Gå till huvudinnehåll
Region Västerbotten
Lästid, 4 min.

AI-lösningar ska hjälpa Region Västerbotten att automatisera 60 000 arbetstimmar. Bara i år.

 

Region Västerbotten är inne i en spännande fas där generativ AI ska ta digitaliseringen av organisationen till nästa nivå. I oktober och november började man att jobba med Copilot for Microsoft 365 samt portade chatbotten Digge till Microsoft Azure Open AI.

Den här satsningen ligger helt rätt i tiden, enligt verksamhetsutvecklaren Nils Forsell.

– Vi har gjort resan från papper till att digitalisera. Men vi ser knappt någon förbättring av effektiviseringen av verksamheten. Vi hoppas att generativ AI ska ha den effekten.

Region Västerbotten är en till ytan stor region, där Umeå universitetssjukhus är navet. Verksamheten har höga dokumentationskrav, och många timmar läggs på administration. Digitaliseringen har skapat många system med komplexa IT-miljöer och komplexa sätt att rapportera, säger Nils Forsell.

– Vi behöver sy ihop de här systemen så att vi människor kan syssla med det vi är duktiga på, det vill säga vård och personliga möten, medan administration och andra repetitiva uppgifter bör kunna underlättas systemmässigt.

 

“Copilot for Microsoft 365 är en vardags-AI”

Här kommer generativ AI in som en lösning. Nils Forsell pratar om att de har ett stort antal administratörer som är huvudmålgruppen för Copilot for Microsoft 365.

– För att kunna upprätthålla lagkraven på dokumentationer och samtidigt effektivisera måste vi hitta sätt för administratörerna att enkelt använda avancerade verktyg.

– Vi ska inte behöva utbilda våra administratörer och vårdpersonal till datatekniker. Copilot for Microsoft 365 kommer att minska insteget till att kunna använda de tekniker vi redan har.

Att använda sig av generativ AI höjer också kvaliteten på utfallet av repetitiva uppgifter.

– Sist vi mätte gjorde AI-systemen rätt i nästan varje fall, medan vi människor hade en betydligt lägre andel rätt. AI är alltså extremt mycket bättre än vi på just repetitiva uppgifter.

Region Västerbotten har använt Copilot for Microsoft 365 sedan årsskiftet. Man började med att de avdelningar som sysslar med kommunikationsfrågor fick testa.

– Vi ser att den är väldigt vass på att översätta grejer och skapa innehåll.

Idag är de i början av resan och medverkan har varit frivillig. Utbildningen har varit hands-on och lustfylld, med hackathlons för chefer med personalansvar som ett exempel. Hittills har den mest använda funktionen i Copilot for Microsoft 365 varit summeringsfunktionen.

– Det kan handla om att man vill summera chattar eller långa pdf:er, för att snabbt kunna ta till sig information. Vi upplever också att den är väldigt kraftfull för att ta fram en presentation i Powerpoint baserat på textunderlag.

– Vi pratar mycket om att Copilot for Microsoft 365 är en vardags-AI. Att den hjälper en att bli mer effektiv.

 

Chatbot som sparar mycket tid åt medarbetarna

Region Västerbotten började med chatbotten Digge för fyra år sedan. I oktober i fjol tog organisationen nästa steg genom att skaffa Microsoft Azure Open AI – Microsofts samarbete med Open AI. I februari stod uppgraderingen av Digge klar.

Erik Vallgren är Chief Data Officer i regionen och har varit med på hela resan från första generationens till tredje generationens chatbot.

– Tanken med Digge är att anställda i regionen snabbt och enkelt ska få stöd och service genom att ställa frågor till Digge.

Tidigare har regionen jobbat tätt med områdesexperter som skapat innehåll till chatbotten.

– Nu ser vi att deras roll förändras. Deras uppgift idag blir att peka på var infon finns. Sedan kommer Digge att förstå informationen och svara den som ställer frågan, säger Erik Vallgren.

Tanken med Digge är att den ska vara en första kontaktpunkt när en medarbetare undrar något. Det kan handla om allt från hur man ska göra en semesterväxling till viss typ av IT-support. Och tillgängligheten är viktig, enligt Erik Vallgren.

– Den finns på mobiltelefoner, på intranätet, webben och vi jobbar även med en desktopversion.

Hur har Microsoft stöttat er på resan?

– Vi har fått jättebra stöttning. Det märks att de är intresserade av att se vad den här nya tekniken kan innebära för oss. Vi har bland annat varit nere i Stockholm och jobbat med workshops, säger Nils Forsell.

Copilot för arbete

Lär känna din nya AI-assistent.

Upptäck fler relaterade artiklar per bransch:

Detaljhandel

  • Microsoft HoloLens under arbete med stadsbyggnad

    Mixed Reality – en katalysator för innovation på arbetsplatserna

    Tack vare digitaliseringen är arbetslivet i ständig förändring vilket skapar behov av nya sätt att arbeta på. Ny teknologi och teknik stöttar de nya arbetssätten. Arbete idag är inte lägre bara ett utförande av rutinuppgifter utan har utvecklats till kreativt problemlösning som sker via flera enheter och lösningar. Vi ser också att arbetsgrupper är mer […]

  • Kjell & Company flyttade växeln till molnet med nya Teams-telefonin

    Kjell & Company flyttade växeln till molnet med nya Teams-telefonin

    Kunderna ringer det vanliga telefonnumret och märker egentligen ingen skillnad. Men bakom kulisserna har det skett en liten revolution. Sedan Kjell & Company flyttade in telefonin i Microsoft Teams kan medarbetare ta emot samtalen direkt i datorn, surfplattan eller mobiltelefonen. Allt som behövs är ett headset. Hemelektronikkedjan Kjell & Company har alltid varit öppna för […]

Finans och försäkring

  • Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry March 4th 2020

    Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry March 4th 2020

    When: 4th of March 2020  Where: Microsoft, Regeringsg 25, Stockholm  Moderators: Johannes Anderberg, Business Development Manager FSI – Microsoft Sweden Ayaz Shukat, Digital Strategist FSI – Microsoft Sweden Welcome to the Microsoft brand-new office at Regeringsgatan 25 in Stockholm.    Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry is a one–day thought leadership event for Business- and IT-leaders, designed to amplify insights and learnings in a collaborative way.    We […]

  • Two men with computers

    Best of Ecosystems: Aspias strategi för modernisering och tillväxt

    Best of Ecosystems: Aspias strategi för modernisering och tillväxt När redovisningsbyrån Aspia startade hade de 1 000 medarbetare, 15 000 kunder och omsatte runt en miljard kronor. Trots denna imponerande startposition saknade de stödfunktioner för IT, marknad, HR, Finans och försäljning. Men genom att börja från noll och anta strategin ”best of ecosystems” har de snabbt […]

Government

  • Kalix uppifrån

    Cyberattacken mot Kalix kommun

    ”Ingenting gick att använda. Det gick inte ens att skriva ut papper från skrivarna. Vår hemtjänstpersonal hade inte tillgång till journaler, ingen kom undan” Mitt i natten den 16:e december drabbades Kalix kommun av en cyberattack. Äldreomsorgen var de första som upptäckte felet. Plötsligt kunde de inte längre logga in i sitt journalsystem. När teknikerna […]

  • Houses and snow

    Så blev Uddevalla kommun en digital pionjär

    Så blev Uddevalla kommun en digital pionjär En kombination av envishet, nyfikna användare, ledningens stöd och rätt verktyg har gjort Uddevalla kommun till en ledande aktör när det gäller att dra nytta av digitaliseringens möjligheter. För tio år sedan befann sig Uddevalla kommun i flera avseenden i samma situation som många andra svenska kommuner. Lokala […]

Hälso- och sjukvård

Myndigheter

Skola och högre utbildning

  • en person som sitter vid ett bord med hjälp av en bärbar dator

    Att omdefiniera undervisning: Från distansundervisning till en blandad lärmiljö

    Covid-19-pandemin har genererat en ström av förslag från enskilda och små grupper kring hur utbildning skulle kunna förändras. Vi har uppmärksammat ett stort intresse för frågan: ”Hur kan man på bästa sätt dra nytta av de nya möjligheter som uppstått till följd av avbrottet?” Vad människor behöver är möjligheter att kunna samarbeta och hitta handlingsvägar […]

  • Linköpings universitet

    Linköpings universitets kreativa lösningar kring hybridundervisning

    Linköpings universitet strävar alltid efter att förbättra och förenkla den digitala vardagen för sina studenter och lärare. Som lärosäte bedriver LiU gränsöverskridande forskning i nära samarbete med samhälle och näringsliv, bland annat inom IT. Universitetet erbjuder 120 olika innovativa utbildningsprogram och 550 kurser. Utöver sina fyra fysiska campus har LiU skapat ett femte som endast […]

Tillverkning

Upptäck fler relaterade artiklar per dokumentation:

Det Nya Arbetslivet

  • utsikt över en stad på natten

    Microsoft Tech Forum: Sweden – A Virtual Gathering Around the Latest Buzz 11/6

    För er som anmält er men inte hittar bekräftelsen leta efter ett mail från Microsoft Team med rubriken We’re just one hour from showtime: join us soon, som skickades idag kl 13. Tänk på att mailet kan ha hamnat i skräpfoldern. Du kan även testa nedanstående länk https://event.on24.com/eventRegistration/EventLobbyServlet?target=lobby20.jsp&eventid=2359142&sessionid=1&key=81C5709AE5E67666E2936F420C287119&eventuserid=305960358 Fortfarande inte anmäld? Besök aka.ms/TechForumSE Ett kostnadsfritt […]

Digital HR

  • Framtidens hybrida kontor: Ställ tuffa krav på hårdvara

    Framtidens hybrida kontor: Ställ tuffa krav på hårdvara

    Är du en av alla svenskar som arbetat mer hemma till följd av pandemin? Hoppas det har gått bra. Det borde det ha gjort, i alla fall om man ska tro den undersökning som Microsoft och Boston Consulting Group nyligen genomfört, bland annat i Sverige. Den visar att nästan hälften svenskarna delvis arbetat från hemmet under 2020. Fler än sju av tio chefer […]

Digital Transformation

Kundreferenser

  • Kalix uppifrån

    Cyberattacken mot Kalix kommun

    ”Ingenting gick att använda. Det gick inte ens att skriva ut papper från skrivarna. Vår hemtjänstpersonal hade inte tillgång till journaler, ingen kom undan” Mitt i natten den 16:e december drabbades Kalix kommun av en cyberattack. Äldreomsorgen var de första som upptäckte felet. Plötsligt kunde de inte längre logga in i sitt journalsystem. När teknikerna […]

Pressrum

  • Upplevelserummet

    Microsofts Upplevelserum kan ge er helt nya perspektiv

    Tillbaka på jobbet, och ännu en gång ställer du dig den klassiska frågan: ”Finns det verkligen inget bättre sätt för oss att göra det här?”. Jo, det finns det. Ett besök i vårt ”Upplevelserum” lyfter inte bara frågan, utan ger dig som ledare både svaret och lösningen. Att förstå hur en organisation kan jobba smartare […]

Security & Privacy

  • Houses and snow

    Så blev Uddevalla kommun en digital pionjär

    Så blev Uddevalla kommun en digital pionjär En kombination av envishet, nyfikna användare, ledningens stöd och rätt verktyg har gjort Uddevalla kommun till en ledande aktör när det gäller att dra nytta av digitaliseringens möjligheter. För tio år sedan befann sig Uddevalla kommun i flera avseenden i samma situation som många andra svenska kommuner. Lokala […]

Startups

  • en blå skål

    Att skapa appar för ditt företag har aldrig varit enklare

    Att skapa appar för ditt företag har aldrig varit enklare. Ett kraftfullt användargränssnitt gör det enkelt för alla som är bekanta med Microsoft Office att anpassa och utvidga Dynamics 365 och Office 365 för att kunna skapa användbara appar. Bygg businessappar på bara några timmar! Du kan koppla data till dina appar från källor som […]

Tips