Juan Chinchilla
Director de la Unidad de Negocio de Business Applications
Cada vez más empresas sitúan al cliente como centro de su actividad, lo que implica, tomar decisiones teniendo en cuenta sus necesidades, su comportamiento y sus expectativas. Conocer al cliente se ha convertido en una de las prioridades principales para las empresas y, por lo tanto, necesitan encontrar soluciones que sepan dar sentido a todos los datos que obtienen de él.
Dynamics 365 Customer Insights es una plataforma de datos de clientes (CDP) flexible e intuitiva que convierte los datos, vengan de la fuente que vengan, en información y conocimiento valioso para crear mejores experiencias y fortalecer la relación con el cliente final.
Además, se apoya en soluciones de inteligencia artificial que aportan un valor a los datos generando nuevas variables e insights a través de componentes embebidos o de soluciones como Microsoft Cloud, Graphs, etc…
La agilidad en la incorporación de datos estandarizados de distintas fuentes a través de los conectores precargados que aceleran y simplifican la carga de información hacen de Dynamics Customer Insights una herramienta sencilla y especializada en dar prioridad a nuestros clientes.
Tivoli Gardens, el segundo parque de atracciones más antiguo, continúa su larga tradición de crecimiento e innovación con Dynamics 365 Customer Insights.
Una de sus prioridades se centraba en dar respuesta a las necesidades de los diferentes tipos de clientes que anualmente acuden a su parque. Gracias a Dynamics 365 Customer Insights, son capaces de recopilar los datos obtenidos en búsquedas en web o con el traqueo de las entradas, entre otros, y analizarlos.
Situar la experiencia de cliente como eje central en su negocio y sacar el máximo partido a sus datos les ha permitido crear acciones adecuadas a las demandas de tus visitantes.
Aprende a sacar todo el provecho a tus datos, a capturarlos de manera personalizada y a automatizar acciones posteriores gracias a Dynamics 365 Customer Insights.
Cómo gestionar 10 millones de interacciones con clientes desde una única plataforma
Si hay algo que podamos afirmar con rotundidad después de todos estos años ayudando a profesionales y organizaciones a emprender sus proyectos de transformación digital, es que nunca hay que perder de vista la importancia de adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes. Esta máxima es la que ha tenido presente el Club de […]
Juan Chinchilla
Director de la Unidad de Negocio de Business Applications
Viajar al cloud aumenta la eficiencia de Apollo
Es posible que no pienses en el trabajo que hay detrás cuando reservas tus vacaciones, pero para Apollo, uno de los principales operadores turísticos de la región nórdica, es muy importante. Donde antes los empleados tenían que ingresar los datos manual y meticulosamente en los sistemas de la empresa, la decisión de Apollo de trasladar […]
Juan Chinchilla
Director de la Unidad de Negocio de Business Applications
9 formas de convertir su centro de servicios en un centro de beneficios
Ofrecer un servicio que genere más beneficios que costes: es el objetivo final de cualquier organización. A continuación, enumeramos algunos consejos para ayudarte a hacer realidad este sueño. 1. Descubre lo que tiene que ofrecer Saber lo que tienes que ofrecer y qué visión tienen de ti los clientes (potenciales) son elementos importantes en la […]
Juan Chinchilla
Director de la Unidad de Negocio de Business Applications
