Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
Leestijd, 3 min.

Wereldwijd is de interesse in nieuwe technologieën zoals Robotics Process Automation (RPA), Low Code Software, Process Mining en AI groot. Deze toepassingen helpen bedrijven in hun digitale transformatie en bieden ongekende inzichten in bergen data. Toch zien we in de praktijk dat het uitrollen van deze Intelligent Automation-toepassingen moeizaam verloopt. De oorzaak? We gebruiken de technologie niet optimaal en vinden de kosten vaak te hoog.

KPMG ondervroeg wereldwijd bijna 600 bestuurders over de inzet van Intelligent Automation (IA) in hun onderneming. Wat blijkt? Slechts 20 % van de bestuurders geeft aan dat ze echt resultaten haalt uit IA. De overgrote meerderheid van de bedrijven vindt het lastig om te bepalen hoe ze het meeste voordeel halen uit deze nieuwe toepassingen. Veel bedrijven voeren tests uit met IA, maar slechts 1 op de 5 bedrijven zet deze tests ook daadwerkelijk over naar de productie-omgeving. Er is dus nog behoorlijk wat werk aan de winkel.

Bedrijven die de testfase wel voorbij zijn zien onmiddellijk resultaat. Handmatige en repetitieve processen worden uitgevoerd door software-robots en besluitvorming verloopt geautomatiseerd. Dit bespaart deze innovators niet alleen tijd en geld, ook de dienstverlening en klantervaring gaan erop vooruit.

Onbekend maakt onbemind
Een vertragende factor in de adoptie van IA is volgens het rapport de onzekerheid die leeft binnen veel organisaties. Er ontbreekt vaak overeenstemming over het startpunt, de coördinatie van zo’n project en de invloed die het heeft op de bedrijfsvoering en medewerkers. Die laatste voelen zich bedreigd door deze verregaande automatisering en vrezen voor hun functie.

Sterke verhalen over robots met een eigen wil en grove privacy-inbreuken voeden de onzekerheid en argwaan binnen de organisatie. Als management is het zaak om hier op een goede manier mee om te gaan. Want de realiteit is dat deze technologieën de komende jaren een steeds grotere rol zullen spelen op de werkvloer en bedrijven ze absoluut moeten omarmen willen ze niet achterblijven op de concurrentie. Laat werknemers zien dat het automatiseren van processen helemaal geen bedreiging hoeft te zijn. Integendeel, werknemers houden meer tijd over voor waardevol en uitdagend werk en het bedenken van oplossingen die de klanttevredenheid verhogen. Zoals Samit, security officer op Heathrow, die met Microsoft PowerApps zelf apps bouwde om enkele handmatige en ingewikkelde processen te stroomlijnen.

Gaat om meer dan geld
Nog te vaak sterven Robotics Process Automation-initiatieven een vroege dood omdat de focus te veel ligt op het kostenplaatje. Natuurlijk is geld besparen voor bedrijven belangrijk, maar het mag nooit het belangrijkste doel zijn van de automatiseringsinspanningen in de onderneming.

IA leren kennen, de voordelen ontdekken en ermee aan de slag gaan; dat is de sleutel tot succes voor jouw onderneming. Alleen zo ben je in staat om je klanten goed van dienst te zijn en jouw producten en diensten continu te verbeteren. IA alleen inzetten om kosten te besparen mag nooit de bedoeling zijn. Het gaat erom dat je alle toepassingen inzet om jouw klantrelatie te verbeteren en jouw bedrijf naar een hoger niveau te tillen.

Ontdek het zelf
Benieuwd hoe IA het leven jou en jouw collega’s makkelijker maakt? Microsoft denkt graag met je mee. Wij laten je de voordelen van IA zien en helpen bij het uitrollen van IA in jouw organisatie.

Meer weten? Schrijf je dan in voor dit invitation only event over intelligent transformation op 1 oktober

Download de Digitale Transformatie whitepaper

Draaiboek Digitale transformatie: vier elementen voor een succesvolle strategie

Gratis eBook: Jouw roadmap voor een digitaal gedreven organisatie

Ontdek hoe je door de volledig digitale wereld kunt navigeren, en deze opnieuw kunt ontwerpen en optimaliseren.

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

  • Teacher and ICT employee looking at screen | Blended in motion What route do you take as a leader

    Blended in Beweging: Welke route neem je als leider?

    Een vraagstuk/discussie over de toekomst van blended leren binnen het MBO met experts, leiders en vormgevers De discussie omtrent blended onderwijs en hoe dit lange termijn in te zetten is inmiddels wel bekend. Overal in onderwijsland zijn we bezig met de juiste ‘blend’ uit te vinden, toe te passen en na te denken over wat […]

  • Toekomstbestendig examineren in het onderwijs

    Toekomstbestendig examineren in het onderwijs

    Veilig, snel en schaalbaar examineren in de praktijk Hoe zorg je dat jouw onderwijsinstelling voldoet aan de regelgeving rond digitaal toetsen? Je digitale omgeving moet uiteraard flexibel, schaalbaar en veilig zijn. Voor veel onderwijsinstellingen was de plotselinge omschakeling naar digitaal lesgeven een flinke uitdaging. In deze blog lees je de trends in het onderwijs en […]

Financiële dienstverlening

Government

Overheid

  • Twee mensen gebruiken Surface Go op kantoor

    Hoe technologie het werk van overheden transformeert

    Overheden hebben de ultieme verantwoordelijkheid voor hun burgers. Mensen zijn afhankelijker van de diensten van overheidsinstellingen dan van welke andere instellingen ook. Of het nu gaat om gezondheidszorg, onderwijs, bedrijfsleven, weg- en waterbeheer; overheidsinstellingen moeten altijd vooroplopen bij sociale en digitale trends. Cloudtechnologieën spelen een belangrijke rol in het helpen van overheidsinstellingen om de manier […]

  • Burgerervaring-Afbeelding

    Een focus op burgerervaringen vormt de drijfveer achter de transformatie van de publieke sector

    Een ontvankelijke en efficiënte dienstverlening die voldoet aan de verwachtingen van de burgers is recent een prioriteit geworden voor de publieke sector in de hele EU. Maar nu de ervaringen van burgers, zoals verbetering van de tevredenheid van burgers en efficiënte digitale diensten, centraal staan, raken veel nationale, regionale en lokale overheidsorganisaties achterop. Overheden moeten […]

Productie

Retail

Zorg

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

Klantverhalen

Partners

  • Intercept

    Intercept is Microsoft Country Partner Of The Year 2020

    Intercept is uitgeroepen tot Microsoft Country Partner of the Year 2020. Een prestigieuze prijs die uitsluitend wordt uitgereikt aan partners die zich onderscheiden in een vooraanstaand veld. Deze award is de bekroning op de jarenlange samenwerking tussen Intercept en Microsoft. Intercept wordt onder meer erkend voor het leveren van toonaangevende en waardevolle oplossingen voor ISV’s. […]

Pers

Pers / Nieuws

  • een man met een hololens

    Verandering in een stroomversnelling

    De eerste fase van de COVID-19-uitbraak stond vooral in het teken van snelle oplossingen en crisismanagement om de dagelijkse gang van zaken in goede banen te leiden. Nu gaan we over naar een nieuwe fase, een hybride realiteit, waarin we zowel thuis als op locatie werken. Een tijd waarin verzorgingstehuizen weer voorzichtig opengaan en bedrijven […]

Security & Privacy

  • Je school in 6 maanden veiliger met de Microsoft Secure Score

    Je school in 6 maanden veiliger met de Microsoft Secure Score

    Hackers vallen wereldwijd veelvuldig onderwijsinstellingen aan. Onderzoek toont aan dat zelfs 80% van de aangevallen apparaten in deze sector zit. Werk aan de winkel voor scholen dus! Maar hoe zorg je dat jouw school weerbaar wordt voor deze aanvallen?  Microsoft Secure Score  Weet jij wat de secure score van jouw school is? Niet? Voer dan […]

Tips

  • een vrouwen die thuis werkt achter een laptop

    Breng je personeelsbestand op afstand in topconditie

    Nederland werkt massaal thuis en dat blijven velen ook na COVID-19 waarschijnlijk doen. De snelle opkomst van AI, automation en data analytics verandert daarnaast de vraag naar type werk. Dit zijn maar een aantal ontwikkelingen waardoor je je HR-beleid over een andere boeg moet gooien. Wat zijn deze trends en hoe zorg je dat je […]

Webinars

  • Een vrouw achter haar laptop

    Webinarreeks: Digitaal transformeren met Microsoft Azure

    Ben je online aan het winkelen dan krijg je op basis van je aankoopgeschiedenis en je profiel aanbiedingen op maat. Heb je een vraag, dan geeft een chat bot antwoord. Alle bedrijven en overheden zijn op dit moment aan het digitaal transformeren naar dit gepersonaliseerde serviceniveau door data-analyse. Vergemakkelijk dit proces en stap over op […]