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Sanitas: Liberar el poder de los datos a través del Digital Selling

Sanitas: Liberar el poder de los datos a través del Digital Selling

En la actualidad, uno de los máximos valores que aporta la tecnología a las empresas es la posibilidad de aprovechar el valor de los datos desde su análisis hasta la cualificación de leads. En el mundo actual, en el que el cliente debe colocarse en el centro de toda estrategia, contar con soluciones que permitan aplicar inteligencia […]

Juan Chinchilla

Juan Chinchilla

Director de la Unidad de Negocio de Business Applications

Edificio de oficinas de Ibercaja

Acercarse a los datos para estar más cerca de los clientes

Ser capaces de ofrecer un servicio rápido y personalizado a los clientes es una de las máximas que, ahora más que nunca, deben de tenerse en cuenta a la hora de planificar las estrategias empresariales. Para lograrlo, es necesario volver la vista hacia dentro e identificar puntos de mejora a nivel interno que, una vez optimizados, permitan a los equipos contar con más tiempo para […]

Juan Chinchilla

Juan Chinchilla

Director de la Unidad de Negocio de Business Applications

edificio banco sabadell

Cómo una visión 360º del cliente ayuda a liberar todo el potencial del negocio, de forma segura

La coyuntura actual ha obligado a empresas de todos los sectores a acelerar su compromiso con la digitalización, al mismo tiempo que trabajan en adaptar su relación con los clientes. Es el caso de Banco Sabadell, que ha optado por reforzar su apuesta por la digitalización y la innovación en un momento en el que […]

Juan Chinchilla

Juan Chinchilla

Director de la Unidad de Negocio de Business Applications

RAcc

Cómo gestionar 10 millones de interacciones con clientes desde una única plataforma

Si hay algo que podamos afirmar con rotundidad después de todos estos años ayudando a profesionales y organizaciones a emprender sus proyectos de transformación digital, es que nunca hay que perder de vista la importancia de adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes. Esta máxima es la que ha tenido presente el Club de […]

Juan Chinchilla

Juan Chinchilla

Director de la Unidad de Negocio de Business Applications

Santillana

Conoce a tus clientes para mejorar el impacto de tu negocio

Hoy más que nunca, las empresas necesitan adaptarse a los cambios en las relaciones comerciales. Por esa razón, Santillana, con presencia en 22 países, inició en 2010 la implementación de un modelo digital en su negocio, con especial foco en la satisfacción y en los modelos de suscripción. Buscaban una visión 360º de todos sus […]

Juan Chinchilla

Juan Chinchilla

Director de la Unidad de Negocio de Business Applications

Cliente y empleada charlando

Desde el dato a la experiencia de cliente

Cada vez más empresas sitúan al cliente como centro de su actividad, lo que implica, tomar decisiones teniendo en cuenta sus necesidades, su comportamiento y sus expectativas. Conocer al cliente se ha convertido en una de las prioridades principales para las empresas y, por lo tanto, necesitan encontrar soluciones que sepan dar sentido a todos […]

Juan Chinchilla

Juan Chinchilla

Director de la Unidad de Negocio de Business Applications

Habitación blanca de una clínica dental

El paciente en el centro

Nos encontramos en un mundo en el que la transformación digital de los negocios es cada vez más necesaria. En este contexto, las empresas que apuestan por soluciones integradas de gestión de la información consiguen dar mejor respuesta a la demanda de sus clientes. Y el sector sanitario no es una excepción. Es el caso […]

Juan Chinchilla

Juan Chinchilla

Director de la Unidad de Negocio de Business Applications

banca march

Banca March es uno de los primeros bancos españoles en llevar la gestión comercial a la nube

Siempre es un placer hablar de casos de éxito en los que la tecnología impacta positivamente en el negocio, como es el caso de la entidad bancaria española Banca March. Esta entidad bancaria cuenta con un ambicioso Plan de Transformación Digital centrado en tres grandes objetivos: mejorar la experiencia del cliente, ampliar las herramientas digitales […]

Juan Chinchilla

Juan Chinchilla

Director de la Unidad de Negocio de Business Applications

Personal de tienda mirando y señalando una pantalla

Ayudar al personal de tienda a responder al desafío de crear experiencias de primera

Los consumidores tienen más información y más opciones que nunca. Por eso, las experiencias de compra son una oportunidad para diferenciar a los clientes y darles lo que quieren, en lugar de competir solo en función del coste. La revolución de las compras digitales nos ha dado acceso a una cantidad de empresas e información […]

Antonio Cruz Cruz-Conde

Antonio Cruz Cruz-Conde

Director Modern Workplace España

A sunbed and an umbrella overlooking the ocean

Viajar al cloud aumenta la eficiencia de Apollo

Es posible que no pienses en el trabajo que hay detrás cuando reservas tus vacaciones, pero para Apollo, uno de los principales operadores turísticos de la región nórdica, es muy importante. Donde antes los empleados tenían que ingresar los datos manual y meticulosamente en los sistemas de la empresa, la decisión de Apollo de trasladar […]

Juan Chinchilla

Juan Chinchilla

Director de la Unidad de Negocio de Business Applications

Guy working in front of a PC

Cómo un programa de cumplimiento puede ayudarte a desarrollar una cultura centrada en el cliente

Abordar los mandatos de cumplimiento puede implicar planificación y comunicación. Pero un programa sólido puede garantizar tu preparación para enfrentarte a los desafíos futuros, de modo que tu personal pueda hacer aquello que mejor sabe hacer. Echa un vistazo a nuestro e-book gratuito, Cómo Dynamics 365 facilita el cumplimiento, para saber cómo este programa puede […]

Juan Chinchilla

Juan Chinchilla

Director de la Unidad de Negocio de Business Applications

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