Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
Leestijd, 3 min.

Wereldwijd is de interesse in nieuwe technologieën zoals Robotics Process Automation (RPA), Low Code Software, Process Mining en AI groot. Deze toepassingen helpen bedrijven in hun digitale transformatie en bieden ongekende inzichten in bergen data. Toch zien we in de praktijk dat het uitrollen van deze Intelligent Automation-toepassingen moeizaam verloopt. De oorzaak? We gebruiken de technologie niet optimaal en vinden de kosten vaak te hoog.

KPMG ondervroeg wereldwijd bijna 600 bestuurders over de inzet van Intelligent Automation (IA) in hun onderneming. Wat blijkt? Slechts 20 % van de bestuurders geeft aan dat ze echt resultaten haalt uit IA. De overgrote meerderheid van de bedrijven vindt het lastig om te bepalen hoe ze het meeste voordeel halen uit deze nieuwe toepassingen. Veel bedrijven voeren tests uit met IA, maar slechts 1 op de 5 bedrijven zet deze tests ook daadwerkelijk over naar de productie-omgeving. Er is dus nog behoorlijk wat werk aan de winkel.

Bedrijven die de testfase wel voorbij zijn zien onmiddellijk resultaat. Handmatige en repetitieve processen worden uitgevoerd door software-robots en besluitvorming verloopt geautomatiseerd. Dit bespaart deze innovators niet alleen tijd en geld, ook de dienstverlening en klantervaring gaan erop vooruit.

Onbekend maakt onbemind
Een vertragende factor in de adoptie van IA is volgens het rapport de onzekerheid die leeft binnen veel organisaties. Er ontbreekt vaak overeenstemming over het startpunt, de coördinatie van zo’n project en de invloed die het heeft op de bedrijfsvoering en medewerkers. Die laatste voelen zich bedreigd door deze verregaande automatisering en vrezen voor hun functie.

Sterke verhalen over robots met een eigen wil en grove privacy-inbreuken voeden de onzekerheid en argwaan binnen de organisatie. Als management is het zaak om hier op een goede manier mee om te gaan. Want de realiteit is dat deze technologieën de komende jaren een steeds grotere rol zullen spelen op de werkvloer en bedrijven ze absoluut moeten omarmen willen ze niet achterblijven op de concurrentie. Laat werknemers zien dat het automatiseren van processen helemaal geen bedreiging hoeft te zijn. Integendeel, werknemers houden meer tijd over voor waardevol en uitdagend werk en het bedenken van oplossingen die de klanttevredenheid verhogen. Zoals Samit, security officer op Heathrow, die met Microsoft PowerApps zelf apps bouwde om enkele handmatige en ingewikkelde processen te stroomlijnen.

Gaat om meer dan geld
Nog te vaak sterven Robotics Process Automation-initiatieven een vroege dood omdat de focus te veel ligt op het kostenplaatje. Natuurlijk is geld besparen voor bedrijven belangrijk, maar het mag nooit het belangrijkste doel zijn van de automatiseringsinspanningen in de onderneming.

IA leren kennen, de voordelen ontdekken en ermee aan de slag gaan; dat is de sleutel tot succes voor jouw onderneming. Alleen zo ben je in staat om je klanten goed van dienst te zijn en jouw producten en diensten continu te verbeteren. IA alleen inzetten om kosten te besparen mag nooit de bedoeling zijn. Het gaat erom dat je alle toepassingen inzet om jouw klantrelatie te verbeteren en jouw bedrijf naar een hoger niveau te tillen.

Ontdek het zelf
Benieuwd hoe IA het leven jou en jouw collega’s makkelijker maakt? Microsoft denkt graag met je mee. Wij laten je de voordelen van IA zien en helpen bij het uitrollen van IA in jouw organisatie.

Meer weten? Schrijf je dan in voor dit invitation only event over intelligent transformation op 1 oktober

Download de Digitale Transformatie whitepaper

Gratis eBook: Jouw roadmap voor een digitaal gedreven organisatie

Ontdek hoe je door de volledig digitale wereld kunt navigeren, en deze opnieuw kunt ontwerpen en optimaliseren.

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

Financiële dienstverlening

  • uitzicht op een stad

    Gegevens verzamelen is water besparen

    Het ruim 140 jaar oude financiële dienstverleningsbedrijf Ibercaja zet zich volledig in voor de noordoostelijke regio van Spanje. Om de klanten op het platteland te steunen en de lokale problemen met waterschaarste op te lossen, helpt het bedrijf de boeren nu met de digitale transformatie van hun gewasbeheer. Essentieel in deze transformatie zijn de Internet […]

  • Een vergadering waar een man en vrouw de hand schudden

    Sure thing: Banks will have to move to a flexible Datacenter based largely on Public Cloud capabilities

    The banking sector is caught in the middle of the digital transformation. Under pressure from PSD2, Basel III, Instant Payments, GDPR and wildly spiraling costs for digital infrastructure, banks are having to make major changes. How can these modern requirements be turned into a strategic advantage? Banks are bracing themselves for the introduction of PSD2. […]

Overheid

  • SMART CITIES – heeft jouw stad het in huis?

    SMART CITIES – heeft jouw stad het in huis?

    Het is niet het zoveelste politieke toverwoord, een ‘slimme stad’ is een tastbaar begrip dat onze levens enorm kan verbeteren. Elke stad die op de juiste manier door technologie ondersteund wordt kan zichzelf tegenwoordig transformeren tot een intelligent ecosysteem. Zo’n stad is in staat om samen te werken met haar inwoners, haar medewerkers slagvaardiger te […]

  • Small business team collaborating in modern workplace.

    Woningbouwcorporaties moeten zich aansluiten op de netwerksamenleving

    Woningbouwcorporaties staan voor enorme uitdagingen. De woningnood, het verduurzamen van alle gebouwen voor 2050 en de leefbaarheid optimaal houden los je niet op met traditionele principes. De technologie, processen en materialen zijn nu beschikbaar om meer te halen uit het huidige woningbestand. Daarvoor zullen de woningbouwcorporaties en hun ketenpartners wel meer datagedreven samen moeten werken. […]

Productie

Retail

Zorg

  • Hoe AI artsen en patiënten helpt in de strijd tegen kanker

    Hoe AI artsen en patiënten helpt in de strijd tegen kanker

    Fabian Bolin was slechts 28 jaar toen hij ontdekte dat hij leukemie had. Hij was een veelbelovend acteur, maar toen er kanker bij hem werd geconstateerd, kreeg hij het gevoel dat hij opeens de controle over zijn toekomst had verloren en dat niets hem kon helpen het te terug te krijgen. Hij is niet de […]

  • Een vrouw die een scan krijgt

    Predictive maintenance verbetert de levenskwaliteit van kankerpatiënten

    Ruim 17 miljoen mensen worden jaarlijks getroffen door kanker en dat aantal zal alleen maar toenemen in de komende jaren. Daarom zijn efficiënte en voordelige behandelingen van levensbelang. Dankzij Microsoft Azure IoT heeft IBA Worldwide, een vooraanstaande ontwikkelaar van medische apparatuur voor de behandeling van kanker, de onderhoudskosten van de apparaten weten te verlagen en […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

  • Nieuwe feiten: 4 belangrijke trends  voor de buitendienst in 2018

    Nieuwe feiten: 4 belangrijke trends voor de buitendienst in 2018

    Welke trends in een veranderende wereld met innovatieve nieuwe technologie, verbonden apparaten en wisselende behoeften van werknemers en klanten bepalen de toekomst van de buitendiensten hoe kun je ze omarmen? Trend 1: De juiste middelen aan de juiste personen geven “Het gaat erom dat je de buitendiensttechnicus meer geeft dan alleen wat hij nodig heeft […]

Klantverhalen

  • Two people working in Healthcare with a Windows device

    Leverancier van medische hulpmiddelen bouwt toekomstbestendig Azure-platform

    Het Deense bedrijf Coloplast maakt innovatieve zorgproducten voor mensen met intieme gezondheidsproblemen. Coloplast wilde een blijvende, productieve relatie onderhouden met klanten en de behoeften van patiënten beter doorgronden. Om dat te bewerkstelligen besloot het bedrijf van een on-premises datawarehouse- en BI (Business Intelligence)-oplossing over te stappen op Microsoft Power BI, Azure SQL Data Warehouse en […]

Partners

Pers

  • Intercept

    Intercept is Microsoft Country Partner Of The Year 2020

    Intercept is uitgeroepen tot Microsoft Country Partner of the Year 2020. Een prestigieuze prijs die uitsluitend wordt uitgereikt aan partners die zich onderscheiden in een vooraanstaand veld. Deze award is de bekroning op de jarenlange samenwerking tussen Intercept en Microsoft. Intercept wordt onder meer erkend voor het leveren van toonaangevende en waardevolle oplossingen voor ISV’s. […]

Pers / Nieuws

  • een man met een hololens

    Verandering in een stroomversnelling

    De eerste fase van de COVID-19-uitbraak stond vooral in het teken van snelle oplossingen en crisismanagement om de dagelijkse gang van zaken in goede banen te leiden. Nu gaan we over naar een nieuwe fase, een hybride realiteit, waarin we zowel thuis als op locatie werken. Een tijd waarin verzorgingstehuizen weer voorzichtig opengaan en bedrijven […]

Security & Privacy

Tips

  • een vrouwen die thuis werkt achter een laptop

    Breng je personeelsbestand op afstand in topconditie

    Nederland werkt massaal thuis en dat blijven velen ook na COVID-19 waarschijnlijk doen. De snelle opkomst van AI, automation en data analytics verandert daarnaast de vraag naar type werk. Dit zijn maar een aantal ontwikkelingen waardoor je je HR-beleid over een andere boeg moet gooien. Wat zijn deze trends en hoe zorg je dat je […]

Webinars

  • een close-up van een logo

    Microsoft Power Platform Virtual Training Day

    The Microsoft Power Platform Virtual Training Day will cover everything you need to know about building and managing innovative business solutions. You’ll discover how to connect data to analyze real-time business performance, act on insights with custom-built apps, and automate workflows to improve how people work. All sessions were recorded at Microsoft Ignite in Orlando […]