Temps de lecture, 3 min.

Le mot « mutuelle » vous évoque automatiquement de la paperasse à n’en plus finir. En mettant à disposition un guichet électronique permettant de faire bien plus que simplement consulter ses documents en ligne, l’Union nationale des Mutualités neutres vient changer cette perception.

Fini les queues au guichet

« Devoir faire la queue dans une agence fait perdre bien trop de temps, » déclare Stef Loyens, directeur informatique à l’Union nationale des Mutualités neutres. « La majeure partie de nos adhérents ne veulent même plus avoir à téléphoner pour régler des questions administratives. Cela ne s’applique pas uniquement à la plus jeune génération, de très nombreux quinquagénaires et seniors suivent aussi le mouvement de l’évolution numérique. »

Avec le nouveau guichet électronique, vous n’avez plus besoin de faire la queue dans des agences, vous pouvez télécharger vos documents en ligne et voir quand vos remboursements ont lieu. En ligne, vous pouvez aussi demander des procurations nominales pour vos enfants et remplir des formulaires pour les imprimer à la maison. Vous pouvez même vous inscrire depuis votre fauteuil.

Le nouveau guichet a été développé dans Microsoft SharePoint, ce qui permet de stocker et cataloguer facilement les fichiers. Malgré un certain scepticisme au début, la mutualité est maintenant très satisfaite d’avoir franchi ce pas. « Il y a de nombreux avantages. Par exemple, nous n’avions aucun moyen d’estimer le nombre potentiel de visiteurs, dans la mesure où il n’existe pas de statistiques globales. Nous voulions être préparés à un grand nombre d’adhérents, mais quand il s’agit d’investir dans du matériel informatique tangible, on ne sait jamais si on va en avoir trop ou pas assez. Avec le cloud, Microsoft Azure, nous pouvons nous adapter plus facilement sans avoir à investir dans des machines », indique Stef Loyens.

stef 1

Chez VNZ, la porte est ouverte au cloud.

La sécurité, une priorité absolue

Le cloud est cent fois mieux sécurisé que ce que nous sommes capables de garantir – Stef Loyens

La sécurité a été aussi un argument déterminant pour choisir une plateforme sur le cloud. Comme le remarque Stef Loyens : « Le cloud est cent fois mieux sécurisé que ce que nous sommes capables de garantir. Cegeka et Microsoft emploient des personnes qui s’occupent exclusivement de la sécurité, aussi sur le cloud. Étant donné que nous gérons des données relatives à la santé des individus, la sécurité est notre priorité absolue. Notre principale préoccupation, c’est d’offrir des services encore meilleurs à nos adhérents. Et non pas : où se trouvent nos données ? »

L’Union nationale a déjà commandé une nouvelle version de son agence en ligne, avec toute une série de fonctionnalités supplémentaires pour les adhérents. Et les adhérents sont très enthousiastes. Sans que nous en ayons fait la promotion, ils ont trouvé eux-mêmes leur chemin vers l’agence en ligne. Ce n’est guère étonnant, car il suffit de quelques clics pour régler l’administration de ses frais de maladie.

Apprenez de l’expérience de nos clients avec l’e-book Cloud Strategy

Découvrez dans cet e-book comment migrer votre entreprise dans le cloud en toute efficacité et en toute sûreté.

Essayez Microsoft Azure gratuitement

Commencez à élaborer votre prochaine idée de génie avec Azure

Découvrez d’autres articles connexes par industrie :

Commerce de détail

Education

Finance

Gouvernement

  • HoloLens 2, « accroche-regard » culturel pour M Leuven 

    HoloLens 2, « accroche-regard » culturel pour M Leuven 

    Nous sommes allés jeter un coup d’œil à la collégiale Saint-Pierre restaurée de Louvain, le lieu où culture et innovation font résolument bon ménage. C’est avec différents partenaires que le musée M Leuven a soutenu l’initiative d’introduire le HoloLens 2 comme moyen d’exposer des œuvres d’art dans une église. Un endroit où il serait autrement très difficile de tenir une exposition […]

  • L’internet des objets : un scénario improbable ? Pas pour les habitants de Boulaide.

    L’internet des objets : un scénario improbable ? Pas pour les habitants de Boulaide.

    Si vous êtes convaincu(e) que l’Internet des Objets (IdO) n’est pas pour demain, jetez donc un coup d’œil à ce qui se fait dans le petit village pittoresque de Boulaide au Grand-Duché du Luxembourg. À première vue, rien ne suggère que ses habitants y font œuvre de pionniers et pourtant… Hé oui, tous les ménages […]

Government

Industrie

  • Soenen Hendrik utilise la réalité mixte pour optimiser les processus opérationnels

    Soenen Hendrik utilise la réalité mixte pour optimiser les processus opérationnels

    Grâce à HoloLens, la technologie de réalité mixte de Microsoft pour entreprises, le fabricant belge de machines Soenen Hendrik est en mesure d’offrir à ses clients un aperçu « réel » d’installations hautement technologiques au sein même de leur propre entreprise. Les clients en restent pantois. Le résultat ne s’est pas fait attendre : les chiffres de vente […]

  • een klokkentoren op de achtergrond

    Schréder opte pour une approche personnalisée du client avec Dynamics 365

    Les modèles commerciaux évoluent car les technologies ont un impact croissant sur notre façon de travailler. Pour réagir adéquatement à ces changements, il est essentiel d’investir dans une transformation numérique des processus opérationnels. Schréder, entreprise familiale belge et acteur mondial en matière d’éclairage public, opte délibérément pour une nouvelle stratégie numérique. Une tendance majeure sur […]

Santé

  • L’entreprise médicale Becton Dickson installe son environnement de formation SAP dans le cloud

    L’entreprise médicale Becton Dickson installe son environnement de formation SAP dans le cloud

    Becton Dickinson est une entreprise qui fournit de la technologie médicale. Auparavant, Becton Dickinson se concentrait sur la fabrication de produits physiques pour les patients. Aujourd’hui, l’organisation va encore plus loin. Grâce au cloud, Becton Dickinson enregistre également de précieuses données et améliore ainsi la sécurité des soins. Pour ce faire, l’entreprise a appris à […]

  • L’hôpital OLV d’Alost se sert de l’IA pour obtenir des résultats cliniques transparents et rapides

    L’hôpital OLV d’Alost se sert de l’IA pour obtenir des résultats cliniques transparents et rapides

    Depuis longtemps, les cliniciens analysent les paramètres de grands groupes de patients pour cartographier les résultats moyens des interventions et des traitements. Ces données (appelées « résultats cliniques ») sont très utiles pour ajuster les parcours de soins et pour fournir aux nouveaux patients des informations transparentes sur les effets secondaires éventuels et le taux de […]

Découvrez d’autres articles connexes par dossier :

Astuces

  • Comment éviter des incidents majeurs en 5 étapes

    Comment éviter des incidents majeurs en 5 étapes

    La perte de données importantes à cause d’un incendie, d’une inondation ou d’un logiciel malveillant est une catastrophe pour chaque organisation. Vous ne pouvez pas toujours éviter la catastrophe elle-même, mais généralement tout de même ses conséquences. Découvrez Azure Site Recovery En cas d’incident numérique majeur, il est essentiel de remédier le plus vite possible […]

Digital Transformation

None

  • Protégez-vous ainsi que votre entreprise contre la perte de données

    Protégez-vous ainsi que votre entreprise contre la perte de données

    Imaginez-vous un moment que votre entreprise perde soudain toutes ses données à cause de l’inondation d’un local de serveurs, d’un incendie ou de l’attaque d’un logiciel malveillant. Vous ne pouvez pas toujours éviter la catastrophe elle-même, mais généralement tout de même ses conséquences. Azure Site Recovery est un service dans le Cloud qui permet de […]

Presse

  • Econocom va proposer l’HoloLens as a Service

    Econocom va proposer l’HoloLens as a Service

    Le fournisseur IT et financier Econocom proposera dorénavant aux entreprises l’HoloLens de Microsoft en formule d’abonnement. Voilà qui devrait rendre plus supportable le coût du travail en réalité mixte.

Récits de clients

Security & Privacy

  • L’UNICEF se numérise et garantit le respect de la vie privée

    L’UNICEF se numérise et garantit le respect de la vie privée

    L’UNICEF a ressenti la nécessité d’améliorer son système de messagerie électronique ainsi que la communication et la coopération entre ses différentes succursales dans le monde. Dans cette optique, l’UNICEF a décidé de sauter le pas du Cloud de Microsoft. Ainsi, l’UNICEF a numérisé sa structure et garantit aussi le respect de la vie privée en […]