Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse
Leestijd, 3 min.

Wereldwijd is de interesse in nieuwe technologieën zoals Robotics Process Automation (RPA), Low Code Software, Process Mining en AI groot. Deze toepassingen helpen bedrijven in hun digitale transformatie en bieden ongekende inzichten in bergen data. Toch zien we in de praktijk dat het uitrollen van deze Intelligent Automation-toepassingen moeizaam verloopt. De oorzaak? We gebruiken de technologie niet optimaal en vinden de kosten vaak te hoog.

KPMG ondervroeg wereldwijd bijna 600 bestuurders over de inzet van Intelligent Automation (IA) in hun onderneming. Wat blijkt? Slechts 20 % van de bestuurders geeft aan dat ze echt resultaten haalt uit IA. De overgrote meerderheid van de bedrijven vindt het lastig om te bepalen hoe ze het meeste voordeel halen uit deze nieuwe toepassingen. Veel bedrijven voeren tests uit met IA, maar slechts 1 op de 5 bedrijven zet deze tests ook daadwerkelijk over naar de productie-omgeving. Er is dus nog behoorlijk wat werk aan de winkel.

Bedrijven die de testfase wel voorbij zijn zien onmiddellijk resultaat. Handmatige en repetitieve processen worden uitgevoerd door software-robots en besluitvorming verloopt geautomatiseerd. Dit bespaart deze innovators niet alleen tijd en geld, ook de dienstverlening en klantervaring gaan erop vooruit.

Onbekend maakt onbemind
Een vertragende factor in de adoptie van IA is volgens het rapport de onzekerheid die leeft binnen veel organisaties. Er ontbreekt vaak overeenstemming over het startpunt, de coördinatie van zo’n project en de invloed die het heeft op de bedrijfsvoering en medewerkers. Die laatste voelen zich bedreigd door deze verregaande automatisering en vrezen voor hun functie.

Sterke verhalen over robots met een eigen wil en grove privacy-inbreuken voeden de onzekerheid en argwaan binnen de organisatie. Als management is het zaak om hier op een goede manier mee om te gaan. Want de realiteit is dat deze technologieën de komende jaren een steeds grotere rol zullen spelen op de werkvloer en bedrijven ze absoluut moeten omarmen willen ze niet achterblijven op de concurrentie. Laat werknemers zien dat het automatiseren van processen helemaal geen bedreiging hoeft te zijn. Integendeel, werknemers houden meer tijd over voor waardevol en uitdagend werk en het bedenken van oplossingen die de klanttevredenheid verhogen. Zoals Samit, security officer op Heathrow, die met Microsoft PowerApps zelf apps bouwde om enkele handmatige en ingewikkelde processen te stroomlijnen.

Gaat om meer dan geld
Nog te vaak sterven Robotics Process Automation-initiatieven een vroege dood omdat de focus te veel ligt op het kostenplaatje. Natuurlijk is geld besparen voor bedrijven belangrijk, maar het mag nooit het belangrijkste doel zijn van de automatiseringsinspanningen in de onderneming.

IA leren kennen, de voordelen ontdekken en ermee aan de slag gaan; dat is de sleutel tot succes voor jouw onderneming. Alleen zo ben je in staat om je klanten goed van dienst te zijn en jouw producten en diensten continu te verbeteren. IA alleen inzetten om kosten te besparen mag nooit de bedoeling zijn. Het gaat erom dat je alle toepassingen inzet om jouw klantrelatie te verbeteren en jouw bedrijf naar een hoger niveau te tillen.

Ontdek het zelf
Benieuwd hoe IA het leven jou en jouw collega’s makkelijker maakt? Microsoft denkt graag met je mee. Wij laten je de voordelen van IA zien en helpen bij het uitrollen van IA in jouw organisatie.

Meer weten? Schrijf je dan in voor dit invitation only event over intelligent transformation op 1 oktober

Download de Digitale Transformatie whitepaper

Gratis eBook: Jouw roadmap voor een digitaal gedreven organisatie

Ontdek hoe je door de volledig digitale wereld kunt navigeren, en deze opnieuw kunt ontwerpen en optimaliseren.

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

  • Een nieuw tijdperk van onderwijs voorstellen

    Een nieuw tijdperk van onderwijs voorstellen

    Terwijl de wereld blijft veranderen, hebben we gewerkt aan een oplossing om inclusief en toegankelijk leren voor iedereen te ondersteunen. Lees meer over Windows11 SE, een nieuwe, cloud-first Windows-editie die is ontworpen voor het onderwijs.

  • Collega's die naar hun online beveiliging kijken | Verbeter jouw IT-beveiliging met Microsoft Sentinel

    Verbeter jouw IT-beveiliging met Microsoft Sentinel

    Meer inzicht en sneller handelen dankzij een complete SIEM- en SOAR-oplossing Lesgeven, samenwerken en communiceren. In het onderwijs wordt er steeds vaker met online tools gewerkt. Hierdoor krijgen onderwijsinstellingen ook steeds meer data te verwerken. Hoe zorg je dat deze gegevens veilig blijven? En hoe richt je jouw toegangsbeleid in voor verschillende gebruikers? Met Microsoft […]

Financiële dienstverlening

Government

Overheid

Productie

  • Gele machines van Komatsu

    Databasemigratie waardoor je 'beter wordt dan de beste'

    De Japanse term dantotsu is moeilijk te vertalen, maar betekent ongeveer ‘beter dan de beste’. Sinds de oprichting van Komatsu, een Japans multinational in bouw- en mijnbouwapparatuur, bijna 100 jaar geleden, wil dit bedrijf de klanten een service bieden waarmee dit wordt bereikt. In het kader van deze missie lanceerde Komatsu in 2003 de Dantotsu-strategie, […]

  • Vanoord ship in St Peterburg

    Van Oord stapt met Azure in de cloud om zo toegang te krijgen tot realtime data en inzichten

    Eén van ’s werelds grootste baggervloten is overgestapt naar op cloud gebaseerde AI-oplossingen om processen te verbeteren, resources vrij te maken en zich te concentreren op innovatie en groei. Stel je het volgende scenario voor. Meerdere schepen op locaties over de hele wereld, die allemaal zijn voorzien van documentatie en certificeringen welke tijdens de vaart […]

Retail

  • The intelligent retail organization

    The intelligent retail organization

    De kansen van een digitale transformatiestrategie binnen de retail zijn nog nooit zo groot geweest! Retailers worden overspoeld met termen en sessies over GDPR, Artificial Intelligence (AI) en chatbots. Maar hoe kunnen retailers deze technologieën optimaal inzetten of voor zich laten werken om klanttevredenheid te verhogen, service te verbeteren, marges te verhogen, voorraadbeheer te optimaliseren, […]

  • Tell & Sell: wat is de volgende stap voor de winkel van morgen?

    Tell & Sell: wat is de volgende stap voor de winkel van morgen?

    In de loop van de geschiedenis zijn er twee factoren die ons winkelgedrag bepaald hebben: gemak en beleving. In 1796 opende Anthony Harding in Pall Mall in Londen de deuren van het eerste warenhuis in Europa. Voor het eerst konden klanten op één locatie van alles kopen, van juwelen tot klokken, terwijl ze tegelijkertijd anderen […]

Zorg

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

Klantverhalen

Partners

  • Three tips on how to improve collaboration in the construction industry

    Three tips on how to improve collaboration in the construction industry

    Attracting new employees, changes in customer requirements and technological possibilities such as BIM Cloud Workspace: all these developments require a different way of working together in construction and installation companies. Within TBI, we have already experienced the advantages of BIM Cloud Workspace and the ways that it can be used to improve internal and external […]

Pers

  • Een nieuw tijdperk van onderwijs voorstellen

    Een nieuw tijdperk van onderwijs voorstellen

    Terwijl de wereld blijft veranderen, hebben we gewerkt aan een oplossing om inclusief en toegankelijk leren voor iedereen te ondersteunen. Lees meer over Windows11 SE, een nieuwe, cloud-first Windows-editie die is ontworpen voor het onderwijs.

Pers / Nieuws

  • Intercept

    Intercept is Microsoft Country Partner Of The Year 2020

    Intercept is uitgeroepen tot Microsoft Country Partner of the Year 2020. Een prestigieuze prijs die uitsluitend wordt uitgereikt aan partners die zich onderscheiden in een vooraanstaand veld. Deze award is de bekroning op de jarenlange samenwerking tussen Intercept en Microsoft. Intercept wordt onder meer erkend voor het leveren van toonaangevende en waardevolle oplossingen voor ISV’s. […]

Security & Privacy

  • 6 mythes ontkracht: dit wist je nog niet over de cloud

    6 mythes ontkracht: dit wist je nog niet over de cloud

    Kan iedereen bij mijn data? Vraagt de overstap niet te veel van ons? En moet ik in één keer over? Deze en meer vragen over de cloud voorzien we graag van de juiste antwoorden, zodat jij met een gerust hart kan profiteren van alle voordelen. Cloud, cloud computing, outsourcing, Iaas, Paas, Saas: zie jij door […]

Tips

  • een vrouwen die thuis werkt achter een laptop

    Breng je personeelsbestand op afstand in topconditie

    Nederland werkt massaal thuis en dat blijven velen ook na COVID-19 waarschijnlijk doen. De snelle opkomst van AI, automation en data analytics verandert daarnaast de vraag naar type werk. Dit zijn maar een aantal ontwikkelingen waardoor je je HR-beleid over een andere boeg moet gooien. Wat zijn deze trends en hoe zorg je dat je […]

Webinars

  • Een vrouw achter haar laptop

    Webinarreeks: Digitaal transformeren met Microsoft Azure

    Ben je online aan het winkelen dan krijg je op basis van je aankoopgeschiedenis en je profiel aanbiedingen op maat. Heb je een vraag, dan geeft een chat bot antwoord. Alle bedrijven en overheden zijn op dit moment aan het digitaal transformeren naar dit gepersonaliseerde serviceniveau door data-analyse. Vergemakkelijk dit proces en stap over op […]