omvat echter meer dan dat; digitale transformatie gaat om een vernieuwde afstemming van mensen, processen en data. Voor W-Pharma, verpakker van geneesmiddelen en onderdeel van maatwerkbedrijf Wase Werkplaats, werd het tijd een eerste stap te zetten in deze digitale transformatie. Om 100 orders per […]

Klantverhalen

  • Hulp in operatiekwartier CHC Luik dankzij HoloLens 

    Hulp in operatiekwartier CHC Luik dankzij HoloLens 

    Chirurgen in het CHC-ziekenhuis in Luik doen sinds kort voor chirurgische ingrepen een beroep op de Microsoft HoloLens. Augmented reality zorgt ervoor dat beelden van het echte lichaam worden gecombineerd met virtuele beelden die als een extra laag over de realiteit worden gelegd. Die technologie verhoogt de veiligheid voor de patiënten doordat artsen zich beter […]

None

  • Wat er ook gebeurt, jouw bedrijf blijft draaien

    Wat er ook gebeurt, jouw bedrijf blijft draaien

    Het overkomt de besten, maar je data verliezen blijft een regelrechte ramp. Hoe zorg jij ervoor dat je systemen in geen tijd weer online staan? Ze zeggen niet voor niets: voorkomen is beter dan genezen. Zorg dat je bedrijfsinformatie en -infrastructuur in de cloud staan zodat je steeds een back-up hebt. Hierna zet je met […]

Pers

Security & Privacy

  • UNICEF digitaliseert en garandeert privacy

    UNICEF digitaliseert en garandeert privacy

    Bij UNICEF bestond de nood om het e-mailsysteem en de communicatie en samenwerking tussen alle vestigingen wereldwijd te verbeteren. Daarom heeft UNICEF besloten om over te schakelen naar de Microsoft Cloud. Zo digitaliseert UNICEF zijn structuur en wordt privacy, in naleving van de strikte regelgeving, gegarandeerd. UNICEF is de kinderrechtenorganisatie van de Verenigde Naties. De […]

Tips

  • Zekerheid voor alles: 7 tips voor een waterdichte cloudopslag

    Zekerheid voor alles: 7 tips voor een waterdichte cloudopslag

    Tip 1: Achterhaal hoe de gegevensoverdracht plaatsvindt Bij een versleutelde VPN-verbinding verklein je de kans dat hackers bedrijfsgevoelige data onderscheppen. Tip 2: Kies een cloudaanbieder die je data versleutelt Bij Microsoft Azure kun je bijvoorbeeld de 256-bit Advanced Encryption Standard (AES-256) gebruiken. Deze slimme – en sterke – codering zorgt ervoor dat alleen jij toegang […]