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Cómo una visión 360º del cliente ayuda a liberar todo el potencial del negocio, de forma segura

Juan Chinchilla

Juan Chinchilla

Director de la Unidad de Negocio de Business Applications

Hora de lectura, 2 min.

La coyuntura actual ha obligado a empresas de todos los sectores a acelerar su compromiso con la digitalización, al mismo tiempo que trabajan en adaptar su relación con los clientes. Es el caso de Banco Sabadell, que ha optado por reforzar su apuesta por la digitalización y la innovación en un momento en el que el 70% de sus clientes interactúan con la entidad a través de sus canales digitales.

Con el fin de cumplir este objetivo, la entidad ha decidido implementar Microsoft Dynamics 365, una herramienta que permite acceder de una forma rápida y ágil al perfil completo de sus clientes para ofrecerles soluciones bancarias personalizadas. Esta visión de 360 grados que proporciona la plataforma, junto con una integración de datos de marketing y ventas, representa una mayor flexibilidad y nivel de seguridad para los clientes.

“Gracias a este proyecto, ahora en Banco Sabadell tenemos más capacidades y flexibilidad para liberar el potencial de nuevos servicios, nuevas soluciones y formas de acercarnos al mercado. Sin contar que, además, podemos dedicar más tiempo a centrarnos en cómo seguimos desarrollando nuestro negocio y en ofrecer servicios más innovadores a nuestros clientes en el futuro”. Enrique Solbes, subdirector general de Banco Sabadell y CEO de Sabadell Information System

El compromiso del Banco de acompañar a autónomos, empresas y familias se ha intensificado debido a la situación sobrevenida y se ha hecho tangible con la robustez y resiliencia de su plataforma tecnológica, poniendo a disposición de sus clientes todas las capacidades digitales necesarias.

Banco Sabadell se ha convertido, así, en uno de los clientes más potentes de la Solución de Microsoft Dynamics 365 en España, tanto en lo que se refiere a la expansión de la plataforma en el negocio y especialmente en el área de Digital Selling, como en el nivel de uso por parte de sus empleados maximizando su productividad y eficiencia.

Enfoque centrado en el cliente

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