Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse

Uitrol intelligent automation kan nog veel groeien

Microsoft Nederland

Microsoft Nederland

Microsoft Nederland

Leestijd, 3 min.

Wereldwijd is de interesse in nieuwe technologieën zoals Robotics Process Automation (RPA), Low Code Software, Process Mining en AI groot. Deze toepassingen helpen bedrijven in hun digitale transformatie en bieden ongekende inzichten in bergen data. Toch zien we in de praktijk dat het uitrollen van deze Intelligent Automation-toepassingen moeizaam verloopt. De oorzaak? We gebruiken de technologie niet optimaal en vinden de kosten vaak te hoog.

KPMG ondervroeg wereldwijd bijna 600 bestuurders over de inzet van Intelligent Automation (IA) in hun onderneming. Wat blijkt? Slechts 20 % van de bestuurders geeft aan dat ze echt resultaten haalt uit IA. De overgrote meerderheid van de bedrijven vindt het lastig om te bepalen hoe ze het meeste voordeel halen uit deze nieuwe toepassingen. Veel bedrijven voeren tests uit met IA, maar slechts 1 op de 5 bedrijven zet deze tests ook daadwerkelijk over naar de productie-omgeving. Er is dus nog behoorlijk wat werk aan de winkel.

Bedrijven die de testfase wel voorbij zijn zien onmiddellijk resultaat. Handmatige en repetitieve processen worden uitgevoerd door software-robots en besluitvorming verloopt geautomatiseerd. Dit bespaart deze innovators niet alleen tijd en geld, ook de dienstverlening en klantervaring gaan erop vooruit.

Onbekend maakt onbemind
Een vertragende factor in de adoptie van IA is volgens het rapport de onzekerheid die leeft binnen veel organisaties. Er ontbreekt vaak overeenstemming over het startpunt, de coördinatie van zo’n project en de invloed die het heeft op de bedrijfsvoering en medewerkers. Die laatste voelen zich bedreigd door deze verregaande automatisering en vrezen voor hun functie.

Sterke verhalen over robots met een eigen wil en grove privacy-inbreuken voeden de onzekerheid en argwaan binnen de organisatie. Als management is het zaak om hier op een goede manier mee om te gaan. Want de realiteit is dat deze technologieën de komende jaren een steeds grotere rol zullen spelen op de werkvloer en bedrijven ze absoluut moeten omarmen willen ze niet achterblijven op de concurrentie. Laat werknemers zien dat het automatiseren van processen helemaal geen bedreiging hoeft te zijn. Integendeel, werknemers houden meer tijd over voor waardevol en uitdagend werk en het bedenken van oplossingen die de klanttevredenheid verhogen. Zoals Samit, security officer op Heathrow, die met Microsoft PowerApps zelf apps bouwde om enkele handmatige en ingewikkelde processen te stroomlijnen.

Gaat om meer dan geld
Nog te vaak sterven Robotics Process Automation-initiatieven een vroege dood omdat de focus te veel ligt op het kostenplaatje. Natuurlijk is geld besparen voor bedrijven belangrijk, maar het mag nooit het belangrijkste doel zijn van de automatiseringsinspanningen in de onderneming.

IA leren kennen, de voordelen ontdekken en ermee aan de slag gaan; dat is de sleutel tot succes voor jouw onderneming. Alleen zo ben je in staat om je klanten goed van dienst te zijn en jouw producten en diensten continu te verbeteren. IA alleen inzetten om kosten te besparen mag nooit de bedoeling zijn. Het gaat erom dat je alle toepassingen inzet om jouw klantrelatie te verbeteren en jouw bedrijf naar een hoger niveau te tillen.

Ontdek het zelf
Benieuwd hoe IA het leven jou en jouw collega’s makkelijker maakt? Microsoft denkt graag met je mee. Wij laten je de voordelen van IA zien en helpen bij het uitrollen van IA in jouw organisatie.

Meer weten? Schrijf je dan in voor dit invitation only event over intelligent transformation op 1 oktober

Download de Digitale Transformatie whitepaper

Gratis eBook: Jouw roadmap voor een digitaal gedreven organisatie

Ontdek hoe je door de volledig digitale wereld kunt navigeren, en deze opnieuw kunt ontwerpen en optimaliseren.

Educatie

Finance

  • Vergadering met twee mannen en één vrouw die naar een scherm wijst.

    AI, a key enabler to accelerate the digital transformation

    The financial-services industry is rapidly adopting Artificial Intelligence (AI), thus taking a key step on the road to staying competitive while complying with new regulations. Once the transition has been made, the amazing benefits of AI solutions are immediately apparent. More about this journey of opportunity and tremendous potential. The financial-services landscape is rapidly transforming […]

  • Female worker using laptop in financial office

    Financiële instellingen moeten digitaal innoveren

    De financiële wereld verandert in hoog tempo onder druk van nieuwe klantwensen, de concurrentie van de FinTechs, slimme digitale werkplekken, nieuwe wet- en regelgeving en de noodzaak van transparantie en optimale security. Innovatie is gevraagd en kunstmatige intelligentie is het antwoord. Microsoft schoof onlangs aan bij Money 20/20, hét event waar alle financiële instellingen elkaar […]

Government

  • een persoon die aan een lijst zit die laptop gebruikt

    Digitale transformatie bij de overheid

    Burgers verwachten van overheidsinstanties dezelfde mate van service en innovatie, als ze in hun dagelijkse zakelijke- en privéleven gewend zijn. Maar hoe ga je als overheid om met deze steeds hogere verwachtingen, zeker wanneer je te maken hebt met strikte regels rondom veiligheid en compliance? De eerste stap in de aanpak van deze uitdagingen is […]

  • een trein die onderaan treinsporen dichtbij een gebied reist

    Nederlandse Spoorwegen: De verandering van vervoer met datagedreven innovaties

    “Door alle data te centraliseren, naar één plek in de cloud – wordt het maximale uit alle data gehaald. Deze digitale transformatie zorgde ook voor een andere verandering: een nieuwe proactieve cultuur, vol met innovatie.” Ontdek de customer case van NS “We zagen steeds meer data over onze treinen binnenkomen, via onze passagiers en online […]

Manufacturing

Retail

Zorg

  • Two people working in Healthcare with a Windows device

    Leverancier van medische hulpmiddelen bouwt toekomstbestendig Azure-platform

    Het Deense bedrijf Coloplast maakt innovatieve zorgproducten voor mensen met intieme gezondheidsproblemen. Coloplast wilde een blijvende, productieve relatie onderhouden met klanten en de behoeften van patiënten beter doorgronden. Om dat te bewerkstelligen besloot het bedrijf van een on-premises datawarehouse- en BI (Business Intelligence)-oplossing over te stappen op Microsoft Power BI, Azure SQL Data Warehouse en […]

  • Een vrouw die een scan krijgt

    Predictive maintenance verbetert de levenskwaliteit van kankerpatiënten

    Ruim 17 miljoen mensen worden jaarlijks getroffen door kanker en dat aantal zal alleen maar toenemen in de komende jaren. Daarom zijn efficiënte en voordelige behandelingen van levensbelang. Dankzij Microsoft Azure IoT heeft IBA Worldwide, een vooraanstaande ontwikkelaar van medische apparatuur voor de behandeling van kanker, de onderhoudskosten van de apparaten weten te verlagen en […]