Olivier Carpentier De Changy
Business Group Lead Cloud & Enterprise
Nous sommes à l’ère de l’IA. Une écrasante majorité des responsables des technologies est unanime : l’intelligence artificielle offre des opportunités d’innovation sans précédent. Mais comment s’assurer que l’IA favorise l’innovation au sein de votre organisation ?
À l’occasion d’une enquête auprès de 536 responsables technologiques, Forrester a tenté de répondre à cette question.
L’étude de 2022, Fuel Application Innovation with Cloud AI Services, met en évidence le consensus suivant : l’IA peut accélérer l’innovation en matière d’applications. Cette étude se penche sur les domaines où l’IA peut d’ores et déjà apporter énormément, ainsi que sur les possibilités de surmonter certains défis liés à l’intégration de l’IA, notamment en matière de compétences.
Par essence, l’IA est un outil indispensable permettant de faire la différence en matière d’expérience client. Il en ressort un avantage concurrentiel certain sur les marchés où vous êtes présent. Toujours selon le sondage, près de 75 % des décideurs IT voient en l’IA un moteur de fonctionnalité et d’innovation pour le développement d’applications.
Toutefois, les ressources n’étant pas infinies, il s’agit d’être parcimonieux et de n’employer l’IA que là où elle est d’un avantage certain, soit dans les domaines suivants :
Toutefois, certains obstacles jalonnent le processus d’intégration de l’IA. La moitié des participants à l’étude Forrester pensent que leur organisation ne dispose pas encore des ressources adaptées pour intégrer l’IA à leurs applications.
Sont cités comme entraves majeures au développement de l’IA en interne : le manque de données de qualité, ainsi que des compétences insuffisantes en matière de développement d’applications et de science des données. En réalité, 81 % des responsables technologiques se montreraient plus enclins à utiliser davantage l’IA si le développement et le déploiement en étaient plus aisés.
Certaines organisations optimisent leur approche en matière d’IA en investissant dans de nouveaux systèmes et en embauchant des développeurs et des spécialistes des données de façon intensive. Elles sont 65 % à avoir déjà augmenté leurs dépenses d’IA. Or, bien que tous ces efforts puissent être une solution à long terme, le risque d’être évincé du marché par les entreprises qui ont adopté l’IA plus tôt est évident.
Il existe toutefois une solution plus rapide pour profiter sans attendre des avantages de l’IA : les services cloud d’IA préconçus et configurables. Outre leur déploiement très rapide, les services cloud offrent davantage d’options et peuvent couvrir plusieurs applications. Par ailleurs, vous profitez de services d’assistance et de résolution de problèmes complets.
Toutefois, si vous optez pour l’IA, référez-vous aux données en la matière, à des avis d’experts et à l’assistance.
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