Juan Chinchilla
Director de la Unidad de Negocio de Business Applications
Cada vez más empresas sitúan al cliente como centro de su actividad, lo que implica, tomar decisiones teniendo en cuenta sus necesidades, su comportamiento y sus expectativas. Conocer al cliente se ha convertido en una de las prioridades principales para las empresas y, por lo tanto, necesitan encontrar soluciones que sepan dar sentido a todos los datos que obtienen de él.
Dynamics 365 Customer Insights es una plataforma de datos de clientes (CDP) flexible e intuitiva que convierte los datos, vengan de la fuente que vengan, en información y conocimiento valioso para crear mejores experiencias y fortalecer la relación con el cliente final.
Además, se apoya en soluciones de inteligencia artificial que aportan un valor a los datos generando nuevas variables e insights a través de componentes embebidos o de soluciones como Microsoft Cloud, Graphs, etc…
La agilidad en la incorporación de datos estandarizados de distintas fuentes a través de los conectores precargados que aceleran y simplifican la carga de información hacen de Dynamics Customer Insights una herramienta sencilla y especializada en dar prioridad a nuestros clientes.
Tivoli Gardens, el segundo parque de atracciones más antiguo, continúa su larga tradición de crecimiento e innovación con Dynamics 365 Customer Insights.
Una de sus prioridades se centraba en dar respuesta a las necesidades de los diferentes tipos de clientes que anualmente acuden a su parque. Gracias a Dynamics 365 Customer Insights, son capaces de recopilar los datos obtenidos en búsquedas en web o con el traqueo de las entradas, entre otros, y analizarlos.
Situar la experiencia de cliente como eje central en su negocio y sacar el máximo partido a sus datos les ha permitido crear acciones adecuadas a las demandas de tus visitantes.
Aprende a sacar todo el provecho a tus datos, a capturarlos de manera personalizada y a automatizar acciones posteriores gracias a Dynamics 365 Customer Insights.
Cómo gestionar 10 millones de interacciones con clientes desde una única plataforma
Si hay algo que podamos afirmar con rotundidad después de todos estos años ayudando a profesionales y organizaciones a emprender sus proyectos de transformación digital, es que nunca hay que perder de vista la importancia de adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes. Esta máxima es la que ha tenido presente el Club de […]
Juan Chinchilla
Director de la Unidad de Negocio de Business Applications
Cómo un programa de cumplimiento puede ayudarte a desarrollar una cultura centrada en el cliente
Abordar los mandatos de cumplimiento puede implicar planificación y comunicación. Pero un programa sólido puede garantizar tu preparación para enfrentarte a los desafíos futuros, de modo que tu personal pueda hacer aquello que mejor sabe hacer. Echa un vistazo a nuestro e-book gratuito, Cómo Dynamics 365 facilita el cumplimiento, para saber cómo este programa puede […]
Juan Chinchilla
Director de la Unidad de Negocio de Business Applications
Cómo una visión 360º del cliente ayuda a liberar todo el potencial del negocio, de forma segura
La coyuntura actual ha obligado a empresas de todos los sectores a acelerar su compromiso con la digitalización, al mismo tiempo que trabajan en adaptar su relación con los clientes. Es el caso de Banco Sabadell, que ha optado por reforzar su apuesta por la digitalización y la innovación en un momento en el que […]
Juan Chinchilla
Director de la Unidad de Negocio de Business Applications
