Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse

Een succesvol begin met AI

Anke Den Ouden

Anke Den Ouden

CEO

Leestijd, 5 min.

De AI-trein is vertrokken. Als je nog niet op het perron klaarstaat, is het tijd om je te haasten. Dat is de gedachte die bij veel grote Nederlandse organisaties en multinationals leeft – vaak de bedrijven die technologische ontwikkelingen op de voet volgen, de voordelen daarvan inzien en graag zo snel mogelijk met nieuwe technologie aan de slag willen. Hoe gaan deze organisaties om met AI en hoe zorgen ze dat ze maximale businesswaarde uit deze technologie halen?

Betrek managers en eindgebruikers

Recent onderzoek van IDC1 toont aan dat bij 77% van de Nederlandse organisaties AI al keiharde realiteit is. Een mooi percentage, maar dat wil niet zeggen dat deze organisaties ook gebruik maken van generatieve AI. Dat is voor velen nog de volgende fase. Ondanks dat generatieve AI bij veel Nederlandse CEO’s top of mind is en zij grote kansen zien2, is de stap naar implementatie een uitdaging. Waar de één kenniswerkers voorziet van handige tools als Microsoft Copilot of een betaalde versie van ChatGPT en werkprocessen heeft geoptimaliseerd met bijvoorbeeld chatbots, data dashboards en Robotic Process Automation (RPA), moet de ander de slag naar generatieve AI nog maken.

Wil jij een succesvolle start maken met generatieve AI? Trek het onderwerp dan, net als veel AI-koplopers, uit de IT-hoek. Dat doe je door niet alleen data scientists, maar ook managers en eindgebruikers bij technologische vraagstukken en de daaropvolgende implementatie te betrekken. Dat is nodig, want 63% van de Nederlandse organisaties die AI gebruiken, geeft aan dat het gebrek aan de juiste skills het grootste obstakel vormt bij de implementatie. En misschien wel het belangrijkste ingrediënt voor een succesvolle implementatie; denk eerst na over de businesswaarde van AI. Welke processen kan ik daarmee efficiënter inrichten en hoe kan AI het werk voor mijn medewerkers prettiger maken?

Neem de business als uitgangspunt

Denk niet vanuit de oplossing, maar vanuit de uitdaging. Dat is de les die we van frontrunners kunnen leren. Dan zet je sneller de stap van hype naar realiteit en maak je met AI een maximale businessimpact. Op deze manier heeft 93% van de Nederlandse organisaties de implementatie en adoptie van nieuwe AI-oplossingen binnen een jaar succesvol afgerond, met een ROI van tien maanden. Dat hebben ze gedaan door niet te zoeken naar mogelijkheden om AI in te zetten, maar naar processen die efficiënter kunnen, juist daar kan generatieve AI het verschil maken. Denk daarbij aan repetitieve werkzaamheden zoals het inboeken van facturen of doorzoeken van dossiers. Op deze manier kan AI kenniswerkers zoals HR-, finance-, legal of marketing-medewerkers veel werk uit handen nemen. Zij worden productiever, houden tijd over voor taken waarvoor menselijke denkkracht vereist is en krijgen meer plezier in hun werk.

Identificeer valkuilen en verlaag drempels

Houd voorafgaand aan de implementatie al rekening met mogelijke valkuilen. Denk bijvoorbeeld na hoe je AI op een verantwoorde manier toepast, ethisch en conform regelgeving als de GDPR. Onderzoek ook welk effect AI heeft op medewerkers: beschouwen ze de technologie als een concurrent of als een hulpmiddel? En bekijk wat AI betekent voor het engagement-model met klanten, en klanten van jouw klanten. Bedrijven die aarzelen, zien vooral drempels, bijvoorbeeld op het vlak van data privacy. Wat gebeurt er met de data die AI gebruikt? Deze drempel verlaag je door de Chief Information Security Officer (CISO) direct bij het AI-beslissingstraject te betrekken en vanaf de start security-maatregelen in te bouwen, maar ook door de datahuishouding beter op orde te brengen. Maak zichtbaar waar data voor gebruikt wordt en wie geautoriseerd is om die te bekijken, gebruiken en wijzigen. Daarmee leg je een solide security-fundament voor AI-tools. Bovendien voorkom je security-risico’s al gevolg van shadow IT. Doordat jij eindgebruikers voorziet van bruikbare tools, gaan ze minder snel zelf aan de slag met publieke of zelf aangeschafte AI die niet onder beheer staat van IT.

Neem stakeholders mee

Overtuig stakeholders door hen te betrekken bij het proces. Zo kun je de weg van hype naar realiteit inkorten. Neem bijvoorbeeld het management of key users mee bij de eerste kennismaking met AI. Informeer leidinggevenden en eindgebruikers vanaf de start en laat ze ervaren hoe tools werken. Heb je de belangrijkste gebruikers overtuigd, dan gaan zij fungeren als ambassadeurs en zal de meerwaarde en inzet van AI als een olievlek langzaam door de hele organisatie heen sijpelen. Je kunt stakeholders ook meekrijgen door de businessvoordelen van AI meetbaar te maken, bijvoorbeeld op het vlak van medewerkerproductiviteit en -tevredenheid. Daarvoor zijn diverse tools op de markt, zoals Microsoft Viva.

Start nu

Bedrijven die snel durven te starten en experimenteren met nieuwe technologie, zijn de winnaars van de toekomst. Zij leren gaandeweg steeds beter hoe ze nieuwe technologie kunnen inzetten en groeien mee met de innovatie. Hoe langer je wacht, hoe lastiger het wordt om alsnog op de trein te springen. Dat is een les die we uit het verleden kunnen trekken. Daaruit blijkt ook dat half werk geen effect heeft, dus zorg dat AI door de gehele organisatie geaccepteerd wordt. Dat is een uitdaging, maar leidt wel tot een maximale businessimpact. Op deze manier zorg je dat jouw organisatie de AI hype-status ontgroeit.

Dus: ‘Is AI een hype of realiteit?’ Dat is afhankelijk van jouw specifieke situatie, mindset en aanpak… en bovenal heb je dat als organisatie volledig zelf in de hand.

Maak kennis met Microsoft Copilot en start nu met jouw AI-reis.

 

* De inzichten in dit blog zijn gebaseerd op enquêtes en op de vele gesprekken die Microsoft-medewerkers dagelijks voeren met hun klanten.

1 New study validates the business value and opportunity of AI – The Official Microsoft Blog

2 CEO’s zien grote kansen, maar ook risico’s in GenAI – 27e CEO Survey – PwC

Unlock Innovation with Copilot

Explore Copilot's transformative features for a secure and efficient digital future.

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

  • Hoe School Data Sync scholen tijd bespaart en ontzorgt

    Hoe School Data Sync scholen tijd bespaart en ontzorgt

    Een gratis tool waarmee je het klassenbeheer kunt vereenvoudigen in Office 365: dat is School Data Sync. In deze serie korte video’s praten we je bij over deze onderwijsapplicatie, van theorie tot praktijk.    Of het nu gaat om basisscholen, voortgezet onderwijs of hogescholen: School Data Sync is speciaal gericht op educatieve instellingen die toe zijn […]

  • Man achter computer | de voordelen van Azure voor het onderwijs

    Voordelen van Azure in het onderwijs

    Ontdek wat Microsoft Azure voor jouw onderwijsinstelling kan bieden! Ontdek waarom al meer dan tweehonderd onderwijsinstellingen kiezen voor een migratie naar de cloud. SLBdiensten en Microsoft Nederland kijken samen met de deelnemers aan dit webinar naar de ‘Azure Basics’. Wat weet jij van Azure en wat kun je als IT’er met Azure binnen de eigen […]

Financiële dienstverlening

Government

Overheid

  • A skyscraper in a city

    De ‘Gov Pod’-serie: Microsoft in Government

    Ontdek hoe cloud computing, opkomende technologieën en blockchain het leven van werknemers en burgers kunnen verbeteren.

  • Twee mensen gebruiken Surface Go op kantoor

    Hoe technologie het werk van overheden transformeert

    Overheden hebben de ultieme verantwoordelijkheid voor hun burgers. Mensen zijn afhankelijker van de diensten van overheidsinstellingen dan van welke andere instellingen ook. Of het nu gaat om gezondheidszorg, onderwijs, bedrijfsleven, weg- en waterbeheer; overheidsinstellingen moeten altijd vooroplopen bij sociale en digitale trends. Cloudtechnologieën spelen een belangrijke rol in het helpen van overheidsinstellingen om de manier […]

Productie

  • Slimme oplossingen die water en geld besparen… en de aarde duurzamer maken

    Slimme oplossingen die water en geld besparen… en de aarde duurzamer maken

    Grundfos is een wereldmarktleider in geavanceerde pompoplossingen en watertechnologie. Het bedrijf draagt bij aan een duurzame wereld met baanbrekende technologieën waarmee de kwaliteit van leven en de gezondheid van mensen wereldwijd worden verbeterd. Grundfos is continu bezig om hun slimme pompoplossingen nog intelligenter te maken. Daarvoor gebruiken ze Microsoft IoT Suite en Microsoft Dynamics 365.

  • Gele machines van Komatsu

    Databasemigratie waardoor je 'beter wordt dan de beste'

    De Japanse term dantotsu is moeilijk te vertalen, maar betekent ongeveer ‘beter dan de beste’. Sinds de oprichting van Komatsu, een Japans multinational in bouw- en mijnbouwapparatuur, bijna 100 jaar geleden, wil dit bedrijf de klanten een service bieden waarmee dit wordt bereikt. In het kader van deze missie lanceerde Komatsu in 2003 de Dantotsu-strategie, […]

Retail

Zorg

  • doctor and patient sitting on bed

    Jouw data als extra handen aan het bed

    Ziekenhuizen kunnen te maken hebben met wel duizenden onderzoeksgroepen. En iedere groep heeft zijn eigen data pipelines, werkmethoden, fysieke werkplek en methode van data verzamelen. Het verlangen om door onderlinge samenwerking tot hogere efficiëntie te komen leeft al jaren. De pandemie zorgde voor een flink hogere versnelling van allerlei ontwikkelingen, vooral in de medische wereld.  […]

  • Startup Stories – ‘De zorg is geen speeltuin voor probeersels’

    Startup Stories – ‘De zorg is geen speeltuin voor probeersels’

    In Startup Stories delen we de verhalen, best practices, levenslessen van Nederlandse start en scaleups, zodat jij je apps of business nog sneller kunt bouwen. Dit keer zijn we in gesprek met Berend Jutte, co-founder van Attendi. Attendi is in 2021 genomineerd voor de Zorginnovatieprijs. “Wij zetten slimme technologie in om de medische administratie, zoals verslaglegging en documentatie, van […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

  • De beste koffie haal je uit de cloud

    De beste koffie haal je uit de cloud

    Koffie is tegenwoordig heel ingewikkeld. Het is allang niet meer even snel een kopje ‘instant’ in de ochtend, waar we ooit tevreden mee waren. Koffie is een levendige cultuur, compleet met steeds hogere verwachtingen van consumenten. Of koffieconcerns hieraan kunnen voldoen, bepaalt of ze ten onder gaan of bloeien in een branche waarin je laatste […]

Klantverhalen

  • Meisje dat aan het leren is

    Mittelschule Kirchdorf: een nieuwe kijk op hybride onderwijs via digitalisering

    “Wat we echt wilden bereiken, was eenvoud voor onze leerlingen en leraren. Uit onze digitaliseringsinspanningen is gebleken dat het gebruik van technologie als aanvulling op traditioneel onderwijs een investering is voor de toekomst, niet alleen voor de kinderen maar voor iedereen.” Martin Schnetzer, leraar en IT-beheerder bij de Mittelschule Kirchdorf in Oostenrijk, blikt terug naar […]

Partners

  • Intercept

    Intercept is Microsoft Country Partner Of The Year 2020

    Intercept is uitgeroepen tot Microsoft Country Partner of the Year 2020. Een prestigieuze prijs die uitsluitend wordt uitgereikt aan partners die zich onderscheiden in een vooraanstaand veld. Deze award is de bekroning op de jarenlange samenwerking tussen Intercept en Microsoft. Intercept wordt onder meer erkend voor het leveren van toonaangevende en waardevolle oplossingen voor ISV’s. […]

Pers

Pers / Nieuws

  • Intercept

    Intercept is Microsoft Country Partner Of The Year 2020

    Intercept is uitgeroepen tot Microsoft Country Partner of the Year 2020. Een prestigieuze prijs die uitsluitend wordt uitgereikt aan partners die zich onderscheiden in een vooraanstaand veld. Deze award is de bekroning op de jarenlange samenwerking tussen Intercept en Microsoft. Intercept wordt onder meer erkend voor het leveren van toonaangevende en waardevolle oplossingen voor ISV’s. […]

Security & Privacy

  • Zero Trust en Azure Landing Zones helpen onderwijs veilig naar de cloud 

    Zero Trust en Azure Landing Zones helpen onderwijs veilig naar de cloud 

    Net als in veel andere sectoren is het onderwijs volop in digitale transformatie : werken in de cloud is steeds gangbaarder. Maar hoe migreer je al je data naar de cloud en hoe zorg je voor optimale back-up en beveiliging? In dit blog gaan we in op deze vragen, kijken we naar Zero Trust en […]

Tips

  • man zit in een kantoor te werken achter een computerschem met veel data en gegevens

    Een schaalbaar en modern datalandschap in 6 stappen

    Databeheer en -integratie blijft zich in hoog tempo ontwikkelen en ‘datafication’ heeft een ontwrichtend effect op alles om ons heen. AI, zelfrijdende auto’s en robots draaien allemaal in toenemende mate op eindeloze aantallen gegevens. Zowel het bedrijfsleven als de sportwereld zetten inzichten uit data in om een concurrentievoordeel af te dwingen. Een effectief datalandschap ondersteunt […]

Webinars

  • Een vrouw achter haar laptop

    Webinarreeks: Digitaal transformeren met Microsoft Azure

    Ben je online aan het winkelen dan krijg je op basis van je aankoopgeschiedenis en je profiel aanbiedingen op maat. Heb je een vraag, dan geeft een chat bot antwoord. Alle bedrijven en overheden zijn op dit moment aan het digitaal transformeren naar dit gepersonaliseerde serviceniveau door data-analyse. Vergemakkelijk dit proces en stap over op […]