De ‘Gov Pod’-serie: Microsoft in Government
Ontdek hoe cloud computing, opkomende technologieën en blockchain het leven van werknemers en burgers kunnen verbeteren.
Bedrijf moderniseren zonder 'pijn'
Tuulia Sinijarvi
Microsoft, Business Apps
Digitale transformatie. Je hebt die kreet vast al een miljoen keer gehoord. Maar wat betekent het eigenlijk? Een snelle zoekopdracht levert maar liefst 519 miljoen hits op. Je kunt dus gerust zeggen dat er voldoende info over is, maar veel daarvan is nutteloos, veel te ingewikkeld en voegt alleen maar toe aan de ruis. Als we het nu eens zo zouden zien: een nieuw antwoord op oude problemen.
Mensen verbinden. Optimaal profiteren van onze data. Onze klanten en medewerkers beter begrijpen. Het gaat om technologie die nieuwe kansen creëert en nieuwe manieren biedt om te fantaseren over de werkplek van morgen.
Technologie die samenwerkt
Het is een grote uitdaging om deze nieuwe technologieën te integreren en onze systemen en applicaties naadloos en pijnloos te laten samenwerken.
Een belangrijke vervoersmaatschappij, Go-Ahead Singapore, begreep dit heel goed toen het bedrijf zijn strategie voor digitale transformatie uitstippelde.
Het doel? Een vervoersbedrijf worden dat klaar is voor de toekomst.
Go-Ahead Singapore exploiteert 28 busdiensten in het oosten en het centrum van Singapore. Dat zijn heel veel bussen, heel veel buschauffeurs en heel veel forenzen.
Het bedrijf sloeg zijn gegevens vroeger verspreid op verschillende systemen op. Maar omdat het steeds groter werd, moest Go-Ahead Singapore overstappen op nieuwe technologie die zou kunnen samenwerken met zijn huidige systemen om de operationele efficiëntie te verbeteren.
Ze gingen ging in zee met een lokaal adviesbedrijf, dat een oplossing adviseerde die naadloos kon worden geïntegreerd met de bestaande systemen. De klanten zouden alleen enige verstoring kunnen merken bij verkeersproblemen waarop het bedrijf geen controle had.
De impact was enorm!
Service hervat met Dynamics 365
Dankzij Dynamics 365 zijn de busdiensten van Go-Ahead Singapore verbeterd, konden medewerkers iets doen met de feedback van forenzen en namen klantenservice en klanttevredenheid enorm toe.
Het leidinggevende team van het bedrijf kan nu gemakkelijk informatie over prestaties van buschauffeurs verzamelen en analyseren. Daarnaast kan de financiële afdeling beter in de gaten houden wat er gebeurt met de kassalades in hun bussen.
Go-Ahead Singapore is zo blij met de resultaten van de implementatie van Dynamics 365 dat het nu kijkt of het nieuwe on-demand busdiensten voor medewerkers kan uitrollen die het welzijn van de buschauffeurs zullen verbeteren en een inzicht geven in nieuwe technologie die het bedrijf in de toekomst nodig heeft.
Gratis eBook: De gids van slimme leiders voor realtime inzichten
Artikelen die jou wellicht interesseren:
Geef je onderneming de kracht om te innoveren met Microsoft
De Cloud heeft de ISV-sector en de verwachtingen van de klant aanzienlijk veranderd. Daarom is het bouwen en schalen van je apps op een vertrouwde, veilige cloud van cruciaal belang voor het behoud en de acquisitie van klanten. Word een Microsoft ISV Krijg begeleiding bij het bouwen van moderne, schaalbare en veilige apps en bij […]
Jeffrey Vermeulen
Business Group Lead – Cloud & Enterprise
How to solve workforce challenges for Dutch manufacturing
The Dutch manufacturing industry is facing major challenges. One of those is an aging workforce that threatens further growth. Manufacturing is a vibrant sector in the Netherlands that has successfully reinvented itself in recent years. Look for instance to the spectacular growth of machine industry. But after several prosperous years, threats are now lurking. Take […]
Stephan Veltman
Manufacturing Industry Lead, Microsoft Netherlands
