Ron Pooters
Digital AmBEtion Lead
Het transport van de toekomst gaat hand in hand met technologische oplossingen die het leven van de klant vergemakkelijken. De digitale strategie van de NMBS focust op razendsnelle dataverwerking via lokale Microsoft-datacenters voor het comfort van de klant, maar vooral ook met het oog op de realisatie van autonome treinen in de toekomst.
Voor de NMBS is technologie een key-enabler in het transport van de toekomst. Het staat ook vast dat de spoorwegen in alle MaaS-oplossingen (Mobility as a Service) een belangrijke rol zullen spelen. Guido Lemeire, CIO NMBS: “De trein zal onmisbaar blijven voor de lange afstanden, maar je hebt ook die “last mile” in transport, waar ook andere spelers zoals De Lijn, MIVB en zelfs diensten zoals Uber duidelijk de nood hebben om samen te werken. De consument verwacht niet minder dan dat al onze IT-omgevingen met elkaar kunnen communiceren. Stuk voor stuk evolueren ze naar cloud-oplossingen, wat de integratie vergemakkelijkt.”
De NMBS koos al enkele jaren geleden voor een cloud-first-strategie. De belangrijkste reden is de ‘time-to-market’ die ervoor zorgt dat de doorlooptijd van projecten korter wordt. Ook de veiligheid van een public cloud is een ander aspect voor de NMBS, als nationale kritisch infrastructuur. Tot slot is ook de flexibiliteit belangrijk. De NMBS kan relatief snel nieuwe IT-omgevingen installeren en opschalen.
De belangrijke investering van Microsoft in een datacenter regio in België is ook cruciaal in de toekomstplannen van de NMBS rond autonome treinen. ‘Latency’, een vertraging in de overdracht van data, is daar een sleutelelement. Datacenters in het hart van het land hebben daarom grote voordelen ten opzichte van een cloud in Nederland, Frankrijk of Duitsland.
“Onze klant maakt meer gebruik van allerlei digitale kanalen. Daarom is het van groot belang dat al die IT-omgevingen kunnen interageren. Dat gemak zijn we verplicht onze klanten te bieden”
Guido Lemeire, CIO NMBS
Tegelijkertijd werkt de NMBS aan tal van digitale proofs of concept. Een revolutionair voorbeeld is de wayfinding applicatie voor smartphones. “Met die app, een mix van een smartphonecamera met augmented reality, kan de reiziger makkelijk en snel de weg vinden naar een perron, een koffieshop of een infopunt in het station”, aldus Tim Groenwals, Head of Strategy NMBS.
Healthbot Ziekenhuis Oost-Limburg: een chatbot als screeningprocedure
Ziekenhuizen staan sinds de uitbraak van COVID-19 onder grote druk. Om zowel patiënten als personeel zo goed mogelijk te beschermen en de werking van het ziekenhuis te vrijwaren, startte het Ziekenhuis Oost-Limburg (ZOL) in Genk op zeer korte tijd met het gebruik van de Healthbot, een chatbot op het Microsoft Azure-platform. Hierdoor worden patiënten gescreend […]
Myriam Broeders
Chief Technology Officer
Volg de leiders: welke mogelijkheden moet succesvolle AI bieden?
Elke technologie doorloopt een tijdperk van ontdekking en een tijdperk van implementatie. Vandaag de dag snelt AI op volle toeren door het tijdperk van implementatie. Bedrijven passen deze technologie toe om hun werknemers te ondersteunen, contact met hun klanten te onderhouden en hun bedrijven te transformeren. “Alle grote techbedrijven investeren geld in AI-mogelijkheden. Ze hebben […]
Bruno Schröder
National Technology Officer
Zó maak je dankzij machine learning je organisatie klaar voor de toekomst
Dankzij machine learning innoveren organisaties hun dienstverlening. Dat bespaart tijd en geld, terwijl de kwaliteit juist verbetert. Deze drie tips helpen je daarbij. 1. Start met automatisch contact Contact via bots bespaart de nodige mankracht. Bovendien krijgen klanten, cliënten en patiënten sneller antwoord op hun vragen, zonder dat ze weten dat ze met een computerprogramma […]
Dorien Aerts
Business Group Lead Business Applications
