edificio banco sabadell

Cómo una visión 360º del cliente ayuda a liberar todo el potencial del negocio, de forma segura

Juan Chinchilla

Juan Chinchilla

Director de la Unidad de Negocio de Business Applications

Hora de lectura, 2 min.

La coyuntura actual ha obligado a empresas de todos los sectores a acelerar su compromiso con la digitalización, al mismo tiempo que trabajan en adaptar su relación con los clientes. Es el caso de Banco Sabadell, que ha optado por reforzar su apuesta por la digitalización y la innovación en un momento en el que el 70% de sus clientes interactúan con la entidad a través de sus canales digitales.

Con el fin de cumplir este objetivo, la entidad ha decidido implementar Microsoft Dynamics 365, una herramienta que permite acceder de una forma rápida y ágil al perfil completo de sus clientes para ofrecerles soluciones bancarias personalizadas. Esta visión de 360 grados que proporciona la plataforma, junto con una integración de datos de marketing y ventas, representa una mayor flexibilidad y nivel de seguridad para los clientes.

“Gracias a este proyecto, ahora en Banco Sabadell tenemos más capacidades y flexibilidad para liberar el potencial de nuevos servicios, nuevas soluciones y formas de acercarnos al mercado. Sin contar que, además, podemos dedicar más tiempo a centrarnos en cómo seguimos desarrollando nuestro negocio y en ofrecer servicios más innovadores a nuestros clientes en el futuro”. Enrique Solbes, subdirector general de Banco Sabadell y CEO de Sabadell Information System

El compromiso del Banco de acompañar a autónomos, empresas y familias se ha intensificado debido a la situación sobrevenida y se ha hecho tangible con la robustez y resiliencia de su plataforma tecnológica, poniendo a disposición de sus clientes todas las capacidades digitales necesarias.

Banco Sabadell se ha convertido, así, en uno de los clientes más potentes de la Solución de Microsoft Dynamics 365 en España, tanto en lo que se refiere a la expansión de la plataforma en el negocio y especialmente en el área de Digital Selling, como en el nivel de uso por parte de sus empleados maximizando su productividad y eficiencia.

Enfoque centrado en el cliente

Una prioridad clave en todas las líneas de negocio

Descubre más artículos relacionados por industria:

Educación

  • Una niña estudiando

    Escuela Kirchdorf: Rediseñar el aprendizaje híbrido con Teams y Surface

    «Lo que de verdad queríamos era conseguir esa simplicidad tanto para nuestros alumnos como para nuestros profesores. Gracias a nuestros esfuerzos de digitalización, hemos visto que usar la tecnología para complementar la enseñanza y el aprendizaje tradicionales es una inversión de futuro, no solo para los niños, sino para todo el mundo». Martin Schnetzer, profesor […]

  • Universidad de Negocios de Nyenrode: conectar fuentes de datos de forma unificada

    Universidad de Negocios de Nyenrode: conectar fuentes de datos de forma unificada

    La Universidad de Negocios de Nyenrode estaba diseñando la integración de un nuevo sistema financiero basado en SaaS cuando se dio cuenta de que el proceso de conexión de esta solución con otros sistemas sería más complicado de lo previsto. Fue esto lo que llevó a buscar la ayuda de Wortell, miembro de Microsoft Partner […]

Finanzas y seguros

Gobierno

Government

Industria

  • un hombre con un espray de pintura

    Qué podemos aprender de la transformación digital de AkzoNobel

    Las empresas inteligentes siempre están buscando nuevas formas de mejorar lo que hacen y diferenciarse de la competencia. La continua búsqueda de fórmulas mejoradas adopta muchas formas, desde la reestructuración organizativa hasta el desarrollo de modelos empresariales completamente nuevos. Pero una de las más comunes en los planes de casi todos los líderes empresariales modernos […]

  • Infografía: servicio de ventas redefinido

    Infografía: servicio de ventas redefinido

    Adaptarse a las demandas de los clientes en un mundo conectado significa equipar a tu personal con herramientas que se anticipen a las necesidades, unifiquen las comunicaciones y vayan más allá. ¿Cuánto tiempo ha de pasar antes de que sea una cuestión de ponerse al día?

Retail

Sanidad

Descubre más artículos relacionados por expediente:

Casos de éxito

Consejos

  • Grupo de dos mujeres y un hombre intercambiando ideas en un entorno de oficina informal. Ambas mujeres están usando portátiles mientras el hombre está escribiendo. Se muestra una pantalla grande en el fondo.

    Tendencias de venta moderna de 2019 en 5 seminarios web

    La relación entre clientes y vendedores es cada día más complicada. Cualquier posible punto de contacto requiere encontrar a los compradores adecuados, comprender plenamente su negocio, hacer un seguimiento del progreso a través del ciclo de compra e involucrarlos con un contenido adecuado, según cuándo y cómo lo deseen. Estas dinámicas cambiantes subrayan la importancia […]

Digital Transformation

  • Dos personas dentro usando Surface Go en la oficina

    Cómo la tecnología está transformando el trabajo de las administraciones públicas

    Las administraciones deben responder ante sus ciudadanos. Las personas dependen de los servicios que les proporcionan más que ninguna otra institución. Ya se trate de sanidad, educación, negocios, carreteras, transporte ferroviario o agua, es esencial que las instituciones públicas estén siempre a la vanguardia de las tendencias sociales y digitales. Las tecnologías basadas en el […]

Seguridad y privacidad