De financiële dienstensector staat voor veel uitdagingen. Zo heb je als organisatie te maken met hoge klantverwachtingen, cybercriminelen die steeds geraffineerder worden en fintech-organisaties die de markt transformeren. Tel daar de steeds strengere regelgeving nog bij op, in combinatie met verouderde systemen. Gelukkig kan technologie ons bij veel van deze uitdagingen helpen.
Waarom migreren naar de cloud?
In de financiële wereld werd de cloud eerst vooral als groot beveiligingsrisico gezien. Alle data die ergens online ‘zweeft’, kan dat wel veilig zijn? Maar veel financiële dienstverleners zien nu de meerwaarde van een hybride cloudoplossing. Zo profiteer je van:
- Alle data op één plek, alles is met elkaar verbonden.
- Geen zorgen over veiligheid.
- Intelligente technologie die je helpt om alles uit data te halen.
- Flexibiliteit en schaalbaarheid.
Hoe banken en andere financiële instellingen met de kracht van de cloud kunnen innoveren? We zetten hieronder vier strategieën voor je op een rijtje.
Strategie 1: persoonlijke bankdiensten mogelijk maken
Cloudtechnologie kan een groot volume en verscheidenheid aan klantdata aan. Dit legt de basis voor organisaties om flexibele en persoonlijke diensten aan te bieden. Zo kan je verschillende databronnen aan elkaar koppelen, om een compleet klantbeeld te creëren. Een voorbeeld hiervan is klantenservice. Zo heb je als servicemedewerker direct alle relevante informatie bij de hand wanneer iemand contact opneemt. Het resultaat? Sneller en persoonlijk verzoeken afhandelen en een betere klanttevredenheid.
Strategie 2: innovatie en samenwerking stimuleren
Een andere slimme strategie in de cloud is het gebruik van open API’s. Hierdoor kan je als financiële dienstverleners eenvoudiger samenwerken met andere partijen én diensten aanbieden die buiten je eigen bestaande technische mogelijkheden liggen.
Strategie 3: Al en machine learning voor personalisatie
In de cloud nemen de mogelijkheden voor personaliseren toe, terwijl de kosten dalen. Slimme technologieën zoals Al en machine learning helpen om klantvoorkeuren te begrijpen en ervaringen op maat te creëren. Zo heeft de TD Bank Group door het verplaatsen van hun oplossing naar Microsoft Azure sneller toegang tot analytics, waardoor de bank beter op prijsaanvragen van klanten kan reageren.
Strategie 4: stroomlijnen en schalen
De cloud helpt je als organisatie naar meer efficiëntie, door processen te optimaliseren. Zo kan je met Al risico-inzichten verbeteren en naleving behouden. Maar denk ook aan nieuwe diensten zoals stemherkenning, biometrie en blockchain. Met de cloud kan je deze diensten een stuk eenvoudiger integreren in jouw organisatie.
Kortom, met een migratie naar de cloud stimuleer je innovatie op verschillende manieren. Waar je ook bent in je digitale transformatietraject, data in de cloud helpt je om een verbonden datahuishouding op orde te krijgen. Met Microsoft Azure migreer je hoe jij dat wilt, op een flexibele en hybride manier.
