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Outokumpu, weltweit führender Hersteller von Edelstahl, arbeitete mit Microsoft zusammen, um mit Hilfe von Technologie seine Fertigungsprozesse zu verbessern.
Geronimo Janosievics
SR PARTNER TECH MANAGER
Ein KI-gestütztes AI TicketFlow integriert verschiedene Plattformen wie Ticketing, Wissensdatenbanken und Kategorisierungssysteme. Es kann Anfragen automatisch kategorisieren – z.B. ob lediglich eine Antwort oder auch eine Aktion erforderlich ist – und entsprechende Antworten generieren.
Das KI-unterstützte AI TicketFlow bei unserem Kunden, klassifiziert eingehende Kundenanfragen basierend darauf, ob eine Handlung notwendig ist oder lediglich eine Antwort benötigt wird. Zunächst erfolgt die Kategorisierung der Anfrage, gefolgt von der Kategorisierung der spezifischen Probleme, woraufhin eine maßgeschneiderte Antwort des LLM vorbereitet wird.
Azure AI Services (Azure Open AI, Azure AI Search), Azure AI Foundry, Azure Cosmos DB, Container app, Azure Machine Learning
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