9 manieren om met field service uit te groeien tot een winstgevende organisatie

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Leestijd, 1 min.

Een dienst dat meer geld oplevert dan het kost. Dat wil iedere organisatie wel. We hebben alvast enkele tips voor je uitgelicht.

1. Weet wat je te bieden hebt

Om je product of dienst op de markt te brengen, is het belangrijk dat je weet wat je te bieden hebt. En hoe (potentiële) klanten dat verhaal ontvangen. Stel jezelf bijvoorbeeld eens de vraag: “Wat willen we graag dat klanten over ons zeggen?” Of: “Wat doen wij beter dan andere bedrijven in onze branche?”

2. Zorg voor een goede klantenervaring en versterk je relaties

Met alleen een goed product zorg je nog niet voor een vast bestand met tevreden klanten. Ook als het gaat om klantenervaring en verbinding met je klanten is het belangrijk om te weten ‘wie je voor je hebt’. Door informatie van je klanten te bewaren, kun je ze bijvoorbeeld relevante aanbiedingen sturen of zelfs verrassen wanneer ze jarig zijn.

3. Focus op productiviteit door effectiever samen te werken

Heel wat van onze tijd gaat ‘verloren’ door te e-mailen en te vergaderen over wat we moeten doen, in plaats van daadwerkelijk de taken uit te voeren. Programma’s zoals Skype, Teams en OneDrive helpen ons om vanachter ons bureau effectief samen aan een document te werken en te vergaderen. Door effectiever te werken, houden we meer tijd over voor wat we echt belangrijk vinden: onze klanten.

Meer inspiratie?

Er zijn meer manieren om winst uit je organisatie te halen. Lees ons gratis e-book over ‘9 manieren om met field service uit te groeien tot een winstgevende organisatie.’

Probeer Microsoft Dynamics gratis

Verenig de CRM- en ERP-mogelijkheden en splits gegevenssilo's op met DynamicsB 365

Financiën en verzekeringen

Gezondheidszorg

  • AI helpt cardiologen met de resultaten van hartoperaties

    AI helpt cardiologen met de resultaten van hartoperaties

    Artificiële intelligentie (AI) kan patiëntgegevens realtime analyseren, zodat artsen de uitkomsten van operaties gemakkelijk kunnen opvolgen en vergelijken. “We kunnen met behulp van AI nu groepen patiënten identificeren en de resultaten van verschillende behandelingen objectiveren. Zo kunnen we evalueren wat goed gaat in onze zorg en wat nog beter kan, ook in vergelijking met andere […]

  • Aerocrine helpt astmalijders op adem komen dankzij de cloud

    Aerocrine helpt astmalijders op adem komen dankzij de cloud

    Wereldwijd heeft 10% van de bevolking last van astma. Aerocrine maakt gebruik van de cloud om real-time data van astmatpatiënten te verzamelen. Zo weet Aerocrine wanneer een astma apparaat aan vervanging toe is. Het Zweedse bedrijf Aerocrine helpt patiënten om astma te identificiëren en hun vooruitgang in de behandeling van de ziekte te monitoren. Dit gebeurt met een toestel […]

Industrie

  • een man en een vrouw staan in een kamer

    Hoe Latexco evolueerde van Make to Stock naar Make to Order

    België telt een aantal ‘hidden champions’: innovatieve bedrijven die internationaal actief zijn, uitblinken in hun niche en relatief onbekend zijn. Latexco is zo’n bedrijf. Met hun latex en andere hoog technische schuimen zijn zij wereldmarktleider in de beddengoedindustrie. Om innovatief te blijven en effectief in te kunnen spelen op de toenemende vraag naar klantspecifieke producten, […]

  • Infographic: field service herbekeken

    Infographic: field service herbekeken

    Je aan klanteisen aanpassen in een online wereld betekent jouw mensen middelen geven die anticiperen op klantbehoeften, communicatie op één plek verzamelen en die betere resultaten boeken. Hoe lang nog voor het een kwestie van inhalen wordt?

Onderwijs

Overheid

Retail

  • Altijd een Zespri kiwi in de winkel dankzij de cloud

    Altijd een Zespri kiwi in de winkel dankzij de cloud

    ZESPRI International, ook wel gekend als de grootste verkoper van kiwi’s, kreeg al verschillende keren te kampen met natuurrampen. Van aardbevingen tot tsunami’s. Dankzij de cloud kan Zespri de IT-systemen hiertegen beschermen zodat leveringen niet in het gedrang komen. Na de verschillende natuurrampen, kwam Zespri International tot het besef dat ze geen degelijk disaster recovery plan hadden […]

  • Laptop met op het scherm de HLN.be Nina-website met een recept van Lidl in beeld.

    De toekomst van e-commerce is gebaseerd op AI

    Jonas De Cooman en Michel De Wachter, beiden medeoprichters van Spott, zijn laaiend enthousiast wanneer ze de werking van hun softwareoplossing uiteenzetten. Spott laat zijn gebruikers toe om zowel foto’s als video’s interactief te maken op websites, social media, apps en videoplatformen. Dit laat retailers, merken en adverteerders niet alleen toe om gebruikers met hun […]