Gå till huvudinnehåll
Region Västerbotten
Lästid, 4 min.

AI-lösningar ska hjälpa Region Västerbotten att automatisera 60 000 arbetstimmar. Bara i år.

 

Region Västerbotten är inne i en spännande fas där generativ AI ska ta digitaliseringen av organisationen till nästa nivå. I oktober och november började man att jobba med Copilot for Microsoft 365 samt portade chatbotten Digge till Microsoft Azure Open AI.

Den här satsningen ligger helt rätt i tiden, enligt verksamhetsutvecklaren Nils Forsell.

– Vi har gjort resan från papper till att digitalisera. Men vi ser knappt någon förbättring av effektiviseringen av verksamheten. Vi hoppas att generativ AI ska ha den effekten.

Region Västerbotten är en till ytan stor region, där Umeå universitetssjukhus är navet. Verksamheten har höga dokumentationskrav, och många timmar läggs på administration. Digitaliseringen har skapat många system med komplexa IT-miljöer och komplexa sätt att rapportera, säger Nils Forsell.

– Vi behöver sy ihop de här systemen så att vi människor kan syssla med det vi är duktiga på, det vill säga vård och personliga möten, medan administration och andra repetitiva uppgifter bör kunna underlättas systemmässigt.

 

“Copilot for Microsoft 365 är en vardags-AI”

Här kommer generativ AI in som en lösning. Nils Forsell pratar om att de har ett stort antal administratörer som är huvudmålgruppen för Copilot for Microsoft 365.

– För att kunna upprätthålla lagkraven på dokumentationer och samtidigt effektivisera måste vi hitta sätt för administratörerna att enkelt använda avancerade verktyg.

– Vi ska inte behöva utbilda våra administratörer och vårdpersonal till datatekniker. Copilot for Microsoft 365 kommer att minska insteget till att kunna använda de tekniker vi redan har.

Att använda sig av generativ AI höjer också kvaliteten på utfallet av repetitiva uppgifter.

– Sist vi mätte gjorde AI-systemen rätt i nästan varje fall, medan vi människor hade en betydligt lägre andel rätt. AI är alltså extremt mycket bättre än vi på just repetitiva uppgifter.

Region Västerbotten har använt Copilot for Microsoft 365 sedan årsskiftet. Man började med att de avdelningar som sysslar med kommunikationsfrågor fick testa.

– Vi ser att den är väldigt vass på att översätta grejer och skapa innehåll.

Idag är de i början av resan och medverkan har varit frivillig. Utbildningen har varit hands-on och lustfylld, med hackathlons för chefer med personalansvar som ett exempel. Hittills har den mest använda funktionen i Copilot for Microsoft 365 varit summeringsfunktionen.

– Det kan handla om att man vill summera chattar eller långa pdf:er, för att snabbt kunna ta till sig information. Vi upplever också att den är väldigt kraftfull för att ta fram en presentation i Powerpoint baserat på textunderlag.

– Vi pratar mycket om att Copilot for Microsoft 365 är en vardags-AI. Att den hjälper en att bli mer effektiv.

 

Chatbot som sparar mycket tid åt medarbetarna

Region Västerbotten började med chatbotten Digge för fyra år sedan. I oktober i fjol tog organisationen nästa steg genom att skaffa Microsoft Azure Open AI – Microsofts samarbete med Open AI. I februari stod uppgraderingen av Digge klar.

Erik Vallgren är Chief Data Officer i regionen och har varit med på hela resan från första generationens till tredje generationens chatbot.

– Tanken med Digge är att anställda i regionen snabbt och enkelt ska få stöd och service genom att ställa frågor till Digge.

Tidigare har regionen jobbat tätt med områdesexperter som skapat innehåll till chatbotten.

– Nu ser vi att deras roll förändras. Deras uppgift idag blir att peka på var infon finns. Sedan kommer Digge att förstå informationen och svara den som ställer frågan, säger Erik Vallgren.

Tanken med Digge är att den ska vara en första kontaktpunkt när en medarbetare undrar något. Det kan handla om allt från hur man ska göra en semesterväxling till viss typ av IT-support. Och tillgängligheten är viktig, enligt Erik Vallgren.

– Den finns på mobiltelefoner, på intranätet, webben och vi jobbar även med en desktopversion.

Hur har Microsoft stöttat er på resan?

– Vi har fått jättebra stöttning. Det märks att de är intresserade av att se vad den här nya tekniken kan innebära för oss. Vi har bland annat varit nere i Stockholm och jobbat med workshops, säger Nils Forsell.

Copilot för arbete

Lär känna din nya AI-assistent.

Upptäck fler relaterade artiklar per bransch:

Detaljhandel

  • HeadBrands framtidssäkrar med Microsoft 365 Business

    HeadBrands framtidssäkrar med Microsoft 365 Business

    Med en tillväxt på 300 procent de senaste tre åren är frisörgrossisten HeadBrands utan tvekan snabbväxande. De var också snabba med att inse hur deras strategi kring IT och tekniken de använde inte hängde med i samma takt, vilket de tog tag i direkt. HeadBrands behövde en modern IT-lösning för att kunna öka sin produktivitet […]

  • Kjell & Company flyttade växeln till molnet med nya Teams-telefonin

    Kjell & Company flyttade växeln till molnet med nya Teams-telefonin

    Kunderna ringer det vanliga telefonnumret och märker egentligen ingen skillnad. Men bakom kulisserna har det skett en liten revolution. Sedan Kjell & Company flyttade in telefonin i Microsoft Teams kan medarbetare ta emot samtalen direkt i datorn, surfplattan eller mobiltelefonen. Allt som behövs är ett headset. Hemelektronikkedjan Kjell & Company har alltid varit öppna för […]

Finans och försäkring

  • SEB:s känsliga information ligger säkert i molnet

    SEB:s känsliga information ligger säkert i molnet

    Banken SEB tar klivet och förflyttar delar av sin verksamhet in i molnet. Med ett gediget arbete tillsammans med Microsofts lösningar för samarbete, produktivitet och säkerhet är molnet nu så säkert att även banken kan jobba i det. Många företag ser de sömlösa fördelarna med att jobba i molnet. Det förenklar och underlättar verksamheten och […]

  • Two men with computers

    Best of Ecosystems: Aspias strategi för modernisering och tillväxt

    Best of Ecosystems: Aspias strategi för modernisering och tillväxt När redovisningsbyrån Aspia startade hade de 1 000 medarbetare, 15 000 kunder och omsatte runt en miljard kronor. Trots denna imponerande startposition saknade de stödfunktioner för IT, marknad, HR, Finans och försäljning. Men genom att börja från noll och anta strategin ”best of ecosystems” har de snabbt […]

Government

  • Houses and snow

    Så blev Uddevalla kommun en digital pionjär

    Så blev Uddevalla kommun en digital pionjär En kombination av envishet, nyfikna användare, ledningens stöd och rätt verktyg har gjort Uddevalla kommun till en ledande aktör när det gäller att dra nytta av digitaliseringens möjligheter. För tio år sedan befann sig Uddevalla kommun i flera avseenden i samma situation som många andra svenska kommuner. Lokala […]

  • Kalix uppifrån

    Cyberattacken mot Kalix kommun

    ”Ingenting gick att använda. Det gick inte ens att skriva ut papper från skrivarna. Vår hemtjänstpersonal hade inte tillgång till journaler, ingen kom undan” Mitt i natten den 16:e december drabbades Kalix kommun av en cyberattack. Äldreomsorgen var de första som upptäckte felet. Plötsligt kunde de inte längre logga in i sitt journalsystem. När teknikerna […]

Hälso- och sjukvård

  • ”Big Bang”-strategi för digitalisering – och hur man får den att fungera

    ”Big Bang”-strategi för digitalisering – och hur man får den att fungera

    Nuförtiden finns det inget sådant som ”business as usual”. Förändringar och avbrott är det nya normala. Tänk bara på de förändringar som påverkar din organisation just nu, med ny teknik och nya sätt som ligger bakom nya attityder och förväntningar från både anställda och kunder. Allt förändras. Och det enda alla dessa förändringar har gemensamt […]

  • Healthcare professionals operating on a patient

    Effektiv schemaläggning inom sjukvården

    En av de stora utmaningarna idag med att bedriva effektiv vård är schemaläggning och bemanning. Den person som är ansvarig för schemaläggning måste se till att det finns rätt kompetens på plats dygnets alla 24 timmar och arbeta fram en lösning baserad på information som finns lagrad i många olika system. Processen är oftast manuell, […]

Myndigheter

Skola och högre utbildning

  • En handbok om GDPR för universitet och högskolor

    En handbok om GDPR för universitet och högskolor

    EU:s nya dataskyddsförordning träder i kraft 25 maj. Hämta vår e-bok för vägledning kring hur ni på bästa sätt uppnår efterlevnad av GDPR. Din instutition är i ständig förändring Alla individer kopplade till ditt universitet eller din högskola är ”datasubjekt” – studenter, föreläsare, lokalvårdare och myndighetsrepresentanter, exempelvis. Varje år får ni ansvar för många nya […]

  • Linköpings universitet

    Linköpings universitets kreativa lösningar kring hybridundervisning

    Linköpings universitet strävar alltid efter att förbättra och förenkla den digitala vardagen för sina studenter och lärare. Som lärosäte bedriver LiU gränsöverskridande forskning i nära samarbete med samhälle och näringsliv, bland annat inom IT. Universitetet erbjuder 120 olika innovativa utbildningsprogram och 550 kurser. Utöver sina fyra fysiska campus har LiU skapat ett femte som endast […]

Tillverkning

  • en skärmdump av en dator

    Investering i ett allomfattande PIM-system gav Alfa Lavals kunder en digital köpupplevelse

    En investering i ett PIM-system (Product Information Management) baserat på Azure och Inriver gav Alfa Lavals kunder en förnyad digital köpupplevelse. Oavsett bransch och plats visar kunderna upp samma höga förtroende för produktrekommendationer i systemet, som de gjorde när de handlade fysiskt från erfarna säljare från Alfa Laval. I ett industriområde i Lund ligger en […]

  • en person som sitter vid ett skrivbord med en bärbar dator

    Min ledarskapskompass i dystra tider

    Microsofts Max Tchapeyou erbjuder en mycket personlig synvinkel, med hänvisning till de sex sätt han har funnit för att arbeta mer effektivt – och positivt – med sitt team.

Upptäck fler relaterade artiklar per dokumentation:

Det Nya Arbetslivet

Digital HR

  • Framtidens hybrida kontor: Ställ tuffa krav på hårdvara

    Framtidens hybrida kontor: Ställ tuffa krav på hårdvara

    Är du en av alla svenskar som arbetat mer hemma till följd av pandemin? Hoppas det har gått bra. Det borde det ha gjort, i alla fall om man ska tro den undersökning som Microsoft och Boston Consulting Group nyligen genomfört, bland annat i Sverige. Den visar att nästan hälften svenskarna delvis arbetat från hemmet under 2020. Fler än sju av tio chefer […]

Digital Transformation

  • ”Big Bang”-strategi för digitalisering – och hur man får den att fungera

    ”Big Bang”-strategi för digitalisering – och hur man får den att fungera

    Nuförtiden finns det inget sådant som ”business as usual”. Förändringar och avbrott är det nya normala. Tänk bara på de förändringar som påverkar din organisation just nu, med ny teknik och nya sätt som ligger bakom nya attityder och förväntningar från både anställda och kunder. Allt förändras. Och det enda alla dessa förändringar har gemensamt […]

Kundreferenser

  • Kvinna som jobbar med tre skärmar samtidigt

    Med Dynamics 365 kan Coor följa hela kundresan

    Coor är ett av Nordens ledande facility management-leverantörer. Erbjudandet är brett och de levererar allt från lösningar inom administration, logistik och kaffe, till konferensverktyg, fastighetsdrift och tekniska säkerhetssystem. De har även lång erfarenhet av lokalvård och det är kopplat till det tjänsteområde där de valt Microsoft Dynamics 365. Lösningen underlättar hanteringen av allt som rör […]

Pressrum

  • Upplevelserummet

    Microsofts Upplevelserum kan ge er helt nya perspektiv

    Tillbaka på jobbet, och ännu en gång ställer du dig den klassiska frågan: ”Finns det verkligen inget bättre sätt för oss att göra det här?”. Jo, det finns det. Ett besök i vårt ”Upplevelserum” lyfter inte bara frågan, utan ger dig som ledare både svaret och lösningen. Att förstå hur en organisation kan jobba smartare […]

Security & Privacy

  • Houses and snow

    Så blev Uddevalla kommun en digital pionjär

    Så blev Uddevalla kommun en digital pionjär En kombination av envishet, nyfikna användare, ledningens stöd och rätt verktyg har gjort Uddevalla kommun till en ledande aktör när det gäller att dra nytta av digitaliseringens möjligheter. För tio år sedan befann sig Uddevalla kommun i flera avseenden i samma situation som många andra svenska kommuner. Lokala […]

Startups

  • en blå skål

    Att skapa appar för ditt företag har aldrig varit enklare

    Att skapa appar för ditt företag har aldrig varit enklare. Ett kraftfullt användargränssnitt gör det enkelt för alla som är bekanta med Microsoft Office att anpassa och utvidga Dynamics 365 och Office 365 för att kunna skapa användbara appar. Bygg businessappar på bara några timmar! Du kan koppla data till dina appar från källor som […]

Tips